[新聞] 有錢老大?超商店員拒奧客洗發票 主管不挺竟「要求道歉」

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作者 kof70380 (小隆)
時間 2017-10-25 11:15:36
留言 117則留言 (35推 3噓 79→)

來源: http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=307843 原文: 有錢老大?超商店員拒奧客洗發票 主管不挺竟「要求道歉」 台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎?有超商店員表示,日前有客人要買15包菸, 「每包開一張發票」,但因洗發票被抓到會挨罰,因此店員向奧客提議「分打三張」,結 果對方當場暴怒狂嗆,事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人,竟 要求店員道歉,讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。 一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示,20日晚上11點多有一名客人要買15包菸,要 求發票全部分開打,但當時還有一位客人要結帳、送鮮食貨車也抵達需要上架,且洗發票 被抓到會被罰款,因此向對方提議「幫你分打三張可以嗎?」不料奧客竟當場暴怒,拿菸 敲著桌子說「那我一次買一包,買15次可以吧」,店員只好選擇拒賣。 不料隔日早上該名客人又出現,劈頭直問「你們大夜叫什麼名字?直營還是加盟?」 接著指著巧克力說要全買,但一樣「一包開一張發票」,早班店員雖然也說不行,但奧客 又說「我一次買一包可以吧」早班店員只能無奈點頭,結果遭嗆「那不是自相矛盾嗎」, 奧客隨後在羞辱人後直接離開,並打電話客訴大夜班店員。 店員表示,客服、長官接到投訴後,為了公司形象想息事寧人,但奧客卻堅持一定要 店員本人道歉才接受,還強調自己不是奧客,「是小孩學校發票換獎勵要的」,店員只能 低頭道歉,最後幫奧客結了10包菸,「一張一包發票」,讓他無奈的說「原來做超商店員 ,除了超累還要捨棄自尊」。 網友看完後也狂嗆「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很 大的問題」、「直接不幹了啦!」 --

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.34.135
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1508901339.A.945.html

minionsll: 台灣鯛去國外敢這樣嗎 10/25 11:20

minionsll: 在日本都乖乖尊守法律 回來就... 10/25 11:21

courage1024: 分開打我覺得合理,但可要求他重排隊不是嗎? 10/25 11:26

a60525025: 台灣最美的風景 10/25 11:29

idxxxx: 一定是大陸人 10/25 11:31

neo718: 我比較好奇那位客人說"是小孩學校發票換獎勵要的"? 10/25 11:35

neo718: 請問是台灣哪一所國小的校長或教師,要求學生去洗發票的? 10/25 11:36

neo718: 麻煩這位客人要敢做敢當,你敢黑台灣的學校, 10/25 11:36

neo718: 請拿出明確的證據證明,你小孩的學校要求學童要洗發票. 10/25 11:37

neo718: 否則該縣市教育局或主管教育機關應該對這位家長提告毀謗. 10/25 11:38

minionsll: 這種店家吞下去 只會製造更多鯛出來 10/25 11:43

a2016596: 有99%的店長都會叫店員道歉啦 他有錢賺幹嘛不賺 這種老 10/25 11:45

a2016596: 闆滿地都是 10/25 11:45

horusli: 5樓反串? 10/25 11:45

carpkuo: 我家這邊某種制服的人也是一買好幾包,都要分開結,還要 10/25 12:08

carpkuo: 分開找錢勒!本來就是可以分開結,洗發票不是店員在把關 10/25 12:08

carpkuo: 的事,店員也不能這樣懷疑客人。 10/25 12:08

Radiomir: 尊爵不凡的店員又受辱了...哭哭 10/25 12:15

chocoball: 15包 分開結不行? 10/25 12:32

tengobo: 只要告知客人這樣是違法的 被查到就算領到錢也要繳交回 10/25 12:42

tengobo: 去並有罰則就好了 這樣到時候就算被抓到也不關店家的事 10/25 12:42

tengobo: 情 10/25 12:42

bluesky2: 這算洗發票嗎? 一包菸也不便宜 又不是買塑膠袋那種 10/25 12:44

horusli: 洗發票到底有什麼罰則??什麼法?? 10/25 12:46

horusli: 某國稅局員工每天都到旁邊超商洗五個塑膠袋 10/25 12:47

tengobo: 不如趕緊查出是哪一家超商 發動佢買 讓總部公開道歉也跟 10/25 12:48

tengobo: 該大夜道歉 10/25 12:48

yeardoss: 不覺得這算洗發票 要不然有抽獎時 飲料買4瓶6瓶8瓶卻分 10/25 12:48

yeardoss: 成2瓶2瓶結帳也算洗發票了 10/25 12:49

zanmarouga: 有沒有罰則不知道 不過同樣東西小額發票連開太多好像 10/25 12:56

zanmarouga: 有機會被關切 以前好像看過類似新聞 10/25 12:56

tomcl: 發票魔人真的很噁心 10/25 13:02

tengobo: 原來不違法啊… 10/25 13:14

parax: 每個要求多打發票的人藉口都一樣:小孩要的 10/25 13:15

tengobo: 也就是說大夜沒事幹的時候 可以搭配載具 狂玩1元發票 10/25 13:19

Radiomir: 菸的均價比便當還貴, 自動升級成1元發票也蠻好笑的就是~ 10/25 13:25

tengobo: 反正不違法 管他金額多少 10/25 13:43

tengobo: 可是我有看到一則新聞說店家狂開小額發票就違法 10/25 13:55

sonofgod: 要道歉幹嘛... 超商這麼多客人根本不缺那一個 10/25 14:09

tengobo: 大家怎麼看統一發票給獎辦法第15條規定 10/25 14:13

tengobo: https://i.imgur.com/yk1sBbW.png 10/25 14:13

Radiomir: 第15條應該是說, 一件100元的東西, 你開成10張10元發票. 10/25 14:31

tengobo: 我覺得應該不只這樣 那只是其中一種狀況 台中胡志強那次 10/25 14:59

tengobo: 好像就是這樣還被罰 另外包含店家狂開2元發票被追回獎金 10/25 14:59

tengobo: 也是使用這條追回發票獎金 可是那是店家沒有真的消費卻 10/25 14:59

tengobo: 開虛擬發票 如果那些2元袋子真的有拿走就不能追回獎金了 10/25 14:59

kaojet: 北區國稅局有發函解釋, 10/25 15:20

kaojet: 但是語焉不詳只表示無法理解為什麼同一筆交易要分開結帳 10/25 15:20

kaojet: 然後一樣搬出那條法規,但是也沒提出到底違反那條法律 10/25 15:21

tengobo: 執法人員自己都不清不楚了 老百姓要如何遵守法律啊… 10/25 15:24

fireguard119: 有時候我要影印加購物我就分開,先影印結帳開發票 10/25 15:24

fireguard119: 再去購物開第二張發票。 10/25 15:24

kaojet: 洗發票通常是10元-20元要求開10-20張發票這樣 10/25 15:26

fireguard119: 不然就是勤勞點多跑幾家超商分開買 10/25 15:27

tengobo: 規定是講50元以下,除非消費者要求,不然可以只開一張 10/25 15:29

kaojet: 超商會作數據分析,如果遇到這種拉低客單的一定很不爽,因 10/25 15:31

kaojet: 為會被檢討 10/25 15:31

kaojet: 加盟就沒差,一包煙一張發票沒人就幫他打吧,1元ㄅ發票直 10/25 15:32

kaojet: 接叫他滾 10/25 15:32

tengobo: 不過那應該是跟一筆交易一張發票作比較 多筆交易沒當場 10/25 15:37

tengobo: 開出 事後要開在同一張 要補上彙開字樣 10/25 15:37

tengobo: 統一發票使用辦法第14條第二款不知道是如何解釋? 10/25 15:41

tengobo: https://i.imgur.com/EWmMjKw.png 10/25 15:41

kaojet: 現在很少現金禮券了(或者說以前還沒用完的)都改成商品禮 10/25 15:46

kaojet: 券居多 10/25 15:46

Radiomir: 不清楚的地方通常不會「擴張解釋」,自己亂腦補等著被砲~ 10/25 15:53

rmoira: 原來是-4啊 有這種腦殘上司 難怪一直輸其他家 10/25 16:04

amber626: 一包一包買憑什麼拒賣啊 10/25 16:21

cindylee566: 請排十次隊就沒事了阿 10/25 16:29

tengobo: 一般市面上在用的不是現金禮券嗎? 上面沒寫明可以換什 10/25 16:30

tengobo: 麼東西 都只有金額 10/25 16:30

AMPM: 我也会要求 店員本人道歉 10/25 17:19

SeTeVen: 有本事就分次來阿,推文一堆刁民zzz 10/25 17:34

lopopo001: 一次結一包分10次。 跟他來10次買菸。 我寧願分開結 10/25 17:41

danic: 顧客態度差,不代表店員腦補合理!還違法哩?!這case鐵定 10/25 17:52

danic: 沒這問題! 10/25 17:52

huohuai: 台灣最美的風景 10/25 18:09

humbug: 只會拿小孩當箭靶,根本垃圾奧客無誤~ 10/25 18:33

kkkmmmsherry: 現金禮卷是會找現金的,不是餘額卡喔!然後有些系 10/25 18:50

kkkmmmsherry: 統會強迫你一定要用完不找零 10/25 18:50

PTTca: 垃圾奧客 說沒問題常這樣做吧 :) 10/25 19:00

aiwheat: 有那種息事寧人的店長也是跟奧客沒什麼兩樣 10/25 19:08

tengobo: 所以平常那種不是現金禮券喔 看文字還以為是耶 10/25 19:12

wjc223: 若是學校真的逼學生捐發票,主事者也蠻糟糕的,運用權勢 10/25 19:49

wjc223: 為惡 10/25 19:49

kkkmmmsherry: 以前兩張發票消愛校路過… 10/26 00:20

kkkmmmsherry: 現在大部分都是商品禮券,現金禮券我上次看到大概 10/26 00:21

kkkmmmsherry: 五年前左右 10/26 00:21

wtfconk: 若是幫另外14個人買菸的話,分開結帳找零開發票就不為過了 10/26 01:17

wtfconk: 吧,倘若如此,那店員就抱著一樣的心態分開結帳不就好了,有 10/26 01:17

wtfconk: 必要成天自己找晦氣?工作已經很辛苦了還自己往身上撒鹽? 10/26 01:17

kaojet: 比喻真爛,不過的確沒什麼好氣的,畢竟這個世界上最不缺就 10/26 06:34

kaojet: 是白癡 10/26 06:34

f12345678900: 2邊都有問題吧 一個態度差 一個補腦 人家又不是買 10/26 11:32

f12345678900: 1元的東西 這種蒜是有一點點高單價的 不是洗吧.... 10/26 11:33

qwe12: 當人家沒事情做嘛? 10/26 12:03

roastchicken: 我覺得菸蠻貴的這樣做OK 但是15包真的觀感不好 10/26 13:11

roastchicken: 如果在市區我個人會跑7~8家超商解決吧 10/26 13:12

roastchicken: 一次買兩包 分開結通常無人會有意見吧 10/26 13:12

asdasd70294: 現金結的話全家可以用x-mode的發票列印讓他慢慢跑 10/26 13:17

lai162: 客訴就客訴 林北大不了不幹 有錢最大? 不幹才最大啦Zzzz 10/26 16:00

jadorx: 提醒客人這樣做的話可能會被國稅局查稅..然後依照對方要求 10/26 16:51

jadorx: 開發票. 10/26 16:51

jadorx: 正面與客人衝突不太明智 10/26 16:52

nickylee: 樓上 國稅局查稅 也查店家 查消費者有何作用? 10/26 19:59

KujiraKun: 這種店員真的該被淘汰了 10/26 20:52

rita10050104: 十包菸分十次買不算洗發票吧 10/27 10:19

s8700846: 大夜不好找吧 10/28 02:14

smileyou: 各位人客…換作你是店員好了,一個人卡櫃台要求你條碼 10/28 03:54

smileyou: 刷十次,或技術性的 結完帳後又說我要買煙*10…你會不會 10/28 03:54

smileyou: 覺得他煩?擺明來找碴的奧客…別換位就換腦袋好嗎… 10/28 03:54

tengobo: 如果事情多做不完不關客人的事情 那不分次開給你也只是 10/28 08:27

tengobo: 剛好而已 反正也不關店員的事 多解釋也只是給有心人找碴 10/28 08:27

hankQuQ: 噴店員的 自己去當免洗pt試看看 11/03 17:36

hankQuQ: 別躲在鍵盤後面靠腰 11/03 17:36

hankQuQ: 雕民要求分次開發票 後面排隊雕 森七七 11/03 17:38

hankQuQ: 我不信你們這些垃圾酸 能夠受得了 11/03 17:38

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