[問題] 中華電信 先降速後升速的疑問

手機排版，文有點長 還請見諒。 已經用中華電信17年了，目前合約是1G/2299的方案。 之前都沒遇到過，現在有些疑問上來問問板友 1.六月初收到電信來電說「因六月帳單欠繳，若不及時繳費將會進行斷訊」。 我當時想著說這才六月初，六月還沒過呢就六月欠費，這詐騙也太不專業了... 隔週又收到一樣的來電，於是我上官網查了帳單，顯示無欠費，所以也沒在意。 後來家人反應說家裡沒網路了，我才打去客服詢問，客服告知因為欠費斷網，我說這六月都 沒過一半，你帳單也沒寄來 官網也顯示沒欠費，我怎麼繳？ 客服查了一下說「抱歉，是我們操作失誤，經查詢，您是2013年6月帳單欠繳。」 我直接?? ? 啊？這都什麼操作？ 後來還是把當年繳費單紙本帳單翻出來給客服，客服才說「非常抱歉 造成困擾，是我們的疏失，將會在下個月的帳單進行減免補償。」 2.在解決第一個狀況後幾天收到中華電信電銷，給我推銷1G的新方案（就是7/1的方案）， 但是時間還沒到，所以讓我先調降速度續500M的方案，之後再升速1G/1299的方案，因為我 還要退MOD和小白盤，所以需要臨櫃辦理，電銷說會幫我將案件發送到臨櫃，屆時只要告知 櫃檯就行，7月起會幫我轉成新1G的方案。 我到櫃檯辦理時又遇到了狀況... 當初會綁MOD是因為綁了費用比較便宜，後來每次續約中華電信都說要幫我換MOD機型，可我 根本沒在用 就都婉拒了。 於是我拿著二台MOD+二台小白盤去櫃檯退，櫃檯人員直接傻眼，一台MOD是六七年前續約時 裝機師傅給的，有問題的是另一台...那台出現的時間我也忘了，上面寫2007年 測試人員 用，櫃檯詢問機器是哪裡來的，我說是裝機時給的，櫃檯就沒說什麼了。 然後是退小白盤，櫃檯說小白盤必須和小黑盒（WiFi機）一起退，不然沒辦法送件...於是 我又回家拿了三個小黑盒來櫃檯... 櫃檯又傻眼 怎麼有這麼多機器... 都是一直累積下來的，從100M開始那台 然後300M的 後來1G的，來的都是不同的老師傅，不 過每個來都跟我說「你留著就行，退租的時候會回收」 沒有收走，我就一直以為都是這樣 的 櫃檯「1G的方案才有提供小黑盒（WiFi機），因為您是調降成500M，所以是沒有提供小黑盒 的，只能使用原本給的主機器走有線網路」 第一個狀況算是順利解決了，只是好奇是不是也有人遇到過 第二個狀況比較麻煩，因為我是第一次降速，不清楚是不是真的有這些規矩，拆機費降速費 這些我知道也都接受。 退小白盤會連小黑盒都必須一起退，如果要wifi機 就得升到1G的方案？ 其實也用不到中華電信的小黑盒就是了，我自己有其他分享器 只是總感覺很奇怪就是了 -- 一家六口而且設備滿多的 所以也一直很猶豫限速方面的問題，但是電銷說看我用量應該是 不用擔心 對，以前是用1G/600的，之前電銷是跟我推預轉7/1的雙向1G 櫃檯本來說會幫我開通wifi功能，但是後台一看我的小烏龜沒有wifi功能 無法開通QQ 目前的約是500M 速在必行2.0，但是機器都已經全給中華電信收走了，只剩下一台G-040W-Q 了 我看官網和合約也都是這樣寫的，但櫃檯又跟我說「因為你是降速，而且要退小白盤，所以 小黑盒必須一起回收」 我問說官網和合約不是寫可以免費提供一台小黑盒嗎？ 櫃檯告知「您目前方案沒有提供， 必須升級到1G的方案才會提供小黑盒」 WIFI機我會自己買 所以倒不在意 只是剛剛打電話給客服詢問，確認我目前的小烏龜真的沒有WIFI功能... 因為一直以來的Wifi都是DIR小黑盒的，所以沒注意到這種情況過 我以前升速的時候也都沒有拆走，就是過來幫我裝新機器，這次降速就全都被收回去了 但是合約上又說會給一台 才覺得奇怪 說是相關費用會在下期帳單，所以目前也看不到被收了哪些費用... 線上客服說的跟櫃台人員說的情況都不一樣 ，一樣的是他們都說對方是新人所以不知道流程Orz 我看了下 我的機器是107年 第3批，機器上確實有wifi符號，但我和客服都沒辦法開啟WiFi 功能，說是會幫我更換一台機器看看。 那可能就是說設定費的部分了 因為櫃檯人員是跟我說「拆機費和速率調降的費用會顯示在下期帳單」 我的小白盤三天兩頭亮紅燈的...我反而覺得DTR的小黑盒比較穩定QQ 因為合約今天到期，原合約繼續用的話就還是2299的方案。 所以就按電銷說的 續約成1299的500M方案，7/1新制上路時會直接幫我轉成新1G方案。 不過目前看大家討論下來，可能還是會升速到舊1G/1699的方案 看起來沒有什麼特別優惠...就只是幫我預轉1299的新1G方案而已... 速在有禮當時我有看到，但是電銷跟我說我不符合資格就沒留意了 上官網看了下，應該就照e大說的1699三年約，今天會去臨櫃詢問詳細 所以真的沒有？可是其他人又說有，我好亂QQ 我查了下 好像是H660系列的沒有wifi功能，但我還是G040WQ的舊機型，應該是還有wifi功 能的。 雖然是用不到啦，但就是對客服說我的WiFi 功能無法開啟 很在意xDD 當下接電話的時候 真心覺得是詐騙 沒等說完就直接掛了Orz 因為家裡老人家對那些公司超不信任的，所以都很堅持要把帳單都留著，留到油墨都沒了才 肯丟 不過以前還真有一次多虧了這習慣搞定了政府機關來找的麻煩xDD 看到有人也有類似的情況我就放心了xDD 感謝w大建議 已經有申請1/600的了 如果沒有把繳費憑證或收據保留好 這種情況確實很難自清了 不過一般金額不大的話可能都 還是自認倒楣花錢消災了吧 沒得選QQ 我遇過最久是要我拿出27年前的紙本文件的 就是前面提到的公家單位的刁難xDD 只是中華電信這個是跟我說我十年前的欠費沒繳 我才覺得太假了 肯定是詐騙w
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推 ctes940008: 中華wifi蠻難用的，韌體也不會自動更新。06/26 15:14

推 foxey: 中華7月1日起的1G方案超量使用流量會限速喔 你最好先了解下06/26 15:32

→ foxey: 6月30日前辦1G/1G比較貴但是沒超量限速這條 上面可爬下文 06/26 15:33

推 horacez: 6/30 前沒有雙向1G方案啦，是 1G/600M。06/26 16:25

→ horacez: 7/1 現階段的 1G/600M 方案才會下架，改上架雙向 106/26 16:26

→ horacez: G 方案06/26 16:26

→ kobe8112: 小烏龜本身不就有WIFI功能了(先不論廢不廢06/26 16:30

→ fengwing: 以官網說明.不論新辦續約.500M有送WIFI機吧?06/26 16:32

→ Saren: 要看配什麼方案06/26 16:36

→ Saren: 降速不綁約下應該是不含全屋通那類的設備 然後最近H660C沒06/26 16:38

→ Saren: WIFI 所以...06/26 16:38

→ fengwing: 我是看速在必行2.0的方案有送.不過建議原PO先確認用量06/26 16:40

→ fengwing: 不清楚的話.建議用1G/600M那個.不然到時限速更麻煩.06/26 16:41

推 MrDisgrace: 不是有免費送一個? 06/26 16:44

→ MrDisgrace: 地2個以後才要加錢 06/26 16:45

→ kobe8112: G040WQ怎會沒wifi?難道同型號還有分不同版本? 06/26 16:48

→ kobe8112: 不過是說無論如何，你自己隨便買一台WIFI AP就可以了 06/26 16:48

→ fengwing: 照理會送一個.但不應該花錢降速.看能不能取消06/26 16:49

→ fengwing: 不知原PO合約到什麼時候.如果快到.會建議直接新辦...06/26 16:52

→ fengwing: 也可以考慮直接續1699的1G方案 06/26 16:57

推 william456: 之前500m有WiFi機，不過這東西自己買啦，我500m和106/26 16:58

→ william456: g的都沒有拆 06/26 16:58

→ fengwing: 另外還要原PO付費降速.然後再升速.感覺不太合理Orz 06/26 17:06

推 MrDisgrace: 我1G也先降後升重簽約+MOD拿電視 2台WiFi都沒回收06/26 17:23

→ MrDisgrace: 不過我有花2筆200設定費 網路和WiFi各200 06/26 17:23

→ MrDisgrace: 1G降500M再升1G 換新方案拿贈品06/26 17:25

推 MrDisgrace: 我原本是1699還1799換速在有禮1G/600 M169906/26 17:29

→ kobe8112: 因為我Google別人的圖跟我手上這台都有WIFI，才想說難道06/26 17:29

→ kobe8112: 同型號還分版本，不知道有沒有了解的朋友可以解答 06/26 17:29

推 MrDisgrace: 我原本還有1年約XD06/26 17:34

→ MrDisgrace: 沒違約金 原本試算違約金2~3千 實際試顯示沒有XD06/26 17:36

→ MrDisgrace: 123原本說可能要違約金算了一下 後來說電腦可以做沒有06/26 17:37

→ MrDisgrace: 先降7(?有點忘)天後升只要400設定費不用違約金06/26 17:40

→ fengwing: M大的方式對原PO是比較好的做法.我一直把降速費當成違 06/26 17:55

→ fengwing: 約金.所以才說不合理Orz06/26 17:55

推 MrDisgrace: 送是送小黑盤XD 我之前小白盤換小黑盤過XD 06/26 18:12

→ MrDisgrace: 是送一個全屋通WiFi06/26 18:13

→ MrDisgrace: 白色是WiFi5 黑色是WiFi606/26 18:13

推 MrDisgrace: 白比黑穩 小黑盤沒一台一台單獨設定 設定會亂掉不能連06/26 18:16

→ MrDisgrace: 改頻道總有不知道哪台卡在舊頻道 某些機器變不能連06/26 18:18

推 simpson083: 不對啊 500有給一個小黑盤06/26 18:27

推 popbitch: 7/1直接續新方案就可以了吧，為什麼要先降成500M06/26 18:40

推 popbitch: 合約今天到期就維持無約狀態就好，也剩沒幾天06/26 19:21

→ popbitch: 降速還要400手續費，一來一往根本沒差多少 06/26 19:22

→ popbitch: 舊1G方案7/1以後停止，要辦只剩這幾天 06/26 19:23

→ fengwing: 你這樣一降一升電銷有說什麼回饋嗎？不然你合約今天到06/26 19:50

→ fengwing: 期. 不用降速再升呀. 直接新辦或續約速在比行2.0、速在06/26 19:50

→ fengwing: 有禮方案. 想要多點hami point回饋. 可以參考之前的速06/26 19:50

→ fengwing: 在必行文章討論06/26 19:50

推 enthos: 速在有禮:續約1899元/月,新辦1699元/月(500元安裝費) 06/26 23:45

→ enthos: 應該可以:簽約36個月,新申請/升速1G大豪禮多選一,1699起.06/26 23:55

推 fengwing: 你能接受1699的1G/600M，就不用照著電銷的做法，你已經 06/27 00:04

→ fengwing: 降速，就用M大的方式，升速用速在有禮，這樣最方便。若06/27 00:04

→ fengwing: 降速費可退，也能用退舊辦新，回饋或許會多一些，但就06/27 00:04

→ fengwing: 比較麻煩。06/27 00:04

→ fengwing: 阿. 如e大說的，速在有禮要選1G大豪禮那個xD 06/27 00:07

推 cka: 1g的小烏龜沒有WiFi 功能06/27 02:31

推 william456: 我是500m的rtf8207w延用，但你要退機可能就無06/27 09:19

推 zhtsai: 舊才有,新的小烏龜都沒wifi功能,官方說法太多人反應有問題 06/27 10:09

→ ballcat: 噗，2013/6月的也能找人討，中華好神 06/27 15:06

推 libra0tw: 新裝的ONU是DASAN H660-C沒WIFI，沒WIFI不是比較好？溫 06/27 15:21

→ libra0tw: 度比較低06/27 15:21

推 nozzle2010: 為什麼沒人討論十多年的帳單收據還留著的問題？06/27 22:09

推 chaout8: 上禮拜新裝100m，小烏龜也沒帶WiFi了 06/27 22:19

→ chaout8: 直接給你黑盤當WiFi機，所有小烏龜確實不用帶WiFi功能了 06/27 22:20

→ kobe8112: 原來如此，感謝眾板友們解答 06/27 23:58

→ flypenguin: 有遇過，但不是中華，是已經成為歷史的和信。 06/28 00:49

→ flypenguin: 莫名奇妙來討三年前的欠費；之後都會習慣把帳單全掃06/28 00:49

→ flypenguin: PDF 留存，繳費都用信用卡扣繳也順便有證據。 06/28 00:49

推 Windcws9Z: 帳單留存就是為了要避免這種87狀況06/28 15:57

→ Windcws9Z: 事實上帳單上面也會有寫叫你自己要留存x年06/28 15:59

推 Windcws9Z: 異動費：升速並參加本優惠方案不收異動費、降速需收HiN 06/28 16:04

→ Windcws9Z: et 及電路異動費共400元，原ADSL改FTTx免收HiNet異動費 06/28 16:04

→ Windcws9Z: 200元。06/28 16:04

→ Windcws9Z: 小烏龜沒帶Wi-Fi也好，反正也不能跟全屋通組Mesh06/28 16:06

推 Windcws9Z: 合約上會給一台，那個要等中華師傅來裝機才會給+簽收 06/28 16:11

→ Windcws9Z: 如果申辦合約直接說不要全屋通，師傅連人都不會出現06/28 16:16

→ Windcws9Z: 像我家已經拉好FTTH光纖線，中華直接在機房調整就好06/28 16:16

→ Windcws9Z: 然後建議用舊方案1G/600M，新的1G/1G有懲罰機制會限速06/28 16:17

→ bailan: 那用電子帳單，線上或行動支付繳費的，不見得能翻的到十年06/29 09:48

→ bailan: 前的紀錄，遇到這種不就啞巴吃黃蓮了？06/29 09:50

→ flypenguin: 自己沒留就是期待業者佛心幫忙查記錄06/30 00:29

→ flypenguin: 電子帳單更好留吧，pdf 另存就是點兩下的事。 06/30 00:30

→ flypenguin: 但我相信一定一堆人習慣看完就刪除。 06/30 00:30

→ bailan: 留電子帳單對他這case沒用阿，你有帳單但沒繳費紀錄阿 06/30 09:56

→ bailan: 應該欠繳要催收或是併入之後帳單，不是過十年說你欠我幾千06/30 09:59

→ bailan: 如果都用定期扣繳可能還有機會去銀行申請歷史存簿紀錄 06/30 10:01

→ bailan: 用電子支付或是線上信用卡的就...... 06/30 10:03

→ dxzy: 人真好還繼續用 06/30 13:16

→ flypenguin: 電子帳單正常都有個欄位是上期已繳金額吧… 06/30 13:19

→ kobe8112: 我是電子帳單信用卡自動扣繳，每期都會記繳費結果PDF來 06/30 15:48

推 Windcws9Z: 10年應該是不會..吧？ 06/30 18:25

→ Windcws9Z: 看過印象最久是要保留5年 06/30 18:25

推 Windcws9Z: 有的政府單位真的鳥一一 07/02 16:41