[問題] 淘寶退貨問題

第一次在淘寶退貨，遇到點問題想請問大家。 我在淘寶買了一件褲子，東西到了集運(官方)之後我就申請退貨，我選的是退貨退款(7天 無理由退換貨)→菜鳥裹裹上門取件，退款詳情裡面顯示要我退貨並填寫物流訊息，但是淘 寶小蜜的說明是菜鳥裹裹上門取件不用填寫物流單號，實際上app上也沒有顯示物流單號， 但是賣家一直跟要物流單號，怎麼解釋都還是一直跟我要單號，現在時間只剩1天了，請問 我是哪裡弄錯了嗎？現在又應該怎麼做呢？ --
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推 amberam: 小蜜選人工客服，我上次就是這樣，小蜜 101.14.205.64 09/30 11:51

→ amberam: 說要改成未收到貨物要退款 101.14.205.64 09/30 11:51

→ hungichen: 我小蜜點半天找不到人工客服… 101.136.16.25 09/30 12:21

→ hungichen: 請問在哪裡呢？ 101.136.16.25 09/30 12:22

推 meowsi: 直接打字打人工客服，應該會出現 42.77.93.13 09/30 12:22

→ hungichen: 没有用…他讓我輸入問題 101.136.16.25 09/30 12:29

→ hungichen: 輸入完又回我一些連結而已 101.136.16.25 09/30 12:29

→ jhj914: 可以試試輸入「轉真人」或是「轉人工專員 114.38.178.99 09/30 12:31

→ jhj914: 」 114.38.178.99 09/30 12:31

→ hungichen: 有找到了，他要我用菜鳥裹裹的app 101.136.16.25 09/30 12:41

→ hungichen: 但是那個app又不能台灣電話實名認證 101.136.16.25 09/30 12:42

→ hungichen: 不過他有給我電話，先打打看再說 101.136.16.25 09/30 12:43

→ moli1012: 想知道後續 每次淘寶想退貨都被客服給勸 39.11.160.109 10/01 17:58

→ moli1012: 說了！ 39.11.160.109 10/01 17:58