[閒聊] 淘寶首次買家具碰到的困難

看板	e-shopping
作者	mama ( )
時間	2024-12-04 01:39:18
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幾年前因住在國外，當地購物資源貧乏而開始了買淘寶之路，後來回國後也陸續買了幾年小東西，直到今年中因為協助親戚裝潢新家，才第一次在台灣買淘寶家具，過程不全然順利，有些事當時也是搞得很煩燥，剛才看到有人詢問買家具，就想著稍微分享一下我碰到的困難。 (整體的介紹網路上已經很多前輩分享了，我這裡就簡單寫一些我即使做完功課還是碰到的麻煩。) 1)集運商的選擇先說結論：我是直接挑大間、有聽過的，不用去計較每個項目一點點的費用。不知為何，集運商的資訊似乎不太能很公開在網路上討論和比較，每次看到有人寫心得，也都不會直接說是哪家集運，所以我也只能在網上四處拼拼湊湊資訊，然後好像每一家多少都有人反推。 (某個臉書社團好像有主推一家，報團主帳號還有優惠之類的，但我算了一下好像蠻不便宜的) 我也曾在臉書社團裡詢問過，但都只會收到一些商家的自薦，然後給的資訊都不會很完整，只會報對他們有利的，譬如每材積只要XX元，但不會說重量怎麼計，或者是反過來只給重量、而不給材積，然後好像幾乎都是材積和重量都要計算，取其高價的 (是不是每家都這樣我不確定，但我後來用的是這樣計算) 然後一些額外加價的項目也不會說，像是打、燻木架費用，開箱檢查費用，包稅要加價多少，不同類別有不同運費、商品丟失的保價怎麼算…等等，這當中很多都是我還沒買過時不會想到的項目，也不可能一一詢問。後來搞得很頭大，於是轉念一想，幾家大的、比較有名的集運商，總費用應該都差不到哪去，就算有的訴求哪些不用加價，可能也會在別的地方貴一點之類的，而且既然買淘寶已經省很多了，再一直去計較這家便宜個多少也沒啥意思。 (譬如小東西寄海快我都用聰明人那家，聽說它好像是最貴的，但就覺得全部都在app上操作很省事) 就直接找了一家在臉書上有打廣告的太陽集運，感覺也蠻多人用的，最後幾萬的家具海運花了台幣七千多，我是覺得還可以，雖然可能有更便宜的，但整體算下來還是省很多錢。 (但我也沒用過別家，無從比較所以也沒有要來推薦這家) 當然這是我身為新手的心得啦，很多老手可能更清楚自己該選擇怎樣的集運。 2)弄清楚不能海運的品項一開始都只想著運費的問題，跟客服確認了幾件大家具的運費都覺得還可以接受，後來要買一面穿衣鏡，想說鏡子那麼薄，材積大不到哪去，運費肯定不是問題就直接買了，到了要集運回來時客服才告知鏡子無法海運，只能另外走海快，所以那面人民幣五百多的鏡子，我花了人民幣七百的運費才運回來(其中四百是超長費)。 3)組裝問題有組裝過IKEA家具的人應該就知道會有一定難度，雖然有些人很喜歡而且擅長，但我擔心會組不好，所以全部都是挑整裝發貨的商品，沒想到收到時有一組鞋櫃是需要組裝的。看了訂單確認我下的是整裝、而非組裝，馬上連絡賣家，客服回覆我這組鞋櫃所謂的整裝是指「師傅上門組裝」，問題是海外集運師傅怎麼可能上門裝，我下單前明明有跟客服說是要集運的，但他們也沒注意到這組鞋櫃都只能散裝出貨。 (同一家還買了電視櫃和立櫃，就沒問題都是組好寄來的) 他們也沒有做安裝說明書，只發給我一段安裝的影片，是簡略版的只有短短7分鐘，結果我裝了六個多小時，然後退款給我120人民幣，等於我自己安裝的時薪不到一百，還敲傷手指。Orz (本來說要退我100，但整裝和組裝的本身價差都10x元了，而且是你們弄錯沒說清楚，後來才退120) 重點是自己組裝，和專業師傅組裝的還是有差，畢竟第一次組這個品項，速度慢之外，很多處都沒辦法很完全貼合或是抽屜什麼的會有點歪。 4)上樓問題一般的集運都只送貨到樓下，雖然也有些有一條龍服務(包含搬運上樓、組裝)但聽說貴很多，所以我和集運確認了可以加價請師傅送上樓+拆木架後，還是選一般集運。至於搬上樓的費用，我這家集運是說無法事先報價，要等全部的商品到倉後，有實際的體積和重量後，他們才能請台灣端這邊報價。我那時想說反正到時也是花錢了事，應該也不至於貴到哪去(心態同第1點)，但沒想到後來的報價超出預期很多。我總共9件包裏，總重大概250公斤，運費是1613人民幣，包含燻木架費用和保價費用， (題外話，海運不像我用的海快寄丟了會賠商品價，海運寄丟了或落海只會退還運費而已，然後我在網上看到有人家具被寄丟，但他懷疑是集運商故意的、拿他的商品去變賣，賺得比運費多，先不論他的懷疑是不是真的，但幾萬塊的東西沒有保險還是有點不放心，所以我還是買了部分的保價，這家集運保價的費用是你報的金額的5%) 結果搬上樓和拆木架的費用竟然也要1600人民幣！(我還跟客服一直確認是台幣還是人民幣) 把包裏從那邊遠的地方跨海運送過來，然後報關、包稅，拉去倉庫，再送貨上門，費用竟然和把包裏坐電梯上樓差不多錢，怎麼想都很貴啊，所以我就上PRO360找了幾個報價，沒想到報來的價格也都很高，一個報6~8000，一個報10000，還有一個說要當天看到實際貨品才能估價(我有提供每件貨品的長寬高和重量)，當時也是有夠心煩的，後來還好有朋友介紹了一個個體戶在幫人搬家的，2500解決，才鬆一口氣。以上踩坑分享。剛才看到有網友建議沒有淘寶經驗最好不要第一次就買家具，想想我買那麼多年，也在國外買過淘寶家具，結果中間還是被很多小問題搞得煩死，但真的就是省了很多錢，反正就算其中某些用了不滿意，攤下來還是便宜。貼個幾張在親戚家隨手拍的淘寶貨。 https://i.imgur.com/gr45nwG.jpeg