Re: [問題] XT30傳輸線口壞掉維修(消保官投訴後處理)

: 今年三月入手的富士XT30近日壞了 : TYPE-C的接口沒辦法充電和傳檔案 : 但是其他功能正常 : 因為是在科隆買的水貨還在保內 : 所以有送去維修 : 師傅說主板有問題，說要換掉，報價是7500 : 有點超出預算 : 如果要花的話 : 想問一下這價格換到的板子來源是哪裡? : 目前實惠的方法似乎是買個電池充電座跟讀卡機 : 或是直接脫手賣掉 : 價格如果對半砍的話夠嗎? : 不太清楚行情 : 請大大幫忙解惑 謝謝! 更新一下狀況 我於12/27下午向台南的消保官線上申訴 今天01/04晚上高雄科隆打電話過來 表示收到消保官信函 來協調相關事宜 過程大致如下 先是道歉說維修師傅是合作關係不懂流程 故也只能報價不懂保固定義 並表示插孔是人為耗材 必有耗損 另舉案說明即使是sony公司貨插口耗損 也被歸類為耗材、算人為耗損云云 我回問「所以意思是這種插口，就算是設計給人插的，最好都不要用?」 店家表示沒辦法，因為插口連著整版無法個別維修，一定要換主板 而申請主板一定要7000元，是成本的部分 但願意共同負擔，只要我負責其中2500元，她另外贈送座充給我 剩下費用由科隆和科隆維修部分擔 並一再道歉、說四十年經驗沒遇過投訴 但有心想要解決事件 在此我有抱怨先前維修進度超過他們提的時間，且沒接到電話需要自行詢問的部分 店家也表示抱歉 我由於覺得對方態度算有誠意 且本來只是希望店家重視處理 故決定接受店家條件 由店家去申請主板，等之後聯絡 至此還算滿意 人生第一次消保官投訴就到此 提供給各位參考 -- 謝謝各位意見 因為我也次第一次遇到 不太知道可以爭取到什麼程度 所以一時就先答應了．．
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推 diablohinet: 你人真好 要是我我不會答應 01/04 21:41

推 A9604043: 加油！ 01/04 22:13

推 whe84311: 水貨不是送回生產國維修嗎 01/04 22:14

→ whe84311: 怎麼變零售商自己修 01/04 22:14

推 rinkai: 推 01/04 22:19

推 waggy: 生產國原廠維修起來更貴吧我猜 01/04 23:58

→ smileahpain: 不過就充電部分，NIKON還是比較好的，買Z6有附充電 01/05 00:28

→ smileahpain: 座，富士就只有15W充電頭+一條線 01/05 00:28

推 cpomax: 推原po好心人 01/05 01:08

推 kenbbc12321: SONY不知道哪裡損壞才有保固，不會被說是人為 01/05 07:30

推 shhs1000246: 什麼都推給人損 保固就跟沒有一樣了 01/05 08:56

→ shhs1000246: 這樣算有誠意嗎 我不這麼覺得 01/05 08:57

推 waakye: 就技術不夠只會整個換啊。 這種東西送去華強北可以單獨換 01/05 09:42

→ waakye: 接口 01/05 09:42

推 rem20020426: 要是我不會答應+1 不然保固算什麼 01/05 10:25

推 SAMMY728: 你人真好。對方一步步再試你，沒想到你這樣就答應了。 01/05 11:34

→ SAMMY728: 還在保固內你幹嘛花錢？ 01/05 11:34

推 SAMMY728: 店家買主板到底是7000還是2500呢？到底是全新的還是拼 01/05 11:36

→ SAMMY728: 裝的呢？到底有沒有全換主板呢？祝你好運了。 01/05 11:36

推 wjill: 除非公司貨保固內也是要花錢，不然幹嘛給他2500 01/05 12:08

→ wjill: 你的相機是富士，店家舉sony幹嘛 01/05 12:09

推 spring28892: 理論上除了電池跟蒙皮以外 都不能說是耗材吧 01/05 13:38

→ spring28892: 而且耗材要換還要綁主板換 那就不是耗材啦 01/05 13:38

→ spring28892: 搞到最後跟你說快門跟cmos拍照就有損耗 也是耗材 01/05 13:39

推 spring28892: 但還是要推原po回復後續流程，可以給以後的人參考 01/05 13:45

→ shingtsai: 我會爭到底，反正最糟的狀況就是花錢修；店家不會沒辦 01/05 15:04

→ shingtsai: 法，單純是打算賠多少的而已。 01/05 15:04

推 larry8550: 感謝有這申訴文章可參考 01/05 19:16

推 BrightKiller: 感謝更新，看來有些水貨商的保固真的是參考用而已 01/05 23:01

→ victoryuy: 不願買公司貨再那邊跟水貨商討保固我也是服了 01/06 02:36

→ victoryuy: 沒有官方支援的維修 就是自我催眠罷了 01/06 02:38

推 mmmbop: ???水貨商的相機不能有保固???樓上是在??? 01/06 09:54

推 DejavuJ: 那個本來就是耗材… 01/06 14:35

推 Number5: 公司貨除了佛心有口碑的公司外，不覺得會好到那去 01/07 12:45

推 aova: 富士我都買公司貨，恆昶的保固很好，遇到這種問題 01/07 15:42

→ aova: 報修直接宅配收貨，非人為保固內免費直接換 01/07 15:43

→ aova: 會到需要換主機板的部份絕對不是耗材... 01/07 15:44

→ aova: 若真被歸類為耗材，頂多只能跟你收usb接口零件費 01/07 15:45

→ aova: 主機板也不該是你負擔 01/07 15:46

→ aova: 除非懂外文跟日本原廠送修程序，否則水貨就是賭人品 01/07 15:47