[心得] 你的Apple帳號可能隨時會被鎖定。

看板 iOS
作者 Green771115 (綠)
時間 2025-05-22 11:19:12
留言 185則留言 (32推 8噓 145→)

很抱歉標題殺人,但結局是這樣的,我的Apple帳號已經被鎖定,且Apple沒有任何解決方式 ,只能自己找消基會之類的機關尋求協助。這篇文謹記錄,也常在iOS版上汲取各版友情報 及意見,分享給大家,避免踩到這種形式的雷。 前幾天晚上,要登入的我Apple store,因為密碼忘記,嘗試太多次,就用了「忘記密碼」 這個申請,可能因為安全因素,它會在24小時內寄給你申請結果。 24小時內,收到了Apple的的回覆如下:已審查並拒絕存取你的帳號。 https://i.imgur.com/68Y6LQE.png 當下覺得傻眼,又再去一次忘記密碼申請,得到「此帳號已鎖定」的答案Q_Q https://i.imgur.com/1PKyFqd.png 當下撥給蘋果客服,客服給的答案是: 1、帳號已經被鎖定,無法解鎖 (也沒有任何可以往上申訴的途徑) 2、我提出裡面有禮品卡餘額,也不能還我嗎? Ans:無法,餘額多少他也看不到。 然後我希望再跟他確認一下,並進行通話錄音, 他說,如果我用電話錄音,他沒辦法回覆我其他問題。 我說我是使用Apple的官方錄音,我需要確認他能代表官方的回覆訊息,最後只能告訴我案 件編號,其他就是照本宣科,如果我的帳號涉及不當使用(如濫發廣告、詐騙等等)。 其他,他沒辦法處理。也不好為難客服人員,因為他可能也真的沒辦法處理XD 對於我而言,我沒辦法100%保證我的帳號被盜用,或有Apple所述的情況。 但機率應該低到不行,我從來沒有收過任何的郵件顯示被盜,或收到任何莫名奇妙的廣告回 覆,就因為忘記密碼所以被鎖定,然後不能申請取回密碼,我是真的蠻…訝異的。裡面的餘 額也很低(禮品卡都是自己買的,也都有消費紀錄),沒什麼好大費周章去處理,只是覺得… 哇,原來可以這樣搞。好一個Apple。 我也不知道還有沒有其他官方可以申訴的管道(官網上多數的技術支援也都是在賣產品啦…) ,所以,請大家好好保存自己的密碼,不要覺得Face ID 100分,過程用得有多爽,後果就 有多慘…真的要輸入的時候忘了,還不能忘記XDDD 以上 真心覺得很扯,我也不是那種小蝦米挑戰大鯨魚的料。謝謝大家~~ --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 222.250.174.180 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747883954.A.67D.html

f77928: 用Face ID習慣了 突然要輸入密碼還要想一下 05/22 11:23

zyi840449: 我也有一樣的問題,這點很爛 05/22 11:23

krousxchen: 最好還是串連親朋好友的帳號來救 05/22 11:27

krousxchen: 不行的話,就把救帳號的序號印出來 05/22 11:27

waroz: 突然開始懷疑Apple對裝置的控制力 05/22 11:45

waroz: 會不會太過強大且蠻橫 05/22 11:45

Xperia: 畢竟主打安全嘛,安全到自己都被鎖死 05/22 11:45

cityport: 密碼試到第3次還錯就該選忘記密碼,繼續試只會鎖死 05/22 11:48

tktk1212: 我都把密碼打在TXT檔存電腦 必要時也用紙本筆記記 簡單 05/22 11:48

tktk1212: 但有效果 05/22 11:48

cityport: 蘋果是有第二階技術人員,但只能講英文 05/22 11:49

pmes9866: 三不五時就會看到有人抱怨iCloud 備忘錄 帳號出問題 05/22 11:56

pmes9866: 都是救不回來的那種 05/22 11:56

roger840410: 有沒有買第三方的點卡? 05/22 12:40

sc2x2: 單純忘記密碼帳號被鎖是有點怪 05/22 12:45

roger840410: 也有可能是被盜了拿去刷黑卡 05/22 12:55

rLks02: 有2+ 個裝置就沒有這個問題了啦。iPad 或備用 iPhone 05/22 13:40

alloc: 禮品卡都是正規管道買的嗎 05/22 13:51

alloc: 我appStore設定要輸入密碼購買 才不會太久沒用忘記 05/22 13:52

Green771115: 上班有點忙碌,謝謝大家回覆QQ 05/22 14:08

Green771115: 禮品卡確實是第三方電商打折買的,大家應該都用過, 05/22 14:08

Green771115: 如果是這個原因,也應該要告訴我,我才可以朔源找問 05/22 14:08

Green771115: 題,而不是直接鎖住,不能申覆。 05/22 14:08

Green771115: 我也不知道鎖住是因為密碼,還是禮品卡的問題,還是 05/22 14:08

Green771115: 被盜帳號被鎖 05/22 14:09

roger840410: 那應該八九不離十了…買到盜刷的禮品卡,卡主去找銀 05/22 14:40

roger840410: 行列爭議蘋果直接鎖帳 05/22 14:40

roger840410: 涉及盜刷的帳號幾乎都是直接封沒在給申訴的 05/22 14:40

rLks02: 現在的 Apple ID ,也可以設定經過信賴聯絡人 的方式 來重 05/22 14:44

rLks02: 置密碼 05/22 14:44

rLks02: 你如果沒有一個安全可靠的方式記下密碼,就找一個可以信賴 05/22 14:49

rLks02: 又可靠的人 做信賴聯絡人。 05/22 14:49

alloc: 不會是蝦皮吧? 05/22 15:36

siro0207: 聽起來有夠奇怪 怎麼會因為持續密碼輸入錯誤就鎖死? 那 05/22 15:46

siro0207: 不就表示只要知道某人的apple ID 就可以搞到讓他被鎖死? 05/22 15:47

kivan00: 今年才幫人解過 試太多次會鎖沒錯 但可以直接用安全提示 05/22 15:50

kivan00: 問答重置密碼 你大概是觸發風控才到不了這一步 05/22 15:50

dswerfftre: 大家應該都用過打折禮品卡?抱歉我沒用過 帳號創立到 05/22 16:13

dswerfftre: 現在只用信用卡或是電信帳單 05/22 16:13

dswerfftre: 他不告訴你是因為他可能也沒權限知道這件事 所以他也 05/22 16:15

dswerfftre: 沒辦法回答你 然後黑卡鎖帳號這種事情是不可能解鎖的 05/22 16:15

YukiPhoenix: 對不起我不信單純忘記密碼會試到鎖帳號不給復原 05/22 16:16

siopp: 看起來是禮品卡的鍋,試密碼試到被鎖很不可思議 05/22 16:31

star19900712: 打折禮品卡大家都用過? 正常愛惜自己帳號的那有可 05/22 16:41

star19900712: 能碰 05/22 16:41

kenss: 不用瞎猜原因 ,蘋果不說也不能證實 05/22 16:44

firingmoon: 顆了應該有幾十萬台幣從沒用過點卡 05/22 17:09

minyann: 消基會是民間團體不具公權力 05/22 17:40

tenorlan: 看來就是禮物卡的鍋了 05/22 18:24

RedLiam: 台灣人每個月被騙幾十億 還是安全點好了 05/22 18:48

roger840410: 其實買到台灣的點卡還比較安全..因為主要來源是詐騙 05/22 19:03

roger840410: 洗錢;警察頂多也只能抓到車手,錢早就經過水房洗了 05/22 19:03

roger840410: 幾十次追不回來,所以蘋果是真的有收到錢。國外的大 05/22 19:03

roger840410: 部分是暗網的信用卡號盜刷,卡主發現找銀行通報涉及 05/22 19:03

roger840410: 的帳號就會被鎖 05/22 19:03

supersu1a: 長知識了 雖沒用過來路不明禮品卡 以後要多注意了 05/22 19:38

Green771115: 哇 我知道禮品卡會被關注,但也沒想到被噴成這樣, 05/22 19:43

Green771115: 主要是想提醒大家XD 05/22 19:43

Green771115: https://i.imgur.com/mfryHAr.jpeg 05/22 19:44

Green771115: 不是在淘寶 也不是在蝦皮買的。 05/22 19:47

dswerfftre: 你還不是台灣帳號 那誰能幫你? 這樣已經不是點卡問 05/22 19:57

dswerfftre: 題而已 非當地人的帳號鎖了也是不會給你任何解鎖機會 05/22 19:57

dswerfftre: 所以根本不是隨時會被鎖定 而是你違反使用條款被鎖定 05/22 19:59

Green771115: 打折禮品卡,手殘 抱歉我記錯其實沒打折XD 05/22 20:00

Green771115: 樓上息怒 我是問CharGPT 05/22 20:03

Green771115: 一、Apple 的官方政策:允許跨國註冊 05/22 20:03

Green771115: Apple 並不限制用戶以非當地身份註冊其他國家的帳號 05/22 20:03

Green771115: ,只要填寫資料合乎格式即可。 05/22 20:03

dswerfftre: 我只是覺得不是台灣帳號 你找台灣客服還有消基會消保 05/22 20:06

dswerfftre: 會要幹嘛? 05/22 20:06

Green771115: 嘻嘻,你怎麼開口了? 05/22 20:08

Green771115: 1、我也沒有找消基會,我說了分享給大家,要注意資 05/22 20:12

Green771115: 料跟帳號的安全;2、Apple身為全球性的公司,如果客 05/22 20:12

Green771115: 服真的真的真的不能處理,他也要轉給印度客服(? 05/22 20:12

dswerfftre: 我剛看完全部條款 沒有你說的那條 但也沒有我說的不 05/22 20:18

dswerfftre: 得申請國外帳號 看來是我搞錯了 這部分我道歉 05/22 20:18

dswerfftre: 但回頭看就是沒有你說的隨時會被鎖定 因為你是國外登 05/22 20:18

dswerfftre: 且密碼輸入多次錯誤 風控上這本來就是高風險行為 況 05/22 20:18

dswerfftre: 且客服為何要幫你轉印度 他甚至不知道你這是印度帳號 05/22 20:18

Green771115: 謝謝您,道歉給讚。 05/22 20:23

pmes9866: 好奇禮品卡賣家是誰 05/22 20:23

Green771115: 現行Apple密碼強度規則是英文大小寫+符號,我不敢保 05/22 20:32

Green771115: 證我當時試了幾次(我剛剛測試Mac跟iPhone 錯誤20次 05/22 20:32

Green771115: 都沒有直接鎖定),但也跟登入Apple 一樣沒有提示只 05/22 20:32

Green771115: 能錯多少次 。 05/22 20:32

Green771115: 賣家是:Apple App Store 05/22 20:33

Green771115: 我剛剛也問ChatGPT:美國的禮品卡詐騙,我在Amazon 05/22 20:34

Green771115: 有可能買到假的禮品卡嗎?例如我買了Apple禮品卡, 05/22 20:35

Green771115: 然後開卡成功也儲值成功,結果別人被檢舉我的禮品卡 05/22 20:35

Green771115: 是假的? 05/22 20:35

Green771115: 若被檢舉卡片為假該怎麼辦?‧聯絡 Apple 客服:提 05/22 20:35

Green771115: 供卡號與儲值時間,有機會追查卡片來源是否非法。‧ 05/22 20:35

Green771115: 聯絡 Amazon 客服:若是從 Amazon 購買,Amazon 有 05/22 20:35

Green771115: 一定的退款或帳號保護政策。‧提出完整證據鏈:如 05/22 20:35

Green771115: 訂單紀錄、Email、充值當下的螢幕截圖等,有助於申 05/22 20:35

Green771115: 訴。 05/22 20:35

Green771115: 我是買數位卡,也開卡成功,應該不至於 吧? 05/22 20:36

cka: 真的是自己手機怎麼會忘記密碼... 05/22 21:04

roger840410: amazon有蘋果官方的點卡(日美印都是官方的,不是所 05/22 21:06

roger840410: 有國家都有),賣家名就是apple;你那個應該是賣黑卡 05/22 21:06

roger840410: 的個人賣家,先跟amazon申訴看看 05/22 21:06

roger840410: https://i.imgur.com/FBr7im9.jpeg 05/22 21:07

roger840410: 這種才是官方的 05/22 21:07

roger840410: 當下序號一定是可以用,因為卡被盜刷有刷過;只是銀 05/22 21:13

roger840410: 行介入不付錢後蘋果就會把儲值過黑卡的帳號封了 05/22 21:13

alan00: 買到黑卡 之前買到黑卡就是直接鎖 05/22 22:32

Green771115: 搜了一下Amazon 應該是跟Roger說的一樣 05/22 23:22

Green771115: https://i.imgur.com/nTMvc8f.png 05/22 23:22

Green771115: 官方跟個人賣家很像,我也覺得我沒有打錯帳號密碼 05/22 23:22

Green771115: 原來小丑是我自己XD 05/22 23:22

Green771115: 謝謝Roger抽絲剝繭,真的很厲害,我沒有懷疑過在Ama 05/22 23:22

Green771115: zon買的禮品卡有問題 原文留到明天會修正標題跟內文 05/22 23:22

Green771115: ,避免其他人誤會,雖然Apple也不知道為什麼不直接 05/22 23:22

Green771115: 說 總之,水落石出真是太好了XD 05/22 23:22

cka: 因為他也不確定你是不小心被騙還是你也是盜刷點數的一份子, 05/23 00:14

cka: 就不會跟你講 05/23 00:14

turndown4wat: 怕,沒用過禮品卡 05/23 00:33

shawncarter: 你跑去印度買卡 難怪 你知道Amazon有多少是第三方賣 05/23 00:46

shawncarter: 家嗎 05/23 00:46

ckain: 我討厭標題殺人 05/23 01:14

clareST: 一切都不是自己的問題 05/23 06:42

iele: 應該是禮品卡出問題 05/23 07:06

iele: 我曾經因為換密碼試n次最後只好按忘記,也沒被鎖 05/23 07:07

artyyouth: 大家文 05/23 07:17

spi0303: 什麼廢文 05/23 07:37

alloc: 破案了標題可以改了嗎 05/23 09:25

alloc: 這不跟在蝦皮非商城買東西有可能買到假貨一樣 05/23 09:26

alloc: 我也很常在PCHOME買appStore卡 就沒出事過 05/23 09:26

smch: 我沒用過喔 05/23 11:26

Green771115: 更新一下資訊:我在Amazon購入的商家是「Pine Labs 05/23 12:40

Green771115: 」,根據維基百科的資訊,他確實是一個正規合法的賣 05/23 12:40

Green771115: 家。Pine Labs 能夠銷售 Apple 禮品卡,主要是2019 05/23 12:40

Green771115: 年,Pine Labs收購專注於數位禮品卡解決方案的公司Q 05/23 12:40

Green771115: wikcilver,能提供的預付支付工具(PPI)和禮品卡平 05/23 12:40

Green771115: 台,簡單來說就是這家公司是一家印度最大知名的公司 05/23 12:40

Green771115: ,而且還能提供完整的禮品卡發行、管理與分銷服務。 05/23 12:40

Green771115: 所以事情回到原點,沒辦法判斷是哪裡的問題。 05/23 12:40

Green771115: 我個人仍傾向是禮品卡有問題,但我也沒有任何證據可 05/23 12:40

Green771115: 以證明(無論是被鎖的紀錄或證明這個賣家有問題)。 05/23 12:40

Green771115: 所以,也就不再臆測及刪文。 05/23 12:40

Green771115: https://i.imgur.com/chBtbgu.jpeg 05/23 12:40

Green771115: 以上,還是很謝謝Roger跟提出具體建議的人。 05/23 12:40

Arodz: 點數卡只敢買蘋果官方管道的 從1X年前就會抓非官方的囉‼ 05/23 13:22

Arodz: 很久以前只買用刮的點數卡 就怕買到有問題的帳號直接GG 05/23 13:23

baibaizo: 我也是買PineLabs... 05/23 13:29

baibaizo: apple 在Amazon.in 的窗口只剩Amazon pay 05/23 13:29

baibaizo: 裡的App Store code 由Euronet提供 05/23 13:29

roger840410: 如果看訂單紀錄賣家是pinelab應該沒問題,是印度蘋 05/23 14:52

roger840410: 果官網認證的官方點卡賣家;那可能要去查一下銀行這 05/23 14:52

roger840410: 筆有沒有被退刷,不然就是觸發蘋果內部的風控機制了 05/23 14:52

roger840410: (這個就沒辦法了...沒人知道標準是什麼,有可能是一 05/23 14:52

roger840410: 辦帳號就儲太多錢) 05/23 14:52

roger840410: 印度帳我都是在這邊買 https://reurl.cc/pa2Xva 05/23 14:52

roger840410: 度蘋果官網轉連amazon pay 05/23 14:52

speederlin: 覺得這篇很有參考價值,至少提醒大家購買管道要小心 05/23 15:12

speederlin: !希望不要刪文!至於帳號被蘋果鎖住,蘋果當然應該 05/23 15:12

speederlin: 提出合理的解釋!如果有觸犯到相關規定也應該讓帳戶 05/23 15:12

speederlin: 使用者知道才對 05/23 15:12

asdfghjklasd: 為什麼要買第三方的禮物卡,我都信用卡直扣 05/23 15:29

alloc: 禮物卡可以搭配網購優惠 05/23 16:22

alloc: 而且在國內網購買禮物卡也不扣1.5%手續費 05/23 16:23

roger840410: 主要是國外的appstore不收台灣信用卡 05/23 16:37

Green771115: 先說結論:如果真的是禮品卡的鍋,只要不是跟「蘋果 05/23 18:29

Green771115: 官方買」就都會有風險,什麼MOMO、京東、綠界之流, 05/23 18:29

Green771115: 因為你沒辦法確定他跟誰簽約,就像買衣服球鞋一樣, 05/23 18:29

Green771115: 他一百張參一些假的給你,多數人沒辦法發現,更何況 05/23 18:29

Green771115: 是黑卡,成本更低,我被抓就換行號,累積一下信用跟 05/23 18:29

Green771115: 實績再跟平台簽約。 05/23 18:29

Green771115: 但真的沒辦法確定是什麼問題,也只能提醒大家。 05/23 18:30

Green771115: 我發文前知道禮品卡會讓焦點模糊,我是在印度工作, 05/23 18:37

Green771115: 所以有盧比要消耗掉,多數時候使用Paytm付款,有些A 05/23 18:37

Green771115: pp就是要用印度帳號下載,例如Zomato。會員資料也都 05/23 18:37

Green771115: 是真實的,例如地址跟電話。 05/23 18:37

Green771115: 所以 這只是個小帳,被停就算了,如果是平常使用的 05/23 18:37

Green771115: 帳號,甚至iCloud內有一堆資料的,得不償失且求助無 05/23 18:37

Green771115: 門。 05/23 18:37

Green771115: 主要也就留個紀錄,我不會刪文的,有緣人能看到,那 05/23 18:37

Green771115: 就可以提醒到。也謝謝大家給的批評與寶貴意見:) 05/23 18:37

baibaizo: 解鎖難度也有輕度重度印度,看到這篇我也回頭檢查了 05/23 19:26

baibaizo: 推個 05/23 19:26

Kavee: 前陣子單純只拿來下載陸版APP用的號,也無故被鎖解不開 05/23 23:08

welltang: 我也不相信忘記重置密碼會讓帳號鎖死,真的這樣搞變成 05/24 22:31

welltang: 我只要有別人的appleid就可以搞死別人了== 05/24 22:31

bk945043: 怎麼大家都沒將密碼記在iphone備忘錄的習慣嗎?備忘錄是 05/25 05:40

bk945043: 也能設定密碼上鎖的喔 所以也不用怕被偷看 05/25 05:40

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