[新聞] 被譏「奧客養成班」小七員工遭罰站店門90度鞠躬

來源： https://udn.com/news/story/8864/2736535 原文： 被譏「奧客養成班」小七員工遭罰站店門90度鞠躬 臺灣的奧客文化經常讓服務業苦不堪言，服務生時常受到顧客不合理的待遇，卻還是 被要求道歉，但有時問題癥結可能不是在奧客，而是在業主。一名網友在《爆料公社》上 PO出一張照片，圖中有一位小七的店員被罰站在門外，原因竟是因為沒和進門市的客人說 「歡迎光臨」。 「誇張，不就是個小七店員嗎？」，原PO表示，不過是個小七店員還需要跟客人鞠躬 說「歡迎光臨」、「謝謝光臨」，更離譜的是，店員被罰站在外頭、被要求要向進門的客 人鞠躬90度，只是因為他沒跟客人說歡迎光臨。而當原PO要拍他時，這位小七店員還緊張 的說「不能拍」。 原PO覺得很離譜，在臉書寫說要拒買小七。其他網友也紛紛呼應，覺得實在太誇張， 甚至有網友直接說這根本是「奧客養成班，店長太超過了」；其他網友還留言「台灣服務 業獨有的病態」，「進店裡就是自然，需要的我們可以幫忙，不需要去刻意做些討好人的 動作。有時太熱情的服務，反而讓人感覺虛假不安感」。 不過也有網友說「我是老闆的話，我會希望員工喊，且面帶微笑」，「沒頭沒尾，誰 知道原由」，「說不定是那位小弟屢勸不聽」，「其實也不用過度放大，這只是職場上的 過程而已」，「難道你希望你一進門就看到小7員工像個啞巴一樣，什麼都沒表示」，「公 司有公司的規定」。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.59.138
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推 tomcl: 哪家阿 10/04 13:04

推 ohyayaya0414: 真的覺得還好== 10/04 18:42

→ a07051226: 特地叫去門口鞠躬還好？？ 10/04 18:57

→ lovelymoco: 明明是主顧問題干客人屁事？爛標題 10/04 19:08

噓 she850403: 很像洗門風欸== 10/04 20:53

推 cashko: 自己教育店員問題干客人什麼事，客人有鬧沒被歡迎嗎？其他 10/04 22:33

→ cashko: 家就沒有這樣教育員工啊 10/04 22:33

→ t2d: 不需要店員鞠躬 找東西/結帳的時候會講話就好 10/04 23:22

→ t2d: 便利商店人力有限 店長把人力拿去門口鞠躬是嫌事情太少嗎 10/04 23:23

推 kkkmmmsherry: 覺得八成是優質服務評分沒過害得 10/04 23:24

推 HScarpetta: 聽說這家被評過A級店(?) 10/04 23:48

推 HScarpetta: 雖然我自己長年職業病養成習慣會向客人鞠躬，但我覺得 10/04 23:51

→ HScarpetta: 要職員向客人鞠躬就太過頭了，我不會這樣要求員工。 10/04 23:51

推 sthermit: 鞠躬沒必要，但是要求對客人說歡迎光臨很正常吧？ 10/05 16:28

→ cashko: 說歡迎光臨很正常+1 10/05 22:04

推 salvador1988: 要店員鞠躬只會給客人帶來壓力 矯枉過正 10/06 03:34

推 kerodo: 這年頭，連保全都向客人問好，錢歹賺 10/07 00:37

→ wcw2121: 慣老闆：把人逼走！再說年輕人嫌錢少挑工作不屈就喔 10/07 11:58

推 artmis200x: 連警察局受理報案申訴電話都要求一定的sop話術== 10/10 08:31

推 ewhurst: 現在很多店真的都不講歡迎光臨謝謝光臨了..連偷懶的@X光 10/11 06:12

→ ewhurst: 臨都很少聽到 10/11 06:12