[心得] 華泰LOEWE瑕疵退換貨心得(雷)

看板 Brand
作者 solor (solar)
時間 2020-03-13 18:48:59
留言 81則留言 (21推 24噓 36→)

注意:本篇為超抱怨文 正文開始 3/1在華泰名品城LOEWE購買男鞋,3/5發現鞋子左腳內襯有目測2公分的破損(期間沒穿過),立馬請求處理。 先是詢問華泰LOEWE是否能換一雙新的? 主管表示此款式僅剩檯面一雙,而且outlet都是零碼,希望我直接換其他商品。 但我不太滿意此作法, 其一 我只想要這雙男鞋(同日已購買其他配件包款,並無其他產品需求。其餘鞋款皆不適合) 其二 曾詢問過,是否能從國外調一雙回來?(但未有回覆) 這幾天,該主管不斷致電給我。 軟硬兼施地希望我直接更換其他商品,也不斷說到購買收據有14天內的換貨期規定,一而再再而三的著實讓人感到不舒服。 由於先前溝通沒有共識,我轉向要求退貨,結果主管態度大轉變,說要投訴西班牙總部也可以,走法律途徑也可以,因爲購買收據上有註明:14天內只可以換貨...... 發生這件事情,不是誰都樂見的,我也希望能好好解決這事情,但從開始處理到現在我只覺得LOEWE仗勢欺人 這樣的售後服務態度,實在令人不敢恭維! 可謂售前售後一個樣。 ----- Sent from JPTT on my iPhone --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.13.7.66 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1584096541.A.692.html

h945p4z06: 可是outlet 能這樣要求嗎?剛好在華泰,如果在國外的 03/13 18:52

h945p4z06: 怎麼辦.. 03/13 18:52

kingk: 破損既然可目測,當初怎沒檢查清楚呢 03/13 18:59

Ripper: 其實實體店面本來就沒有鑑賞期,應該購買當下就檢查清楚。 03/13 19:34

Ripper: 有提供14天內換貨已經不錯了吧? 03/13 19:34

sokoseven: 同樓上,實體店面現在都規定只能換不能退因為現場都可 03/13 19:41

sokoseven: 確認,尤其精品更要好好檢查,都是錢啊~~ 03/13 19:41

demonmoon: 我當初的包包也是用換貨的方式解決的~ 03/13 19:46

mothrop: 不覺得仗勢欺人,主管已經把他的立場跟你說了好幾次了 03/13 19:46

boomying: 台灣鯛 03/13 19:55

gay1252001: 是你有問題吧 03/13 19:57

gay1252001: 第一購買當下沒確認狀況? 03/13 19:57

gay1252001: 第二換貨不行嗎?不懂你堅持什麼 03/13 19:57

hahalulu: 說真的, 不覺得店家處理方式有錯. 03/13 19:58

dayu0609: 奧客來討拍? 03/13 20:04

ppt0726: 買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契 03/13 20:09

ppt0726: 約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金 03/13 20:09

ppt0726: 只要你可以證明瑕疵與你無關 03/13 20:09

sylvia1105: 換其他商品就好了! 03/13 20:11

tp4716: 白紙黑字有寫,沒什麼好說的吧。 03/13 20:25

andyself: 老實說當下檢查清楚哪有這麼容易,不過如果不明顯我就會 03/13 20:46

andyself: 認了,不愛在台灣買,又貴售後也沒你想的這麼好 03/13 20:46

miture: Outlet買東西還想從國外調貨,噗! 03/13 20:50

cross114: 實體門市本來就不能退了~ 03/13 20:54

karen0922: 購買時本來就要檢查,明顯是顧客問題... 03/13 20:56

littleseven7: outlet購買時都會強調售出後不退並且讓顧客在收據上 03/13 20:56

littleseven7: 簽名,買的時候自己沒檢查到,能換貨真的算很好了。 03/13 20:56

s941745: 一雙鞋有目測2公分破損其實不小耶.....這不是「很難」檢 03/13 21:02

s941745: 查到的瑕疵吧? 03/13 21:02

wed33: 實體沒鑑賞期,購買時本來就要檢查,對方願意處理已經很好 03/13 21:13

wed33: ,還反被說雷 03/13 21:13

steffenlee: 覺得專櫃買要求換同款OK OUTLET尺碼不全很正常能換貨 03/13 21:30

steffenlee: 就不錯了啊 03/13 21:30

gordon0799: 這不是猶豫期的問題 而是瑕疵擔保的問題 03/13 21:47

maluelmo: 傻眼,雖然實體店沒有鑑賞期但有明顯瑕疵本來就可以用 03/13 21:52

maluelmo: 瑕疵擔保責任要求退貨啊!什麼時候實體店面買到瑕疵品 03/13 21:52

maluelmo: 變成是消費者沒檢查的問題而不是店家為什麼要買瑕疵品 03/13 21:53

maluelmo: 啊? 03/13 21:53

sheep415: 你的問題比較大 既然那麼不服,那就走法律途徑吧 03/13 21:56

tpec: 樓主自己都說呀他們已說明只剩一雙了 為什麼在那邊堅持叫他 03/13 22:06

tpec: 生一雙給你? 你去的是outlet 如果真的要服務要有貨,不是 03/13 22:06

tpec: 應該不跑outlet嗎? 03/13 22:06

jaries: 你都買回去好幾天了...還願意讓你換已經很讓步了 03/13 22:22

nordicunikko: outle 03/13 23:04

sylvia1105: 如果可以舉證瑕疵不是你造成的應該能退 03/13 23:05

nordicunikko: t本來就是出清零碼的地方,沒辦法換到同款滿合理的 03/13 23:07

nordicunikko: 啊... 03/13 23:07

pao520217: 台灣鯛 03/13 23:15

ajax85: 給個噓 03/13 23:24

ilovemj: outlet有些連換貨都沒辦法 03/13 23:32

ericchiang10: 討拍失敗 03/14 00:12

adsl5001: 購物聲明都同意了買完才反悔 03/14 00:50

dioradio: 嗯 03/14 01:14

mikejason38: 我覺得華泰處理夠好了 03/14 02:27

mikejason38: outlet本質你搞錯啦 03/14 02:27

iamkrkr: 奇文共賞。 03/14 03:07

sakura94425: 一開始都講清楚14天內只可以換貨了 03/14 05:48

kevin810475: 呵呵這水準 03/14 08:49

iamkrkr: 看了一下您之前貼文,只能說您跟瑕疵真有緣份。 03/14 10:00

john0830: 購買當下就該檢查 尤其是Outlet 很多貨品只剩一件 = = 03/14 11:08

blueberrysun: outlets本來就零碼居多,這不叫要求,叫強求 03/14 12:03

blueberrysun: 要較低的價格本來就要承擔多一點風險,覺得華泰有 03/14 12:04

blueberrysun: 夠倒楣 03/14 12:04

chienpin: oh哦討拍失敗 03/14 12:19

evenblue: outlet就零碼的 不是強人所難嗎 03/14 13:34

evenblue: 而且不認為大品牌主管態度會那麼不客氣 不知道原po怎麼 03/14 13:41

evenblue: 溝通的 03/14 13:41

franchkity: 不覺得華泰outlet有處理不當欸~買outlet特價品本來就 03/14 14:13

franchkity: 有風險 03/14 14:13

blake1003: 仗勢欺人的是你吧? 03/14 15:36

LONERSAVE: 同意樓上 03/14 16:19

queen5279: 看到樓上推文覺得台灣還是有救XD 03/14 17:01

vick0215: 個人覺得outlet的東西本來就是要更謹慎的檢查 03/14 19:08

accton4040: 店家沒有錯喔 03/14 21:25

accton4040: 店長人超好!! 03/14 21:26

xiaoker1228: 零碼outlet還要求從國外調貨,你到底有沒有買過精品 03/14 21:41

boz: 大家購買商品前還是要仔細檢查一下唷!(要超仔細~) 您說的^^ 03/15 00:25

hanyitina: Outlet買東西還要求調貨?台灣鯛 03/15 07:42

eve1900: 買的時候都會要客人檢查 能換不錯了 03/15 15:38

at0120: 奇文 03/15 16:41

fonder: 先證明瑕疵跟你無關啊...... 03/29 11:07

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