看板Bank_Service
看大家都分享申辦成功的經驗，我要來分享開戶失敗跟銷戶的經驗。
Duncan的koko一卡通很吸引我，剛好我也想要一張一卡通的Debit card，但是這款必須要開數位帳戶，雖然有點麻煩，但是還是想試試。
之前爬文看到有板友成功的經驗，有的有實體帳戶，有的是國泰世華卡友，
我本身沒有實體帳戶，但是持有國泰世華信用卡，
申辦的步驟都跟板友分享的一樣，但是我的名字有難字，是需要造字那種，
所以一開始註冊一直失敗，後來koko客服請我隨便輸入一個字來代替，
之後註冊成功就有一個數位儲值帳戶，下一步就是要繼續申請數位帳戶跟提款卡。
但是這裡就開始卡關了，使用了自然人憑證認證，上傳了身分證件，
最後總是顯示無法受理線上交易，沒有出現任何錯誤代碼，
本來還以為是系統出錯，儲存資料48小時內再試還是失敗！
聯繫客服，他請我將錯誤畫面截圖寄過去，之後得到的回覆是請我到銀行去辦理。
國泰世華銀行離我家不近，數位帳戶不是標榜可在家用自然人憑証開戶嗎？
現在還得跑一趟銀行，有點本末倒置，那這樣我就選擇家附近的聯邦開戶就好了啊。
後來因為不想開一個無用的帳戶，所以我想要銷戶，
但是儲值帳戶無法線上銷戶，得到分行辦理。(板友補充升級以後就可以了)
今天我特地繞到國泰世華去辦理銷戶，一開始行員還問我要不要開實體帳戶，這樣也方便，
可是我已經在聯邦開好，也拿到一卡通的卡片了，我不想要那麼多帳戶，所以就婉拒了，並且跟他們表達申請過程很繁複。
銷戶過程中因為此儲值帳戶開戶未超過三個月，銷戶需要收手續費，
本來行員請我十二月再來銷戶，但是我寧願付手續費也要銷戶，實在太麻煩了，今天沒辦好就得再跑一次。
最後是以客戶非常不滿意而減免了手續費，主管也表示會向公司轉達這種情形。
對於今天去的分行服務很好，也很積極的協助我解決問題，但是國泰目前我還是持用信用卡就好。
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by kikia
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.9.174※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1470913216.A.415.html
推 zazazas: 我也因為申請數位戶失敗所以將儲值戶銷戶，可以線上銷戶 08/11 19:17
→ zazazas: 前提是要將儲值戶升級，線上操作後可以立即銷戶 08/11 19:17
→ kikia: 謝謝你，我加註上去了，我剛查了才發現升級是要跟帳戶連結 08/11 19:27
→ kikia: 請問一下是為什麼失敗了？板上大多是成功文，好想知道到底 08/11 19:29
→ kikia: 有多少人失敗。 08/11 19:30
推 a24573165: 失敗+1 08/11 19:46
→ a24573165: 要送件連徵增加中文名 08/11 19:46
推 horusli: 不太理解國泰硬要綁儲值帳戶的用意，複雜化很容易出錯 08/11 19:55
推 a24573165: 國泰一直出問題 線上開戶整個問題很多 連讀卡機都挑啊 08/11 20:06
→ a24573165: 反而台新跟台銀都很順利 08/11 20:07
推 horusli: 他們分行連掃證件機器都挑食，行員被要求狂推卡 (慘) 08/11 20:41
推 frenk850501: 儲值戶銷戶在哪啊 網銀 koko都找不到啊… 沒用有點 08/11 22:35
→ frenk850501: 礙眼 08/11 22:35
→ kikia: 在個人資料那裡，應該有個帳戶管理，點進去有數位儲值/帳戶 08/11 22:49
→ kikia: 然後可以選擇線上銷戶，我也是覺得礙眼，所以才想要銷戶。 08/11 22:49
推 b2209187: 國泰世華給行員的教育訓練很差，行員沒幾個去受訓學koko 08/12 01:02
→ b2209187: 的 08/12 01:02
→ kikia: 我遇到的行員雖然不熟悉，但是還是很用心地協助我啦，不 08/12 01:30
→ kikia: 過保全先生說我是第一個來辦銷戶的，哈哈 08/12 01:30
推 zxzx8059: 跟a大一樣要聯徵送件，我就不辦了 09/06 16:30
推 asd935750: 今天也是線上申請卡住 連錯誤碼都沒 超爛 08/17 17:48