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→ naiad:客訴不成立也會扣錢喔？ 07/13 02:45
→ bai830717:有時如果是沒給吸管或點數(真的太忙忘記 07/13 02:48
→ bai830717:客人客訴是會成立的 07/13 02:48
→ bai830717:有同事就因為兩隻吸管被扣錢@@ 07/13 02:49
→ bai830717:發這篇是希望大家能體諒…我們都很努力的在服務客人 07/13 02:51
→ naiad:辛苦你了 07/13 02:52
→ bai830717:謝謝~~~Q_Q 07/13 02:56
推 jack0124:扣錢是老闆自己規定吧 07/13 03:12
→ jack0124:沒喊話術跟沒給點數客訴百分百成立 07/13 03:13
→ jack0124:只能賭客人不客訴 07/13 03:14
推 jack0124:沒給點數利用客服也不算濫用吧 07/13 03:16
→ edctw:我自己知道服務業很辛苦，所以也很少客訴 07/13 03:45
→ edctw:除非是真的發生很誇張的事情 07/13 03:45
→ century0268:沒喊話術不會成立喔，我們店就被客訴過，沒有成立 07/13 04:55
→ bai830717:沒給點數當然是我們的錯‥但當下不反應回家打電話 07/13 05:54
→ bai830717:這樣真的比較好嗎 07/13 05:54
→ bai830717:且讓我們為了一兩點的點數跑去別的地方上課甚至扣薪 07/13 05:56
→ bai830717:相信當下跟我們講才是最雙贏的方式吧 07/13 05:57
→ bai830717:扣錢我不知道耶我也是聽前輩說的，我自己目前沒被扣過 07/13 05:58
→ white9cat:是妳們店長定的，我這沒聽說過這條 07/13 06:10
推 s032538:服務業辛苦只有自己也在做服務業的知道 07/13 06:25
→ s032538:一般客人幾乎都不會體諒 一點點不高興就客訴了 這是鬼島 07/13 06:26
→ JPIGHEAD:這樣子我真的超想客訴工作場所附近的全家女店員... 07/13 06:42
→ JPIGHEAD:他好像是假日班 遇到他的機會很少 可是每次遇到他 就是在 07/13 06:42
→ JPIGHEAD:打手機 不誇張 我進全家到離開甚至結帳時都在打 有幾次 07/13 06:43
→ JPIGHEAD:真的很想直接講 可是人家是女生我不好意思讓他難看... 07/13 06:44
推 jack0124:沒喊歡迎光臨會成立 07/13 07:41
→ jack0124:不成立原因可能同時有人進出 07/13 07:41
→ jack0124:大部分客人會無所謂，重點在那些以為自己高等級 07/13 07:42
推 jack0124:不過聽說現在比較不容易被客訴成立啦 07/13 07:44
推 jack0124:很簡單的想法客人一天只進來一次沒拿點數 07/13 07:46
→ jack0124:對客人來說就是容易不爽 07/13 07:47
→ jack0124:對店員來說我是幾百次出包一次為什麼要我客訴 07/13 07:47
→ jack0124:角度不同就看法不同 07/13 07:48
推 hilterp:沒喊話術絕對成立 除非你剛好在和其他客人講話 07/13 09:23
→ hilterp:加上店內只有你一人 07/13 09:23
推 s032538:最近去小七發現工讀生話術喊得好勤 好像NPC似的 07/13 09:24
→ jack0124:我去的小七都不愛喊 07/13 09:43
推 momogi1105:我在飲料店打工也碰過對面銀行員因為我們少給一根吸管 07/13 11:29
→ momogi1105:後來補送對方還笑笑的說沒關係 轉頭就打總公司客訴 07/13 11:30
→ momogi1105:銀行就在正對面走路30秒 馬上補給她也客訴..... 07/13 11:30
→ momogi1105:有些人就是很莫名其妙 07/13 11:31
推 blackwing000:如果老闆會亂扣錢~請自己小心~ 07/13 11:58
噓 likesea:客訴扣錢? 你同意嗎? 不同意法庭見啊，G8老闆........ 07/13 13:05
推 Evilshark:放心 客訴都會掉攝影機看 我是聽說超商攝影機可以錄聲音 07/13 14:18
推 tarepa:所有扣錢的罰則都是違法的!! 07/13 16:02
→ j2059731702:調監視器又怎樣 公司還不是會給它成立- - 07/13 17:34
→ j2059731702:只要是交班當下 很多客人都會很不爽=_= 07/13 17:35
推 leon99:老闆扣錢是違法的，如果他敢扣錢的話，給他一張存證信函^^ 07/13 17:40
推 stevenkuo:感覺扣錢是財團補貼店家的方法，店員為了保工作就呑下？ 07/13 18:45
→ birdd:辛苦了!!(敬禮) 07/13 18:45
→ bai830717:嗚嗚我好感動，我能理解客人的想法，但做了超商後 07/13 22:37
→ bai830717:深刻體會店員的苦，才希望大家也能對我們多一些包容 07/13 22:38
→ bai830717:對‼超怕遇到笑著說沒關係轉身馬上客訴的‼ 07/13 22:39
→ edctw:客訴是手段不是目的，目的要增加服務服務品質 07/14 02:04
→ edctw:像是下面回應那篇文章那種不知好歹的店員碰到我就會客訴了 07/14 02:04
→ bai830717:我們前輩都會教說怎麼做就不會客訴成立 07/14 06:12
→ bai830717:但我只想誠心誠意的服務客人啊… 07/14 06:12
→ Double2:你說的問題好像是只要你做好就不會發生阿 什麼叫做濫用 07/14 16:03
→ BennTorng:其實像忘了給貼紙或吸管類的小事沒必要客訴！ 07/14 16:49
推 leon99:本人無意引戰，只是有些事希望大家別小題大作 07/14 17:44
→ touurtn:請老闆不要違法比較實在 07/14 19:18
→ edctw:基本上如果看到店員有很認真想辦法去處理客人的問題的話 07/14 21:33
→ edctw:甚至跑進去找人求救之類的 我想大家都不太會刁難吧 07/14 21:33
→ edctw:假如碰到問題，螢幕上寫了、教你怎麼用，都不去處理 07/14 21:34
→ edctw:要是你是客人我想你也都會不爽 07/14 21:34
→ qmaper:我們這的店員都不怕客訴的... 07/15 10:47
推 jackyc38x:辛苦了 我客訴都是很誇張的狀況 比如說把錢甩在桌上之類 07/16 16:55
→ sdaroro:我去超商買東西 只要客人多 我就會先在旁邊等 早上看到人 07/19 22:39
→ sdaroro:多的超商也直接不進去 我最誇張看過的是已經大排長龍10幾 07/19 22:40
→ sdaroro:個人 結果只有1各店員 據然有個騎士在旁邊插隊說 他要現煮 07/19 22:41
→ sdaroro:咖啡........然後店員臉超臭 排隊的人臉也超臭 07/19 22:41
→ misu2718:那..公司沒規定霹靂公仔要強迫客人購買整組..門市卻要 07/20 09:07
→ misu2718:當然要客訴.還不只一家..搞到有消息出來庫存太多..哪招阿 07/20 09:08
→ misu2718:好聲好氣跟店員講,卻一副我是奧客得晚娘臉.. 07/20 09:09