[反推] A11:卡詩會員點數沒有臨櫃消費不能兌換寄

我12/26傍晚打電話去a11專櫃，因為住竹北實在是無法親自臨櫃兌換，看有人回覆文章說 可以打電話去兌換免運費，加上朋友臨櫃詢問回覆是ok所以才找A11打過去 接電話的小姐聽到我是要兌換寄送點數沒有要消費，語氣非常差的強調：妳沒有臨櫃消費 ，是不能寄的，要自己來換 我有跟她說朋友經過詢問說可以，她說：不可能 ，她一定有臨櫃消費!我們才說可以幫她 寄 （我朋友只是經過詢問，並沒有消費） 後來我說那我不能自付運費嗎？一開始她說不行！ 我說那我打去總公司問，她說：好啊！ 我說我沒辦法過去，自付運費也不行嗎？我住新竹 她：（問別的同事貨到付運費的聲音） 要我留電話隔天才能回覆我， 我跟她說我也可以線上轉帳運費，麻煩妳幫我寄 她還是堅持隔天才能回覆我運費多少錢，再次強調我沒有臨櫃消費，是無法兌換寄送的！ 後來掛斷電話我詢問朋友能不能幫忙去拿，不想跟專櫃小姐爭這件事，朋友說可以幫我拿 ，打回去那位態度很差的小姐才幫我開單，我跟她說我是真的脊椎開刀不能去（因為她又 要我去消費） 我從頭到尾語氣沒有不好，都是請，麻煩妳這這樣 1/2朋友幫我領取對方還說她全台專櫃都不能兌換寄送 所以她幫我拿完我忍不住打電話第一次人生電話客訴給客服，如果卡詩專櫃教育是這樣， 那就不要開放momo集點vip兌換，只開放給專櫃購買顧客就好了 ,不需要讓喜愛卡詩的客 戶因為無法臨櫃只能線上購買還要低人一等的感覺 文末附上兌換單：本人消費1302點 ，也不是小數目吧？可以換好幾瓶正貨 ps.建議大家可以打去高雄兌換 ，朋友說那邊櫃姐很天使，態度很好會幫忙兌換寄送（免 運費）也不需臨櫃消費 如果大家也有兌換遇到受氣，被拒絕兌換寄送，建議直接打給客服處理會比較快 ，客服 有說全台專櫃是都可以兌換寄送的 經過這次，我以後不會想在卡詩再消費了 https://i.imgur.com/4j7RG9p.jpg --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.50.44 (臺灣)
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推 k082jessie: 我不覺得高雄卡詩的櫃姐都很天使 114.39.105.161 01/03 06:38

推 toic: 請問點數一定要去櫃上才能查嗎 101.9.96.102 01/03 08:23

→ tscandy: 靠櫃經驗 我覺得AVEDA比卡詩好很多。同樣 42.77.181.189 01/03 08:45

→ tscandy: 類型產品如果卡詩只好一點而已，我寧願買 42.77.181.189 01/03 08:45

→ tscandy: AVEDA。但我還是蠻喜歡卡詩的頭皮精華 42.77.181.189 01/03 08:45

→ amoroe13: 想知道客服的回應是什麼 114.45.71.28 01/03 10:38

推 jm1572871021: 不覺得高雄櫃姐都很天使＋1 週年慶 111.82.100.78 01/03 10:55

→ jm1572871021: 在三多新光的消費經驗不太開心 111.82.100.78 01/03 10:55

→ jm1572871021: 以後也不想在專櫃消費了 111.82.100.78 01/03 10:55

→ etjustweet: 客服一直道歉 然後都可以兌換寄送的 61.230.50.44 01/03 12:47

→ etjustweet: 我朋友們是去高雄，我再問她們櫃姐是 61.230.50.44 01/03 12:51

→ etjustweet: 誰～ 61.230.50.44 01/03 12:51

→ amoroe13: 感謝原po回覆～ 114.45.71.28 01/03 12:59

推 emily79110: 想問點數要在哪裡查詢呢？官網沒看到. 58.114.188.54 01/04 05:33

→ emily79110: . 我也都在momo 買的說 58.114.188.54 01/04 05:33

推 milkteaer: 同時靠櫃AVEDA跟卡詩 AVEDA態度好太多 1.200.56.248 01/04 11:51

→ milkteaer: 最後在那邊買了快一萬塊 1.200.56.248 01/04 11:51

推 chang0323: Aveda服務真的比卡詩好太多了 49.215.98.46 01/04 17:18

推 aa2191290616: 點數可以打電話去櫃上問 27.242.229.224 01/04 18:38

→ aa2191290616: 報電話櫃姐就會跟你說了 27.242.229.224 01/04 18:38

→ aa2191290616: 復興換也沒說可以用寄的.. 27.242.229.224 01/04 18:39