[問題] CHANEL 瑕疵沒貨可換

看板 Brand
作者 hsuan0205 ()
時間 2023-02-09 09:29:59
留言 54則留言 (22推 0噓 32→)

在櫃上買了一個包,確定要買等結帳時櫃姐主動拿出一個黑色短夾問我要不要買(果然是 要買包櫃姐才會端出皮夾來賣) 她很低調的讓我看(怕旁邊很多客人會發現) 我瞄了一眼,太興奮了說直接打包 回家後發現皮夾是歪的(左右高度不一樣) 問櫃姐她說沒有同款或是任何其它皮夾可以換了,她說真的都沒貨 問了一些項鍊也沒喜歡的款 這狀況我拿回櫃上也不知道要換什麼,大家有類似經驗可以分享該怎麼做嗎? 還是只能走這兩個作法 1. 應換其它不喜歡的商品 2. 只能吞下瑕疵皮夾 (先不po瑕疵照片,怕被認出) -- 因為問客服&櫃姐,都說只能換貨,看來是可以踩硬一點就有機會退貨成功,只是要經歷 一段來來回回的溝通 想問你是打到總公司反應嗎?還是寫信呢 網路上看到太多CHANEL歪的案件,但櫃姐的話術都是「我們沒有遇到過,這是純手工製作 不是機器」

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.6.152 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1675906201.A.5C8.html

wang56: 賣那麼貴還歪成這樣。有夠誇張,而且售後還要自己吞,以02/09 10:28

wang56: 後沒人敢買這牌子02/09 10:28

RRADA: 沒照片看 如果只有一咪咪歪就收了吧 反正你下次拿到新皮02/09 10:44

RRADA: 夾應該也是歪的 02/09 10:44

apple20132: 我上次買了一個包有瑕疵 也是無貨可換 當下櫃上有的包02/09 10:44

apple20132: 都很可怕~我後來客訴請他們處理 店經理說檢查商品狀02/09 10:44

apple20132: 態是銷售的責任不是客戶的責任。後來分店調貨都調不02/09 10:44

apple20132: 到,退款成功02/09 10:44

yvonneXD: 看你自己第一眼能不能接受~如果會介意就退吧 不然瑕疵02/09 11:38

yvonneXD: 只會越看越不開心 花錢白受罪02/09 11:38

Bluetrees: 不要忍受瑕疵啊......這不是幾百元的東西02/09 12:15

chang321: 遇過,換貨期內去換,沒東西能挑,sa說服我就接受瑕疵包02/09 12:40

chang321: 。後來我接受了,但很多人建議,15萬的包不應該這麼處理02/09 12:40

chang321: ,後來我跟chanel反應,真的給了同款包讓我換。02/09 12:40

mtcoat: 又歪了?頻率也太高了吧02/09 14:13

chichi77: 買香奈兒要自己注意有沒有歪掉 這也太奇怪了…02/09 14:36

chang321: 我用寫信的喔 02/09 16:06

ianwu777: 蠻久以前不是有婦人買手環結果有瑕疵刮花衣服 櫃員還說 02/09 16:11

ianwu777: 婦人自己沒檢查 02/09 16:11

jinshun: 可能淘寶蝦皮假貨的做工還比真品強 02/09 16:21

jinshun: 這叫精品我還真不敢聽 02/09 16:22

zapzap: 十多萬的商品常出槌有點誇張,馬場商品也是手工的啊,為 02/09 16:42

zapzap: 啥就很少聽到出槌的個案?小香的服務品質不敢領教。 02/09 16:42

emmamancini9: 覺得很扯不能接受...真的是被客人慣壞了,現在居然 02/09 17:36

emmamancini9: 賣瑕疵都要客人吞?手作應該是指皮革紋理或是手工 02/09 17:38

emmamancini9: 痕跡會有「一點點差別」而不是縫歪好嗎 02/09 17:38

g48119: 買包才能買皮夾真的不行欸 02/09 19:20

Schonheit: 之前買包時有拿2個出來讓我檢查,其中有一個蓋子很歪. 02/09 19:26

Schonheit: SA秒反應那先不要。感覺服務蠻好的 02/09 19:26

Schonheit: 盲猜某樓說退款的包應該是黑色19 02/09 19:28

Schonheit: 但那時候看照片沒有很歪啊 02/09 19:28

Schonheit: 你好像在小紅書說過客訴Chanel退款的那位南西 02/09 19:30

apple20132: 不是欸 我退貨的是Woc ~19還在我家喔XD 我的粉絲真的 02/09 19:45

apple20132: 很多欸 哈哈哈 02/09 19:45

apple20132: 請問s大是哪一位啊 認識一下 02/09 19:45

apple20132: 如果對小香有興趣的香粉們也歡迎到小紅書追蹤我喔~ 02/09 19:50

apple20132: 不時會分享新購入的新品和小知識 02/09 19:50

IUIST: 重點是櫃上是否拿被客人嫌棄的包給下一位賭接受,如果是的 02/09 22:34

IUIST: 話表示櫃上對自己商品的看法就是這樣。 02/09 22:34

IUIST: 有的餐廳會把過不了自己這關的食物丟掉,有些則會客人反應 02/09 22:38

IUIST: 再補償。高下之別。 02/09 22:38

loverubio99: 直接寫信去國外的Chanel客訴 02/09 23:17

jihen: 差個話:很感謝粉紅小姐分享,讓我受益良多 02/09 23:44

apple20132: https://i.imgur.com/PK4aHr5.jpg 02/10 02:43

switztw: https://i.imgur.com/MOxDO1t.jpg 02/10 10:07

diamond57: https://i.imgur.com/f404OAB.jpg 02/10 14:56

apple20132: 推樓上我的金球方胖也是從頭到尾都在盒子裡檢查 因為 02/10 15:15

apple20132: 當天小房間被約滿怕其他客人暴動 02/10 15:15

racher: 真的不喜歡,就去推,畢竟不便宜 02/10 18:44

chang321: 為什麼現在買個chanel包,都要這麼卑微,拿到喜歡的包, 02/10 19:05

chang321: 還得感謝天使sa。(嘆) 02/10 19:05

hahalulu: 現在Chanel 品質這樣, 價錢卻越來越高… 唉. 02/10 22:44

Courtney: 其實到底為什麼買包只能遮遮掩掩的檢查,真的不懂小香 02/11 01:17

Courtney: 這操作 02/11 01:17

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