[問題] 淘寶官方直運台灣物流商拒送

11.9 下訂單官方直運7-11取貨 11.18 貨到台灣被自提點簽收，去取貨時發現店在11/14就已經在裝修了，真是裝笑耶，店 都要裝修了還收貨，更扯的是打去7-11客服竟不知店在裝修，打去7-11物流客服只能查店到 店的單，其他物流商到7-11的都不能查。 之後連絡淘寶物流客服改地址但一直沒有送來，一開始說地址不完整拒送，其他物流商送都 沒問題就你有問題，後來就完全沒反應了，透過淘寶物流客服去催也沒用，重點是淘寶客服 不知道台灣物流商是那一間，完全無法知道現在貨到底在那裏，嚴重懷疑貨被吃了，要退貨 也一直被拒絕。 請問我該怎麼辦？ PS.強烈建議別用7-11取貨，因為貨到7-11後是無法查詢的，也就是貨在7-11被吃掉，7-11 會 以個資法拒絕查詢，在不知道物流商是誰的狀況下，貨就像進了無底洞一樣。 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.192.243
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→ seiya2000: 官方物流不是只有3家嗎？ 61.222.58.192 11/28 12:17

→ u987: 不知道那家送的貨而無從查起223.140.192.243 11/28 13:31

推 twobottle: 711不能幫你查是正常的啊，淘寶到711 39.12.141.33 11/28 13:43

→ twobottle: 不是走他們的物流，只是配合寄放。 39.12.141.33 11/28 13:43

推 twobottle: 有試過找台灣淘寶官網提供的轉運商電 39.12.141.33 11/28 13:45

→ twobottle: 話嗎？711配合的是圓通速遞。 39.12.141.33 11/28 13:45

→ u987: 很好奇，超商把貨弄丟又不能查，就只能自已223.140.192.243 11/28 13:59

→ u987: 吞了嗎？223.140.192.243 11/28 13:59

→ u987: 有試著打台灣的轉運商，都跟我要單號，直運223.140.192.243 11/28 14:03

→ u987: 那來的單號，給他身份證和電話又說因個資法223.140.192.243 11/28 14:03

→ u987: 不能查，那我取貨要對身份證就不是個資？223.140.192.243 11/28 14:03

→ u987: 官方直運+7-11取貨真的是雷223.140.192.243 11/28 14:04

→ Yyy11: 應該可以試試跟客服要7-11的單號 我問過增180.217.215.104 11/28 15:46

→ Yyy11: 利全家的單號，他有給我180.217.215.104 11/28 15:46

→ shelar: 增利會給單號，我都直接查全家系統114.136.177.232 11/28 18:19