[心情] 你曾經乖乖排隊，卻被店員無視的經驗嗎?

上星期某電商終於來員林展店了 可能是剛開幕，上週客人還很少 但是這星期只要下班時間過後，每次經過都看到有人在排隊 昨晚我帶小孩到電商的隔壁孩買鞋 （經過電商時大約還有七、八個人在排隊） 買完鞋我們就去電商買飲料 選好飲料，我和老婆小孩也和大家一樣排隊結帳 (這時前面應該有三、四個客人) 到我們時，店員無視站在櫃檯前的我和小孩 而是按筆電叫號，接著就幫我後面的客人辦理取貨 (當他把客人的貨放在櫃檯時，我也把我們放在櫃檯上的飲料移到旁邊， 同時叫小孩站過來一點，不要擋到客人取貨) 客人把貨取走後，他繼續叫下一位客人號碼 這時我和他眼神剛好對到 我告訴店員：我要換電子票券的商品 他望著隊伍對我說：這邊排隊 (我有點驚訝，我剛剛不是在排隊嗎?) 我立刻回他：我有排隊 他不耐煩的回我：我沒看到。（？） 我也有點怒了，我說：你可以看監視器 他又說：我現在沒辦法看 (他繼續服務剛剛叫號的客人) 我又生氣的說：你服務怎麼這樣？都跳過兩個人了 (我甚至回頭問老婆小孩我們沒排隊嗎) 然後他才移到另一台收銀機這邊我們刷條碼，接著把收據放在桌上 我拿起收據又放下去，不悅地跟他說：不用了 他好像回我：單據不要亂丟 我沒仔細聽，轉頭就和家人一起離開了。 這應該是我第一次遇到這種在店家火氣上來的情形 也是第一次為了這種鳥事讓自己失眠睡不著 可惡，我在糾結這件事幹嘛........ 當他說要排隊時，我是不是鼻子摸摸再去排隊就好。 不對，我明明有排隊啊，所以我把事實告訴他了。 但是他又說他沒看到，我說你可以去看監視器 是這裡出問題了嗎？我不應該這麼說對不對？ 我是不是應該說我真的有排隊，而且姿態放低，請他幫我結帳這樣就好了 我承認當下我真的生氣了，但是我生什麼氣啊 一直到剛剛，我都還在想一定要到官網客訴，還是在google map商家留負評 可是打完上面這些字，我覺得好像不用了 也許他真的沒注意到我，他可能忙到他的input只有電腦螢幕的報到號碼 而不是活生生站在前面的人....... 不過，我還是會把這件事反應到官網 也會建議修改SOP，讓每位客人進店立刻取號碼牌 管你報到取貨、寄貨還是購買商品，一律取號碼牌 (這只要在報到機人機介面加一道選項的程式小修改，對這家電商應該是小菜一碟) 好了，換個角度想， 今天店員為了維護排隊者的權益，也應該肯定 只是我明明就在隊伍裡，卻莫名被你排除了...... --
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推 luciful3: 還好耶，我家附近排隊都很正常 10/21 02:25

推 waroz: 可以試試彰化的原價屋，每個櫃臺分開排 10/21 03:03

→ waroz: 去過北部的，還沒輪到的客人會集中排隊 10/21 03:03

→ waroz: 彰化的直接就是完全靠運氣，體驗極差 10/21 03:03

→ waroz: 排在慢的後面隔壁都結三四個了還沒好，多等20分鐘 10/21 03:03

→ kayak5566: 有沒有可能是取號規則然後你排隊沒取號？ 10/21 03:27

噓 pttano: 電商買飲料？什麼電商啊？ 10/21 06:57

推 opheius: 就在國宅的蝦皮店到店啊 有什麼不敢直說的 10/21 07:04

推 b13b46o22: 我也心存懷疑這制度 別人都按電話抽號碼牌 我是要去哪 10/21 07:25

→ b13b46o22: 裡付錢 於是我都不管任何人要付錢就是拿了直接放桌上 10/21 07:25

推 luciful3: 蝦皮有時候要排很久 10/21 07:25

推 widec: 竟然有人會去蝦皮買飲料 XDDDDD 10/21 07:43

推 blackwing000: 樓上，一瓶麥香3元票券不香？ 10/21 07:59

→ qoopichu: 算上時間成本，不香 10/21 08:22

→ rick: 咦 員林有了喔？ 10/21 08:48

→ GLUESTICK: 都派遣工 沒在怕你檢舉 10/21 08:48

→ belongs: 有 早上買早餐就經歷了一次= = 10/21 09:12

→ belongs: 後來也只能跟店員翻白眼 10/21 09:12

噓 sformosa: 直接講蝦皮就好 10/21 09:28

→ widec: 蝦皮我連取貨都故意選很偏敝的店 10/21 09:32

推 cat0708: 我曾經在全聯排隊結帳，店員出包結錯我人還在櫃台立刻反 10/21 09:42

→ cat0708: 應也被無視，店員直接當我不存在一直幫後面結帳，叫我重 10/21 09:42

→ cat0708: 排一次不要插隊(?????) 超無言 10/21 09:43

推 opheius: 這家開幕後我晚上去過一次 沒客人結帳很快 店員是個4X貓 10/21 10:15

→ opheius: look的年輕男子 10/21 10:16

→ EasonKim: 把商品放著走人 10/21 10:17

→ opheius: 只是員林這端合作的物流有夠爛 我有件貨賣家10/14出貨 現 10/21 10:18

→ opheius: 在還躺在理貨中心 另一件17號發的也一樣 10/21 10:18

推 C741214520: 蝦皮本身的物流超爛，更何況新店員工水準絕對呵呵 10/21 11:04

→ ttw: be大&cat大，不好意思.....讓您勾起不愉快的回憶 sorry 10/21 11:22

→ FriezaChen: 蝦皮店員素質有待加強 10/21 11:56

推 ccaaccaa: 欸我覺得會欸 我自己的經驗是店員跟愛插隊的阿桑普遍仇 10/21 14:29

→ ccaaccaa: 視帶孩子的家長 當我們好欺負！ 我是在寶雅爆氣過 10/21 14:29

→ qwe159236: 有啊還有遇到插隊的中年人有夠白目 10/21 14:31

推 movieghost: 蝦皮就品質廉價服務廉價 貪便宜只好認命一點 10/21 14:57

推 johjima00002: 是不是要先在機台報到取號，然後再叫號取貨？大村 10/21 17:21

→ johjima00002: 美廉社是這樣做 10/21 17:21

→ marsaqua: 蝦皮是電商"平台"吧 10/21 18:56

→ weiyilan: 原來真的有人會去店取買飲料喔? 進去幾次都只遇到取貨 10/21 20:06

推 fm4n3187: 他可能經痛 10/21 20:24

推 delta0521: 有啊，不過是在傳統中式早餐店、小吃攤，記憶中就至少 10/21 20:25

→ delta0521: 三次了。 10/21 20:25

推 BigBird110: 時間很多的才選蝦皮店到店 10/21 21:37

推 nicoshun: 問一下沒抽單的人要怎麼排阿 如果你有取貨過的話 10/22 12:58

噓 mars1985: 又没人叫你選蝦皮店到店 又要便宜又要快 10/22 14:38

推 DRPSY: 你沒問題 但什麼成本配什麼品質 消費者自己篩選 10/23 10:55

推 snake7222: 麥當也是這樣，排錯行前面有大單，你就等到天荒地老， 10/23 17:16

→ snake7222: 隔壁都點完一整輪了，客訴好幾次了都不肯改排隊方式。 10/23 17:16

→ ting315052: 去蝦皮取貨想說拿隔壁糖果湊整數不找零，標價掛39 10/23 17:24

→ ting315052: 、結帳刷下去變 10/23 17:24

→ ting315052: 成45，店員表示，你自己看錯了，就是45！我真的想 10/23 17:24

→ ting315052: 請問那放標價牌 10/23 17:24

→ ting315052: 是放心酸的嗎？ 10/23 17:24