[心得] 抱怨 台北信義微風mulberry

買了兩年的darley 鏈條斷裂，拿到櫃上詢問自費維修事宜，店裡當時沒有其他客人，店 員聽到我要維修就馬上問我包包哪裡買的，回答是在國外買的就有點愛理不理態度冷淡， 連接過我手上拿著的包包都懶，要我自己動手把包包從防塵袋裡拿出來，把需要維修的地 方展示給他看（？？？）瞄一眼馬上開口報價「這個維修至少要四五千塊哦」，看他沒有 要跟我解釋維修流程的意思，我耐著性子問下去 『所以是送回國外維修嗎？』 「國外維修中心現在因為疫情關閉哦」 『那所以是不能送修？』 「妳這個不用送回國外」 『那跟國外疫情有什麼關係？？？』 問了半天才搞清楚是要跟國外買新的五金零件，在台灣直接把鏈子裝回去。過程中店員都 是冷冷的有問才答，也沒有建議我現在怎麼處理比較好。 看他愛理不理的樣子，我不想再自討沒趣就自己收起包包，問能不能留資料等國外開放維 修後再通知我，店員才勉為其難拿出紙筆。回家一查發現官網明明就可以接受維修申請， 才沒有關閉暫停受理！ 我提出申請並寫客服信箱去問，國外客服馬上回覆當然可以寄回去維修 ！！！ 有圖為證 https://i.imgur.com/YnlGRzu.jpg https://i.imgur.com/qyagwzA.jpg 包包本身不算貴，當時outlet買550英鎊左右，但做工皮質都很不錯，比一般woc 能裝， 可放8張卡，手機、迷你折疊傘、零錢包、耳機等都可隨便塞。 買來粗背了兩年很喜歡很 耐用。 我抱著惜物的心覺得不可能因為這樣丟掉整個還很耐用的包包，所以想花錢維修，但台北 專櫃的服務過程我覺得很不受尊重，即使不是在台北專櫃購買，也能夠了解店員的態度難 免冷淡，還是對店員的服務態度這麼敷衍甚至欺騙覺得非常失望。 發文附圖，我172 https://i.imgur.com/tQ0u8pR.jpg https://i.imgur.com/ID4SYzG.jpg https://i.imgur.com/H5xT7f4.jpg 也想請問台北推薦哪裡修理包包小五金 https://i.imgur.com/jogwXNE.jpg -- 同意，修改一下標題XD 大感謝！
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推 l810101: 可以直接店員吧03/28 20:13

推 lily0414: 惜物的好品德03/28 20:27

推 lalibis: 我倒是覺得跟mulberry無關 你可以直接單挑店員03/28 20:59

推 crea0520: 感覺可以客訴03/28 21:17

推 hpw456: 很微風信義式的服務XD 那邊Loewe的店員也都很跩，之前也03/28 21:31

→ hpw456: 有板友抱怨過微風信義的LV跟Tiffany服務很不OK XD03/28 21:31

推 JoeChouDSLR: 微風信義我覺得只有Dunhill服務不錯03/28 22:06

推 MarcJacobs: https://g.co/kgs/aSPUMw03/28 22:19

→ MarcJacobs: 我之前在這邊修過PS1&longchamp小羊皮包的五金，技術03/28 22:22

→ MarcJacobs: 好且價格合理03/28 22:22

推 wren: 微風信義Paul &Joe服務也不錯哦03/28 22:26

推 ramo06: 我最近遇到的LV SA很不錯耶03/28 22:36

推 a12345678846: 微風信義LV態度很差+1 03/29 01:47

→ a12345678846: 家人去那買了10幾萬的包 還差點被氣死 03/29 01:47

推 demonmoon: 微風信義LV超差+1。看完皮件用搶的收回去…… 03/29 05:01

推 xorosaxo: 上週去微風信義LV SA服務很棒耶！ 03/29 06:41

推 kutonny: 推薦皮匠屋 便宜而且技術好 （樓上推薦的我有詢價過 好幾 03/29 09:24

→ kutonny: 千起跳耶） 03/29 09:24

推 pipired: 遇到的微風信義Celine SA服務超級好 03/29 09:29

→ aa7063018: 微風信義Cline店員超跩，不介紹包也不介紹百貨活動，微 03/29 10:21

→ aa7063018: 風本館的店員親切多了 03/29 10:21

推 cammel: 包很美！推惜物~~ 03/29 11:31

推 popo22: 前面問答感覺沒什麼問題，是主動提到國外維修的 03/29 12:56

推 charm7897: 微風LV很差＋1，但這次是老公跟同事去，沒貨櫃姐還幫 03/29 20:50

→ charm7897: 忙調貨，然後晚上請櫃哥拿出來到公車站牌外那邊給我們 03/29 20:50

→ charm7897: 。可能要這次遇到好的櫃姐 03/29 20:50

推 xf5: 微風信義的Ferragamo店員不錯耶！很熱情 03/29 22:29

推 mtcoat: 前面的問答明明就很有問題，原廠維修明明沒關閉有提供服 03/30 09:24

→ mtcoat: 務，不知道是教育訓練出問題還是台灣的維修政策就是只能 03/30 09:24

→ mtcoat: 在台灣修？ 03/30 09:24

推 debbie511297: 同推微風信義dunhill 03/30 11:59

推 electrochem: 去微風Loewe感覺服務不錯啊，一位叫Lea的女生SA服務 03/30 12:26

→ electrochem: 蠻好的 03/30 12:26

→ electrochem: 微風信義最討厭2樓跟3樓會對經過的客人推銷香水保養 03/30 12:28

→ electrochem: 品的 03/30 12:28

推 fch1487: Mulberry之前靠櫃感覺還ok,也有幫忙保養國外購入的皮夾, 04/01 12:32

→ fch1487: 應該是單一店員問題.... 04/01 12:32

推 phoenix2: 微風信義LV跟Loewe態度都超差 04/05 07:21

推 jinch92: 信義微風lv態度差+1，跟櫃哥說我先想想，他回想清楚再來 04/05 22:38

→ jinch92: ，從此之後再也沒進過信義微風lv 04/05 22:38

推 milkteasky: 微風信義 Celine SA服務超差 04/10 20:41

→ tzuin: 店員很態度蠻勢利且討厭的 購買經驗不好。但google上評價卻 11/06 22:14

→ tzuin: 不錯，有點莫名。 11/06 22:14