[問題] 關於免稅店購買GUCCI

兩個禮拜前 女友的姐姐於紐西蘭購入了GUCCI的包包 除了自己也有買 也幫了朋友買 但由於是在免稅店購入 所以可以退稅 但缺點是 不能馬上使用包包 而是必須要等回國登機前才能拿到 當然也有附上購買證明 問題來了 幫朋友買的包包卻出現了瑕疵(使用不到兩次 未滿兩個禮拜) 天真的我以為還在保固期內且非人為因素 所以便拿著購買證明去了敦南SOGO與微風的GUCCI專賣店 得到的答案卻是讓我無言 他們給我的答覆是 您於免稅店購買的包包與專賣店的包包通路不同 所以無法在專賣店享有保固維修的權益(需自費維修) 專賣店幫我查了台灣免稅店的電話 我打了過去 得到的答案依然是讓我噴飯 他們只提供維修管道 並沒有保固維修的服務 並且強調我包包不是在台灣機場的免稅店購買 一切的一切都讓我有被騙的感覺 好像踢雪球般 都不關他們的事 這不是國際大牌嗎? 通路不同??那在國外免稅店購入的不就是白痴 一點保障都沒有 還是說 這是我認知的問題 本來免稅店賣的和專賣店就是通路不同 是我自己不知道而已?? 沒想到國際精品 卻是如此 -- HIP HOP -- ◆ From: 219.70.222.60
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推 toucan:嗯 我知道有些是免稅店買斷的 所以國內的直營店不會替你免 03/02 22:34

→ toucan:費維修 可以維修但需自費 這是他們的做法沒錯 03/02 22:35

推 kingtel88:這很正常,畢竟免稅店商品可不是台灣代理商引進的, 03/02 22:40

→ kingtel88:所以台灣代理商沒有那個義務免費維修, 03/02 22:41

→ kingtel88:如果台灣代理商能以收費方式幫你送到國外維修, 03/02 22:41

→ kingtel88:我覺得這代理商已經是很好心了. 03/02 22:41

→ kingtel88:話說....怎麼會有人以為免稅店商品,台灣代理商要負責? 03/02 22:41

推 kingtel88:阿勒~對象搞錯了,不過道理一樣, 03/02 22:43

→ kingtel88:國外買的東西,是不能叫台灣免稅店或台灣代理商負責的! 03/02 22:45

推 kingtel88:另一件事:台灣免稅店的東西,也不能叫台灣代理商負責喔~ 03/02 22:51

→ kingtel88:想要該有的保障與服務,就請到原購買地吧~ 03/02 22:53

推 hiy:我知道是我認知有問題 但都是GUCCI 卻這麼沒保障 03/02 23:10

→ hiy:那國外購回台灣的不就無門路可申訴??國際精品不該是這樣的吧 03/02 23:11

推 dioradio:習慣就好 03/03 00:41

推 sign1001:這時候就發現買LV的好處了 03/03 02:25

推 elvire:沒錯~LV在保固方面比Gucci做得好太多 03/03 08:13

→ icoletzeng:看來原PO沒碰過，這真的是習慣就好 03/06 11:11

→ icoletzeng:這感覺跟「水貨」的道理是一樣的 03/06 11:11