[心得] 101直營店維修iPhone 13 Pro

醜話說在前面： 在3/1之前，iPhone不管修什麼東西，舉凡螢幕、電池、相機或Face ID等，就是要等3-5天 ，而且光排隊等修就是等這麼久。 手機型號：iPhone 13 Pro A2638 購買日期：2022年2月9日 Apple Care+：2024年4月5日 主訴：長焦鏡頭入塵、螢幕破裂 https://i.imgur.com/FmneGGG.jpg 維修紀錄： https://i.imgur.com/1PKrklH.png #1YMPCga2 (iOS) 時間軸： 2023.02.06 18:10預約刷到當日19:35的101天才吧 19:34報到 19:50 天才檢測確定長焦鏡頭有入塵現象，檢測未通過，拿顯微鏡確認後鏡頭僅有損傷到金 屬圈，鏡面玻璃沒有缺損，無法以更換整新機的方式處理。 20:00 天才表示，螢幕有缺損現象（比米粒還小），建議出保更換螢幕，費用為新台幣900 元。 20:30送修完成 https://i.imgur.com/l53lDGw.png https://i.imgur.com/cFEXh9E.png https://i.imgur.com/FERRJF9.png 2023.02.07 11:50 致電02-8726-3500詢問進度，轉接過久未有人接電話，系統自動掛斷。 12:25 致電0800-020-005詢問進度，轉接過久未有人接電話，系統自動掛斷。 12:29 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，並表示仍在排修。 12:38 線上系統更新：正在收集所有必要的零件。 https://i.imgur.com/5mYKJ16.png 17:54 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，表示中午已來電過，仍在排修。 2023.02.08 線上系統顯示：正在收集所有必要的零件 2023.02.09 線上系統顯示：正在收集所有必要的零件 https://i.imgur.com/lQStYXm.png 2023.02.10 11:55 致電0800-020-005詢問進度，有人接電話，表示仍在處理2/5的維修件，設備持續排 修當中，有提前會email告知，但今日取機可能有困難。 12:20 線上系統更新：正在檢修 https://i.imgur.com/Mf4TtfL.jpg 12:40 線上系統更新：已完成維修 13:23 收到信件：已可取件 13:35 抵達Apple Taipei 101，現場表示需等待10-15分鐘。 13:41 付款及取機完成。 後記： https://i.imgur.com/8dU7UYK.png 我會這麼急其實是因為esim的關係，我其實在直營店維修手機多次的經歷，鮮少有需要維修 超過24小時的，更何況這次居然光排隊等候維修就整整花了4天 台灣的電信業者現階段沒有辦法在手機間直接傳遞esim，實在是一個非常需要加強的地方， 我的資費屬於學生專案，維修一次就要給電信業者600元，比資費還高的價格，那esim推廣 的成效我認為一定會被打上一個大問號 我並不反對esim收費，事實上使用者付費天經地義，然而這樣的收費是否合理，各項方案的 收費是否合理，是我期待未來NCC與各電信業者可以審酌的地方 -- 日本三大電信： docomo esim補發，原價2200円(税込)，線上申請免費。 SoftBank esim補發，原價3300(税込)，線上申請免費。 au甚至支援設備間轉移，不用申請 台灣三大電信只有台灣大哥大在去年底開始提供線上申請esim的服務，價格一樣還是300元 沒有任何的優惠方案 有喔，台灣大哥大從去年底開始可以線上申請，但是仍然要收300元的錢，跟在實體店鋪處 理的手續費是一樣的，費用在下一期的帳單扣繳 我那天去繳電話費的時候也問了台灣大哥大的櫃檯，就算是維修也不行，完全沒有例外 謝謝這個消息，我想這就是為什麼蘋果敢在美國直接拔掉實體sim卡 用第一次免費吸引人來辦，後面每次都收300元，果真策略 遠傳也是300元呀 恩嘻嘻：電信公司架設系統很辛苦，驗證很麻煩，收錢很合理 沒有錯，我完全想不到有什麼誘因與優勢 對啊，但還是要收300元 以前沒有零件，就是訂購零件等料來再去換 現在是，現場有零件的備料，但是你要留機等排隊維修 我離直營店最近… 要，每個電信商都是300元
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.11.38 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1676012966.A.AE1.html

推 thebryanchen: 幾年前就發過文罵esim的收費機制了02/10 15:13

→ kaky : 上NCC申訴啊....02/10 15:36

推 NTUOnline : 推分享02/10 15:36

→ iscu : 有沒有各國esim更換費用及方式?02/10 15:37

推 NTUOnline : 5天真的誇張02/10 15:40

推 danielwu13 : 沒辦法，一堆人跑去直營店換電池，當然就要排隊02/10 15:48

推 jakechen1027: 最近直營店人多到爆炸02/10 16:31

推 willieliu : 線上申請免費XDD 反觀台灣02/10 16:42

→ willieliu : 單純好奇台灣電信的eSIM可以線上申請嗎？開放線上02/10 16:43

→ willieliu : 申請就不用人工處理，不收手續費也合理了吧XD 除非02/10 16:43

→ willieliu : 電信業者就是想轉這手續費 嘻嘻☺02/10 16:43

→ knmtou : 之前在直營店修過，中華電信可接受直營店的維修單據02/10 17:01

→ knmtou : 當作證據免費換補eSIM02/10 17:01

推 br1312 : 補美國esim 可手機直接對轉。也可以線上、客服、店02/10 17:14

→ br1312 : 內均免費02/10 17:14

推 hsupeter92 : 台哥大首次免費，所以也算嗎？xDD02/10 17:32

推 peter700 : 還好我用遠傳…02/10 18:58

推 willieliu : 請問都已經自己線上申請了 是有什麼手續可以收費XD02/10 22:21

→ hn9480412 : 跟NCC講也沒用啦，NCC還會幫業者說話欸02/10 22:39

→ hn9480412 : NCC說業者須要維護系統所以收費合理 呵呵 02/10 22:40

→ hn9480412 : 然後台灣那個電信法不改的話改用esim也不會方便到 02/10 22:41

→ hn9480412 : 哪去，還不是要你去臨櫃排隊，那我繼續用實體Sim卡 02/10 22:42

→ hn9480412 : 不就好了 02/10 22:42

→ maxw1102 : 台哥大esim不用臨櫃啊02/10 23:20

→ iPhone3GS : 我修螢幕，只說零件要調貨，隔幾天通知有數天的區間02/11 07:20

→ iPhone3GS : 之內要送修，送修時説大概三小時，結果一小時就好了 02/11 07:21

→ iPhone3GS : 說是預先講好了所以才這麼快，不知道講好了什麼耶？02/11 07:22

→ iPhone3GS : 但服務態度和專業度一直是滿好的02/11 07:22

→ paul751229 : 我在台哥大修隔天好，滿快的02/11 09:11

推 MOONY135 : 問一下esim換手機的話台灣要重新收費？02/11 12:10

推 WulinWorks : 不負責任情報：遠傳esim我換過幾次都不用收錢 02/11 14:33

→ WulinWorks : 跟櫃檯說換機應該都會減免 02/11 14:33

→ WulinWorks : 上次給新人辦，他向我要收300 02/11 14:33

→ WulinWorks : 被旁邊的老鳥阻止說不用收 02/11 14:33

推 aova : 推詳細心得 02/11 15:53

→ kisia : 最好笑的就是iphone內建esim轉移機制結果三雄不支援 02/11 16:29

推 gimi : 我記得前陣子13換14在遠傳減免esim費...還是不同店 02/11 17:38

→ Xperia : 中國都有實體雙卡版，台版就硬是不給，誰叫台灣市 02/11 18:36

→ Xperia : 場小，使用者體驗就不用太在乎 02/11 18:36

推 shachitw : 看看volte就知道了,只有在迫在眉睫且影響到大多數人 02/11 22:03

→ shachitw : 的時候才有可能免費,就看蘋果敢不敢學美版全推esim 02/11 22:04

推 cka : 那就用中華了啊 02/12 22:35

推 yahappy4u : 留機那麼久，沒有備用機怎麼辦 02/13 00:48

推 yuedie : 沒有備用機+1，還是等漲價再去換好了QQ 02/13 14:37