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本來以為這篇文章會是高高興興的來分享我的Celine Teen Classic Bag
畢竟從teen尺寸一出他就已經在我的Wish list上
一直觀望每一季新出的顏色 終於十月份下定決心在24s.com買了這個Dark Olive
想不到卻是一切噩夢的開始...
好讀圖文完整版：
https://anne0313.pixnet.net/blog/post/69381704
主要的問題出在於它的背帶
收到的背帶有四孔 中間兩孔跟金屬的部分對不上
硬扣的結果是朝身體內側的部分鼓起 完全沒辦把背 (見下圖)
而且 我的身高157 釦在中間兩格的長度才是最剛好的
https://live.staticflickr.com/65535/50597321758_cf1d9c4553_c.jpg
https://live.staticflickr.com/65535/50598067231_0fa0763260_c.jpg
聯繫客服的同時我自己也在網上做了許多功課,才發現以下事實：
1. 我不是單一個案,有看到中國人也同樣在24s買Teen Classic bag收到一樣的問題背帶 (但已經解決,24s直接補寄了新的背帶給他)
2. 四孔背帶是small尺寸而不是teen尺寸
3. Teen 尺寸的是三孔,而且每兩孔之間都可以釦,長度會是外側稍微長一咪咪,背在肩上會有自然弧度
接著就是一個月與24s客服的漫長來回溝通
起初，他們首先不承認背帶是有問題的,堅持本來就是長這樣 (我一開始就有附照片,對我而言他們就是睜眼說瞎話)
後來回信，我搬出跟美國當地Celine實體店確認過背帶應該有的樣子,告訴他們這個背帶就是錯誤/有瑕疵的
他們才開始聯繫法國的Celine品牌方 (p.s. 24s.com客服這邊base在法國,所以溝通過程還有時差的delay)
接著等待將近三週,他們說才終於得到Celine回復說這一批貨都有問題,要我退貨給24s然後再重新下單
我的訴求一開始就有告訴他們,只需要寄新的正確的背帶給我就好,因為購買的時候有使用24s的credit還有搭配信用卡的cashbac,所以非常不想要退貨重新下單,因為以上根據規定都會失效,優惠也只有一次,下新的一單就無法得到一樣的優惠
他們則回復我那他們要再詢問Celine一次 (言下之意就是可能要我在等三個禮拜),講到這裡不爆氣都難,一開始就講要新背帶了,難道不能一次把該問品牌方的問題就問完嗎? 法國人的做事態度著實令人傻眼
最後,因為我真的不想再等,信用卡費都已經繳了然後一個月都無法把包背出去
所以我選擇退貨再重新下單
第二次下單我買了別的顏色Linen 皮革是有防刮處理的Liege
原因一是我擔心再收到同一批有問題的貨甚至同一個包
原因二是這個顏色本來就是我首選,但之前都只有Medium size有 而且算是季節限定色不一定一直都有
滿心期待的昨天收到貨了
非常忐忑的還一邊錄影一邊拆包裹 深怕有個萬一還有錄影存證
結果...真的是好死不死 又是錯誤的背帶
我真的差點跪在地上吐血
這次更扯 有一邊的金屬釦還是歪的 (見下圖)
https://live.staticflickr.com/65535/50598067296_8de7e3c25a_c.jpg
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已經寫信並提供所有照片給24s客服
誠心祈求菩薩保佑 拜託他們這次有誠意還有可以快速一點寄一條正確背帶給我
我已經明確在信裡表態 我不再接受一次退換貨
至於目前他們有提供的補償,非常雞肋沒有誠意,以下：
- 給了我15% off的coupon: 限制一堆基本上我會在他們平台上買的品牌都不能折扣,12月中過期,只能用在正價商品。完全欺負人不知道市場行情,尤其最近holiday折扣一堆,隨便一個都比這個還優惠,也就是說這個有給跟沒給一樣。
- 如同我之前所說有使用會員累積的credit (我已經是24s最高等會員了)消費,所以我並不是用原價購入第一個包,但規定是退貨credit也不會回來,而且就是因為有credit我才在24s買這個包的,負責的客服說會呈報給"dedicated team"看是否能將我重新下單的包包做price match。目前已經等待兩個禮拜,仍然沒有下文。
目前處理進度：
- 還在等待退掉的第一個包的退款
- 等待解決第二個包的背帶問題
- 等待price match結果
附上我的訂單printscreen
兩筆訂單價差快一百美金,還不包含我之前使用信用卡給的$100 Cashback
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之後如果有update我會再更新上來
先寫這篇文章 用血淋淋的經驗告訴大家 近期(應該是至少今年以前)都不要在24s.com購買Celine
處理態度差,速度又緩慢
但我還不想連同Celine品牌也一起罵的原因是,有朋友也有在Celine購買但完全沒有這個問題
過去這一年我也有在不同Celine店面看包,都沒有看到有一顆配的背帶有這個問題
如果不是Celine出的錯,我覺得非常有可能是24s從Celine拿到貨後把small跟teen尺寸的背帶混淆了...
最後 順便跟大家分享一樣兩種皮革近拍的樣子
老實說看實品 我還是比較喜歡傳統比較平滑的皮革,看起來摸起來都比較有質感
加上我本身就是小心的人,也不會很在意自然的使用痕跡,如果只挑皮革不挑顏色,我會傾向右邊的皮革
至於顏色,我覺得兩色都很美
大概就是一個有Linen在手就想著Dark Olive, Dark Olive在手就對著Linen心癢的概念吧
https://live.staticflickr.com/65535/50597321823_e0df32548a_c.jpg
最後附上退貨前拍的穿搭照一張
希望事情圓滿解決 我才有心情拍真正的穿搭照分享 QQ
https://live.staticflickr.com/65535/50598185317_6defd70691_c.jpg
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歡迎來IG找我:ann3liao
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換了設計師,cost down之後
真的只有失望兩字
以上對是否正確使用背帶有質疑的版友
我先截取一下文章重點
https://ibb.co/5snfP1b
然後以這張照片回答
https://ibb.co/s53jzKZ
感謝朋友提供照片對比
Celine的背帶只有一種穿法
以上
沒錯 一個十萬的包...我現在怎麼看都沒有這個品質跟價值
第二個包還是最近才新出的款
感謝提供資訊 因為我沒有在用小紅書
另外Celine那邊回覆承認瑕疵...這樣不就很弔詭
你也是買Teen嗎
之後有新的進度我會再更新在這篇
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 73.44.65.111 (美國)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1605298918.A.1D1.html
推 anguse: 但這樣看下來celine也是有問題 11/14 05:21
推 sikiy: 這顆也在我的wish list裡~~ 11/14 08:40
→ childeva: 我在西班牙買的背帶也是這樣耶，SA說這是正常的 11/14 09:15
→ childeva: 順著背就不會凸起了 11/14 09:15
推 pipicaca: 這麼貴這樣的背帶不正常啊！！氣憤很正常，心好累，拍 11/14 09:57
→ pipicaca: 拍原po 11/14 09:57
推 shihh: 原來妳換顏色了！Linen 也是一直在我的口袋清單～希望24s趕 11/14 09:58
→ shihh: 快幫你處理好！ 11/14 09:58
推 bethanyce: 轉另外一個方向穿進去再背就可以了吧 11/14 10:32
推 hellomo: 雷爆了，這個包包明明用揹的，還要這麼遷就真的很扯 11/14 10:51
→ miture: 會不會其實是你自己不會調揹帶啊？ 11/14 11:26
推 pyon: 上次在24S買Givenchy斜背包，正面有個大污點就算了，還沒有 11/14 11:56
→ pyon: 附背帶…只能退貨 11/14 11:56
推 orangeneko: 好神奇…背帶竟然會做錯 11/14 13:20
→ bb89233: 我在南加這邊買LV，也拿到歪斜縫線的包... 11/14 14:55
推 hckao: 訂2次都有問題，這網站是賣真品嗎？ 11/14 16:23
推 owlcity1169: 24s我買的jw帽子包也是有點問題 但是只花了8000就算 11/14 16:50
→ owlcity1169: 了 11/14 16:50
推 melodyjeng: 我之前直接打電話給客服 服務很好喔 11/14 16:58
推 bobo0307: 之前在mytheresa買到六折loewe長夾 結果皮夾的皮上都有 11/14 18:07
→ bobo0307: 污點 連縫線都歪的 根本瑕疵品還敢出貨 退貨還賠關稅 11/14 18:07
推 Ripper: 覺得電商賣的，尤其是有折扣的商品，通常多少都會有些瑕 11/14 18:45
→ Ripper: 疵，就看買的人在不在意，在意的還是去櫃上買比較好。但 11/14 18:45
→ Ripper: 原po這個根本是設計出問題，已經超過正常可容忍的瑕疵範 11/14 18:45
→ Ripper: 圍，Celine方自己都承認這批背帶有問題了 11/14 18:45
→ domikoo: 你背帶用反了，整條拿出來翻過重穿吧。另外舊版teen是三 11/14 23:08
→ domikoo: 孔，後來改版變四孔，中間那兩孔本來就不能扣在一起，因 11/14 23:08
→ domikoo: 為就是兩個長度給妳選，沒有中間長度的選項 11/14 23:08
→ anneliao: 感謝domikoo提供的資訊 11/15 00:39
→ anneliao: 但我背帶沒有用反喔 11/15 00:39
→ anneliao: 至於三孔還是四孔 我目前從SA得到的訊息還是三孔的,24s 11/15 00:39
→ anneliao: 目前回覆也是說品牌承認瑕疵,所以到底是何時改的？ 11/15 00:39
→ anneliao: 還有第二條背帶還有金屬釦歪斜的問題 11/15 00:40
→ anneliao: 一個要是幾百美金也就算了 11/15 00:40
→ anneliao: 這個逼近跟chanel差不多價位的包這個品質 11/15 00:40
→ anneliao: 可以接受的舉手？ 11/15 00:40
推 lapetit: 小紅書隨便ㄧ搜就很多討論 2020年前的teen是三孔 新的是 11/15 01:06
→ lapetit: 四孔 11/15 01:06
→ lapetit: 本來就只能扣12或34 不能扣23 11/15 01:07
推 bread10x: 驚！！！我看到標題嚇死欸！！我也從24S買了一顆celine 11/15 01:33
→ bread10x: 還沒到貨說QQQQQ 11/15 01:33
推 lalacu: 我也十月底在臺灣celine專櫃剛購入teen，背帶是四孔的， 11/15 11:36
→ lalacu: 櫃哥也說新款是四孔，只能兩個長度調整，三孔是舊款。 11/15 11:36
→ anneliao: QQ 真心不喜歡新的這種設計 11/15 11:47
推 Ariel0125: 專櫃買的兩顆box，四孔的都是只有兩種長度 11/16 23:39
推 bread10x: 不是teen，今天收到24S寄來的CELINE包包，很慶幸我的包 11/17 00:21
→ bread10x: 包非常完美 11/17 00:21
→ anneliao: 恭喜bread大! 11/17 09:28
