[討論] 關於KEF售後(轉貼自FB)

轉自fb 原文出處：https://lurl.cc/k9ILE 談談最近身為一個KEF經銷商的悲哀！話說公司有一對長期固定展示的KEF LS50 wireless 平時就插著電，等待客人上門來試聽！ 但是在2022年中的時候，客人上門來聽的時候， 聽到20分鐘左右，就會從喇叭傳來爆裂的聲音！ 剛開始不以為意，但是陸續客人反應、 之前跟我購買的產品，也陸續發生這些問題， 而公司展示的這對展示品，在客人上門來聽的時候！ LS-50 wireless越來越嚴的產生爆裂的聲音! 本公司向代理商反應，但是原代理商， 表示原廠已經把無線喇叭，與耳機！已經交由 ： 鍵寧企業股份有限公司代理維修， 台北市八德路4段768巷1弄18號2樓(02) 2786-2233 之前有金山銷售出去的東西， 通通都交由鍵寧企業股份有限公司，做售後服務！ 這時候產生一個問題， 我公司原本銷售的金山所代理的（KEF原廠代理台灣辦事處）所有關於主動式喇叭， 與藍牙喇叭，與耳機，通通都交由鍵寧企業有限公司維修！ 剛開始客人有跟我反應，他們的維修價格很高， 態度不是很好， 等待時間很長，我剛開始安撫客人，（畢竟我沒有遇到） 結果在這個月初的時候！我要送修我的KEF LS50 wireless 我一樣送到鍵寧企業股份有限公司！ 結果我寄上去、一等就是兩個禮拜， 我還透過客服打電話， 表示這是經銷商陳列的東西，希望可以盡快修復， 結果對方還不相信， 還叫我出示進貨證明發票，還要再請示主管！我請問他們排檢查要多久？ 他竟然跟我講，要等一到兩個月。 才能排到 檢修。 到目前都沒有消息與來電！ 我的天啊！ 原本我不相信的售後服務！ 現在已經發生在我公司上KEF什麼時候服務變得這麼差？一直到今天已經快一個月， 竟然還等不到我檢修I 連一通電話回覆也沒有！ 何況是一般客人！ 檢修，檢修，檢修I 因為很重要，所以講三次，什麼時候？KEF這東西、 難到可以壞這麼多要排到需要超過三個禮拜。 這麼漫長的等待？ 這種東西還能買嗎？一對9萬多元的喇叭！ 卻收到這種服務！ 而且我還是經銷商I 我真的對不起我的客人！真的對不起！讓大家久等了！ KEF如果不改變服務方式， 或者是東西的品質， 請各位睜大眼睛， 好好選擇真正的好東西跟服務吧！或許我是個例吧！ 本公司營業30多年， 還沒遇過光等待一個 檢修、需要超過三個禮拜I 檢修 而已唷！並不是維修喔！一般電器跟手機， 跟3c產品，也沒有這麼誇張的！我深深地對不起跟我買過的客人I 在這裡鄭重聲明， KEF主動式喇叭，任何維修問題真的非經銷商可以掌握的。 你只能等，等等等等吧！ 本公司真的是對不起消費者，在這裡深深地說聲抱歉？ 創世紀音響 敬上！ 備注：KEF LS50 wireless 主動式喇叭竟然都出現這些問題，而且都是在幾年後發生！ 這樣不知道，現在的KEF LS50 wireless mkII 與KEF LS60 wireless 日後不知道會發生 這種事情嗎？畢竟價格不便宜。 -- 已附出處
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.79.164.231 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Audiophile/M.1679969471.A.230.html

推 danisaku: 可以給個原文出處嗎？感謝 03/28 10:12

推 yott4569: kef主動=我ok你先買 03/28 10:14

推 l98: 請附原文出處，同時修一下內文。有些亂碼。 03/28 10:14

推 AerobladeIII: 聽聽看吧，很好聽的 03/28 10:14

→ yott4569: 臉書直接查kef經銷商看文章就有了 03/28 10:14

→ l98: 非公開文章請截圖貼上來。 03/28 10:15

→ ms0344303: 支那收購慘案 03/28 10:15

→ l98: 本板無法自刪，所以你第一行文字是沒用的。自刪文會被桶。 03/28 10:17

→ icekiba: Kef有任何服務? 03/28 10:22

推 GLUESTICK: 推被動的 淘保有零件能修不怕 03/28 10:26

→ icekiba: 買來是為了修的意思? 03/28 10:27

推 l98: https://i.imgur.com/Wq2dNaR.png 轉 imgur 03/28 10:51

→ l98: 分類我改成 情報 比較適合 03/28 10:56

→ l98: 確實是很重要的情報，連經銷都被搞...... 03/28 10:57

推 LIONDOGs: 售後那麼差，經銷商能選擇不賣嗎? 03/28 11:04

推 apoloo: 看來KEF以後真的只剩下被動可以碰了 03/28 11:07

→ apoloo: KEF主動 感覺坑好大 !!! 03/28 11:07

推 greg7575: 我還以為大家都知道這家主動就是雷，鬧大了 03/28 11:13

→ ms0344303: 看代理 通常代理都綁全家桶其他品牌之類的 03/28 11:14

→ greg7575: 聽到會爆音可能是主機板穩壓IC丸子。 03/28 11:15

→ ms0344303: 但kef 代理應該也沒有啥其他品牌ㄅ 03/28 11:15

→ greg7575: 經銷進貨一定是大禮包，不可能只給你進單品項 03/28 11:15

→ greg7575: PS5就是官方大禮包給經銷賣 03/28 11:16

→ ms0344303: 不賣感覺頂多…連帶損失喜歡kef 到被動跟劇院客戶 03/28 11:16

→ ms0344303: Kef 這品牌被動在台灣有很潮砲嗎 03/28 11:16

推 icekiba: kef以前很潮砲阿 現在就還好XD 03/28 11:17

推 greg7575: 以前就賣他的同軸三小的被動單體很潮 03/28 11:19

→ greg7575: 現在就盤，主動的盤上加盤。 03/28 11:19

→ icekiba: 以前那個價位帶不錯阿 現在不就大爆死 03/28 11:21

→ aerial: 產品好哪需要一直修,從頭爛到維修,真的不能碰了 03/28 11:43

推 j88889aa: 換個代理一樣爛 看來KEF主動真的別碰 品質不好 售後還 03/28 11:54

→ j88889aa: 不行 03/28 11:54

推 seths: 現在是店家要修還會被kef代理商拖喔XDDD笑死 那一般人不就 03/28 12:02

→ seths: 更慘? 03/28 12:03

推 GLNB2RJ8: KEF現在就是天大的笑話 03/28 12:08

推 jakkx: 這間代理還代理些什麼東西？來研究一下… 03/28 12:09

→ jakkx: 哦，還有它包的維修… 03/28 12:10

推 nozomi3845: 主動式碰不得 七年前就遇過 03/28 12:14

推 seuil: 我買過的主動式監聽都超級耐用的...KEF真的令人無言 03/28 12:19

推 AerobladeIII: 音響界的噴射哈X佛、福X汽車這樣？買了就懂了 03/28 12:25

推 payaya: 就是爛 03/28 12:31

→ roiop710: 我平均每天只聽1-2小時沒遇過爆音 03/28 12:37

推 Garrys: 明知道是地雷就要閃 03/28 12:46

→ cjejvm: 容易壞+保固不好兩個都佔了也是挺厲害的 03/28 12:53

推 Rzepczynski: 這種樣子我會連被動都不想碰 03/28 13:05

→ Rzepczynski: 有夠誇張的 03/28 13:05

推 BraviaX95j: 上次去試聽音響也是莫名其妙被推KEF,就沒聯絡了 03/28 13:11

推 dreammanpaul: 之前有查到 kef 只能買被動 03/28 13:11

推 hope951: 我朋友的劇院組Kef 的......至少是被動安全一點 03/28 13:12

→ ms0344303: 金山集團死命推他的被動吧 利潤很高？ 03/28 13:14

→ ms0344303: 講錯 推主動 國仁那頻道三天兩頭就業一款kef 03/28 13:15

→ d06: 京東買kef 還可加錢 保二年全換新，台灣有嗎? 03/28 13:16

推 ccucwc: 也太雷 寫信去跟KEF原廠反映吧 03/28 13:24

→ comipa: 原廠有用就不會在Amazon也被一堆review砲.. 03/28 13:38

推 allancool500: 扯，代理商爛成這樣原廠不管一管嗎？ 03/28 13:38

→ ms0344303: 推文是故意的還是不知道台灣代理就是中國原廠直營分公 03/28 13:40

→ ms0344303: 司 03/28 13:40

→ ms0344303: 全部都是支那金山 03/28 13:40

→ Garrys: 有能力高攀就完全不想碰中國代理(製)產品XD 03/28 13:45

→ hesione: 之前苦主出來講維修問題都有留言說這家就是爛原廠的不是 03/28 13:51

→ hesione: 代理商的鍋，國外一堆慘案是壞Wi-Fi，就覺得品質是多爛 03/28 13:51

推 tzangyoung: 聲音不錯 可惜了 03/28 14:22

推 kolnoa: 這妥善率....zenfone逆 設計不良或偷工減料就是客服在 03/28 14:28

→ kolnoa: 收拾殘局的fu 03/28 14:29

推 l98: 不過子龍維修服務還不錯吧 03/28 14:29

推 yys310: 對阿 子龍沒有不修吧 03/28 14:35

→ SYUAN0301: 爛公司沒心就收一收拉 只顧包裝外表 我的LSX也是會自 03/28 14:39

→ SYUAN0301: 動關機 有夠火 03/28 14:39

推 hope951: 子龍皇家俱樂部的熱可可不錯喝就贏了 03/28 14:39

→ kolnoa: 當初子龍三進後沒有出，看皇家的櫃台小姐就有夠崩潰 03/28 14:44

→ kolnoa: 每次去皇家人都跟過年的彩券行一樣多，超過一半是手機問題 03/28 14:45

推 xoy: KEF記得是被金山集團收購，集團下牌子蠻多的，在台灣就不同 03/28 14:50

→ xoy: 產品委託不同的代理跟維修 03/28 14:50

→ xoy: http://bitly.ws/CcUW 03/28 14:50

推 comipa: 怎麼可以說KEF無心 他們很努力在賺錢阿.. 03/28 15:02

推 jakkx: 在我看到的時候說爛原廠可接受。但數年後的現在還在爛原廠 03/28 17:32

→ jakkx: 就不行了…爛也還是繼續在賣，壞的處理方式也還是這樣啊 03/28 17:32

推 eno03: 被動劇院5聲道 Q系列 我跟朋友都用8-10年沒問題 03/28 17:39

→ eno03: 子龍出過任務 手機 顯卡 主機板 去修的人多 因為賣得也算多 03/28 17:41

→ eno03: 大約都3天修好 KEF主動絕不可能賣這麼多台 應不須對比 03/28 17:42

→ aerial: 沒賣很多那怎麼修這麼慢? 03/28 18:20

推 sunn0414: 幫高調 03/28 18:36

→ alpac: 這經銷商是不是LAG了 03/28 18:51

推 nathan2000: LS50無線有問題的不是聲音. 03/28 18:55

推 m3388: 整個熄火這個牌子 03/28 20:10

推 sh9305: 好勸退 連經銷商都發這樣的文 03/28 21:31

推 okgogogo: 自己賣都不知道風評喔 03/28 21:36

→ Garrys: 換代理前還算會修啊，有沒看內文阿你 03/28 21:42

→ icekiba: …換代理前? 03/28 21:57

推 lee28119: 第一次看到連經銷商都放棄的... 03/28 22:13

推 martinlin77: 前後任代理一樣掉鍊子吧...... 03/28 22:28

推 yulymoon: 所以幹嘛浪費生命買京東半價維修三個月的東西== 03/29 01:22

→ duke136: 我一台LSX一代用一年多，無預警跳機閃紅燈，要刷韌體重置 03/29 03:08

→ duke136: 得連網路，連半天連不上發現網路功能壞了，直接整台變磚 03/29 03:08

→ duke136: ，真是天兵的設計 03/29 03:08

推 xoy: 原文是說換代理前就有客人反應喇叭出問題，但是沒提前代理的 03/29 06:19

→ xoy: 維修速度。所以問題有兩個，一個是產品本身，一個是現在代理 03/29 06:19

→ xoy: 的維修跟收費 03/29 06:19

推 minshengood: 經銷要不要改被動？材料買一買不用等很久XD 03/29 21:05

推 cka: 這個牌子跳過就對了 沒有有錢到當消耗品在用 03/30 02:55

推 awangya: 之前的維修代理商有送修過過保X300A，付了維修主板的錢 03/31 12:05

→ awangya: 換了一組良品回來，記得速度也不慢 03/31 12:05