[問題] 遊戲內購有問題,客服不給退款

我12號的時候在玩的遊戲裡買遊戲幣 購買完成時,遊戲閃了一下,顯示購買成功, 但沒給遊戲幣, 後來我先聯絡遊戲公司客服, 遊戲公司客服說他們那邊查詢正常, 遊戲公司說有可能蘋果伺服器有問題, 由於之前玩神魔之塔也有發生這問題, 於是就回報給蘋果客服,要求退款, 然後蘋果客服寄信來說 由於該程序是由第三方開發商所設計並開發， 程序內的插件也是由開發商直接發佈於客戶， 因此開發商仍是該程序相關資訊的最佳來源與去處。 建議您聯絡此程式的開發者以獲得問題的最佳解決方案， 待開發人員進行後續更新後，您再進行購買。 若與開發商無法解決，建議您不要再繼續購買該遊戲內建， 以避免不可挽回的損失。 還望您瞭解的是：iTunes Store 認真考慮了您申請的退款請求， 但是根據 iTunes Store 銷售條款，銷售及租借均為確定事項。 身為iTunes Store 支援團隊，職責所在，無法退款給您，還望您能體諒。 變成蘋果說遊戲公司的APP問題 遊戲公司說蘋果的伺服器問題 變成兩邊在踢皮球...然後蘋果又不退款 請問我該怎麼做呢? --
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推 shadowalien: 我購買行為大多用美國帳號，美國每次我購買出錯寄信 09/20 02:37

→ shadowalien: 去，他都不會多問什麼，查到就直接退款了，但回報問 09/20 02:37

→ shadowalien: 題要用全英文 09/20 02:37

→ skyg: 我是直接用信箱裡的收據回報問題的...應該跟美國那邊沒關係 09/20 02:47

推 chennonor: 樓上的意思應該是請你直接找美國客服處理 09/20 02:55

→ chennonor: 樓樓上才對...... 09/20 02:55

→ skyg: 請問s大怎麼寄信給美國客服呢?因為我google都是直接 09/20 03:12

→ skyg: 從信箱裡的收據,或是從台灣蘋果官網...而且我英文不太行 09/20 03:13

推 ppppman: 你之前退過幾次？你常消費嗎？ 09/20 03:16

→ skyg: 之前神魔之塔的案例,是我儲值後遊戲畫面就變黑,整個停住 09/20 03:44

→ skyg: 但那時有儲值6顆石送卡的活動,所以我就一直試 09/20 03:44

→ skyg: 那次大概試了10幾次,後來我放棄了,本來我以為沒事 09/20 03:45

→ skyg: 後來收據出現10幾筆,我就回報蘋果把那些問題帳單退款 09/20 03:45

→ skyg: 那時有成功退款,這次不知為什麼就不能退了 09/20 03:46

→ skyg: 除此之外沒退款過了 09/20 03:46

推 liko7676: 直接點收據裡的回報問題，登入後點退款，理由我都選5， 09/20 08:41

→ liko7676: 不用備注太多！ 09/20 08:41

噓 LonyIce: 你退款十次 但六十顆魔法石不會收回 你賺夠了 09/20 10:18

→ LonyIce: 根據你的說法還賺了十張卡片 不要覺得客服每次都吃這招 09/20 10:19

→ skyg: 神魔之塔那個,我儲值完遊戲畫面就變黑停住,只能把APP關掉 09/20 11:37

→ skyg: 重開完根本也沒拿到魔法石,但會有消費紀錄 09/20 11:38

→ skyg: 如果有儲值成功,我還要儲10幾次? 09/20 11:38

噓 decvra: 蘋果不會知道你到底有沒有拿到魔法石，他只知道你在這個遊 09/20 13:57

→ decvra: 戲已經申請退款十幾次了。我之前也因為網路問題連續購買2 09/20 13:57

→ decvra: 次，向蘋果申請一次退款就直接退款。如果你知道你在神魔儲 09/20 13:57

→ decvra: 值常常出問題，那本來就要向神魔詢求解答，再者你直接向 09/20 13:57

→ decvra: 神魔出示證明你有儲值，但遊戲沒有紀錄，神魔就會補發了。 09/20 13:57