[新聞] 富邦、胡金龍形象重創 公關危機處理誠實

看板 Baseball
作者 murray (無)
時間 2020-06-27 09:13:38
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富邦、胡金龍形象重創 公關危機處理誠實為上策 https://sports.ltn.com.tw/news/breakingnews/3210248 〔記者羅志朋/綜合報導〕「胡弟事件」持續延燒!富邦悍將球員胡金龍,兩天前在母校 南英商工校友會Line群組發文:「打爆富邦換總A!各位校友加油!」,留言引起極大風波 ,事後解釋是「胡金龍弟弟傳的」,不但未能滅火,反倒讓火愈燒愈旺,外界鮮少有人相 信此說法,公關危機處理能力備受考驗,也讓胡金龍、富邦球團形象重創。 兩天前下午3點42分,PTT流出胡金龍在南英商工校友會Line群組發文:「打爆富邦換總A! 各位校友加油!」,不久就在網路持續延燒,當天晚上6點24分富邦球團發出聲明稿表示: 「有關網路流傳之LINE對話截圖,經球團查證,係由同樣為南英商工校友的胡金龍弟弟使 用其手機於群組發言,當天胡金龍弟弟即已致電南英陳献榮教練致歉。該發言造成之誤會 ,胡金龍本人亦於今日向洪總教練及球團親自說明並鄭重道歉。」 富邦球團回應算快的,然而公關危機處理最高指導原則是「誠信」,誠實是最好的策略, 這也是富邦金控的核心價值;公關本質並非化妝、包裝,更非粉飾太平,而是「真誠的溝 通」,在網路發達的年代,資訊極度透明,凡事都攤在陽光底下接受檢視。 富邦球團強調「經球團查證」,也說「胡金龍弟弟使用其手機於群組發言」,代表選擇相 信胡金龍說法,並為其說法背書,但大部分球迷都覺得這說法實在太離譜,不合乎邏輯, 選擇一笑置之。 之後記者詢問富邦球團「為什麼胡金龍手機會在弟弟手上?」、「為什麼深夜12點38分胡 金龍弟弟會拿哥哥手機發文」、「人事時地物可否交代清楚」,結果一律避而不談,只強 調已發聲明稿。媒體為釐清真相詢問富邦球團,卻無法得到一字一句的回覆,也就難讓球 迷得知真相。 選擇冷處理其實是一刀兩面刃,這作法可讓輿論冷卻,隨時間淡忘,但「明星球員PO文要 其他球隊選手打爆自己的球隊,希望能藉此換總教練。」實在太勁爆了,冷處理只會讓各 式謠言如滾雪球般愈滾愈大,讓事件一發不可收拾。 --
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gtoselina: 誠實? 06/27 09:14

funnycar: 誠實為上策哈哈哈 06/27 09:14

mongi: 阿就雙方有台階下啊 明眼人也知道是假的 06/27 09:14

usausausa: 笑死 公關當大眾都是長不大的弟弟 06/27 09:15

matico: 說的蠻有道理,要發這種搞笑的聲明不如不要發 06/27 09:15

charles1975: 富邦的管理階層太孬 才會被球員這樣騎在頭上 06/27 09:16

sincere77: 反正富邦這樣玩以後球團變得沒有公信力也是自找的 06/27 09:16

k33536: 就這樣兵到季末釋出 去二軍給太陽公公曬吧 06/27 09:18

charles1975: 如果下半季又拉到一軍 就孬到無言了 06/27 09:20

z23061542: 一直燒 富邦完全沒安撫XD 06/27 09:21

bcwu: 富邦的核心價值是河蟹 06/27 09:21

zag46900: 這種事 誠實起來呵呵 沒人敢扛真的還是說被盜好 06/27 09:23

saint01: 連記者都看不起你啊 06/27 09:25

f99999993: 現在只要邦邦輸球感覺都是在搞洪中 06/27 09:28

shifa: 怎麼還沒有人說金龍送頭恭請洪總上位啊 XD 06/27 09:33

shifa: 鄉民不是最愛從結果推陰謀論的嗎? 06/27 09:33

iloveayken: 爪爪好了啦,不要見獵心喜 06/27 09:34

ICIT: 真的是胡弟 就叫胡弟出來開記者會道歉啊 06/27 09:37

tecnniv: 發第一則聲明的人應該開除吧 提油救火 06/27 09:47

niceright: 各家媒體都在酸就知道富邦公關有多爛 06/27 09:48

cjmile: 誠信、勤儉、謙和富邦三信條 06/27 09:54

starchiang: 本來就該誠實,看不懂這波操作,根本野火燒不盡 06/27 10:00

starchiang: 沒人信的公關稿,你發一萬篇也沒人信 06/27 10:00

Puye: 主要是太扯了 弟弟玩手機亂發文 真的沒幾個人相信 06/27 10:04

starchiang: 沒人信就算了,這件事是球員想推翻總教練 06/27 10:08

starchiang: 根本就是鬧政變,非常嚴重,結果發一個沒人信的公關稿 06/27 10:09

starchiang: 騙三歲小孩? 06/27 10:09

joe83523: 頗呵看來金控公司的公關也沒比較好 中信到富邦一個樣 06/27 10:16

zjk4451: 這隊還有心經營嗎 公務員化了 06/27 10:18

jkokoko: 寫這篇文章的,絕對不懂公關公司的運作。 06/27 10:22

aypl: 不要以為只下二軍球迷就會買單啊 06/27 10:23

joelfish10: 已發聲明:相信弟弟 06/27 10:26

EasyVinus: 把錯推給別人,怪人流出截圖 06/27 10:41

kencindy7: 誠信、勤儉、謙和? 06/27 10:58

mibbl0: 邦邦該找跟我爪領隊的風格了 06/27 11:06

maxchance: 胡叛將還是自己離開吧!改打高爾夫或賣早餐都可以,已 06/27 11:32

maxchance: 經臭了 06/27 11:32

VVizZ: 現場球迷可以噓他 06/27 11:37

DPP48: 怕真相說出來邦迷不能承擔吧 06/27 11:46

charlesscc: 富邦的公關真的不及格,應該是說胡金龍跟教練團在觀念 06/27 12:22

charlesscc: 上有差異,那天晚上一時氣憤做情緒性的發言,但經牛爸 06/27 12:22

charlesscc: 規勸後隨即明白事情的嚴重性,因此馬上向洪總道歉。 06/27 12:22

tecnniv: 樓上說法確實好太多 06/27 12:25

vt1009: 打老婆的都可以裝沒這回事 06/27 12:54

GuessWu: 樓上解釋的很得體 06/27 13:40

jaco0058: 公關真的做不好,不然媒體不會下重手.但如果是球團故意 06/27 15:23

jaco0058: 的就又另當別論 06/27 15:23

asher02: 這聲明越發越離題 06/28 20:48

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