問題 玩具是否該退貨

不知如何分類... 分這 如不對請跟我說 在麗x房 買了 小熊 故事機 收到貨後（去門市訂購付錢 宅配收貨） 因 防摔衣 雙肩兩邊縫線脫落 我送回門市更換 小姐說要送回廠商那 我就默默等了快2週 沒消息 只好打電話去門市問.. 小姐說東西已經好了 忘記告訴我.. 結果我去領～ 發現還是同一件 縫線也沒變.. 一樣脫落根本沒變啊.. 告訴小姐 小姐..既然回我..我已經縫好了啊. 我：不是換一件新的嗎 小姐：因為這是贈送物品 廠商無法更換新的給我們，我只好自己幫你縫.. 我：那我要退貨 小姐：預購商品 無法退貨.. 是我太要求嗎...還是乾脆自己拿回來縫.. 但感覺服務態度不佳.. 明明知道無法更換 還跟我說要送回去廠商那邊 讓我白等 還白跑兩趟.. 請教媽咪們會怎麼處理呢 --
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推 snowtainan : 退貨。沒得商量 10/02 12:23

→ julianA : 感覺門市小姐不想處理～是否打客服比較好？ 10/02 12:29

推 tactics : 哪一間門市啊？處理方式好糟,感覺在呼弄客人 10/02 12:35

→ RollyD : 退貨順便客訴 10/02 12:48

推 yao2197 : 預購來的商品表示當初現場看不到現貨，寄來又有瑕 10/02 13:10

→ yao2197 : 疵，本來就要可以退了吧，你完全站得住腳 10/02 13:10

推 cuteama : 有瑕疵可以退吧，感覺態度不好 10/02 13:16

推 keiken : 與客服聯繫處理吧，不需要勉強留著又不開心 10/02 13:43

推 nonc : 麗*房買東西不開心的經驗我也有，如果你是對的就是 10/02 13:53

→ nonc : 比他強勢他才會理會 10/02 13:53

推 rosemoppet : 當著小姐的面打客服投訴 10/02 14:19

推 kaoruhan : 也太糟了吧，一定退貨 10/02 15:17

→ julianA : 真的糟糕～桃園某家門市 明天打客服退貨！謝謝你們 10/02 15:50

推 likejung : 太糟糕 我一定客訴退貨 10/02 16:20

推 papalovemama: 客訴 10/02 16:25

推 sl : 我前幾天去台茂店DM上說限量5000湯匙特價，我說要買 10/02 22:28

→ sl : 兩隻，店員說一人只能買一隻，我就說DM哪裡有註明？ 10/02 22:28

→ sl : 她說她們自己會控制購買數量... 10/02 22:28

推 sl : 還好最後她有賣我2隻，不然就客訴她。 10/02 22:30

→ julianA : 知道他也是員工，不想為難她，但處理態度真的差，已 10/03 11:56

→ julianA : 請客服處理了！希望不要在讓我失望 10/03 11:56