※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1466697454.A.7B2.html
→ kaidou511: 用了現金抵用券,pin碼兌換券等等 重結才會出現問題 你 06/24 00:20
→ kaidou511: 這個狀況很單純 感覺是店員懶 怕麻煩 建議以後直接換家 06/24 00:20
→ kaidou511: 消費 另外 我自己是直接加入全家app會員 每次累點都直 06/24 00:20
→ kaidou511: 接報電話 還可以透過app轉點給別人 06/24 00:20
→ kaidou511: 而且不集點的朋友結帳時報我電話還可以幫我集 06/24 00:23
→ w71023: 哦，客訴阿，聽起來態度真的很差 06/24 00:35
→ w71023: 就衝著為什麼沒有點數條碼，而替代方案都沒有 06/24 00:37
→ w71023: 這嚴重的程度可以跟先前ok一元事件歸為一類 06/24 00:38
→ w71023: 交易所衍生出的「點數」，相當於客人資產 06/24 00:39
→ w71023: 客人要求得到應有的東西，店家沒有，甚至沒有彌補方案 06/24 00:40
→ w71023: 我想應該沒什麼好說的吧......客訴客訴 06/24 00:41
→ w71023: 讓店家知道客人的權益，不是那麼容易可以傷害的 06/24 00:41
→ w71023: 雖然苦的是店長，但職員是店長選的，就當作上一課囉 06/24 00:42
推 poming: 加會員，報電話很方便 06/24 00:53
推 wi22900: 如果是用抵用劵真的退換貨會很麻煩，可能無法當場就處理 06/24 01:01
→ wi22900: 好，但如果是現金，直接退貨重KEY就好了，除非你把發票 06/24 01:01
→ wi22900: 捐給愛心條碼，看是哪種情形，原PO再考慮要不要客訴吧 06/24 01:01
→ oldbear: 所以是要查紅利積點問題嗎？ 06/24 02:05
→ oldbear: 還是說要刷條碼才有積點？ 06/24 02:07
→ oldbear: 我查全家網站好像是刷手機APP裡的條碼 06/24 02:11
→ tengobo: 有些店員真是爛到爆 06/24 05:43
推 chiianL: 我那邊有個店員都要我問才給點數 然後每次都 06/24 06:03
→ chiianL: 要重刷 想說為何不一早就給就不用重刷了 06/24 06:04
→ tengobo: 回樓上 這是認知上的問題 說不上誰對誰錯。對店員來說 06/24 06:32
→ tengobo: 客人要收集點數應該主動提出（伸張自己的權利 不要讓權 06/24 06:32
→ tengobo: 利睡著）；對客人來說 店員要主動詢問（你是服務業 這也 06/24 06:32
→ tengobo: 是服務項目 不過超商是歸類在零售業 而且沒有收服務費） 06/24 06:32
→ Nagisayan: 點數是買滿一定金額後的就該得到的東西 為何還要客人主 06/24 08:27
→ Nagisayan: 動索取？客人不要點數是他的自由 難道店員也有選擇要不 06/24 08:27
→ Nagisayan: 要給點數的權利？ 06/24 08:27
推 tengobo: 如果不是消費者為了集點而購物或是店員鼓吹滿額導致消費 06/24 11:03
→ tengobo: 者消費 店家真的有權力不主動詢問 至於客訴就又是另一回 06/24 11:03
→ tengobo: 事 06/24 11:03
推 thomaschion: 客訴他 06/24 11:59
→ halakure: 打0800客服吧～其實有時候店員不是很了解 06/24 14:12
推 wilma0320: 我現在要點數的話 在店員結帳時 就直接報號碼了 06/24 17:15
→ Nagisayan: 照這理論的話若今天不是點數而是滿額贈品 如果我是本來 06/24 22:25
→ Nagisayan: 就有需要該商品而不是為了贈品才湊滿額的 店員也可以不 06/24 22:25
→ Nagisayan: 主動給我囉！？ 再說請問店員又要怎麼判斷我是不是為了 06/24 22:25
→ Nagisayan: 集點而湊滿額的？ 我不認為店員需要主動問要不要點數 06/24 22:25
→ Nagisayan: 因為不管客人要不要 只要有滿額他就該給！無論動機為何 06/24 22:25
→ Nagisayan: 拿到該有的點數是消費者的權力，也是提供活動的店家的 06/24 22:25
→ Nagisayan: 義務！ 06/24 22:25
→ busters0: 客訴就好了 不用說那麼多 06/24 23:31
→ tengobo: 不 還是要看動機 動機不同會造成結果的不同 06/24 23:35
推 bsunset: 我這邊的店也都是不會主動告知有沒有要集點～有一次結完 06/25 01:46
→ bsunset: 帳我才想到～問店員是不是可集點～他回我～下次可以麻煩 06/25 01:46
→ bsunset: 你早點講嗎～～我就去客訴了 06/25 01:46
→ tengobo: 客訴就像提告 只要不爽對方就可以提客訴 連店員長得醜害 06/25 03:26
→ tengobo: 你嚇到都可以客訴 不過客訴會不會成立就另當別論 06/25 03:26
推 dawn5566: 我家旁邊的全家也有一個菜鳥男大生，不幫我刷點數還說你 06/25 10:47
→ dawn5566: 剛剛說不要啊！幹，我沒說不要我只說我沒帶貼紙來啊！而 06/25 10:48
→ dawn5566: 且有一次給他結帳還不給我發票要我跟他討，超不爽的。 06/25 10:48
→ bsunset: 我客訴後主管督導有打來～我問他現在集點是都要自己主動 06/25 11:06
→ bsunset: 提醒店員嗎～～他說不是這樣的 06/25 11:06
→ tengobo: 不意外的結果 本來自己惹的麻煩 就要自己就要派人出來擦 06/25 12:17
→ tengobo: 屁股 XD 06/25 12:17
→ tengobo: 哈哈哈 不意外的結果 是擔當跟你道歉 而不是店員 顆顆 06/25 12:58
→ cindy60520: 這店員也太懶... 06/25 17:45
推 lulu12: 前兩週第一次試了新的集點方式，真心覺得有點麻煩，好像 07/11 04:15
→ lulu12: 結帳的一開始就要表明要集點，如果結完帳再說集點就來不 07/11 04:15
→ lulu12: 及了，要拿發票退掉重結才能累點，對店員覺得很不好意思！ 07/11 04:15
→ lulu12: 之前不是結完帳才拿點數的嗎？這下倒過來了要先說集點再 07/11 04:15
→ lulu12: 結帳才行...這樣之後去全家買東西都要心中默念等下要先說 07/11 04:15
→ lulu12: 默念等下要先說集點...等下要先說集點呀...XD 07/11 04:16