[新聞] 統一超董座羅智先談會員訂閱制 罕見點名

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作者 troy30408 (南宮洛)
時間 2025-05-22 14:40:13
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原文標題:統一超董座羅智先談會員訂閱制 罕見點名!零售同業只服「這一家」 原文連結:https://money.udn.com/money/story/5612/8757242 發布時間:2025/05/22 12:44:56 記者署名:嚴雅芳 原文內容: 即便目前7-ELEVEN會員數已來到1,850萬,逼近2,000萬大關,在零售業名列前茅,統一超 (2912)今年4月中旬再推「OPEN!PRIMA」會員訂閱制。統一超董事長羅智先表示,「付 費訂閱制對我們來講是新嘗試,我們動機是要真正的『會員』,全台灣來自各平台的總會 員人次大概70、80億跑不掉,但願意讓消費者付費來獲得服務的那才是真正的會員,零售 同業就有這樣的業者(暗指好市多),這非常『了不起』。」 統一超22日舉辦股東會,羅智先在會後記者會上,談到最新推出的「會員訂閱制」表示, 透過電話登記,號稱擁有幾千萬的會員,「那不是我們追求的,我們希望在這方面可以追 求更高層次,目前推出的付費制反應不錯,但現在看還不準,這些會員明年會不會繼續付 費才是考驗」。 他也讚許,有零售同業的「付費制」能夠做到這樣的成績,非常了不起,這和超商過去在 會員上很多的運作和概念很不一樣,目前超商還在學習階段,對有繳會員費的會員該提供 什麼樣的服務,才能滿足他們的需求。 羅智先也提到,7-ELEVEN開出的無人商店X-Store,從第一代店,目前已經開到了第八代 店,今年會繼續開出第九代店,幾乎隔每兩、三代店,就會一個比較大的躍進,可以感受 到明顯的不同,不論效益如何,未來還是會持續開下去,原因不只是為了眼前的營運成效 ,而是透過這樣的創新店型,能夠連結更多社會資源與科技應用場景,「如果現在不做, 將來要接起來就很難」。 羅智先指出,雖然消費者普遍希望獲得有人服務的購物體驗,但在校園等場域觀察發現, 年輕世代對於與科技店型的互動反應熱切、接受度高。他認為,未來某些商品類別可逐步 引導至「自助式」購買流程,降低對人力服務的依賴;但也坦言,仍有不少品項與場景中 ,若少了人力服務將會造成明顯不便。因此,統一超未來將在龐大的營運體系中,逐步找 出哪些環節可導向「自助服務」,藉此釋放人力資源,轉而投入其他更具價值的顧客服務 。 心得/評論: 統一超今天舉辦股東會 雖然7-ELEVEN會員數逼近2000萬 還是在今年推出OPEN!PRIMA會員訂閱制 讓統一超有穩定的收入 但要讓訂閱會員有什麼樣的福利 讓訂閱會員能持續訂閱 仍然考驗著羅董 --
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if2 : 別再送咖啡了 每次結帳都要等一堆咖啡做完 05/22 14:41

m13579 : 把鮮食放進去再說Zzz 05/22 14:42

a6609 : 全球80億人 台灣平台會員人數70 80億 僵屍帳號? 05/22 14:44

jceefailurer: 可以咖啡機自己用嗎? 05/22 14:46

jeff79723 : 人次... 05/22 14:46

addy7533967 : 鮮食以外每個月要花到1200才划算,天天買特價飲料還 05/22 14:46

addy7533967 : 行 05/22 14:46

mecca : 開放只有會員能進去消費且自助結帳的店 尊爵不凡 05/22 14:47

mecca : 以後一定要朝這方向前進 05/22 14:47

asd860079 : 各平台的會員加總 習慣東註冊西註冊的一個人貢獻幾 05/22 14:48

asd860079 : 十個會員很正常吧 05/22 14:48

pimba17 : 別再報會員了,結帳就是等等等 05/22 14:48

asd860079 : 訂閱收會費 超商0元購? 05/22 14:49

YIC0502 : 收會員跳台灣尚勇嗎XD 05/22 14:50

blackpork : 你他媽東西跟好市多一樣便宜啊 05/22 14:50

jc761128 : 7 80E 是各平台會員阿 一人1X個正常吧 05/22 14:50

m13579 : 有些會員是看手機號碼註冊的 一個人不只一個帳號也 05/22 14:51

m13579 : 很平常 05/22 14:51

m13579 : 更不用說這邊是所有平台 05/22 14:52

faelone : 幹可以不要再增加小七店員的工作量嗎? 每次等很久 05/22 14:53

WANGSH : 敢不敢自助結帳打9折 05/22 14:55

chi10204 : AAOA 05/22 14:55

starwillow : 以後會需要繳會費才能進711嗎?那不去了 05/22 14:56

simon0529 : 好市多可以無條件退貨退費 小七可以? 05/22 14:56

simon0529 : 除非統一敢用大潤發做測試啦,要不然喔 05/22 14:57

addy7533967 : 大潤發是全聯的,統一要找家樂福 05/22 14:58

TCPai : 統一…先噓再說 05/22 14:59

kivan00 : 同意樓上 好市多敢給的服務小七給不起 05/22 14:59

tony15899 : 課到VIP有open醬頭飾嗎 05/22 14:59

airplus : 副業一直新增,店面越來越擁擠,都快跟全家一樣 05/22 14:59

StarS : 付費VIP可以優先結帳取貨嗎 05/22 15:00

inoce : https://i.imgur.com/VuiNE9a.gif 05/22 15:00

verydolungbe: 付會費然後買比人貴的東西? 05/22 15:04

eztak : 那叫活躍會員吧 05/22 15:05

verydolungbe: 幫翻譯:以後店員要扛新增會員業績數 05/22 15:05

buffon : 問就是AAOA 05/22 15:06

eztak : 是說王品的活躍會員比例有6成 統二不曉得有多少 05/22 15:07

cat0203 : 什麼都跟不上好市多,卻肖想好市多的會員收費制, 05/22 15:07

cat0203 : 只要下達目標,領最低薪資的店員又要負責起多少額 05/22 15:07

cat0203 : 度業績量啊? 05/22 15:07

tedcat : 你想學momo?那就先下去吧 05/22 15:07

cymtrex : 會員制 05/22 15:08

david3033 : 會員制餐廳(喜 05/22 15:08

AustinRivers: 看看好市多 再看看家樂福…… 05/22 15:08

AustinRivers: 好市多的品質服務跟商品……照統一定價誰要去 05/22 15:09

roseritter : 7不是靠塞貨就賺很大 05/22 15:09

lweis : 媽的連I珍食app更新都做不好的貨還需要訂閱會員喔 05/22 15:10

kivan00 : 講到咖啡 一次綁100杯給卻搭個超短期限 根本把零售 05/22 15:12

kivan00 : 業當直銷在玩 05/22 15:12

NEX4036 : 友善時光海放i珍食 05/22 15:14

PeterHenson : 就是把流量變現阿 不能變現的流量對他來說沒意義吧 05/22 15:16

shreka : 連一個陳傑憲門市都搞不出來 全家有李珠珢門市了啦 05/22 15:17

chi10204 : 訂閱有送Mimi 或希美見面簽名會門票 保證一堆砲哥 05/22 15:18

chi10204 : 訂閱 05/22 15:18

jakkx : ……雖然是同業,但兩者性質差太多了吧…你便利商店 05/22 15:19

kano2525 : 拜託不要再用7-11通路幫忙爪爪賣周邊了 05/22 15:20

shreka : 這咖連跟風都不會 球員都沒公務員心態了 高層卻有 05/22 15:20

jakkx : 賣入場資格給我看看 05/22 15:20

chi10204 : 我1216跟2912都有 但我覺得這女婿當董事長後真的不 05/22 15:22

chi10204 : 太行 明明龍頭企業 但做什麼都像門外漢一樣 每樣都 05/22 15:22

chi10204 : 在摸索 嘗試 看不到一點專業 05/22 15:22

marco79811 : 我小時候的家樂福還是萬客隆入場都要看會員卡不是嗎 05/22 15:22

marco79811 : 現在要走回老路了嗎= =? 05/22 15:22

jakkx : ……再看一次原來他認為好市多是零售業…… 05/22 15:22

leon1757tw : App介面有夠花 05/22 15:22

jakkx : 難怪市占一直被它家侵蝕 05/22 15:23

sdhpipt : 傻子才付錢當會員 05/22 15:23

bettybuy : 先學日本用自助結帳好嗎 05/22 15:25

bndan : costco的會員價值建立在無條件退貨上 而且是"廠商" 05/22 15:25

bndan : 買單..7-11要比照辦理 至少在上架費要打折扣..不然 05/22 15:26

sonyvaio : 跟Costco比差太多 05/22 15:26

foolwind : 先收會費 笑死 05/22 15:26

bndan : 廠商都去全家等便利商店就好啦= = 退貨影響可不是台 05/22 15:27

chewthelife8: 店面真的很擠 覺得工讀生超可憐 05/22 15:27

bndan : 灣那種繞彎的假掰玩法可比的..是真會造成大量成本損 05/22 15:28

bndan : 失的那種..你要廠商接受 要嘛就是有利可圖(例銷貨量 05/22 15:28

bndan : 可爆增或是上架成本降低極多) 不然保持現狀就好了 05/22 15:29

lxf : 家樂福照抄Costco 都不一定有力拼的機會 05/22 15:32

zzzyyan : 自助結帳9折還不是盤..有差嗎 05/22 15:32

abcdefg666 : 自助結帳有啊,大夜班有些會開放 05/22 15:35

william67583: 爛羅智先 05/22 15:39

centiyan : 網家也要訂閱制了嗎? 05/22 15:40

fishead1116 : 幫你吃i珍食的才是VIP客戶吧 連點數回饋都不給 05/22 15:42

KrisNYC : 羅智先真的蠻厲害的 05/22 15:43

PitzMan : 每年EPS成長, 連續6年配9元...7-11物價都會通膨了.. 05/22 15:48

PitzMan : 股利6年一樣... 05/22 15:48

ck326 : 超商訂閱至?笑死 05/22 15:50

roseritter : 鮮食改版變難吃 麵包好吃的居然砍掉 05/22 15:50

a92011 : 樓上你物價會通膨,水電瓦斯,基本工資是沒在漲嗎?? 05/22 15:53

dbdudsorj : 公務員公司 算了吧 05/22 15:55

pz5202 : 統一 我完全不行 05/22 16:00

pz5202 : 我現在有選擇的時候 都會避開統一 05/22 16:00

pz5202 : 連果汁都中國原料 05/22 16:01

pz5202 : 買他股票是可以啦!但是7-11賣的東西都會稍微看一 05/22 16:02

pz5202 : 下 05/22 16:02

Logleader : 這週末就要被爪爪打下去了 05/22 16:07

yy222499 : AAOA 05/22 16:11

ru04hj4 : momo會員已經夠普了 05/22 16:35

yesonline : 會員數1850萬、各平台會員人次70、80億. 05/22 16:37

tallhigh : 在台灣要搞訂閱制沒有那麼簡單的 05/22 16:38

yesonline : 各平台個別訂閱 + 全平台總訂閱. 這收入很恐怖的. 05/22 16:39

bnn : 他手上現在有家樂福 學costco搞會員費不是不行 05/22 16:41

bnn : 超商或openpoint會員的話目前還是差蠻多的 05/22 16:42

yesonline : 以後都是openpoint會員. 現在逐漸在整合了.. 05/22 16:44

pleomax1080 : OAOA! 05/22 16:44

wuhsiaochi : 什麼年代還報會員,浪費時間 05/22 16:46

LeoYuri : 笑死 有夠盤 05/22 17:06

roseritter : 要人交會費 拿牛肉出來 拿果皮出來很難 05/22 17:06

smallroad : 好市多比較有回饋呀,黑鑽卡刷15萬就回本了 05/22 17:19

teddyno : APP換好用一點/開放自助結帳給折扣 這兩個比較實際 05/22 17:30

teddyno : 啦 05/22 17:30

happyday890 : 你服人家訂閱制,結果你的端出來的牛肉比人家小是 05/22 17:32

happyday890 : 在服三小 05/22 17:32

speedwave : 會員一方面是資產,另一面卻是摩擦阻力 05/22 17:45

Catdatfat : 笑死 等著全家市占率變高 05/22 17:48

baseball1388: 好市多也算零售業 是人手一箱一盒嗎 05/22 17:51

siki588 : 笑死 懶覺比雞腿 05/22 17:55

li11223344 : 統一都這麼猛了不如引進山姆好了 05/22 18:21

ankial : 獅隊的會員就做得2266,什麼時候出獅隊會員APP啦 05/22 18:47

takuma : 股價爛5年賠錢出掉 通縮概念股 05/22 18:58

zyvupu : 人家會員毛利多少你毛利多少根本不同商業模式搞笑 05/22 19:29

zyvupu : 嗎 05/22 19:29

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