Re: [問題] 精品代購不附紙盒是正常的嗎?

看板 Brand
作者 kleindai (klein)
時間 2022-12-23 01:10:37
留言 111則留言 (4推 55噓 52→)

各位好,我是這間代購的闆娘,因為本身沒有使用PTT,因此借用朋友的帳號在此發文, 想在這裡把這整件事的過程重頭到尾說明清楚。首先,在這件事情的溝通上我們確實沒有 與原PO的姊姊(客人)百分百的說明很清楚商品包裝是『紙袋』不是『紙盒』,為此在這個 溝通上面的疏失,我們願意全權負責(提供給客人紙盒),在對話裡面也已經跟客人說我 們會提供紙盒給她。因為畢竟有些客人第一次買精品,難免希望這麼貴的的商品,所有的 配件都會齊全拿到,這點我們可以體諒和理解。但也希望客人能夠設身處地,畢竟代購就 是希望能夠協助大家以更省錢的方式,得到期待已久的商品,在所有細節服務上沒辦法像 在專櫃上面完整,不太能夠百分之百提供到所有客人能在專櫃體驗到的服務。在此事所有 溝通上面我們也是積極回覆,沒有想要冷處理,對於每個客人不論買多買少,我們都是很 用心的。此事中間過程也延伸出另外一個狀況,原PO並沒有在這上面說明,這裡也公開呈 現出來。原PO姊姊(客人)後來又跟我們下訂了另一顆包包,但是後來棄單,解釋的理由是 她說她只有口頭上答應而且沒有匯訂金給我們,因此不算是下訂。當下其實原PO姊姊(客 人)在跟我們說要訂購那個商品時,我們想說因為已經是我們的客人,想說先給個方便不 用付訂金沒有關係,而我方也在客人下訂時直接購買叫貨了,後來原PO姊姊又說要取消下 訂,我們這邊也是認為沒有關係,可能是沒有好好考慮清楚才下訂的,所以我方也沒有任 何怪罪客人,所有損失一切我們自己承擔負責。後來原PO姊姊希望我們提供商品紙盒給她 時,我們也希望能夠為彼此都為沒有溝通清楚的狀況負責,我們這邊會盡快提供紙盒給客 人,但也希望能夠協助我們將原本棄單的商品購買回去。這樣雙方都能好好解決此事,並 為都沒有溝通清楚的地方做完善的處理。結果原PO姊姊不願意,希望只是我方單方面解決 她的紙盒問題。其實對於這件事情我們很失落,因為我們很認真在經營,希望能夠讓每個 客人能夠以更便宜的價格買到心目中期待已久的商品,但是難免有時還是無法達成客人的 期待。接下來所有的過程(對話紀錄)我們都會公開在我們的IG上面,沒有想要爭論誰對 誰錯,只是想把我方的立場和事情過程完整呈現。在此也跟原PO姊姊(客人)說明,您所需 要我們提供的紙盒,我們已經跟Sales預留了,下月會親飛去歐洲想辦法將紙盒帶回來給 您,真的抱歉造成這次購買過程的不愉快。原本您這邊棄單的商品就由我方這邊自行吸收 。如有任何希望我們能夠補償給您的地方,我們都會盡可能達成。 --

※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.82.155.137 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1671729039.A.EED.html

lalamin: 提供2018的紙袋…. 12/23 01:39

tonight0329: 避重就輕,是在打太極嗎? 一碼歸一碼,棄單不對,但 12/23 01:47

tonight0329: 舊包裝的部分沒有解釋 12/23 01:47

redpapa: 1.舊包裝2.沒有保卡 太扯 12/23 01:52

hueepf: https://i.imgur.com/pOhCY3j.jpg 最後的結論是需要先花 12/23 02:58

hueepf: 十萬元買另外一個包包 才可以給補紙盒哦! 12/23 02:58

yunsuk011: 先回覆為什麼給舊的2018年包裝的事吧!!! 12/23 03:01

waterfishir: 負面行銷 12/23 04:06

yukeikei: 所以,為什麼給2018的紙袋呀?一直沒有正面回應問題~ 12/23 06:53

wings30222: 當初承諾的東西都沒有還給人救紙袋,還要人家下次買才 12/23 07:10

wings30222: 折價有夠扯 12/23 07:10

wings30222: *舊紙袋 12/23 07:11

se6725: 避重就輕 提另一件訂金糾紛的意義何在 12/23 07:24

minniegc: 賣房子?放心,真的不像 12/23 07:54

kesiouhuang: 首先代購不是你自己開家店/代理產品,你的工作只是 12/23 07:54

kesiouhuang: 替客人「代買」,櫃上買出來什麼模樣就該什麼模樣交 12/23 07:54

kesiouhuang: 給客人,在未經客人同意下,代購私自把紙盒拿掉這件 12/23 07:54

kesiouhuang: 事,嚴格來說甚至算侵佔他人物品了,不明白你為什麼 12/23 07:54

kesiouhuang: 能這麼理直氣壯。 12/23 07:54

kesiouhuang: 按錯我要噓。如果第一次交易這麼不愉快,是我第二次 12/23 07:56

kesiouhuang: 也會喊卡。原po他們第一次沒有退貨我覺得都算很友善 12/23 07:56

kesiouhuang: 了 12/23 07:56

kesiouhuang: 跟價格毫無關係,今天即使只是10元台幣文具店的筆, 12/23 07:58

kesiouhuang: 若有包裝,那都是客人買回來的一部分。代購沒有任何 12/23 07:58

kesiouhuang: 資格擅自拿掉包裝。 12/23 07:58

wings30222: 為什麼是舊紙袋都沒解釋,包包根本很有疑慮 12/23 08:22

celestine022: 剛剛沒發現代購來發文,趕快過來噓。 12/23 08:32

celestine022: 拜託不要把兩件事混為一談!明明對話看起來就是專櫃 12/23 08:32

celestine022: 有的都會附上,那就應該包括紙盒,就算代購通常不 12/23 08:32

celestine022: 附,那也是你沒講清楚。 12/23 08:32

celestine022: 然後不要扯什麼客人第一次買,你們體諒第一次買的人 12/23 08:34

celestine022: 的心情。做生意就是好好講清楚,不要扯那麼多情緒。 12/23 08:34

nyeong0224: 欠噓欸 回去好好練排版再發文啦 講得很委屈一樣 結果 12/23 08:40

nyeong0224: 根本沒解釋大家真正在意的點 12/23 08:40

purplelolli: 很少噓文,但不論是否第一次買還是買多買少本來就要 12/23 08:42

purplelolli: 公平對待一致處理,扯這些只會讓人覺得店家大小眼, 12/23 08:42

purplelolli: 分明區分大小客的對待,讓人覺得很沒制度 12/23 08:42

redpapa: 而且我不懂 為什麼要提說可能第一次購買想要配備齊全 這 12/23 09:02

redpapa: 關第幾次購買什麼事啊 12/23 09:02

k85564: 不就幾個問題而已 打那麼多字幹嘛 12/23 09:14

tauntaun: 不過就是出國爽跑跑腿,又能賺錢,怎麼還能這麼不專業呢 12/23 09:41

tauntaun: ?求2018紙袋真相 12/23 09:41

luvKAI: 只有我覺得「購買叫貨」很奇怪嗎?精品包可以用叫貨的喔? 12/23 09:58

luvKAI: ?? 12/23 09:58

youcallbad: 跟你買房子交屋可能沒有門勒…笑死 12/23 10:10

SBLsosweet: 不要騙人了,Dior有保卡好嗎 12/23 10:19

wings30222: 講的自己最委屈 12/23 10:44

minniegc: 這就是為什麼我不跟代購買精品,更何況是那種不是本人去 12/23 10:44

minniegc: 專櫃買還要經一手得代購,誰知道叫到的貨是哪來的 12/23 10:45

zapzap: 回覆問題有點避重就輕 12/23 11:29

aztec1830: 該回的問題先回答好嗎 12/23 11:39

ourstory47: 等2018年紙袋的回覆 真的好雷 12/23 12:11

ahdelun: 下個月(農曆年間?)親飛歐洲拿紙盒的機票單據跟照片記 12/23 12:15

ahdelun: 得提供喔~在線等 12/23 12:15

thesoul66: 光2018紙袋這點就可以退貨了 12/23 12:27

ccw1229: ...... 12/23 12:29

pp0922527258: 好了啦 真難看 12/23 12:45

ety16897: 好可怕 絕對列黑名單 12/23 13:04

yoomin4u: 第一次買又怎麼了?意思是第十次買就用垃圾袋拎回來嗎? 12/23 13:24

minniegc: 關於紙袋的回覆原原PO推文有補充,賣家回是SA給錯 12/23 13:27

minniegc: 當然我也是黑人問號啦 12/23 13:28

hellomo: 好好笑 12/23 13:50

wings30222: 都是專櫃的錯,代購最沒錯了? 12/23 14:14

leix2: 當人家沒有買過Dior的包包哦,垃圾代購 12/23 14:33

asd90267: 還說另一個包是跟CHANEL叫貨的www好大的本事能跟香叫貨 12/23 14:43

tearscrystal: 不小心說溜嘴嗎?叫貨?微信上面嗎哈哈 12/23 14:50

youcallbad: 不相信國外專櫃會給這麼久以前的紙袋 12/23 15:26

sukijamie: 所以說為何是2018的紙袋,在那騙不懂的客人 12/23 15:30

EggMaruku: 兩件事不要混為一談 已拉黑 12/23 15:36

charm7897: 沒給訂金就是不算下訂,本來就是啊,不是都堅持收到訂 12/23 15:44

charm7897: 金才是完成預定嗎?這樣也要推給消費者? 12/23 15:44

k232: 全部在話術耶 12/23 15:44

Violeta: 無保卡的質疑完全裝沒看到 12/23 15:46

SARAH12349: 自己經營代購沒辦法堅守先付訂金再購入的原則就自己負 12/23 15:56

SARAH12349: 責啊!一碼歸一碼不要亂牽拖 12/23 15:56

abby88911: 光是給2018年的紙袋就很扯了 12/23 16:10

cyxowl: 說好的對話紀錄呢? 12/23 16:26

winoslayer: 等整天了 要解釋2018年紙袋了沒 12/23 19:10

ricebb: 說以為在賣房子是不是在偷酸 12/23 19:31

tacol: 笑死人賣房子最好這麼容易 12/23 20:46

mijoice: 所以保卡勒? 12/24 00:26

sumsum: 代購賺翻可是好委屈~帶紙盒回來好麻煩~~ 12/24 00:53

sumsum: 包包溢價算什麼反正買家就是盤子~溢價我賺爛~可是國際運 12/24 00:54

sumsum: 費把紙盒送回來很貴我付不起運費^_^你們沒有紙盒你們活該 12/24 00:54

sumsum: ~ 12/24 00:54

sumsum: 不喜歡找代購就是因為真的很好賺,而且就是有越來越多的代 12/24 00:55

sumsum: 購把貨買光讓我們這些奈米戶買不到!!! 12/24 00:55

sumsum: 真的不要把一個賺爛的生意講的好像自己多委屈 12/24 00:55

Lucienne1001: 紙袋根本不可能給錯 不可能!根本就在騙沒有在買精 12/24 00:58

Lucienne1001: 品的人 12/24 00:58

sumsum: 支持寫信給dior客服!給成4年前的紙袋在專櫃真的太不可思 12/24 01:11

sumsum: 議。如果是假的請dior務必告這個神奇的空姐代購欸 12/24 01:11

tearscrystal: 現在還在發限動,拍了一堆紙盒用意是什麼? 12/24 01:20

maggie9999: 沒付訂金跟2018是兩回事 12/24 09:33

aulv78: 黑名單 12/24 11:39

ccw1229: 保卡跟紙袋怎麼不發文解釋 12/24 13:51

shiro920: 太誇張了 12/24 17:00

wings30222: 好了啦,要不要解釋 12/24 18:08

danie8018: 店家態度很誇張連還酸客人以為在買賣房子 店家自己連10 12/24 19:47

danie8018: 萬的包都沒辦法好好賣 這種態度真的雷 12/24 19:47

iphoneAPPLE: 代購真的很好賺呢 12/24 20:05

RedVelvet: 東扯西扯就是不提2018年的紙袋 12/25 00:36

liveinhome: 這是闆娘 12/25 01:12

liveinhome: https://i.imgur.com/trXo4wi.jpg 12/25 01:12

sumsum: 看到ig一直覺得照片長得好像袁曼軒XD 12/25 22:59

sumsum: 第一次知道精品可以用叫貨/批發的XD 12/25 23:00

ShinXXXXX: 還敢酸買房子喔 12/26 11:09

daniel60208: 到底有誰能提出證明是舊紙袋的啦笑死 12/27 15:45

thesoul66: 親友團來囉好兇哦 12/27 17:05

ccw1229: 就真的是舊紙袋啊 某樓是在? 12/28 11:10

ccw1229: 我才笑死 代購做成這樣 12/28 11:10

您可能感興趣