※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1546580441.A.C4B.html
→ jameshcm: 沒體會過社會大學的歷練講再多都沒用..網路太方便的後果 01/04 13:42
推 tp6942u6: 現在花錢還要照顧賣家心情，變成收錢的是大爺了哈哈哈 01/04 13:48
推 snow730: 會做長久生意的是像這篇這種處理態度 而原該賣家現在不刪 01/04 13:52
→ snow730: 掉公審po文就是抱著“你敢負評我 我也報復回去的心態 反 01/04 13:52
→ snow730: 正都是公開fb頁面啊～ ”這種賣家誰敢買就自己以後看著辦 01/04 13:52
→ snow730: 吧 賣家說有道歉了 但現在檯面上看到的真不敢恭維 01/04 13:52
→ jameshcm: 何苦為難 01/04 13:54
推 paesuli: james家開的? 01/04 14:11
→ jameshcm: 原來不支持反向言論，就是親友團，甚至我家開的？我也 01/04 14:15
→ jameshcm: 希望我有這等巧手能做出可愛薑餅屋... @@ 01/04 14:15
→ Cendrillon: 買個東西經驗不佳還要溝通解釋？你當社會是學校，教授 01/04 14:15
→ Cendrillon: 當你之前還會約談給你機會嗎（笑）。顧客沒有那個時間 01/04 14:15
→ Cendrillon: ，也沒有義務花時間跟你溝通。 01/04 14:15
推 conie88: 買到爛東西真的心情不好，打太清楚怕自己爆氣…但不給評 01/04 14:17
→ conie88: 價感覺太便宜賣家了～如果賣家還來問真的會很煩…一點網 01/04 14:17
→ conie88: 購踩雷的心情小分享.. 01/04 14:17
→ ccd73427: 我的意思是 如果客人願意溝通 結果通常對自己也是會好 01/04 14:19
→ ccd73427: 的 當然店家講不通可以再進一步負評或申訴之類 但一開 01/04 14:19
→ ccd73427: 始給雙方一個機會 最後是雙贏不是很好？ 01/04 14:19
推 vi000246: 那個賣家太在意評價了 才會搞成現在這樣 01/04 14:21
推 conie88: 因為你是賣家，心力當然都耗在網購上，但買家有自己的事 01/04 14:24
→ conie88: 情要忙，如果賣家又糾纏不清很累人～而且結果也不見得是 01/04 14:24
→ conie88: 你說的雙贏，懶得耗心神賭這個 01/04 14:24
→ sabrinalll: 賣家太在意評價+1，買家也對商品失望到不期待補償。自 01/04 14:24
→ sabrinalll: 己也曾有過類似的消費經驗，驚嚇無言到了極點。 01/04 14:28
→ Cendrillon: 這樣不是雙贏啊，就是你盡量挽救自己的評價，挽救成功 01/04 14:31
→ Cendrillon: 得利的是你。消費者浪費時間溝通後真的對你的商品怦然 01/04 14:31
→ Cendrillon: 心動嗎？很多人只是不想盧了到此為止，反正商家有誠意 01/04 14:31
→ Cendrillon: 就算了吧？而消費者沒意識到花太多時間在這件事上自己 01/04 14:31
→ Cendrillon: 是吃虧的。沒有一個大品牌或是有名商品是靠誠意做大的 01/04 14:31
→ Cendrillon: ，如果你事業要拓展，你也不要被評價綁著走了。 01/04 14:31
→ Cendrillon: 我在米國的心理醫生之前被網路評價弄很煩，他的客戶很 01/04 14:35
→ Cendrillon: 多精神不太正常，超吃虧。有次看診完他問我評價的事， 01/04 14:35
→ Cendrillon: 我說你委託社區媒體公關公司吧，你專注本業，那些網路 01/04 14:35
→ Cendrillon: 阿雜的事交給專業解決，你再跑去yelp處理就不用看診了 01/04 14:35
→ Cendrillon: 。 01/04 14:35
→ Cendrillon: 網路評價是魔鬼的誘惑。注意到米國一些利潤超好的店， 01/04 14:37
→ Cendrillon: 三星半而已。一些衝星星很高的，後來還收掉了。 01/04 14:37
推 yuinghoooo: 我覺得J大大說得對，社會很現實的，大家都沒空，這種 01/04 14:44
→ yuinghoooo: 事情有比較好的處理方式，還是學著點吧！ 01/04 14:44
推 sophie17812: 我覺得有得時候商品被壓壞也有可能是非戰之罪（當然 01/04 14:55
→ sophie17812: 這篇可能不是）總是要搞懂原因再來怪罪，給對方一點 01/04 14:55
→ sophie17812: 機會補償，這也是溝通的價值所在，無故給負評，萬一 01/04 14:55
→ sophie17812: 錯的不是賣家而是運送方呢？還是覺得給評價有原因比 01/04 14:55
→ sophie17812: 較好啦。當然店家的後續處理太情緒化更糟 01/04 14:55
→ Mr0829: 我今天花錢下單，賣家有義務保持產品品質送達我家。商品有 01/04 15:00
→ Mr0829: 問題，我還要溝通？？？莫名其妙阿 01/04 15:00
推 sophie17812: 就是賣家有義務啊 所以當今天商品送到有瑕疵 讓她換 01/04 15:02
→ sophie17812: 也是盡義務啊 畢竟宅配過程意外那麼多 又不是親送 01/04 15:02
→ rayray123: S大妳說的不適用這案例 即使沒壓壞 細節精緻度也有差 01/04 15:04
→ rayray123: 明眼人看對比圖應該就懂 更何況賣家自己也承認趕工 01/04 15:05
推 kasalai: 賣家處理不當，這樣做觀感很差 01/04 15:06
推 sophie17812: 所以我說這案例不是啊 我針對的是負評給評價這件事 01/04 15:06
推 thsyou9527: 我買東西會看評價 常常看到買家沒寫評價內容 01/04 15:14
噓 lickllll: 那麼在意人家負評，怎麼不自我要求，把商品做的更好些？ 01/04 15:14
→ lickllll: ？ 01/04 15:14
→ lickllll: 又不是說吹毛求疵，圖和實體擺明有差，自己也知道，還要 01/04 15:16
→ lickllll: 買家告訴你？？ 01/04 15:16
→ bbbing: 那只是你想要，不是對方應該做的 01/04 15:19
→ bbbing: 我很想要錢，所以你就會送我錢嘛-w-??? 01/04 15:19
推 twmarstw7758: 大人的世界好複雜 01/04 15:35
→ airplane2Ys: 壓壞跟做醜是不一樣的東西吧，壓壞是宅配的錯你又不 01/04 15:36
→ airplane2Ys: 能控制，可是做得醜他還是出貨給買家啊 01/04 15:36
推 duduhao: 推備份 01/04 15:41
→ duduhao: https://i.imgur.com/wDfAI7x.jpg 01/04 15:42
→ bbbing: 壓壞也有很多方式可以預防，賣方能處理沒處理是有瑕疵的 01/04 15:44
噓 oppp: 不覺得買家欠賣家這個欸，買家的時間也是金錢啊，這麼閒的 01/04 15:55
→ oppp: 話就不用買花時間自己學怎麼做了。買家就是花錢省時間，怎 01/04 15:55
→ oppp: 麼搞的好像買家欠賣家免費時間心力一樣。 01/04 15:55
噓 vovyoy: 如果不是故意洗評 真的不認為買家給負評「應該」要先溝通 01/04 15:56
→ vovyoy: 欸 這真的不是買家義務 有多少人就有多少標準 給評價是照 01/04 15:56
→ vovyoy: 買家的主觀標準 不會照你的 每個人都評價都要去控制未免太 01/04 15:56
→ vovyoy: 極端 如果你東西好 大部分人都會給好評 偶爾的無意見負評 01/04 15:56
→ vovyoy: 不會影響到你生意 01/04 15:56
推 demon3752: 問 當然可以問 別人也有權利不回 誰規定買你東西就一 01/04 15:57
→ demon3752: 定只能誇獎你？ 誰又規定不滿意你的東西需要理由 又不 01/04 15:57
→ demon3752: 是沒付錢 01/04 15:57
→ bbbing: 賣家是整天在寄東西，買方可不是每天在收東西XD 01/04 15:58
噓 demon3752: 看到樓上d大 那圖片 我更肯定他糖霜根本沒調好就推出去 01/04 15:58
→ demon3752: 賣 01/04 15:58
推 mikakaka: 也差太多了吧...就好像買到仿冒品一樣 01/04 16:06
噓 oppp: 我常常網購小用品小文具，一個禮拜買三四樣。假設每樣東西如 01/04 16:08
→ oppp: 果給負評都要完整寫前因後果照片，就算一個評價十五分鐘好了 01/04 16:08
→ oppp: ，這樣我一個月要花「三個小時」在認真給負評耶！！ 買家 01/04 16:08
→ oppp: 的三個小時不值錢嗎？？？ 01/04 16:08
→ bbbing: "那你就給好評啊" 01/04 16:21
推 chuanan: 我是買家看評論也希望可以看到負評的原因耶,每個人不能 01/04 16:23
→ chuanan: 接受的點不一樣 01/04 16:23
→ chuanan: 可是原賣家真的不會做,這樣公開駡買家以後誰敢跟他買? 01/04 16:23
推 Ray90067: 那麼爛還要給好評喔，不要鬧了啦 01/04 16:31
推 pillowkiller: 本來就沒義務解釋 01/04 16:34
推 kasalai: 那店家姿態高的咧!明明跟官網圖不符還辯說她覺得改版的 01/04 16:39
→ kasalai: 比較可愛，你改掉沒告訴客人是怎樣 01/04 16:39
推 conie88: 表示他沒做過大生意啊…大賣家隨便改個小地方布料就能一 01/04 16:43
→ conie88: 堆人唧唧歪歪，所以花樣顏色等等只要有一點小地方改，都 01/04 16:43
→ conie88: 要公告網站～不然會被叮的滿頭包 01/04 16:43
推 kasumishu: 覺得買家可以有更好的處理方式，直接給沒有原因的負評 01/04 17:01
→ kasumishu: 讓人不明所以，而賣家公開個資的行為非常糟糕 01/04 17:01
推 kasumishu: 也不一定要給評價啊直接私訊問能不能退換不是更快嗎， 01/04 17:03
→ kasumishu: 只給一星問題還是得不到解決 01/04 17:03
噓 Sasha0720: 如果你不會氣到公審買家就推回來 01/04 17:23
→ Sasha0720: 那麼多間買餅乾的，給機會你沒抓住，有什麼義務給第二 01/04 17:25
→ Sasha0720: 次機會，當別人的時間不是時間喔 01/04 17:25
→ Sasha0720: 別人跟你說哪裡不好是佛心來的，憑什麼要別人無償給你 01/04 17:26
→ Sasha0720: 建議阿 01/04 17:26
→ airlow: 其實，那些公審的人可以告吧?是針對特定對象，罵兇點就告 01/04 17:28
→ airlow: 快過年了賺個紅包 01/04 17:29
推 azopper: 買A來B 01/04 18:58
噓 heureuxsou: 不覺得是買家的責任 01/04 19:13
噓 goodsun: 哪裡雙贏？本來聖誕節要用的禮物要花時間溝通，再收到就 01/04 19:17
→ goodsun: 算比較漂亮也於事無補 01/04 19:17
噓 loking: 把東西做好是賣家義務 產品哪邊有問題是他們自己要找出來 01/04 19:44
→ jeffrank: 這個嘛 假如賣家連配送都要親自管理 成本和價格應該會 01/04 19:47
→ jeffrank: 高到沒人買單 01/04 19:47
推 statheart: 發現樓上一堆奧客。誰是你們肚子蛔蟲還要自己找出來 無 01/04 20:22
→ statheart: 言 不然評價制度是 不明究理的嗎 對你來說是評價啦 對 01/04 20:22
→ statheart: 賣家而言是長期經營的招牌欸 01/04 20:22
推 naki: 給壞評不留原因就是奧客 我也是笑了 01/04 20:37
→ naki: 奉勸這麼容許玻璃心不要開店 01/04 20:37
→ statheart: 這麼玻璃心也不要買東西囉 01/04 20:47
噓 chillchen: 評價機制就是給買家的權利，賣家是多大牌，還要跟你溝 01/04 21:05
→ chillchen: 通才能給負評，怎不反省自己 01/04 21:05
推 q14721472: 轉貼客人的評價內容 也是賣家權力 客人都不反省自己 01/04 21:09
推 sbuh0111: 買客人要反省什麼 衰小買的山寨版還被公審 厲害惹 01/04 21:21
噓 Soaz: 到底誰才是客人== 01/04 21:26
→ Soaz: 賣家決定用網路買賣 決定用宅配方式送到消費者手上 01/04 21:26
→ Soaz: 這其中的風險成本不就是賣家自己要控制嗎 01/04 21:26
→ Soaz: 先不說就算沒有壓壞 東西本來就跟圖示長的不一樣的部分 01/04 21:27
→ Soaz: 收到的商品被壓壞 誰不會氣炸 要是這個禮物是為了明天求婚用 01/04 21:28
→ Soaz: 的 01/04 21:28
→ Soaz: 妳再寄一百箱也挽救不回人家的諒解啦 01/04 21:28
推 yeats0114: 台灣自以為是的奧客好多 作生意好辛苦 拍拍 01/04 22:32
噓 no1361: 並不是雙贏，客人就需要浪費時間溝通或是退換貨查看退款增 01/04 23:00
→ no1361: 加一堆免費事。願意溝通只是好心不是應該的 01/04 23:00
→ no1361: *增加一堆麻煩事 01/04 23:08
推 susuqi: 消費者至上呵呵 01/04 23:51
→ susuqi: 我是客人耶 01/04 23:51
推 shoinchang: 商品圖跟實際收到的也差太多 根本山寨圖 01/05 00:16
推 gagagaga: 賣家東西不好收到負評，自己應該心裡有底，怎麼會一定要 01/05 08:04
→ gagagaga: 買家給理由改進? 如果是我也不想再收一次爛東西當彌補… 01/05 08:04
推 maye: 負評什麼都沒寫鬼才知道買家在意的是什麼？也許賣家美感不好 01/05 08:42
→ maye: 就覺得差不多，也可能買的人不在意外觀只在意口味啊！有空跟 01/05 08:42
→ maye: 不相關的網友解釋那麼清楚，為啥不一開始就把負評理由跟賣家 01/05 08:42
→ maye: 講，就不會有後面這麼多事了，簡單事不做偏要搞出這麼多事 01/05 08:42
推 shathy: 我不在乎賣家知不知道我不喜歡的點是什麼，因為我不會再買 01/05 09:10
→ shathy: 第二次了。我文章所有的點在po文前都有跟賣家說過，可是她 01/05 09:10
→ shathy: 還是選擇讓後續變成這樣而並非老實道歉。我文章打那麼清 01/05 09:10
→ shathy: 楚是因為我「想」給網友一個交代，但我沒義務給賣家 01/05 09:10
推 vovyoy: 到底為啥會覺得買家給負評就得講理由？是小學生在辦愛心義 01/05 09:40
→ vovyoy: 賣？現在真的賣東西要人上門的都比較大尾欸 要求比客人還 01/05 09:40
→ vovyoy: 多呢 01/05 09:40
推 duduhao: 原原po好慘 我認真同情你 01/05 10:10
→ hotaka: 不覺得雙贏啊，所謂的道歉與補償，只是原本付出金錢就應 01/05 11:12
→ hotaka: 該拿到的正常商品，若還來得及用就算了，但甜點或節日糖 01/05 11:12
→ hotaka: 霜餅乾這種常常是特定節日聚會或慶祝要用的，過了那個時 01/05 11:12
→ hotaka: 間點再怎麼補償也沒有用了 01/05 11:12
→ hotaka: 以原PO來說，拿到一組送不出手的商品導致還得另外買禮物， 01/05 11:13
→ hotaka: 就算賣家補給一組完美的糖霜餅乾又如何？ 01/05 11:13
推 o7611385: 推這篇 01/05 15:01
→ nicole025224: 買賣契約訂好 有時效性的，你的義務就是寄當初約定 01/05 20:12
→ nicole025224: 的來。需要溝通什麼 搞的義務那麼多，那合約寫清楚 01/05 20:12
→ nicole025224: 再交易。 01/05 20:12