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上千帳戶遭 Bittrex 無預警禁用 官方不作任何回應
威少
近來許多用戶對加密貨幣交易所 Bittrex 提出投訴，抱怨他們的帳戶在沒有任何理由下被
禁用。而用戶在 Bittrex 的 Slack 平台尋求客服人員協助時，卻只得到被忽視以及被禁
止發言的待遇。
一位遭禁用的用戶抱怨指，他在 Bittrex 帳戶裡有 6 枚比特幣 (現值約 3 萬美元)，如
今再也無法存取他的資金，當下已向客服請求支援，但沒有得到任何回覆。與此同時，為
數不少的用戶亦反映遇上類似的遭遇，更有人懷疑是因為他們的國籍導致被禁用：
「我的 Bittrex 帳戶被禁用超過 3 天，沒有收到任何警告或公告，他們的客服也不回答
任何事情。」
「在伊朗，超過 3,000 個帳戶被無預警停用。」
「我在 Telegram 的群組與許多用戶談論這件事，目前受影響最大的國家是敘利亞、印度
、伊朗、俄羅斯、巴基斯坦和土耳其。」
許多人指出，他們使用的是經過驗證的帳戶，表明這不是 KYC(認識你的客戶) 和 AML(防
洗錢) 的問題。
而在 Bitcointalk 論壇上至少有 2 個標題欄目在討論這件事， 其中一篇 更已達到
1,000 人以上的回覆。
受影響的客戶嘗試登錄帳戶時都會收到相同的訊息：
交易所始終沉默以對
Bittrex 對於用戶的求助不予回應，而其網站上公布 最新消息 的頁面也是空白一片。同
時，目前想嘗試註冊他們的 Slack 頻道會面臨失敗，並顯示訊息「已達邀請上限」(
invite_limit_reached)。
Bittrex 的 Facebook 頁面只發表了一則貼文，表示若需要協助，請至支援頁面填寫服
務需求單。
在推特上同樣沒有任何公告，面對眾多用戶的留言，Bittrex 只留下一句相同的官方回應
：請聯繫 支援頁面 。
反常之舉
一個加密貨幣交易所在沒有任何公告的情況下，突然停用數千個帳戶是非常不尋常的。更
奇怪的是，Bittrex 顯然禁止人們在 Slack 中尋求幫助。但對這間交易所來說，以上並不
是近來唯一的反常舉動。
根據部落客「The CryptoSyndicate」上週透露，由於內部錯誤，Bittrex 將交易所全部的
競爭幣販售一空，導致市面上所有交易所的幣價全面下跌。The CryptoSyndicate 寫道：
基本上，每種在 Bittrex 上架的競爭幣價格都以非常相似的模式下跌。不是所有加密貨幣
，而是在 Bittrex 上架的加密貨幣。在 2017 年 10 月 8 日的 12:00 到 21:00 之間，
大量競爭幣在幾分鐘之內經歷非常類似的拋售，這會是巧合嗎？
他推測可能與交易手續費的錯誤有關，換句話說，Bittrex 可能不小心把每一筆交易收到
的手續費全部拋售換成比特幣，造成那些幣種的價格下跌。
其他交易所沒有任何一家經歷過這種事，未在 Bittrex 上架的加密貨幣也沒有受到影響。
而我們所觀察的交易所，包括 Binance、Kraken、Bitstamp、Coinbase、GDAX、Coss、
Cryptopia 和 Yobit，所有與 Bittrex 有關的競爭幣都顯示出同樣的市場反應，起因都來
自同一個拋售源頭：Bittrex。
驚弓之鳥
在幾年之前的 Mt. Gox 交易所倒閉之後，人們與交易所打交道難免容易感到恐慌。因為密
鑰並不是由用戶自己保管，而是由交易所控制。如果出了什麼差錯，例如駭客入侵、遭竊
或是資料庫錯誤，用戶很可能會失去一切。關於這點，Mt. Gox 的用戶有慘痛的經驗。
當初 Mt. Gox 在 2014 年初倒閉時，所有用戶總共損失了 85 萬枚比特幣，雖然後來追回
其中的 20 萬枚，總損失還是高達 65 萬枚比特幣，若以目前的幣價計算，相當於 35 億
美元。
另外，先前也有媒體報導過，Poloniex 交易所處理用戶問題的速度過慢，曾有用戶等待超
過一個月才得到來自交易所的回覆。同樣的，Poloniex 突然改變了他們的使用條款，也導
致市場上一些擔心和恐慌。
鑒於這樣那樣的不幸事件，也就難怪當數千個帳戶被凍結時用戶會非常擔心，而 Bittrex
並未發出公告以及不回應用戶的求救更加深了這種恐慌情緒。
這其中最令人擔憂的便是禁止用戶加入 Slack 頻道，即便來自用戶的求助需求多到來不及
處理，但禁止顧客進入客服頻道的行為似乎很不尋常。
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.77.220.134※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DigiCurrency/M.1508296266.A.2B2.html
推 mithuang: 用USDT的交易所我都避而遠之 10/18 11:15
推 itsdelovely: 官方有回應 https://tinyurl.com/ya9mxess 10/18 11:20
推 zxck2006: 太相信交易所的下場 10/18 11:48
→ zxck2006: 放自己的錢包最安全 10/18 11:48
推 john801110: 請問最近打開bittrex叫我驗證帳戶 但是basic驗證資料 10/18 12:08
→ john801110: 打了說no match然後又不給我改資料 10/18 12:08
→ john801110: 用enhanced驗證後也說有error就都不能改了怎麼辦== 10/18 12:09
→ JoyRex: 這個看來比BTC-e還嚴重 10/18 12:47
推 jixian: 怎麼辦@@ 10/18 13:21
推 twsoriano: 想問為什麼用USDT的交易所要避??? 10/18 14:06
推 zhiping8: 錢不放交易所，很難作交易。總不能每天早上起床第一件事 10/18 14:08
→ zhiping8: 就是把錢匯到交易所，睡覺前又把錢匯回自己錢包吧！ 10/18 14:08
→ commandoEX: 我的帳號沒事，不過裡面也只有不值錢的UBQ= = 10/18 14:40
推 ckpl: 手續費收超重的交易所 10/18 15:08
推 jixian: 交易手續費只收0.025%不會高吧，倒是提款手續費是固定的 10/18 15:21
→ jixian: 很不方便 10/18 15:21
推 dans: USDT就是扣水費後的美金，沒什麼好避的 10/18 18:55
推 yys310: 手續費沒那麼低拉...... 10/18 19:18
噓 jixian: 0.25%抱歉打錯 10/18 19:20
→ jixian: 但好像也還好吧 10/18 19:20
推 yys310: 這％數很有感阿 polo的話大於120,000 BTC月交易量的大戶才 10/18 19:24
→ yys310: 有0% / 0.05%的手續費優惠 10/18 19:24
推 a2935373: 以市值來算要五億美金以上的成交量? 10/18 20:55
→ yys310: 有在操作應該是倍數高很多 之前沒啥操作也就30多倍了XD 10/18 21:04
推 ECZEMA: 我現在所有幣都轉不出來 有點慘 10/19 00:47
推 ckpl: 出金手續費就很貴喔 10/19 01:10
→ ckpl: usdt扣得很痛 10/19 01:10
推 mercy5566: http://line.me/ti/g/hOhydKZNha 10/19 14:51
→ mercy5566: bittrex有被鎖疑慮的人或解鎖的人，歡迎加入此line群 10/19 14:51
推 Jesuscrash: 加不了，能幫加入嗎？ 12/19 23:25