Re: [問題] 關於全家的環保杯退費

看板 CVS
作者 sfwejfish (樟樹王)
時間 2022-10-20 19:24:38
留言 51則留言 (8推 2噓 41→)

想請教一下,關於Line禮物買得全家咖啡 前幾日我到一間分店兌換+自備杯,沒有刷會員 店員A刷完條碼後弄出了一筆環保杯的明細,結算時收銀機有打開 但店員A看起來不知所措,最後拿了一個5元硬幣給我 今日我到另一間分店兌換+自備杯,店員B沒有弄出環保杯的明細就結算了 店員B說只有全家APP上買的才能杯扣,我說這在Line禮物上買的也有花錢 店員B妥協那個1個5元硬幣給我 想請問 正確的流程是否要店員按出環保杯的項目,有刷會員則入錢包;沒刷會員則拿現金? 店員B這樣是自行吸收5元嗎 感恩~ -- 感恩解說~

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.1.19.169 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1666265080.A.5DF.html

JFHo: 結帳時店員要按紅利PIN環保杯,即使刷會員,也只能退現金, 10/20 19:34

JFHo: 不會自動存錢包。 10/20 19:34

JimJimJim: https://i.imgur.com/dpJtc58.jpg 10/20 20:19

euro0410: 光明哥很氣啊,我就是為了退5元用環保杯,爽! 10/20 20:38

horusli: 到處都能看到光明哥 10/20 21:06

cda1113: 全家真的教育的很爛耶 新制上路多久了 隔壁數字超商都 10/20 21:09

cda1113: 主動退 10/20 21:09

brokeback: 之前杯扣之亂就有大大跟全家客服投訴過,記得全家在這 10/20 22:52

brokeback: 塊很差,對員工的教育訓練至今還沒完善 10/20 22:52

brokeback: 上次店員也是說用全家app領咖啡的都會退五元到錢包, 10/20 22:57

brokeback: 言下之意似乎其他的都不退?用其他即享券記得通關密語: 10/20 22:57

brokeback: 按紅利pin環保杯 10/20 22:57

Dcpp2015: 我自己遇過店員漏按環保杯杯扣,我是app 取的(他直接 10/20 23:28

Dcpp2015: 自掏10元賠我,因為我是買兩杯) 10/20 23:28

Dcpp2015: app取的結帳當下就要按,漏了就也不能刷退。 10/20 23:29

spp782002: 那請問app領的可以按紅利pin碼嗎? 10/20 23:29

Dcpp2015: 後來我都乾脆取的時候就提醒他按環保杯。有些店員真的 10/20 23:30

Dcpp2015: 很兩光。 10/20 23:30

Dcpp2015: app隨取的本來就會退環保杯,只要店員不要兩光忘記按。 10/20 23:32

Dcpp2015: 之前遇到同一個店員也是很兩光,優惠劵買兩杯用兩張, 10/20 23:33

Dcpp2015: 他居然是一次按兩杯(當然是不能這樣用) 10/20 23:33

Dcpp2015: 優惠券的限制就是要一次用一張才能去搭之前週末的買一 10/20 23:34

Dcpp2015: 送一。最後那次我只能買一組。 10/20 23:34

Dcpp2015: 現在改康康五我覺得比較好。這個優惠直接按,不用像之 10/20 23:36

Dcpp2015: 前那個搭劵才有(店員還很容易按錯,一次買超過一組的 10/20 23:36

Dcpp2015: ) 10/20 23:36

Dcpp2015: 當然也會有店員兩光直接POS 按一般的,不按康康五那邊 10/20 23:39

Dcpp2015: 的(那就原價)。也是同一家店,另一個店員。 10/20 23:39

Dcpp2015: 只去那家是因為附近最近的就那間,剩下的全家大概都要 10/20 23:41

Dcpp2015: 三公里以上(只有一次剛好遇到洗機器,我才特地跑去三 10/20 23:41

Dcpp2015: 公里外的店家拿咖啡) 10/20 23:41

Dcpp2015: 拿現金的應該就是店員自掏的了。沒刷POS 機那邊帳目就 10/20 23:44

Dcpp2015: 對不上了。 10/20 23:44

Dcpp2015: 常喝的人才會去計較這個幾塊錢啦,偶爾喝的人根本不會 10/20 23:48

Dcpp2015: 在意環保杯優惠,這個還沒有改5元之前,我根本也懶得去 10/20 23:48

Dcpp2015: 洗杯子。環保杯我也是大概九月才開始用它。 10/20 23:48

wi22900: 711的可以補按,全家很不方便 10/21 08:53

kaitooru: 自備杯用紅利pin換咖啡,店員說沒用錢買沒金額不能退5 10/21 14:02

kaitooru: 元,後來寫信問客服才說可退跟道歉說店員不熟悉操作, 10/21 14:02

kaitooru: 補退5元到錢包…… 10/21 14:02

wtfconk: 看螢幕,看明細,店員有疑問就請他自己看,找零意思清楚明白 10/21 15:46

wtfconk: (三階解水桶又要來亂囉?跟電影台拜把的嗎) 10/21 15:46

JimJimJim: 被講中氣噗噗? 10/21 17:05

goodnu2: 刷會員,環保杯紅利pin退5現金,不用管明細顯示0,店家 10/21 18:07

goodnu2: 後端作帳 10/21 18:07

a84121: 我上次也有用隨時取一杯美式,然後也是沒退到五元,有當場 10/22 04:06

a84121: 跟店員講,但新手妹子不會操作轉而求助於老鳥,老鳥說就作 10/22 04:06

a84121: 廢那張明細,再重刷一次就好了。 10/22 04:06

miimiimii: 提醒店員,pos機咖啡翻到最後一頁有紅色字體環保杯扣 10/22 19:02

miimiimii: ,非源於全家app的pin碼都可以退杯,紙本收據店家自留 10/22 19:02

miimiimii: 一份對帳。 10/22 19:02

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