[問題] 蝦皮給負評/賣家報復返評討論

前言～～～～～～～～～～～～～ 最近不知犯太歲還怎樣 在蝦皮連續遇到兩個賣家秀下限 a賣家： 其中一件商品明顯瑕疵(商品歪掉) 材質也與預期不同 拍照回傳，禮貌詢問對方可否換貨 對方說再換也是一樣 想當然我就只好鑑賞期內退貨 想不到對方說「要退就自己寄回，運費自己出」 (收貨已過24小時，已經無法申請退貨) 我說東西有問題已經夠衰 還要我自己付運費？？？ 對方理直氣壯的說「東西沒問題，是你觀感問題」 兩方對品質標準無共識，加上賣家又不吃鑑賞期這套 我直接聯絡蝦皮客服 現況： 蝦皮說我是對的，他必須退貨，並且不可要求我自付運費 目前正在請專案小組介入協調 b賣家： 買一組工具 出售前，禮貌問這組工具品質/精準度表現 賣家回覆很快，搬出典型保證： 「已賣上百組，從沒遇過問題，你放心買吧。」 我就速速下單了，也很快收到 結果發現使用上還是出現問題 仔細研究發現工具有誤差導致施工不良 但還是禮貌請教賣家是否使用技巧有誤？ 現況：對方已讀不回(有一直在線上) 問題：～～～～～～～～～～～～～ 1：這兩家我很想給負評(買蝦皮上百次了，第一次想給負評，而且還連續兩家囧)，但感覺 對方一定會報復性評價，有什麼好建議嗎？ 2：這幾年來我購買上百件數萬元了，但是我的評價只有20多筆(全5星好評，感覺好像蝦皮 賣家都很懶的給評價)，這次a店家我買了6筆訂單，我是否很可能就是得到6筆1星？這樣的 話我的平均分數不就爆低？這樣以後購物會不會出問題？還是說其實買家評價真的不重要？ 3：承上，如果我的買家評價很低，以後我這個帳號要賣東西，會有影響嗎？ 以上，感謝熱心版友建議 -- 因為商品較專業領域所以就沒多提（要長篇大論說明瑕疵利弊） 我主要是想知道評價/報復方面的問題，不是要探討工具/瑕疵認定之類 發現不少人都整個搞錯重點 如果是這樣...我應該在想要在退貨前負評？ 其實認真想想賣家表現不良，浪廢買家時間與精力，甚至耽誤既定行程 最終了不起只賠個運費根本就超便宜，搞不懂這類摳賣家到底在理直氣狀什麼 十幾年前我想法跟你一樣，後來真心覺得網購才是王道（懂的人一定懂） 當時沒想到用評價威脅，只想禮貌好好溝通 這十年來網購上千件商品，我一直都是這樣 這次遇到這兩個同時間品質X、服務X讓我氣到 你看完我兩案例，即使我都寫的這麼清楚了賣家的問題 你的個性就是反射性先放大鏡檢討我，其實我說再多也沒意義 另外還是補充給你，我買的東西，特力屋/一般五金行是買不到的 有些特工也要使用才知道是否正常，肉眼看不出來的 建議你千萬別上PTT，你這種人夠多了 對，我就會在意，畢竟我也想賣點二手東西 但就怕被這樣灌下去....我根本比他吃虧（我瞬間變4星，店家還是會有4.8星） 我就是想討論這方面問題，但整篇被一些腦補王亂帶風向到奇怪地方 算了也習慣了，PTT嘛 1.我直接電話聯絡，客服聽完認同我立場，請我寄相關證據給他們後續介入 2.客服說需要處理時間（會代為去跟賣方溝通） 3.目前就是這樣，沒有勸我繼續溝通 我個人猜想你是證據力不夠，或沒有明確法規違法性，或者單純妳衰窗口客服X 對呀，所以我現在整個很猶豫～ 是要為了自己帳號以後方便賣東西～不要反殺到自己 還是為了爭一口氣給賣家教訓（也是為了警惕其它買家） 確實我有預設材質，是因為以前材質是（金屬），我不疑有它 　因為我明確表達我要買的就是「以前那款產品」，但收到卻是新款（塑膠） 　店家售後告知「新款改材質了」，這些都沒寫在內文裡。 不過其實這不重要吧？退貨是不需要問任何理由的，賣方若問理由 　其實用途只是彙整產品調整缺失參考 　請問買家不怕負評意思是這個帳號終身只會當買家吧 　我是擔心以後我要賣東西似乎會頗麻煩 　雖然樓上有人說買家不會去看賣家的「買方評價」 　其次是我好奇，蝦皮賣場難道不會有類似露天限制嗎？例如評價幾星不可買 　這部份真抱歉我沒賣過很外行 我從頭就有完全跟你一模一樣的觀點，真的一模一樣 一度超納悶現在是怎麼了，搞的好像網購與貪小便宜畫上等號 買到爛東西不認賠，好像臉皮很厚死澳客一樣　　 你說的一分錢一分貨大部份情況是沒錯 但這文章不是在講這個故事，不是在「請問：這東西算瑕疵品嗎？」 或「請問：這東西有問題，但我買很便宜，我該認賠嗎」 光看你還是給五星，向你敬禮，佩服你按的下去 我可能頂多就是不評/或負評　二選一.....這種爛店要給五星我辦不到 我懷疑有些人其實就是店家/賣家吧，同理心之下，算是保護自己的投射反應 但也有些人我翻了翻歷史記錄...單純就是PTT特產= = 游標我確實有150元與3500元的，確實品質有差 但不至於要直的給歪的，要金屬的給我寄塑膠的來 好了，回到主題吧 我覺得不是不好意思耶，是真的單純怕被報復，我自己就是 如果蝦皮可以限制評買家，現在市場會很不一樣 很多人把蝦皮與淘寶劃上等號，這我是沒異議 但很多人到今天還在把淘寶=大陸爛貨，我就覺得超有事 我買過台灣的爛東西，比淘寶的爛東西多太多了 好像活在70年代 你人真好，跟上面那位一樣 知道了，感謝分享。好吧我看理性使然，還是認命無視，先不反殺自己好了 你說的我認同，我也是會看評論 但一星一樣也可以寫真實評論吧？不懂為何要給五星呢 而且我自己是反而只會優先去看低星評論 五星評論我比較不會去看，畢竟多數都是為了拿蝦幣灌水字數
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.10.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1642980320.A.CE3.html

推 mica0930: 買東西我會看評價，但是參考用，若賣家 223.139.8.254 01/24 08:04

→ mica0930: 有負評我會看留言內容，因爲評價可以洗 223.139.8.254 01/24 08:04

→ mica0930: 高分、也會有同業或個人問題而惡意給負 223.139.8.254 01/24 08:04

→ mica0930: 評的 223.139.8.254 01/24 08:04

→ mica0930: 商品瑕疵問題，會建議PO文同時也附上照 223.139.8.254 01/24 08:06

→ mica0930: 片，比較公正一些 223.139.8.254 01/24 08:06

推 w00850: 退貨成功好像就不能給評價的樣子223.140.188.156 01/24 08:15

推 pr9558: 工具請到「專業」五金行購買 早晚都是要 114.136.240.70 01/24 08:25

→ pr9558: 花錢的 少走冤枉路 114.136.240.70 01/24 08:25

推 btinyworm: 我會完成訂單後聊聊賣家也給我評價 61.223.164.161 01/24 08:29

→ duriel3313: 買家評價有負評基本不會影響你賣場 211.72.109.181 01/24 10:31

→ duriel3313: 沒有人會買東西去看賣場的買家評價 211.72.109.181 01/24 10:31

→ duriel3313: 你先拿負評威脅賣家通常就會處理了 211.72.109.181 01/24 10:32

→ DoveX: 沒看到實物就不評價了，同意8樓，看完第二 49.217.109.237 01/24 10:39

→ DoveX: 個我心裡第一個冒出來的念頭也是怎麼不去五 49.217.109.237 01/24 10:39

→ DoveX: 金行或特力屋買？尺寸不合還能立馬到實體店 49.217.109.237 01/24 10:39

→ DoveX: 面換 49.217.109.237 01/24 10:39

→ tinabjqs: 工具誤差導致施工不良→你是花多少錢想 111.71.76.12 01/24 10:52

→ tinabjqs: 買高品質工具?工具専業用跟一般家用甚 111.71.76.12 01/24 10:52

→ tinabjqs: 至不同品牌的精準度都有差別的，你的抱 111.71.76.12 01/24 10:52

→ tinabjqs: 怨有點空泛 111.71.76.12 01/24 10:52

→ lOOcc: 我覺得要對應一下你購買的價錢 如果超便宜 163.32.157.81 01/24 11:32

→ lOOcc: 的話我覺得就不會預期品質有多好 163.32.157.81 01/24 11:33

噓 ineedmore: 建議你千萬不要網購，因為你不適合180.217.155.149 01/24 12:23

→ VL1003: 認真講，工具這東西，挑有牌的就是貴，但 1.162.69.50 01/24 12:29

→ VL1003: 品質也相對好，還會禮貌性的去問，多半是 1.162.69.50 01/24 12:29

→ VL1003: 沒品牌的吧... 不然基本沒啥好問的。 1.162.69.50 01/24 12:30

→ VL1003: 至於第一個案例，光材質不對，就夠當作退 1.162.69.50 01/24 12:30

→ VL1003: 貨的理由了，這點真的賣家問題。 1.162.69.50 01/24 12:31

推 starscat: 買家評價的話，感覺那種真的專門開店的140.112.215.114 01/24 12:34

→ starscat: 沒差，可是個人二手出清那種非專業賣家140.112.215.114 01/24 12:34

→ starscat: 的可能就會在意？140.112.215.114 01/24 12:34

推 sonia08: 請問原po第一個案例是怎麼跟蝦皮反應的？ 101.12.42.26 01/24 12:51

→ sonia08: 我最近遇到類似的事情，跟蝦皮反應只叫 101.12.42.26 01/24 12:51

→ sonia08: 我繼續跟賣家溝通... 101.12.42.26 01/24 12:51

推 wyytw: 要看買啥東西才好評斷123.194.203.226 01/24 13:04

推 langaly: 我買二手商品真的會看賣家的購買評價耶 114.37.164.21 01/24 13:20

→ langaly: ，至少確認不是免洗帳號或是暴躁老哥之 114.37.164.21 01/24 13:20

→ langaly: 類的 114.37.164.21 01/24 13:20

→ fandan0914: 第一個商品歪掉我覺得可以退，但材質180.177.109.218 01/24 13:29

→ fandan0914: 不符合預期？是您自己看照片預設材質180.177.109.218 01/24 13:29

→ fandan0914: 了嗎？180.177.109.218 01/24 13:29

推 maplefoxs: 買家才不怕負評 219.91.93.2 01/24 14:37

→ maplefoxs: 而且退貨不能給評價啊 219.91.93.2 01/24 14:38

→ maplefoxs: 除非你想收下商品為了送賣家負評 不過 219.91.93.2 01/24 14:39

→ maplefoxs: 我覺得這才是報復 219.91.93.2 01/24 14:39

推 palapalanhu: 工具真的就是看牌子 118.166.74.154 01/24 15:16

推 wenmilkyway: 工具不要買蝦皮或是挑有牌子，買過印 223.136.91.108 01/24 16:05

→ wenmilkyway: 外掉的量角器 223.136.91.108 01/24 16:05

推 shoinchang: 評價下去造福大眾 但也有可能便宜商 114.136.87.243 01/24 17:28

→ shoinchang: 家後來就不賣你了（可能連提問都不給 114.136.87.243 01/24 17:28

推 rayray123: 看推文大家對爛東西容忍度好高 111.250.90.65 01/24 17:50

→ rayray123: 難怪商家一直製造便宜垃圾浪費資源 111.250.90.65 01/24 17:50

→ rayray123: 花少錢不是錢 活該買爛東西的概念一堆 111.250.90.65 01/24 17:50

→ rayray123: 人接受欸? 111.250.90.65 01/24 17:50

推 rayray123: 買家的確要自負便宜行事的責任 111.250.90.65 01/24 17:52

→ rayray123: 但對賣爛東西的商家都沒譴責也太奇妙 111.250.90.65 01/24 17:53

→ DoveX: 只能說價錢決定品質，你能要求淘寶10幾20人 49.217.175.195 01/24 18:53

→ DoveX: 民幣買到什麼高品質高質量好東西？不是不譴 49.217.175.195 01/24 18:53

→ DoveX: 責賣家而是譴責前也要先看價格，但樓主沒給 49.217.175.195 01/24 18:53

→ DoveX: 價格就不好評論了。 49.217.175.195 01/24 18:53

→ DoveX: 便宜爛東西那麼多人買不就是因為便宜？還沒 49.217.175.195 01/24 18:58

→ DoveX: 被市場淘汰那就是因為很多人都將就著用便宜 49.217.175.195 01/24 18:58

→ DoveX: 爛東西不是？都知道他是便宜爛東西了還去買 49.217.175.195 01/24 18:58

→ DoveX: ，那拿到的當然是爛東西啊… 49.217.175.195 01/24 18:58

→ VL1003: 工具這東西很難說阿，小北或生活五金行的 1.162.69.50 01/24 18:59

→ VL1003: 東西買之前就知道爛，但便宜堪用，真的應 1.162.69.50 01/24 18:59

→ VL1003: 急還是會買，但完全不會想奢求多好用。 1.162.69.50 01/24 18:59

→ charlieinin: 有人買自然就有人賣，整天只想花少少 1.161.116.163 01/24 21:36

→ charlieinin: 的錢買到大品牌的品質跟服務，夢裡什 1.161.116.163 01/24 21:36

→ charlieinin: 麼都有 1.161.116.163 01/24 21:36

推 f089457: 遇過許多蝦皮賣家會給報復性負評，我心 42.72.56.71 01/24 22:33

→ f089457: 情會被影響，所以後來都給五星+實話勸退 42.72.56.71 01/24 22:33

推 nisaliet: 譴責賣家前先看價格的邏輯很怪 不是品 61.231.138.9 01/24 22:58

→ nisaliet: 質差給負評才能反應商品品質給之後買的 61.231.138.9 01/24 22:58

→ nisaliet: 人參考嗎 便宜又好用的東西也是有啊 61.231.138.9 01/24 22:58

推 filet: 手工具這類從來不存在便宜又好用的東西啦， 111.243.44.211 01/25 05:28

→ filet: 全都是一分錢一分貨，就看你要的精度多高而 111.243.44.211 01/25 05:28

→ filet: 而已。要高精度的東西會在蝦皮買真不知道是 111.243.44.211 01/25 05:29

→ filet: 世界有問題還是原po的問題 111.243.44.211 01/25 05:29

→ filet: 同樣一隻游標尺，99元到6000以上的都有 111.243.44.211 01/25 05:30

推 bigchun: 台灣人都不好意思給負評 所以評價都很沒 223.139.236.6 01/25 08:52

→ bigchun: 參考性 223.139.236.6 01/25 08:52

→ CumCumCum: 一堆在腦補 原po又沒說工具是買便宜的 59.125.139.195 01/25 09:22

→ CumCumCum: 蝦皮也有貴的好嗎？ 59.125.139.195 01/25 09:22

推 leo2656sos: 因應台灣文化風氣，我都給五星，然後 220.143.10.232 01/25 13:26

→ leo2656sos: 文字敘述差評內容，若是事先不看評價 220.143.10.232 01/25 13:26

→ leo2656sos: 內容的人自己吃虧也不能怪我們這些先 220.143.10.232 01/25 13:26

→ leo2656sos: 進了XD 220.143.10.232 01/25 13:26

推 doju0624: 我覺得會有影響耶，我姪女之前拿我蝦皮 27.51.33.206 01/25 16:51

→ doju0624: 去買東西，結果沒取貨被給一星，之後我 27.51.33.206 01/25 16:51

→ doju0624: 要買二手商品賣家不賣我我才知道有的買 27.51.33.206 01/25 16:51

→ doju0624: 家會看 27.51.33.206 01/25 16:51

→ doju0624: 但是我有特別去解釋，後來還是有買到， 27.51.33.206 01/25 16:53

→ doju0624: 除非妳之後要買的都是唯一性商品，不然 27.51.33.206 01/25 16:53

→ doju0624: 其實沒什麼差，拍拍，遇到這種賣家真的 27.51.33.206 01/25 16:53

→ doju0624: 母湯 27.51.33.206 01/25 16:53

推 doju0624: 而且妳給她負評她其實影響更大，因為有 27.51.33.206 01/25 16:55

→ doju0624: 的人買東西是賣家沒有五顆星就不買了 只 27.51.33.206 01/25 16:55

→ doju0624: 差0.2有差很多 27.51.33.206 01/25 16:55

推 LuciusMalfoy: 被給負評應該還好吧（買家 1.169.113.21 01/25 23:53

→ leo2656sos: 也不能說我人好，只是我個人習慣看文 220.143.10.232 01/26 00:26

→ leo2656sos: 字評論，對我來說，就算賣場有一星， 220.143.10.232 01/26 00:26

→ leo2656sos: 但若買家沒給任何說明都是沒有參考價 220.143.10.232 01/26 00:26

→ leo2656sos: 值的。倒不如五星+實際心得來得實際 220.143.10.232 01/26 00:26

→ leo2656sos: 。畢竟許多人懶得打評論，放眼望去， 220.143.10.232 01/26 00:26

→ leo2656sos: 認真寫評的就會很吸眼球。 220.143.10.232 01/26 00:26

推 nickyeh779: 我收到瑕疵品給賣家3星，對方給我一星 1.161.79.253 02/01 22:16

→ nickyeh779: 這就是報復負評 討厭QQ 1.161.79.253 02/01 22:16

推 Kennyq: https://i.imgur.com/oAp6y9z.jpg 1.161.145.73 03/20 10:44

→ Kennyq: 理虧還恐嚇要提告的賣家都有了， 1.161.145.73 03/20 10:44

→ Kennyq: 這類態度極差的賣家， 1.161.145.73 03/20 10:45

→ Kennyq: 只要確認東西沒問題後， 1.161.145.73 03/20 10:45

→ Kennyq: 我一概建議完成訂單交易， 1.161.145.73 03/20 10:45

→ Kennyq: 直接給負評，直接封鎖。 1.161.145.73 03/20 10:45

→ Kennyq: 買東西時，蝦皮都有快照備份的， 1.161.145.73 03/20 10:46

→ Kennyq: 就算賣家後來改文也沒用。 1.161.145.73 03/20 10:46

→ Kennyq: 至於提告，蝦皮一星提告文看多了， 1.161.145.73 03/20 10:46

→ Kennyq: 不起訴機率99.87%。 1.161.145.73 03/20 10:46

→ Kennyq: 順便講講，我買蝦皮買那麼久， 1.161.145.73 03/20 10:46

→ Kennyq: 99.99%的賣家都是蝦皮內建電子發票， 1.161.145.73 03/20 10:47

→ Kennyq: 不然就寄紙本發票。 1.161.145.73 03/20 10:47

→ Kennyq: 這位賣家用非蝦皮電子發票系統， 1.161.145.73 03/20 10:47

→ Kennyq: 還是我拿到貨，沒看到紙本發票， 1.161.145.73 03/20 10:48

→ Kennyq: 後來問，才另外講， 1.161.145.73 03/20 10:48

→ Kennyq: 不像蝦皮內建，一出貨，東西還沒寄到， 1.161.145.73 03/20 10:48

→ Kennyq: 蝦皮電子發票就先收到。 1.161.145.73 03/20 10:48

→ Kennyq: 看到賣家講發票對獎更好笑， 1.161.145.73 03/20 10:48

→ Kennyq: 我從沒提過要對獎。 1.161.145.73 03/20 10:49

→ Kennyq: 至於聊聊內容跟賣場交易備份， 1.161.145.73 03/20 10:49

→ Kennyq: 這蝦皮官方都自動幫備份的啦！ 1.161.145.73 03/20 10:49

推 Kennyq: 補充一下，我收到貨，拆開就只有商品， 1.161.145.73 03/20 12:58

→ Kennyq: 發票什麼的通通沒看到 1.161.145.73 03/20 12:58

推 Kennyq: 信箱也沒收到任何關於該商品發票的信件 1.161.145.73 03/20 13:06

推 Kennyq: https://i.imgur.com/SZ0iky9.jpg 給站外 1.161.140.192 04/15 18:53

→ Kennyq: 網址 1.161.140.192 04/15 18:53

→ Kennyq: https://i.imgur.com/oPHqLGJ.jpg 蝦皮詐 1.161.140.192 04/15 18:54

→ Kennyq: 騙 1.161.140.192 04/15 18:54

→ Kennyq: 信用卡版還有點站外網址被詐騙數十萬的 1.161.140.192 04/15 18:54

推 Kennyq: 有興趣可以google 1.161.140.192 04/15 18:57

→ Kennyq: 遇詐騙集團，信用卡已刷出，求助後續處理 1.161.140.192 04/15 18:57