Safepal S1 恢復錢包失敗

我之前有買了一個Safepal S1 已經有連結到app 也有轉帳過 最近不知道按到什麼就重開機之後 要選語言 然後要選創建錢包還是恢復錢包 我選恢復錢包後就出現 (-125)Init failed,please contact the Safepal team for help 有人有遇過嗎？ 已經有寄信問客服了 https://i.imgur.com/vOUcJrS.jpg 請問有別牌的錢包能夠恢復嗎？ 謝謝！ --
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→ fausthsu: 助記詞沒另外抄？ 11/23 18:19

→ allen81822: 助記詞有另外保存，只是進不到助記詞的畫面 11/23 18:26

推 No888: 跟錢包品牌無關 助記詞通用都可以恢復 不能按英文的要轉譯 11/23 19:52