[問題] OPENPoint 收銀機註冊會員

鵝死抬頭 小弟在小七買東西時報了手機號碼 後來下載了App要登入 因為沒輸入過密碼, 就按忘記密碼 結果卻跳出生日這選項 不管怎麼輸入卻無限鬼打牆資料不正確 打客服等超久, 一接起來 客服聽到生日馬上要求給手機號碼 後來才知道預設生日是「20190101」 預設註冊信箱是「[email protected]」 還要自己進去會員資料修改成新的密碼 不是拔！ 全家的App只要寄簡訊到手機就能進行完整註冊程序 密碼修改、生日填寫、信箱修改一次搞定 小七的卻連官網也沒公告預設生日是多少, 還要打超級難接通的客服去查詢預設值 接著註冊流程只提供修改生日 連Email還有新密碼都不能一次搞定 這樣難道不會大幅增加會員申請難度？ 有沒有全家App註冊流程比大公司還要友善的8瓜R? -- 這篇我知道, 不過我沒收到簡訊 朋友說他去收銀機講完電話號碼有收到密碼簡訊 但是我就真的沒收到, 是要怎麼登入 在收銀機註冊會員, 去按忘記密碼並輸入手機號碼 拿到簡訊裡面的密碼之後再去填寫完整資料 這才是正確的註冊流程, 怎麼會有預先填好生日的問題? 留個空值讓系統自動判斷是不是收銀機註冊的不就好了? 我想你搞錯意思, App好用跟優惠根本是兩回事 就算再怎麼優惠, 程式操作不友善, 我想也是不會常去使用的 你有沒有用過萊爾富的App去寄杯過, 試試看吧 超優惠的大冰拿會取寄杯到懷疑人生 可以用FamiPay綁定台新黑狗卡享回饋, 請問iCashPay? 全家有App可以掃條碼, 拿手機不是更潮? 給店員看我可愛的桌布, 比起集點卡還要從錢包拿出來 是有比較方便? 就是為了不講電話號碼才下載App 誰知道一個偉大龍頭可以設計出這麼反人類的App呢 \shrug/ iCash能在一般飲料店使用嗎? 收銀機加入會員不就是為了增加會員數 婆婆媽媽會下載App去加入會員? 為什麼都要檢討使用者而不是檢討自己App寫的爛 本末倒置洗勒哈囉? 要是今天有個對手機操作不是很熟悉的客人 透過店員幫他在收銀機端加入會員 回去下載App卻發生一樣的問題 難道要怪收銀機? 還是怪客人不應該在收銀機註冊? 要是不能說是App有問題, 那就不要開放在收銀機註冊 就不會有生日系統自動幫你填預設值的問題不是嗎? 你是要叫手機不太會操作的婆婆媽媽查什麼啦 改善註冊流程對大企業來說很困難嗎? 下載App不就是要用嗎? 這麼不友善的註冊流程是不是會造成使用門檻變高? 你到底什麼時候要回歸「註冊流程有問題」這個主題 誰在跟你扯優惠 這樣是算亂版對吧? 要是我今天內文是拿萊爾富出來鞭 可能就不會是收到這樣的回覆 大公司還真是批評不得阿 萊爾富的App取寄杯真的有夠麻煩... 你這麼糾結那我就改一下最後一句 是能不能討論註冊的問題了? 而且我常去的是萊爾富, 不是小七 還請你發一篇小七優惠在版上讓更多人知道, 謝謝 那這樣還有要推會員的必要嗎... 推出一個新東西, 卻要人不去用, 那當初何必推出? 我在談的是大海, 他卻在跟我跳針浴缸~~ 原來是近期更改的嗎, 只能希望他們會看得到客戶意見 是, 小七、全家以及萊爾富都可以 跳針跳針的還能怎辦呢 \shrug/ 對於學習力差、或是手機使用比較沒那麼靈光的人是一種方式 我只是因為第一次使用報號碼, 後續都會使用App刷條碼 就看不懂上面某人在跳針什麼 萊爾富的App兌點也很難用.... 他高興就好 就覺得很奇怪, 後來打給客服確認預設生日是多少之後 重設密碼的過程有收到簡訊, 就是一開始在收銀機註冊的那封卻沒有收到 還是希望他們能夠改進註冊流程, 更簡化且友善一些 護航就護航, 還問A答B, 笑死 我覺得主動詢問客人是否需要報會員號碼集點還蠻貼心的欸 各大超商都可以報號碼或刷條碼, 把大公司講的好像刷條碼比較高尚是沒什麼意義啦
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.21.7 (臺灣)
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→ magicalko: 小七俗稱北七10/04 14:47

推 bt022: 廢到笑10/04 14:51

→ misu2718: 樓上了，龍頭法務等著你XD10/04 14:52

推 Kazamatsuri: #1VTPgnsP (CVS)10/04 15:12

推 akakapo: 寄一封簡訊到新會員手機搞定註冊程序比較合理吧10/04 17:08

→ akakapo: 感覺對新註冊會員好不友善啊10/04 17:09

推 jujusun: 已刪全家APP 好用在那？ 會像711VIP一樣送一堆東西嗎？10/04 17:10

推 jujusun: 回饋差的不要浪費自己時間下載了 711VIP最優惠 熱狗咖啡10/04 17:14

→ jujusun: 都15而已10/04 17:14

推 lianpig5566: 好用跟優惠是同一種意思嗎10/04 18:03

推 jujusun: 沒優惠幹嘛要用 付現就好啦10/04 18:07

推 magicalko: 水龍頭？ 10/04 18:36

推 lianpig5566: 這邊不是在說會員嗎？怎麼又變成付現的問題了 10/04 19:17

推 jujusun: 711有可愛的累點卡全家呢 10/04 20:08

推 Addicted: 全家有咖啡6送6啊～10/04 20:18

推 etetet91: 可以無視那個無腦-4粉... 10/04 20:37

推 jujusun: 這麼喜歡在超商講自己的電話號碼喔 用icash自動跑不是很10/04 20:44

→ jujusun: 好嗎10/04 20:44

推 catuncle1: 如果你不喜歡這種方式，自己去OP APP加入會員就好了， 10/04 21:21

→ catuncle1: 何必在這件事情上糾纏不清10/04 21:22

→ catuncle1: 這件事根本跟APP一點關係都沒有，什麼事都怪APP，真怪 10/04 21:23

推 jujusun: Icash可以在飲料店用耶 科科 烏弄10/04 21:49

→ jujusun: https://i.imgur.com/AtpDh4s.jpg 10/04 21:50

→ wi22900: open錢包 綁黑狗一樣有回饋啊... 嫌app不好用不如去查怎 10/04 21:52

→ wi22900: 麼用 10/04 21:52

→ jujusun: Icashpay優惠5%起跳啊 週日10%又累點耶 全家呢 10/04 21:53

→ wi22900: 而且711的集點卡也是app的，只是你不會用10/04 21:55

推 jujusun: 不能換銀行紅利app真的輸一大截了啦 當711 VIP超爽der~10/04 22:00

推 jujusun: 我用icash聯名卡點數也都10倍起跳的 10點就換飲料了 還可10/04 22:13

→ jujusun: 以跟不同企業互相轉點 還可以跑任務賺點真的屌打耶10/04 22:13

→ jujusun: 中秋節換一堆711 VIP贈品親戚都表示羨慕了10/04 22:16

推 doris1016: 原PO一開始明明在強調註冊流程對使用者友善與否 為何會10/04 22:24

→ doris1016: 變成討論優惠…10/04 22:24

→ balberith: 神奇的風向www10/04 22:53

推 jujusun: 回原文最後一句阿10/04 23:04

推 twhma: 不會用APP就付現就好了...10/05 00:36

推 silentknight: 小7的優惠多 10/05 00:38

→ silentknight: 但前提是app不要因為又故障了 10/05 00:39

→ silentknight: app真的要改進的太多了 10/05 00:39

推 sleepsnow: 某人的推文只是讓人更反感7-11而已，也是不簡單啦~~10/05 00:51

→ she091182: Icash星期日10%超爽der10/05 01:05

推 tue678: 我以前註冊沒那麼麻煩 但是很久之前的事 還是改版之前 10/05 01:39

→ tue678: 全家是在網頁上修改 能用網頁就是用網頁10/05 01:40

推 DaKyu: 原來可以在收銀機註冊會員@@10/05 05:10

推 jujusun: 推文某位當初還亂說711振興卡只能用原價算的吼~10/05 08:14

推 jujusun: 報電話的回饋比較差 建議大家用icash icashpay 或open錢10/05 08:41

→ jujusun: 包10/05 08:41

推 sleepsnow: 就誤會啊，而且我都已經道歉過了，某人還耿耿於懷，扯10/05 08:58

→ sleepsnow: 到這件事，也是不簡單，幫拍拍喔. 10/05 08:58

推 wi22900: 哈哈開無敵技能了 前面自己說711的錢包綁台新沒優惠又說10/05 09:14

→ wi22900: 集點卡要從錢包拿出來，自己不學遲早會被淘汰掉 跟年齡完10/05 09:14

→ wi22900: 全無關，我們這邊婆婆媽媽3家的app一樣用的很順10/05 09:14

→ rex520368: 會員都推出多久了......10/05 10:13

推 jujusun: 報電話真的浪費所有人時間耶 包括店員、顧客跟後面排隊的10/05 10:51

→ jujusun: 又沒賺多少點應該廢除 10/05 10:51

推 lar01: 一樓是說台北的小七 別誤會了(幫解XD10/05 11:12

推 Sunblacktea: 報電話真的浪費時間...10/05 12:39

推 tue678: 報電話 全家也有啊 又不只有7而已 10/05 13:12

→ tue678: 都是付現還報電話 不然還有些用別的電子支付 要刷載具10/05 13:14

→ tue678: 再報電話集點 10/05 13:14

推 jujusun: 某家店員都要問電話號碼真的很可憐耶不會口渴嗎10/05 13:29

推 Kazamatsuri: 其實萊爾富也有 XD 10/05 13:50

推 silentknight: 小七 全家 萊爾富 都要報電話10/05 14:07

→ silentknight: 看到一直跳針的 真可憐 10/05 14:08

推 a92011: 理論上報手機號註冊後會收到簡訊密碼，原po沒收到可能是10/05 14:43

→ a92011: 系統端那邊出了問題。有問題本來就要隨時提出讓廠商有改進 10/05 14:47

→ a92011: 空間，我想小七會滿感謝有這樣的狀況回饋 10/05 14:47

推 Orangecat: 處理流程真的爛還一堆護航w 10/05 16:41

→ balberith: 美廉社全聯也都在報電話啊...全聯不給報還被抗議到延期 10/05 18:42

→ balberith: 明明搞到最後大家都在做的事，為啥會變成只有某家店員10/05 18:44

→ balberith: 比較可憐？10/05 18:44

推 jujusun: 原po自己改文 又自己扯其他的信用卡優惠 還說別人吼 10/05 19:54

噓 lianpig5566: 好了啦 10/05 20:11

推 singhome3432: 全家會員不用報電話啊...掃條碼會員跟載具還可以一 10/06 07:49

→ singhome3432: 起 10/06 07:49

→ singhome3432: 貼紙也廢到笑，如果哪天711也改沒貼紙你記得要去抗 10/06 07:49

→ singhome3432: 議啊...... 10/06 07:49

推 Kazamatsuri: 7-11已經在推APP集點了 不過因為同集團其他店沒辦法 10/06 21:41

→ Kazamatsuri: 直接集點兌點 所以還是有實體貼紙 APP集點也可以事後 10/06 21:42

→ Kazamatsuri: 換實體用在其他店 XDDD 10/06 21:42

推 ookiniSN9: 711的app換個寄杯要刷好幾個條碼，全家刷一次輸入兌換 10/07 20:22

→ ookiniSN9: 杯數就好~_~ 10/07 20:22

噓 wi22900: http://i.imgur.com/w6JQn7W.jpg 真的可憐。自己不會用ap 10/09 20:12

→ wi22900: p，一下子說別人台新沒優惠又說集點卡只能拿紙本，被糾正 10/09 20:12

→ wi22900: 後還要到別篇說人護航 10/09 20:12

→ wi22900: 你沒講那些錯的 以為我愛回喔，前面也有一篇跟你一樣發ap 10/09 20:14

→ wi22900: p註冊問題的都沒人酸啊，只有你這篇不懂還裝懂 10/09 20:14

推 girafa: 這篇亂入的推文 只會讓人反感 10/11 03:51