[討論] 超商取件不愉快經驗

看板 CVS
作者 Nokia207 (神機207)
時間 2016-10-11 19:38:24
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在今天早上上班前想說去公司外面的超商取貨 結果整個經驗真的非常不愉快 我:我要取件,我叫OOO(當時並把身分證放桌上 店員:不好意思我查詢不到您的包裹,你確定你是寄來我們門市嗎?我們門市是XX店 當時我就想說怎麼可能。。 我都收到簡訊怎麼可能記錯 我就轉頭去門口找女友拿手機 ''此時店員還特地叫我把身份證收好'' 拿到手機後我就將手機交給店員 並說明確定有收到到貨簡訊 店員就開始試簡訊的單號試了很久。。 店員:我這邊查詢不到您的包裹耶 你要不要聯絡看看X皮 我:不可能吧這是六日就到店裡的包裹 怎麼可能現在會不見 還是你要找找看有沒有我的包裹? 店員:包裹到我們門市電腦會有紀錄 你可以看看真的沒有(特地轉螢幕過來 到了最後店員才跟我要手機後三碼 最後面忘記是手機號碼搜尋到 還是他搜尋錯姓氏才成功取件。。。 整體過程花了10分鐘左右 因為這樣還遲到被念 整體感覺真的不愉快 因為一開始我就拿證件出來了 而且店員給我的感覺真的態度不好 版友有遇過類似的經驗嗎? -- 可是都主動拿證件出來了。。 是取貨不付款 重點是因為這件事遲到真的很不愉快啊 取件本來就不需要2分鐘的事 我只是個小小的職員沒有一天150萬 但是就我的經驗取件都是2-3分鐘搞定 當然這家超商也不是第一次取件了 再說我沒有因為遲到被扣錢 只是覺得給上級的觀感不好而已 這點我需要補充 我拿完手機後是直接開簡訊拿給店員 所以店員是拿著我的手機輸入單號 重點是店員操作問題!! 當然遲到不能說是店員的問題 我也只是遲到不到5分鐘 重點是店員操作流程也是有問題! 我知道或許沒有SOP 但是客人一開始就把證件拿出來了 他看都不看就直接查詢 很明顯就是店員的問題 再說螢幕轉過來我真的沒有注意他是搜尋什麼姓氏 畢竟螢幕就是這麼大,轉到客人這邊未必看的清楚 我只是說我是什麼姓氏 店員再次搜尋才發現錯誤 leoandkieo: 辦法用有效率的分類方式嗎?例如用手機後三碼或是姓 10/13 13:23 原來超商版首po不能經驗分享? 這篇的重點是因為員工操作流程有問題 才導致這麼慢取到件 難道店員不認真看證件的錯誤搜尋錯姓氏 就要歸咎到客人 H大是搞錯這篇的重點了? 所以店員認真看一眼又看錯導致取件時間延長 是沒問題的嗎? 有沒有賺錢我不清楚 但如果有滿額宅配當然也支持宅配 1.欠錢都出來了? 2.難道店員態度好就可以否定操作流程錯誤 或是操作不熟悉的事實? 3.再說我幹嘛要提早出門取件? 我說過以往都是3分鐘內能取件完畢 難道因為店員錯誤消費者就要自我檢討 提早出門?
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.16.205
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1476185906.A.401.html

wi22900: 可能發音或聽力有問題,又剛好沒看證件10/11 19:52

fannygirl: 有些你主動拿證件給他看,他反而不看....0rz10/11 19:59

badboyisme: 取貨付款幹嘛出示證件....10/11 20:35

befly10015: 這樣有啥好不愉快- -10/11 20:35

ckming: 放寬心 人生會比較快樂10/11 20:42

mhog: 要對證件?我都沒對過說10/11 20:46

mhog: 都只報手機默3碼10/11 20:46

mhog: 我家附近全家店員人都超好10/11 20:46

HT2: 生氣就是拿別人的過錯來懲罰自己10/11 20:47

HT2: 睡一覺,明天起來又是美好的一天!10/11 20:48

sixteen: 看你的敘述感覺店員態度蠻ok的耶10/11 20:50

HT2: 如果你今天薪水跟我一樣一天150萬,那十幾分鐘損失慘重10/11 20:56

tengobo: 店員態度沒問題,問題在於你趕在上班前才去拿。10/11 21:05

tengobo: 店員用單號之所以找不到,我可以分享一下我的經驗,手機10/11 21:11

tengobo: 收到的單號不是SHP開頭 ,是另一串數字當然找不到。10/11 21:11

halizen: 證件都給了一開始查不到後面才查到明顯就店員問題10/11 21:14

halizen: 但店員態度是沒有不好 你發在這風向就是這樣 拍拍10/11 21:15

tengobo: 然後姓氏找不到,我也分享一下我的經驗。那就是寄件人把 10/11 21:15

tengobo: 你的名字跟姓氏寫顛倒了。10/11 21:15

tengobo: 然後10分鐘或2分鐘就拿到貨這好像沒有一定,今天包裹一 10/11 21:27

tengobo: 多找的時間相對就會提高。如果今天只有你的一件貨,那找 10/11 21:27

tengobo: 貨就不需要2分鐘。如果是很多貨,店又只有那麼大,東西10/11 21:27

tengobo: 自然不好找。 10/11 21:27

ak47king: 很明顯遲到不是店員的問題 10/11 21:44

befly10015: 其實取貨並沒有SOP 也沒跟你保證幾分鐘取好 我網購很10/11 21:48

befly10015: 多年 很多時候2.3分就好 有時也要等10分鐘 可能客人10/11 21:48

tengobo: 另外我注意到一點就是店員已經把螢幕都轉過來給你看,你 10/11 21:49

tengobo: 應該可以注意到很多跟你同姓的人。所以是不是店員找錯姓 10/11 21:49

tengobo: 氏應該不需要猜疑,總不可能連自己姓氏都不知道沒看清楚 10/11 21:49

tengobo: 吧?10/11 21:49

befly10015: 很多什麼的 我看來店員口氣也沒不好 就是找不到貨10/11 21:49

befly10015: 店員不是機器人 不可能每次都那麼迅速讓你取貨 10/11 21:50

befly10015: 最後 我沒當過店員 始終是顧客 絕非護航 10/11 21:51

WarmWen: 或者是你的姓有異體字,例如黃跟黄、溫跟温、涂跟凃10/11 21:54

dodo0210: 我不是店員 但覺得只是小事 不需要放在心上10/11 21:56

mtscderp: 這樣也不愉快...你活的很不快樂吧...10/11 21:59

c80352: 可能是操作過程有問題,但店員本身的態度還好吧? 雖然10/11 22:00

c80352: 因此遲到而不愉快我是能理解啦... 10/11 22:00

smartfen: 包裹上的名字是正常的嗎?還是姓名顛倒 10/11 22:03

jffry6663: 哇哈哈哈哈哈 10/11 22:04

tengobo: 我還是覺得是因為遲到被罵,所以找藉口把遲到過錯順勢都 10/11 22:22

tengobo: 推到店員操作身上。今天手機都能看得清楚,沒有理由看不 10/11 22:22

tengobo: 清楚螢幕上的字。而且店員是否真的沒有看身份證這件事情 10/11 22:22

tengobo: 的說詞本身就只是單方面說法。10/11 22:22

leewendy: 我是顧客。覺得店員沒問題,搜尋本來就不一定很快,有10/11 23:00

leewendy: 時候找貨也要時間,差這幾分鐘會遲到是自己的問題。10/11 23:00

Sam92215: 簡單的說店員用的時間超過你預期的時間,使得你上班遲到10/11 23:03

Sam92215: 所以你覺得不愉快,但我從內文估計,假設店員2分鐘內找 10/11 23:03

Sam92215: 到,順利的結帳你也差不多"準時"到公司而已10/11 23:04

green77: 711都叫我給手機末3碼10/11 23:05

Sam92215: 換句話說,你會遲到是因為你硬要上班前去取貨10/11 23:05

Sam92215: 假設現場有任何其它突發狀況,例如:前面的客人掏錢很慢10/11 23:06

Sam92215: 前面的客人要3、5杯咖啡或列印好幾張票 10/11 23:07

Sam92215: 你一樣會遲到,你只是把遲到怪在超商店員頭上而已 10/11 23:07

Sam92215: 剛好店員找比較久 讓你有個理由 10/11 23:08

leewendy: 我覺得原po在文字間的態度才讓人無言……還有一開始電10/11 23:10

leewendy: 腦沒單仍要店員找貨,其實有點奧客(雖然店員沒真的找10/11 23:10

leewendy: 啦)10/11 23:10

ssky101010: 其實我覺得下次你可以直接跟店員說手機後三碼 ,至少10/11 23:11

ssky101010: 這樣的不確定因子比說姓名還低一些 btw店員會一開始就 10/11 23:11

ssky101010: 問問說是不是寄到這家店是因為常常遇到找了很久,結果 10/11 23:11

ssky101010: 都找不到包裹,後來才發現不是在這家店,原poq放寬心 10/11 23:11

ssky101010: ~~ 10/11 23:11

jffry6663: 某樓日薪150萬 比陳偉殷還高 好強! 10/11 23:11

summer20129: 1.店員一開始都只能用姓氏去找 10/11 23:11

summer20129: 2.店員找不到姓氏,才跟你確認店名,怕你跑錯家10/11 23:12

summer20129: 3.超商取件並非只要2-3分鐘就能完成,件數多 時間也多10/11 23:13

summer20129: 4.上班遲到 就請自己下班再取 不要自己以為 而把錯10/11 23:14

summer20129: 怪在別人身上10/11 23:15

summer20129: 5.要核對手機末三碼,也得先找你的全名,上面才會有你 10/11 23:16

summer20129: 的手機末三碼10/11 23:17

summer20129: 6.超商取件流程:詢問名字 從姓氏找包裹沒看到該姓名10/11 23:19

summer20129: 先問客人 取件店名有誤 簡訊多久收到 當天表示還在10/11 23:20

summer20129: 路上 超過七日表示已被退件10/11 23:21

summer20129: 以上都無誤 在詢問客人有無用其他收件人姓名 10/11 23:21

eqer: 手機上的單號根本查不到 10/11 23:32

dudee: 可是去7-11常直接問我手機末3碼,再確認我名字,那是全家系 10/12 00:03

dudee: 統該改進囉?10/12 00:03

nadoka: 7-11現在用末三碼找很快+110/12 00:20

alohalela: 抓準店員2、3分鐘可以幫你完成取件,也抓得太剛好了些10/12 00:23

alohalela: 吧10/12 00:23

emaillove: 不會寄宅配嗎?送到你家給你 10/12 00:24

blueberrypie: 怎麼知道店員一定有問題,說不定是收件人就打錯啦== 10/12 00:37

blueberrypie: 然後,一時找不到就下次經過再取就好啊,連遲到都要 10/12 00:38

blueberrypie: 怪店員? 10/12 00:38

blueberrypie: 有點像澳洲人,反正都不是自己的錯就對了 10/12 00:39

yingsiou: 我是覺得還好耶 我假如有東西要領 我會提早十幾二十分去 10/12 00:45

unicorn45: 為什麼店員操作錯誤而且沒看證件Double Check要說是客10/12 00:47

unicorn45: 人奧啊....10/12 00:47

yingsiou: 因為我上班規定要提早十五分鐘到 而且根本不用手機簡訊10/12 00:47

yingsiou: 因為 收銀機裡的件數很多 要一個一個看更浪費時間10/12 00:47

unicorn45: 一開始電腦沒單是因為店員查錯,又不是真的沒有,當原p 10/12 00:48

unicorn45: o很確定貨物是寄來這家店,名字又沒錯的情況下,難道10/12 00:48

unicorn45: 不能要求店員再幫忙找一次嗎?10/12 00:48

uohuoy: 自己遲到怪店員真是好笑10/12 00:50

unicorn45: 店員也沒去考慮是不是自己操作錯誤就問客人是不是寄錯10/12 00:50

unicorn45: 店也不太對吧 10/12 00:50

greta1994: 花了十分鐘你就遲到,誰叫你不早點出門 10/12 01:30

HT2: 我有說幣值嗎? 10/12 01:35

jffry6663: 這樣也能凹 厲害10/12 01:36

jffry6663: 而且你酸人跟你前兩句實在很不搭10/12 01:41

tiayafu: 你的問題比職員操作手順還嚴重,不論心態或腦袋。10/12 01:41

jffry6663: 莫非你的薪水是一天150隻_ _ (驚!)10/12 01:43

neueinin: 您可以下班後在取貨啊 10/12 01:43

jffry6663: ^萬 10/12 01:43

edctw: 當然是店員問題 要不是原PO堅持不就鬼打牆 10/12 01:46

edctw: 而且取件在公司旁邊取到十分鐘是原PO問題? 10/12 01:48

edctw: 而且都已經說是店員找錯姓氏了還要怪消費者啊哈哈哈哈 10/12 01:49

Shadowzzz: 雖然遲到不該怪店員,但是是店員操作上的問題才耽誤這 10/12 01:55

Shadowzzz: 麼久吧,任誰遇到都會不太高興...10/12 01:55

edctw: 看幾點去取件,超過10分鐘那責任在店員身上10/12 01:56

edctw: 剩五分鐘還去取件就是原PO自己問題了10/12 01:56

HT2: 之前做過小七,印象中,會是姓名排序,然後找不到,才會用其10/12 02:01

HT2: 他排序,例如廠商,我們店,每天大概五十件貨,有時候就要找 10/12 02:01

HT2: 兩分鐘,假如是臺灣的店,我看一天進貨可能就五十吧,七天的10/12 02:01

HT2: 存放期,加上前後一天的進退貨,假如有四成的人當天取走,店10/12 02:01

HT2: 家裡面少說兩百件,這真的要找很久XD真的建議以後不要在趕時10/12 02:01

HT2: 間的時候去。有時候店員被妳弄緊張,看錯了,就跳過去你的名10/12 02:01

HT2: 字,才會找來找去,找不到XDD 10/12 02:01

HT2: 另外,除非店員沒事在看包裹,不然,系統沒找到之前,他直接 10/12 02:06

HT2: 去看包裹,不會找的比較快,一堆商品在那邊,除非像是博客來 10/12 02:06

HT2: ,東京著衣之類,有自己的包裝,比較好找,其他的要看標籤,10/12 02:06

HT2: 會找更久。10/12 02:06

fire60second: 看不出來哪裡態度不好欸, 害你遲到那段遷怒了吧10/12 03:29

noovertime: 下次不要把時間抓這麼緊…或者下班再取吧10/12 04:25

noovertime: 如果你的上班情況是差十分鐘就會遲到到被念的程度的話 10/12 04:25

noovertime: 最好連得來速都不要購買,因為得來速也會有等待的可能 10/12 04:25

kaojet: 才我家附近的全家最長讓我等過30分鐘,還打電話去問大夜貨 10/12 04:46

kaojet: 到底在哪,然後我以後就再也沒去了 10/12 04:46

kkkmmmsherry: 不要給單號,電腦資料是姓名,不管哪家都是姓名為主 10/12 05:27

kkkmmmsherry: ,再來包裹上基本資料也就是姓名 10/12 05:27

kkkmmmsherry: 我通常會問客人買大東西還小東西10/12 05:27

kkkmmmsherry: 沒別的意思只是我們店大小分離找比較快而已10/12 05:27

kkkmmmsherry: 再來…取包裹時間本來就不一定10/12 05:30

kkkmmmsherry: 要看當店對於包裹的管理10/12 05:30

kkkmmmsherry: 有的會直接列清單有的就依廠商 10/12 05:30

kkkmmmsherry: 所以才沒有兩分鍾完成這樣的標準咧10/12 05:30

jwency0105: 我覺得店員沒有錯!原po趕時間不能改天去嗎10/12 05:48

suaveness: 訂單編號跟超商取貨編號不一樣吧...通常簡訊寄的是前者10/12 08:20

BoBoYang: 不解10/12 09:31

starcarol: 就店員自己不看證件浪費雙方時間阿,趕時間是真的心情 10/12 09:50

starcarol: 會不太好,不過店員看一下證件不就好了,而且取貨不付 10/12 09:50

starcarol: 款本來就要看證件 10/12 09:50

cordeliatai: 沒必要這麼不開心吧?!10/12 09:57

abcmay: 如果發現時間拖得有點久,我可能先離開下班後再來取件,絕10/12 10:20

abcmay: 對不會明知要遲到了還非拿到不可……所以時間是你的怎麼用10/12 10:20

abcmay: 你自己決定。10/12 10:20

HT2: 對於店員,並沒浪費時間,畢竟他已經在上班,同一個時間,也 10/12 10:33

HT2: 只能服務一個客人,所以,別的客人只能等待,或是其他店員去 10/12 10:33

HT2: 結帳,做咖啡,所以浪費了原po的時間,另外,原po原本已經非 10/12 10:33

HT2: 常不開心,把這事件記錄到網路上,又不開心一次,何必呢? 10/12 10:33

zhen10: 你知道有些店ec商品很多嗎? 10/12 10:41

qooll1234: 他們店裡可能有很多EC商品,報電話末三碼再報姓名是最 10/12 10:57

qooll1234: 快的方式。我們店在學校裡面,EC櫃四個都不夠放,電腦10/12 10:57

qooll1234: 資料也會因為太多而很亂,有時候名字跟姓名顯示又有問10/12 10:57

qooll1234: 題,就會找不到,所以我通常都是直接問客人電話末三碼10/12 10:57

qooll1234: 會比較好10/12 10:57

cabessa: 手機簡訊上的編號無法取件的,有次訂購時明明有留真實姓名 10/12 12:39

cabessa: 但賣家出貨時不知為啥留成會員ID,我前後跑了3次,最後是10/12 12:41

cabessa: 店員唸著所有未取包裹的收件名字開頭字母一個一個問我10/12 12:42

cabessa: 聽到熟悉的ID才確認這包是我的東西....好險店員很有耐心10/12 12:43

erin0554: 你人生應該很累吧...本來拿包裹就比較麻煩,自己取貨時10/12 13:07

blueyuptt: 有找到還好 之前蝦皮7-11取件 到門市卻不見 領不到貨 10/12 15:25

blueyuptt: 店員推蝦皮 蝦皮推7-11 找好幾天..超傻眼 10/12 15:26

alicekoki: 這樣就不愉快真的生活壓力很大耶XDDDDDDDDDDDDDDDD 10/12 16:04

alicekoki: 自己要把時間壓縮的這麼緊再來怪店員又怕給主管觀感不10/12 16:04

alicekoki: 好 覺得你活得很辛苦耶:)10/12 16:05

cindy60520: 不高興的點是?10/12 16:36

ELELUB: 其實有時候很簡單的答案,貨有時太多,眼睛會殘掉,就是怎麼10/12 17:04

ELELUB: 看都沒看到 10/12 17:04

settingsun: 簡單的說就店員不專業嘛,什麼資料都給了還找不到貨 10/12 17:15

settingsun: 別家門市的職員都會就他不會,人家都已經確認貨來了 10/12 17:53

settingsun: 不覺得比扯鈴還扯嘛? 10/12 17:54

settingsun: 期待幫店員護航的版友們 多多遇到幾次菜鳥店員 被拖個 10/12 17:55

settingsun: 幾次時間看還笑不笑得出來 10/12 17:56

mhog: 我昨天上班前也是去超商取貨10/12 18:13

mhog: 但我知道要去超商拿東西所以提早了20分鐘出門ㄟ10/12 18:13

helado2015: 我們家附近的超商店員服務非常棒,我都不用開口就直接10/12 18:34

helado2015: 跟我說我有貨件到.10/12 18:35

emmyabee: 之前遇到店員找了十幾分中還找不到貨...整間店全都在等 10/12 18:42

mhog: 我剛一進超商10/12 19:03

mhog: 店員:要拿咖啡嗎?10/12 19:03

mhog: 我:嗯!10/12 19:03

kkkmmmsherry: 我以前常常跟取貨熟客講你的貨來了啊10/12 19:22

Shadowzzz: 為什麼那麼多人在檢討原Po的生活態度呀? 明明是店員 10/12 19:32

Shadowzzz: 操作上的問題導致時間的延誤(就算是ec很多也不是理由 10/12 19:32

Shadowzzz: ,難不成一個店員一小時就幫6個客人找東西就好? ), 10/12 19:32

Shadowzzz: 而且我不相信有人遇到這種情況還會開心...10/12 19:32

kkkmmmsherry: 樓上一定沒經過蝦皮轟炸及過年前…10/12 20:54

kkkmmmsherry: 我找到客人主動幫我找過(50幾件)10/12 20:57

kaojet: 相互體諒吧,有些店真的EC 超多,動不動就兩百多件在店內q10/12 21:30

kaojet: q 10/12 21:30

mikami1027: 所以以後找EC商品超過十分鐘要客訴嗎?我不懂為什麼要 10/12 22:34

mikami1027: 在趕時間的時候做這件事 有的店EC真的很多 10/12 22:35

sleepbear: 其實他們取件的簡訊和key單的人有可能key錯,所以她查 10/12 22:52

sleepbear: 不到,但是你用手機後三碼就查到,因為簡訊收的到,代 10/12 22:52

sleepbear: 表不會連手機號碼也key錯吧 10/12 22:52

jaykids: 人難免會出錯,你就不會弄錯嗎?10/12 23:10

dogdudu: ec多不是理由?找很久不行嗎?有人就是喜歡把時間排得剛剛10/13 00:23

dogdudu: 好,認為一進去就要服務他一個,但沒設想過其它有可能耽誤10/13 00:24

dogdudu: 時間的情況,例如買早餐萬一前面的人買比較多,等久一點不10/13 00:25

dogdudu: 就耽誤到了~ 10/13 00:25

wantalk: 趕時間的話,應該下班再去比較好吧,取捨沒選擇好10/13 00:42

jaundice68: 他找不到我就會下班再來啦~換個人也許就找的到了10/13 01:05

jaundice68: 不用跟他爭論那麼久10/13 01:05

Dosk: 哦 那我今天如果不趕時間 就該因為店員錯誤多浪費時間嗎10/13 01:37

Dosk: 後面要結帳的客人也會被浪費時間呀 10/13 01:38

Dosk: 原PO都拿出證件了 取貨不付款不看證件嗎 10/13 01:39

Dosk: 店員完全沒有錯嗎? 講什麼難免會出錯 然後反而檢討原PO? 10/13 01:40

Dosk: 我也曾在ibon買個SIM卡寄到店 在通知取貨後去領10/13 01:42

Dosk: 結果店員找半天找不到 還說可能還沒到10/13 01:42

Dosk: 我跟他說通知到了 而且我隔天出國要用 店員最後終於找到10/13 01:44

Dosk: 前後花了快20分鐘 其他客人都先結帳完走人了10/13 01:44

Dosk: 我不像原PO趕著要上班呀 我也不覺得店員態度不好呀 10/13 01:45

Dosk: 問題是就真的是失誤或是不熟吧 平白被浪費時間 不能抱怨嗎 10/13 01:46

Dosk: 還要反被檢討 真的是神邏輯 原PO最大的錯誤就是選在這裡討拍 10/13 01:48

ssummer0728: 我覺得如果他知道造成你的困擾有跟你道歉是可以不用 10/13 02:20

ssummer0728: 太生氣,畢竟人不是完美的,以後記得下班取貨! 10/13 02:20

justo180: 你文章的重點要著墨店員不熟悉流程,超商業者輕忽訓練, 10/13 07:46

justo180: 這樣風向才會對10/13 07:46

justo180: 不要太批評店員個人,要擴及延伸到整家超商的制度面,這10/13 07:49

justo180: 是在這版發文的小技巧10/13 07:49

tom80114: 對不起 害你遲到了 真是抱歉10/13 08:19

tom80114: 我猜原po姓氏很特別 不然就是有近音字 ex:陳&程 江&姜 10/13 08:27

loveflames: 不要把遲到怪到店員身上10/13 09:38

Shadowzzz: 好吧 好像很多人覺得花個10多分鐘取貨,加上中途還要10/13 09:58

Shadowzzz: 跟店員再三保證一定已經到貨,這樣的流程很正常、不能10/13 09:58

Shadowzzz: 怪店員,甚至連心情也不能不好...10/13 09:58

settingsun: 這邊被酸店員版不是沒原因的阿,因為店員乃神聖不容侵 10/13 10:51

settingsun: 犯,不可質疑汝的店員!所以在這邊就算你因為店員疏失 10/13 10:52

settingsun: 造成有形或無形之損失,都要忍受。 10/13 10:53

justo180: 不存在店員疏失這種事喔,店員疏失也是企業或加盟主沒10/13 12:58

justo180: 訓練好,店員沒有責任10/13 12:58

leoandkieo: 每次取貨都覺得便利商店找貨很沒效率,常常找了十分10/13 13:23

leoandkieo: 鐘還找不到,都覺得快被後面排隊的眼神殺死了,難道沒10/13 13:23

leoandkieo: 氏排序,也可以將姓名用標籤貼在櫃子最外層之類的,每 10/13 13:23

leoandkieo: 次看到店員一個一個拿出包裹看名字我都累了 10/13 13:23

kaojet: 全家流程是外箱會貼客人名字的小紙條有些還會貼星期別貼紙 10/13 13:26

kaojet: ,小七我取過幾次好像不會這樣.... 10/13 13:26

kkkmmmsherry: 有的會依找廠商分類如金石堂ob嚴選lativ這樣分 10/13 13:36

kkkmmmsherry: 有的會寫姓名清單(照著排)10/13 13:36

kkkmmmsherry: 有的會亂塞10/13 13:36

kkkmmmsherry: 一切看大夜10/13 13:36

kkkmmmsherry: 其實取貨最好除了姓名順便說是那一家廠商最好連東10/13 13:38

kkkmmmsherry: 西大小都說一下,曾經就有客人買筆小的幾乎找不到> 10/13 13:38

kkkmmmsherry: “<10/13 13:38

alicekoki: 好好奇是原PO自己沒寫店員有沒有看證件還是真的沒看10/13 14:15

alicekoki: 只有原PO一個人的描述當然是原PO自己想怎麼寫都行10/13 14:15

alicekoki: 放在桌上眼神撇一下也會看得到原PO怎麼認定店員沒看?10/13 14:16

alicekoki: 菜鳥店員錯了嗎^^真是台灣最美的風景^^ 10/13 14:16

huzzah: 你來錯地方囉!請直接洽客服! 10/13 14:28

settingsun: 店員版四部曲: 10/13 15:30

settingsun: 1.超商不是服務業。10/13 15:30

settingsun: 2.店員薪資低事情多流動大,不要對店員提出過度要求。10/13 15:31

settingsun: 3.不然你去客訴阿!10/13 15:31

settingsun: 4.先聲奪人:你這個奧客/奧客無誤。10/13 15:31

settingsun: 5.大絕招:不爽不要去/不爽你來做。 10/13 15:31

settingsun: 附註:四天王有五個人是常識 10/13 15:32

settingsun: a7i版友真是生火的專家,看他言論就讓我對超商店員的 10/13 15:39

settingsun: 體諒煙消雲散了,超強! 10/13 15:40

settingsun: 版上風氣實在不可取,每次看到有人對超商服務有意見 10/13 15:52

settingsun: 就要先被檢討,反觀店員就有如加持無敵星星一般,千錯 10/13 15:53

settingsun: 萬錯都不是他的錯,你們這些卑微消費者真是台灣鯛!10/13 15:54

Equinoxrain: 不要生氣了啦!好不好啦 !10/13 19:05

ffdqfe: 取貨真的比較久,就算電腦確認到有你的件,找到給你的時間10/13 19:40

ffdqfe: 也真的很不一定,不好意思就是沒辦法改善(攤手10/13 19:40

ffdqfe: 有啦,想到了..限制每間店最大庫存量譬如50/100,那就能保 10/13 19:45

ffdqfe: 證時間了XDDDD10/13 19:46

kkkmmmsherry: 如果改成樓上說的那樣,然後原波又要森氣為什麼不10/13 19:59

kkkmmmsherry: 能選離家最近的店10/13 19:59

settingsun: 如果F板友有看文,應該不會回答牛頭不對馬嘴的東西10/13 21:07

settingsun: 其實這不干我的事,只是常看到有板友上來抱怨兩句,就 10/13 21:10

settingsun: 被一堆人檢討EQ低壓力大什麼的,實在是看不下去 10/13 21:11

gohit: 是在討什麼拍啊 10/13 23:16

chu0910: 真的有事在身,就換個有空的時間去取也不難吧!10/13 23:50

Shadowzzz: 算了~放棄...10/14 01:07

doublexplay: 你為什麼要把自己遲到的錯誤歸咎到店員?10/14 04:59

HT2: 覺得超商應該要限制每間店庫存量,這樣才能確保效率 10/14 05:49

kkkmmmsherry: 你不是店員,你怎麼確定他沒有認真看證件,通常看一 10/14 11:25

kkkmmmsherry: 眼就會知道你姓什麼叫什麼名字了… 10/14 11:25

settingsun: 若是店員有看,蝦皮出貨單沒key錯,然後店員還一直推 10/14 13:57

settingsun: 說找不到貨,還叫原PO自己去跟蝦皮確認,請問這是怎樣 10/14 13:58

kaojet: 大概是眼殘或者懶得找 10/14 14:40

kaojet: HT2說的也沒啥錯,如果單店壓在100一下,整理起來會比動不 10/14 14:41

kaojet: 動200+好找多了 10/14 14:41

kkkmmmsherry: 其實50以上就很恐怖了 10/14 15:58

wcw2121: 你可以選擇以後都不要超商取貨OK?網購錢又不是給店鋪賺! 10/14 20:47

wcw2121: 你是跟網購業者買東西你可以要蝦皮廢掉超商取貨 10/14 20:49

settingsun: 又一個來放大絕招的 10/14 23:25

Shadowzzz: set大放棄吧,再怎麼說都沒用的啦...10/15 01:44

tg1104: 店員欠你錢了是吧?不要遲到就在那推卸責任罵店員 我看你 10/15 05:11

tg1104: 描述店員的態度是沒問題的 提早幾分鐘出門取件很困難?10/15 05:11

jffry6663: XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD10/15 05:35

cheerlove: 我在-7取貨都名字電話後三碼哪家買的金額多少一氣呵成 10/15 21:20

cheerlove: 然後包裹就會超快出現... (雖然也是買到店員都很熟了囧 10/15 21:20

z2941: 以後換家拿就好了 往心理去也只是氣自己 10/17 18:27

archer80582: 這個不愉快的經驗就是在告訴原PO要提早出門阿XD 10/17 19:09

archer80582: 萬一不是店員操作流程錯誤而是待結帳的人大排長龍呢 10/17 19:09

archer80582: 我就算只要買一杯咖啡或架上飲料也都會提早出門 10/17 19:10

archer80582: 不過這間店讓原PO這麼不開心,下次就選別間店吧 10/17 19:13

Ardis808: 沒有辦法輸入單號好嗎 10/21 07:01

Ardis808: 店員每天面對那麼多人 不高興不要這間取 反正沒業績... 10/21 07:03

Ardis808: 人家失誤一下又何妨 你工作就不會出錯? 10/21 07:03

cake2246: 自己遲到還怪別人 10/25 19:07

Mr0829: 7-11現在開始要推自己找貨了 時間充裕才去耶 02/25 18:03

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