[CABL] 被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走（更新）

被中嘉寬頻限速到只有10M，這真是個逼走客戶的好方法 寬頻網路的速度，廠商表達的若是100M = 100M bits = 12.5 Mbyte，在電腦上看到的都 是M byte. 我使用的是中嘉寬頻 280M/30M -> 約為電腦上下載速度35MB / 上傳3.75MByte的網路方 案。 以下都用電腦的傳輸速度(MB)來表達： 前陣子跟中嘉網路反應海外下載速度都卡在2MB的狀況後，有稍微好一點 (速度變成<3MB ；PM9:00後準時可以有Max 25MB的下載速度。 但好景不常，在本周1 (2022/12/5)，中嘉寬頻表示此案無法進一步改善。那時我是覺得 雖然慢，但至少有個解放時段可下載，就算了。 但從周2 (2022/12/6)開始就很有趣了，不管是國內還是國外，下載任何網站的東西，我 的速度都會被鎖死在<10M (也就是電腦的1.25 MB)，整個家裡的網路處於崩潰狀況，別說 Netflix，連看Youtube都會卡住，彷彿回到撥接時代，兒子遠端上課甚至得用手機網路。 https://i.imgur.com/b3Y8vJk.jpg 於是開始瘋狂地打電話問中嘉是怎麼回事，今天下午工程師來了，開始以下查修 1. 一開始，他拿出這幾天他檢查的資料，判斷我家附近的網路速度很正常，但有很不尋 常的是他觀察我家的網速，後端監控幾天的圖形這幾天都一直貼著10M (電腦1.25MB)的速 度。 於是用他的筆電接中嘉的數據機跑Speedtest，此時跑出的數據是290M，非常的棒。 我跟他說，測速我自己測也都很快，但實際上下載東西都很慢，於是到Hinet / AMD / 亞太網站下載大檔案，工程師的筆電怎麼跑都是<1.25MB。 https://i.imgur.com/QFdiYlJ.jpg 2. 這時怎麼設定都無效，就把數據機換掉，換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB，此 時以為是數據機壞了，但將數據機上的強度衰減器(-3dB)裝上去後，速度又卡死在1.25MB ，又開始懷疑是衰減器故障。 於是將衰減器拔掉，速度又回到只有1.25MB。 https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg 附上單 https://i.imgur.com/x5oyy6j.jpg 這時，我跟工程師說了一下我的猜測： 我猜想，在12/5的客訴結束後，後台可能改了權 限，也許是胖手指按錯了，把我的國內外網路都鎖住為10M。 3. 工程師於是問了機房，機房調查後說明應該是總部那邊的問題，於是工程師請示了一 下經理，打算回去後發個Mail問一下總部那邊怎麼解決，看總部那邊是要解約還是怎麼樣 。 隱約中，我有聽到電話端傳來 Gold權限、Rule的問題.....etc. 因為我也是個工程主 管，內心大概懂了。 我表達，這樣子無預警的搞客戶，不管你們總部的目的是什麼，都是很霸道的行為，我非 常不滿意。 中嘉啊～你們好厲害啊～碰到下載量較大的客戶，用這招逼人走，真是妙招。 12/16更新後續發展 12/14 中嘉打電話來，說明我的網路會被限速鎖死10M的原因： ［當初您客訴連海外網路會被限制在2MB，我們在12/6 打算將您連海外的網路速度放到10 MB，結果人員不知道怎麼弄錯了，變成把您的整體網速限制從280M (35MB) 設定成 10M ( 1.25 MB)，很抱歉造成您的不便，我們已經對相關人員進行懲處。 因為影響到您的上網權益，我們公司會將12月的網路費進行免除；並且您若要解約的話可 以不收違約金；但希望您可以將網路上的文章移除] 於是他們考慮後，決定免除我受影響的12月網路費，並且可以無條件解約，就不要求刪文 。 我決定把文章就繼續留著，讓對中嘉有興趣的人看看，這家是如何控制你的速度。 從以上與原廠的對話來看，您若使用中嘉的網路，若網速突然變慢，而且一直是固定的數 值為上限，不管是國內還是海外，都有很高的機率是他們直接用系統卡死你。 打算過幾天去辦中華電信，這家的網路雖然貴一點，但會穩定很多很多。 -- 跟聯外無關，他們把我家網路，除了speed test網站以外，通通鎖10M 現在不是出不出國的問題了，他們把我家網路直接鎖10M ，連台灣、連世界通通上限10M 喔，那我花錢買280M幹嘛？ 我是智障吧 對啊，我家現在除了speed test網站能滿速，其他的全世界網站（包括台灣）全天24小時 都只剩10M 速度，工程師來搞了兩個多小時後表示要總部處理，那您解讀解讀吧 工程師連數據機都換過了，這絕對不是硬體問題。 是某個靈魂在控制這件事 對，換數據機後就一瞬間，工程師重新拔插線後，又回到1.25MB了。 我大膽的假設一 下，剛換完數據機時，機房還沒把我的網速限制跟數據機Link起來，因此有一瞬間快，但 是拔掉網線重插後，再機房重給IP時，Link起來同時就鎖上囉，因此之後仍是1.25MB。 對啊，我現在在家甚至不敢讓手機連上家裡的網路，不然別說youtube. netflix, 連跑PT T都會卡 被用這種方式整，然後讓你繳交高額違約金，您覺得合理嗎？。我現在解約的違約金，跟 繼續用到合約到的價格，居然是差不多的，誰能從中獲利？ 可以錢照拿，但少一個客戶 在用耶 他應該還是堅持中嘉好棒棒吧，即使280M鎖成10M也還是好棒棒 我可沒欠他們一毛錢，他們的遊戲規則似乎是下期帳單2023/1-2023/3 出來以後，沒有秒 速繳掉就算欠費吧 https://i.imgur.com/UXbeGP5.jpg https://i.imgur.com/JnjaIl3.jpg 只能整台擺著在那邊當飾品啊，連新買的電腦也是只能空著。 沒有網路，我連想重灌 個電腦都很苦惱，昨晚開著電腦，在微軟網站下載了一晚的微軟win11安裝碟，一宿過去 ，只有50%進度…. 我腦袋有洞才去NCC這個政府機關申訴，等它們一來一往，沒個半年都不太可能有啥結果 ，反正難以上網，痛苦的只是我，他們可以公事公辦。 他們製造我難以上網的痛苦 ，那我就把痛苦告訴更多想換ISP的人，影響他們的潛在客戶申辦的機率。 那就互相 傷害吧，反正解約金跟我用到約滿一樣多。 中嘉如 果覺得鎖10M還不夠懲罰用戶，那下次就鎖1M啊。 不甘你事，你每篇都回一堆口合口合口合作啥？ 這樣子打中文，讓我覺得霸氣不足。 若真的要用，我個人覺得「口桀口桀口桀」 比較有魄力。 這麼說就很有道理了，謝謝你 不會的，雖然我是買280M網速，他們已經鎖我連到全世界都只有10M速度了。 真是世界 大同啊。 啊，抱歉，不能說是全世界，還有個Speed test網站是滿速280M喔。 我 這個用戶只能用著被限死10M的網速，看著螢幕中speed test 的280M流口水了。 中嘉 網路，寬頻網路測速第一，小弟懂了。 對，我家的網路他媽的就只剩下測速的功能了 聽您的勸申訴也給他下去 https://i.imgur.com/RxQBtyR.jpg
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.49.160 (臺灣)
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推 andrewkuo: 從頭到尾都是中嘉和網(KB Telecom)的問題，可是中嘉沒12/10 17:32

→ andrewkuo: 其他ISP路由可換12/10 17:32

→ andrewkuo: 你的問題在其他非中嘉系統台，但是有接上游ISP的業者 12/10 17:35

→ andrewkuo: 也會碰到，所以有些業者會有幾個ISP介接，萬一碰到你12/10 17:35

→ andrewkuo: 這種問題時可以切台灣固網或是速博路由12/10 17:35

→ andrewkuo: 已經用到Cisco的高規CMTS，區域頻寬問題相對少 12/10 17:36

→ asdfghjklasd: 中華也只保證CPU到機房是沒問題12/10 17:37

→ asdfghjklasd: 出口就不保證了,只是中華出口大一點12/10 17:37

→ asdfghjklasd: 想知道有沒被限出國,可以透過VPN驗證..12/10 17:38

→ birdy590: 還是老話一句 想像力真豐富12/10 17:51

→ birdy590: 真的要限你還會有時間性? 也不用派人去查了12/10 17:55

推 jokerken: 試試看 換一下網路線12/10 17:57

→ birdy590: 原po自己描述就包括搞一搞有出現更高的速度不是? 12/10 17:58

→ birdy590: 例如"換掉後到亞太下載速度就可以跑到15MB" 12/10 17:59

推 lianpig5566: 看起來真的是被限速 連固網還這樣搞真的很好笑 12/10 18:02

→ lastblade008: 280M變10M 真慘 要大量下載 慎選廠商12/10 18:06

推 JchRock: 就認賠解約換中華囉 何必花錢買罪受呢 12/10 18:23

推 lianpig5566: 通常這種情況是可以要求無條件解約的吧 12/10 18:34

推 kimula01: 測速網站通常都是白名單 因為要數字好看12/10 19:29

→ kpg0427: 看最後一句就知道了，一個手機網路限速變成有限網路限速 12/10 19:39

→ kpg0427: 的版本而已。12/10 19:40

推 Richun: 要解約可能要走消費爭議申訴，被限速真的很靠北 12/10 19:50

推 sazabijiang: 雖然換中華3倍貴，但速度是30倍，自己評估囉 12/10 20:01

→ bgrich: 不想解約就建議您找消保申訴，樓下口合口合口合登場 12/10 20:47

→ tomsawyer: 看到欠費中好像知道了什麼12/10 21:15

噓 shihchiang: 早就說爛了還一直用12/10 21:23

推 ctes940008: 等等，原Po你那台C935現在怎麼看串流？這個速度太慢 12/10 21:27

推 teras: 我哪有在堅持, 欠我噓你了, 林北早叫你不爽去NCC申訴斷線 12/10 23:12

→ teras: 然後勸你千萬別跳CP值最差的中華, 其他ISP都好, 12/10 23:13

→ teras: 口合口合口合12/10 23:13

推 teras: 那你就繼續叫叭, 早說了這不甘我事的, 像這樣重複多PO幾篇,12/10 23:24

→ teras: 看能不能逼中嘉覺得你好煩主動跟你解約是吧, 口合口合口合12/10 23:24

推 teras: 不過這種方法千萬別用在中華, 因為中華會派一堆中華黑來網 12/10 23:27

→ teras: 攻你, 還告板主要水桶你, 口合口合口合 12/10 23:27

推 teras: 林北爽口合口合口合又不行呢, 幫你助推還不領情呢, 真是欠 12/10 23:30

→ teras: 噓了, 口合口合口合 12/10 23:30

→ kobe8112: 日常崩潰，別人都是網軍，只有我才是真正的使用者 12/11 01:08

推 gmkuo: 誰家的網路慢到一個中文字要拆成兩半在傳.... 12/11 01:33

→ c98406023: 提到第三張被認為過度使用，所以網管系統被限速，也見 12/11 02:01

→ c98406023: 間說明與線路無關 12/11 02:01

推 schin5566: 莫名被一個中文要拆成兩個字傳戳到笑點12/11 02:13

→ menontw: 請問樓主網路使用量有多大？連固網都在限速真的不可思議12/11 08:11

→ menontw: 。12/11 08:11

推 doom3: 忍下來受傷的只有你自己 跟NCC申訴才能互相傷害12/11 10:41

推 Windcws9Z: 看流量圖也知道，不管抓什摸檔案 都不超過10M12/11 13:29

→ Windcws9Z: 如果這不是被限速，那什摸才叫做被限速？12/11 13:29

推 Windcws9Z: 不要聽那葛什摸鬼扯系統台 ISP路由 頻寬問題 12/11 13:37

→ Windcws9Z: 就算真的是他們家網路，國內ISP路由互連頻寬不足 12/11 13:37

→ Windcws9Z: 請問那是關使用者屁事喔 12/11 13:37

→ Windcws9Z: 難不成使用者每葛月花錢，還要共體時艱 體諒你們？12/11 13:37

推 Windcws9Z: 那他們怎摸不會體諒將費用打折回饋給消費者12/11 13:42

→ Windcws9Z: 馬德就只會在那邊蔣幹畫zzzZZ 12/11 13:42

→ Windcws9Z: R如果連國內ISP互連頻寬都能不足 12/11 13:45

→ Windcws9Z: 那連國外更為複雜，速度豈不是更慘 12/11 13:45

→ Windcws9Z: https://i.imgur.com/DuQjNCr.jpg 12/11 13:47

→ Windcws9Z: 原Po你這張圖就很清楚被拉黑名單惹 12/11 13:47

→ Windcws9Z: 最好趕快去NCC申訴，不然痛苦的只有你自己 12/11 13:49

推 Windcws9Z: 網速問題單看Speedtest早就不準惹，每間都馬白名單 12/11 14:04

→ Windcws9Z: 不是只有固網，行動網路也一樣 12/11 14:04

推 teras: 看中華黑這麼爽就知道中華囂張的日子沒啦,落魄的日子到啦 12/11 15:27

→ teras: 口合口合口合 12/11 15:28

→ menontw: 固網也在限速，真的誇張，中嘉到底使用量多大才算重度使 12/11 18:16

→ menontw: 用者？ 12/11 18:16

→ menontw: 好歹把遊戲規則說清楚 12/11 18:24

推 ppon: 感覺水管不夠大 僧多粥少 嗯.... 剩下我不敢多講等等被告 12/11 20:16

→ Minihil: 會偷偷限速的廠商就是垃圾阿 不管哪家 12/11 21:56

推 teras: 中華黑講得好像中華海外都不會偷偷限速的樣子,五十步笑百步 12/11 23:30

→ teras: 口合口合口合 12/11 23:30

推 teras: 不過第四台固網加點油, 把海外頻寬用力開出來, 反正中華睡 12/11 23:36

→ teras: 正爽, 開到中華笑不出來就贏惹, 口合口合口合 12/11 23:37

推 s25g5d4: 笑你其他固網開不出來也沒錢開 12/12 09:54

推 teras: 先笑中華黑講不出為何花3倍價用中華,然後等著看吧,口可口可12/12 10:01

→ sazabijiang: 3倍價用中華，有100~250M的上船頻寬，是固網的N倍 12/12 21:23

→ sazabijiang: 雲端硬碟當成本地硬碟來存資料，根本不怕勒索病毒 12/12 21:23

→ sazabijiang: 手機跟多台電腦之間可以編輯同一份檔案，太方便了 12/12 21:24

推 yys310: 慘12/12 21:45

推 sandtreepay: 謝謝提醒 12/13 10:33

推 FBICHEN: 以前我也用過第四台100M 在那時候我原本用12M中華 12/13 12:24

→ FBICHEN: 結果也是測速網站超級快 但是實際比512K的網速還不如12/13 12:25

→ FBICHEN: 使用半年後 客服跟維修 被我罵了半年 後來0違約金解約12/13 12:28

→ FBICHEN: 但是設備還得自己還回去 林北甘願 那個南國際機場第四台12/13 12:29

→ FBICHEN: 提供的網路就算20T也都不能用 12/13 12:29

推 Klauhal: 重度使用控管wwww 12/13 12:50

噓 teras: 林北就用中嘉用很爽,中華黑又在趁機拐人去當中華三倍盤子惹 12/13 13:34

→ teras: 所以給 口虛 12/13 13:35

推 SIMD: 你慢慢用 我當盤子我開心= = 12/13 14:16

推 andrewkuo: 有的是用半價的網路當然會拼命說好話，員工價就是半價 12/13 14:27

推 teras: 半價比我用中嘉的貴吔,不打3折出個"中華員工砍頭方案"嗎 12/13 14:40

→ teras: 口合口合口合 12/13 14:41

推 FBICHEN: 選擇自己適合就好 但是我這邊已經沒有選擇 12/13 16:57

→ Sharkqqq: 唯一首選 中華電信。 12/13 18:53

→ sazabijiang: 開始幫人帶帽了喔?那我也可以說，拼命幫第四台說好話 12/13 21:04

→ sazabijiang: 的，會不會剛好是業者啊？ 12/13 21:04

推 teras: 我都幫中華以外的業者說話N中華黑專黑第四台。讓人懷疑12/14 01:11

→ teras: 是不是中華的工讀生喇。 口合口合口合 12/14 01:11

→ aaron91114: 某T最近又一直出來 鬧了 版主怎麼都沒做事 12/14 07:08

推 c8900219: 回樓上，我也疑惑 畢竟口合或口可讓我閱讀非常困難 12/14 15:02

推 dreaming7768: 如果是真的是這樣限速誰敢用這種固網？12/14 20:26

→ sazabijiang: 有阿~口合口合兄就用得很開心 12/15 19:12

推 s9306302100: 寧願用三倍的價格用中華也不要用便宜爛貨中嘉，某位 12/16 02:49

→ s9306302100: 哈哥才像是嘉嘉工讀生吧 口可 口可12/16 02:49

推 EternalNebul: 我記得你不是在巴哈說你一個月用了16T嗎？0.0 12/16 22:27

推 clairehao: 滿慘的 12/17 22:13

推 canandmap: 是8T吧?後來原po有說是中嘉某人員設定錯誤 12/19 21:09

→ canandmap: 然後中嘉說會進行懲處，不過誰知道是不是真的 12/19 21:10