[光纖] 行固飆網方案 問題提醒

最近參考版上文章，新辦後退機 https://www.ptt.cc/bbs/Broad_Band/M.1718378342.A.C23.html 這次選用行固飆網專案，遇到一些特別問題，列舉給版友參考 這個專案是適用於"中華電信4G/5G月租客戶"， 目前的網頁都沒排除line mobile 中華網頁與APP介紹line mobile如下: https://www.cht.com.tw/zh-tw/home/cht/messages/2023/0418-1700 https://i.imgur.com/zdiVH4s.png 1. 申辦時候，要填入中華手機門號 https://i.imgur.com/c4wJ9eC.png 直覺上會覺得中華會檢查門號，實際上沒有，隨便打一支門號都可以申辦 中華客服說如果申辦條件有問題，會主動與客戶連絡， 實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡，需要自己找客服 實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡，需要自己找客服 實際上我遇到的狀態是沒有主動聯絡，需要自己找客服 很重要，所以說三次 我當時輸入的是line mobile門號，中華說這個不算4G月租，但是也沒跟我聯絡 網頁上寫的認證是假的，隨便打一支門號都可以申辦 2. 點數匯入的手機門號自動等於流量匯入的門號 https://i.imgur.com/pFfotSJ.png 這欄位的電話，按照中華說明，是HAMI點數與相關贈品會通知到這門號 實際上每個月加贈的流量也會推送到這門號 所以如果有像我一樣"中華HAMI帳號的手機號碼是其他電信商"或者已經是"吃到飽"方案或 者是line mobile門號， 那就只會收到點數與各式贈品簡訊，但是流量不會發送 未發入的流量 中華客服說這部分，不會主動跟客戶聯絡說明 中華客服說這部分，不會主動跟客戶聯絡說明 中華客服說這部分，不會主動跟客戶聯絡說明 很重要，所以說三次 也就是說，如果要享有贈送的流量， 手機號碼不能用自己綁定HAMI的那一隻，需要填入被贈送流量的那個門號 以上是這個專案有兩個中華覺得沒問題就不會主動通知的小事項，供版友參考 中華系統目前看到line mobile雖然不阻擋申辦，還會發申辦行固飆網的HAMI點數 但是不會給予對應的加碼網速流量，也不會主動告知這些細節問題， 就算網頁上沒寫除外條款，也還是不認為line mobile算是中華4G方案 我後來特別詢問客服， line mobile雖然在中華網站是有被宣傳，有說是中華的方案 中華電信APP還有網站都顯示line mobile 會是中華4G的一個LM專案 還可以買中華電信的網路流量儲值， 還會有中華電信促銷電話打來推銷其他中華電信業務 但是客服說這不是中華電信月租方案喔^^ 很謎的中華電信，這個方案他們認定資格不符都不會主動告知，mail發來都是申辦成功， 去門市審核也都沒問題，有問題是需要客戶自己打去問，還會得到一堆衝突資訊，我都想 把這些資料包含申請的合約與網路截圖寄給NCC，看看中華要怎麼跟NCC說明。 補充說明:客服回應是說這些業務牽扯到手機與固網共同行銷，一些串系統檢查就沒做。 申請資料會由其他部門審核，有審核異常會通知客戶。實際上我沒被通知到，是我發現點 網路流量異常才找客服，客服反應也不即時，因為要串部門，我個人是提問兩天才有回應 ，回應 的答案與申請文件衝突經重新提問後，又再等兩天才有新回應。 如果有人想轉發手機版，可直接轉文。 現在申辦24個月每個月送10G流量，低資費好幫手。 只要系統與規則沒有其他問題 -- 說到VIP，如果先退租再申辦，VIP繳款記錄會被拔掉。 因為原申辦裝置消失，過去的繳款都不算數。 我七月的帳戶累積金額只剩下三百多，因為新裝置還沒繳費，舊裝置的繳費已經被拔了， VIP會員資格只到七月底。 這次六月底申辦還有發現不同網頁連接進去申辦相同專案，有些會自動代入行固加碼的點 數，有些沒有。 我後來挑有加碼點數的網頁辦。 中華系統很有趣的。 都拿到不是很好嗎？XDDD 中華很謎吧 我明天等客服打來，看他怎麼說 真理是越辯越明 中華是越變越謎 真有趣 我名下還有 4G x1 4G LM x1 市話x2 沒意外的話，流量是匯入驗證證件時候填的"行動電話"，通常會有意外是很多門號的人 我一開始也以為是自行指定，後來發現是中華直接判定，還不會主動告知資格判斷方式。 如果你的hami入點帳號是吃到飽，就幫QQ 如果要移轉流量到名下其他門號，請自行跟客服溝通，客服不會主動找你，目前我溝通一 週了。 現在最好笑的是，上面有板友line mobile門號收到中華行固飆網的邀約申辦簡訊，還說 是符合資格的客戶。 結果現在line mobile不算中華4G月租門號 有小道消息說，中華明天才要開會討論line mobile是不是等於中華月租方案。 促銷訊息先發，被客戶發現沒給流量又不主動說明 ，被客訴，後面再來唬爛客戶說是因 為LM不能送流量，然後被一直客訴並且蒐集資料準備報ncc，中華再來討論怎麼解決。 笑死 https://i.imgur.com/vyBOF1l.jpeg 中華客服打電話說明已可將流量儲到4g line mobile月租方案，若有相同問題的板友，可 以使用中華意見信箱進行問題表達。 把家人門號過戶到你名字，再打客服溝通看看，應該是有機會
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推 yu775176: 感謝提醒07/07 22:07

推 GeRRy21: 真的誇張...謝謝踩雷了，他們系統真的很多問題...之後要 07/07 22:44

→ GeRRy21: 加註這塊了...07/07 22:44

推 ctes940008: 每個月都改一次的話，好刺激07/07 22:51

→ tobeensi: 7月之前的方案是送2G, 概念上反而是賺到(因為點數會給) 07/07 23:08

→ tobeensi: 現在送10G, 比較下來就不好說了(如果原先吃到飽沒差) 07/07 23:09

→ tobeensi: 我覺得這個方案的重點還是在點數120007/07 23:10

推 Windcws9Z: 感謝分享07/07 23:11

推 tobeensi: 還有一個點是VIP資格認定問題, 會不會合計金額的算法07/07 23:12

→ tobeensi: 因為概念上光世代+行動門號 高機率能過1500這個vip門檻07/07 23:12

→ tobeensi: 我覺得點數跟VIP都其實比流量還重要(?) 07/07 23:15

→ tomsawyer: 反正重要的是點數 不是流量 有點數就好了吧 07/07 23:32

→ tomsawyer: 我門下只有一門LM 都收到這個了07/07 23:34

→ tomsawyer: https://i.imgur.com/Tw7mo48.png 07/07 23:34

推 GeRRy21: 那個上面說的 VIP資格的部分，也是另一個話題，他們承認 07/07 23:37

→ GeRRy21: 說他們後段系統沒有考量到這部分，我過去6個月消費為何 07/07 23:37

→ GeRRy21: 會因為我退租了就一起把消費記錄砍掉？他們就只能說我剛 07/07 23:37

→ tomsawyer: 行固不是原本是2G嗎 怎麼變10G了lul07/07 23:37

→ GeRRy21: 好不會因此降級（明年三月到期），我說你們這樣會被其他07/07 23:37

→ GeRRy21: 人罵死，果然就有苦主了07/07 23:37

→ tomsawyer: 幹2G我覺得沒差 10G沒拿我會生氣 07/07 23:37

→ tobeensi: VIP資格是半年, 515新辦退舊, 到六月金額掉下來成56907/07 23:40

→ tobeensi: 然後現在顯示12/31前在提升931元, 可維持vip黃金資格07/07 23:41

→ tobeensi: 基本上我先前的文章與推文, 都是建議先新辦在退租, 但如 07/07 23:41

→ tobeensi: 果是因為光化箱只能辦100M, 這種同你的經驗就會很尷尬07/07 23:42

→ tobeensi: 但是你說的跟我現在顯示的不同就是了, 照理說要能撐半年07/07 23:43

→ tobeensi: https://i.imgur.com/fAwsENU.jpeg07/07 23:45

→ autumnwind: https://i.imgur.com/C66db7j.jpeg07/07 23:49

→ autumnwind: 看來又多了一個議題可以跟客服抬槓 07/07 23:50

→ tobeensi: 這太瞎了, 除非你是今年一月退租的07/07 23:50

→ tobeensi: 我七月份的時候舊的HN消失了, 但是VIP資格還是到年底07/07 23:52

→ tobeensi: https://vip.cht.com.tw/faq07/07 23:53

→ tobeensi: 我找到問題點了 >什麼原因會被取消VIP客戶資格？07/07 23:54

→ tobeensi: 名下已無任何租用設備，將於次月取消VIP客戶資格 07/07 23:55

→ tobeensi: 我的狀況是有中華門號/市話, 先拆光世代, 還是有消費 07/07 23:56

→ tobeensi: 你會不會是因為沒有市話, 然後門號是LM, 退租光世代後 07/07 23:57

→ tobeensi: 系統把你視為名下無租用設備/消費紀錄 07/07 23:57

→ tobeensi: 如果你的門號是中華, 那應該不會出這種狀況 07/07 23:59

→ tobeensi: (我只能這樣去推XD) 07/07 23:59

推 GeRRy21: 就是他們後段系統撈資料的邏輯很笨，而且每個月都重新統 07/08 00:54

→ GeRRy21: 計一次.HN不在了就找不到對應的資料，平均消費金額就下 07/08 00:54

→ GeRRy21: 降了.明明應該是退租當月慢慢下降不影響過去5個月的資料 07/08 00:54

→ GeRRy21: ，這都能搞錯.. 其實只要過去6個月系統都有寫入資料庫根 07/08 00:54

→ GeRRy21: 本就不會有這問題，感覺他們就是每個月重做一次，然後忘 07/08 00:54

→ GeRRy21: 了所有過去的紀錄...07/08 00:54

推 wind125: 10G流量問客服是說會給申辦時填的門號07/08 07:09

推 mixmaster: 中華方案真的複雜到沒人搞的懂07/08 13:41

推 mixmaster: 申辦時的門號如果是吃到飽勒?不能指定給中華其他門號? 07/08 15:26

→ mixmaster: 我以為是隨便指定 07/08 15:27

推 ricky525: 3.0 有註解贈送的流量只能是中華月租門號07/08 15:56

→ tomsawyer: 給大家笑一下 07/08 16:56

→ tomsawyer: https://i.imgur.com/jrp8Szs.png 07/08 16:56

推 ricky525: 喔喔 那line的穏了 07/08 18:08

推 mimanchi: 那這樣原先是贈送到吃到飽的號碼 是否可以把他儲值到家07/09 14:23

→ mimanchi: 人非吃到飽門號阿 07/09 14:23

推 daniel1003: 7/9 推薦碼 EC5S20491482 可用 07/09 19:01

→ Dcpp2015: 中華他這個系統有個bug，如果你有固網但是申辦者不是你 07/10 03:50

→ Dcpp2015: ，你把它歸戶在你名下，那些網路申辦限定的優惠都不能 07/10 03:50

→ Dcpp2015: 用，之前速在必行2.0那個100M 799，我想辦網路申請就一 07/10 03:50

→ Dcpp2015: 直卡住，最後只好去門市辦，因為少拿點數回饋總比原本 07/10 03:50

→ Dcpp2015: 一個月8XX的舊方案划算。 07/10 03:50

→ tobeensi: 所以它沒有辦法類似於新辦+過戶(他人)的概念嗎 07/10 14:35

推 Windcws9Z: 可以吧？固網新辦不就你的名字嗎 07/10 15:36

→ Windcws9Z: 主要看持有者是誰名下，所以要先過戶 07/10 15:41

推 ya143838: 現在line mobile 有送嗎？ 07/12 17:27

→ kkkk1234: 這個方案還有個問題，預付卡門號明明符合行銷網頁寫的 07/13 22:14

→ kkkk1234: 申辦條件-「中華行動門號」，只有網路流量加碼才限月租 07/13 22:14

→ kkkk1234: 方案，結果預付卡直接不給辦 07/13 22:14

推 Windcws9Z: 行固飆網Plus 07/14 17:06

→ Windcws9Z: 1. 適用身分說明：老朋友定義係為同證號下已有使用中華 07/14 17:06

→ Windcws9Z: 電信行動/寬頻服務。中華行動服務用戶新申請HiNet光世 07/14 17:07

→ Windcws9Z: 代指定方案及指定速率，或中華寬頻服務用戶新申請(/續 07/14 17:07

→ Windcws9Z: 約)行動精采5G贈點方案且月繳金額999元以上，綁約24個 07/14 17:07

→ Windcws9Z: 月，即可獲得行固飆網Plus加碼。 07/14 17:08

推 Windcws9Z: 我剛剛試了一下，Key門號時沒有擋預付卡 07/14 17:16

→ Windcws9Z: 滿有趣的 07/14 17:17

推 jakkx: 門號我記得隨便key都會過 07/14 17:39