[新聞] 金管會：將約談國泰世華高層

原文標題：國泰世華銀行系統異常 金管會：問題再三發生明約談業者 原文連結：https://ynews.page.link/3U7gz 發布時間：2022/12/01 記者署名：責任主編：于維寧 原文內容： 國泰世華銀行今年內數次發生當機或系統不順事件，金管會今天直言「問題已再三發生」 ，董事會應高度注意，督促經理部門找出根本原因並解決問題；針對今天網銀卡卡，金管 會明天將約談國泰世華銀行高層到局說明。國泰世華銀行網路銀行App今天早上出現登入 緩慢情形，今年以來，國泰世華銀行不止一次發生ATM、網銀或信用卡收單異常事件，引 起網友抱怨。國泰世華銀行說明，昨天晚間因系統優化作業影響效能，導致網銀App今天 早上出現部分登入緩慢情形，對客戶表達誠摯歉意。 金管會銀行局副局長童政彰今天下午在例行記者會表示，國泰世華銀行11月底發現有程式 出現異常，銀行提出優化作業以改善程式運作，但今天上午9時30分國泰世華銀行發現網 銀及行動銀行App登入緩慢，銀行著手處理後陸續發現有程式運作不順暢，加上適逢月初 交易量大，導致登入變得非常緩慢。 童政彰說明，國泰世華銀行掌握相關情形後，今天上午10時前已先以電話通報銀行局，並 積極查找系統運作不順暢的原因；根據國泰世華銀行最新回報，今天下午2時35分網銀運 作已恢復正常，4時20分行動銀行App恢復正常。 童政彰強調，「已請國泰世華銀行明天至銀行局說明此事件」，國泰世華銀行應找出根本 問題，且董事會應高度注意，類似情形已一而再、再而三發生，應督促經理部門徹底找出 根本原因並妥適解決。 他表示，消費者使用銀行服務的安全、便利與信賴3大議題，銀行應放在非常重要的位置 ，董事會絕對有責任督促經理部門徹底查找根本原因、配置適足資源，通盤完整地解決問 題。 回顧前一次國泰世華銀行當機事件，10月8日因資訊大樓進行電力維護，國泰世華網銀、 網銀App、KOKO、ATM及信用卡刷卡均無法正常使用，並導致使用聯名卡的Costco（好市多 ）門市結帳櫃檯大排長龍。 童政彰表示，國泰世華銀行已針對10月8日事件陳述意見，金管會將在今年底前對該事件 先進行核處；針對金管會核處前國泰世華銀行再次發生異常事件，金管會將檢視事件原因 ，判斷為單一事件或系統性事件，是否涉及組織橫向聯繫、組織文化態度等，再決定後續 核處。 不少民眾今天則在Ptt上反映無法登入國泰世華銀網銀App狀況，國泰世華銀回應，昨天晚 間進行內部系統優化作業而影響作業效能，導致網銀App今天早上出現部分登入緩慢情形 ， 目前逐步恢復中，如果造成客戶在交易過程中久候等不便，對此表達誠摯歉意。 心得/評論： 國泰世華今年是沒安太歲是不是，怎麼問題一堆？ 最近股價倒是挺硬朗的，一直噴，一直噴，就是一直噴！ --
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推 tomdavis : 沒事 反正股價會繼續漲 主管機關這麼不知好歹(X 12/01 20:46

推 pisu : 重罰1萬塊嗎 12/01 20:47

推 xupmc : 好市多沒標到就自暴自棄了? 12/01 20:47

推 cateyes : IT人員不要省 12/01 20:49

→ DrowningPool: 可以喝免費的咖啡了 12/01 20:50

→ cateyes : 我是怕哪天庫存存款都消失還沒紙本怎麼辦 12/01 20:51

噓 hegemon : 薪水開這麼低整天只會說自己辦公室很漂亮 12/01 20:51

→ b9513227 : 小事而已 叫廠商加班把檢討報告寫完就好 12/01 20:52

推 YumingHuang : 壞了、20收 12/01 20:52

推 hsiang0619 : 需要多幾次金檢才會怕 12/01 20:54

推 lolic : 出包一整年年底才約談 12/01 20:55

噓 DDDDRR : 難怪我早上看不到小樹點回饋明細 12/01 20:55

推 manorange610: 苦無證據吧 12/01 20:56

推 pisu : 國泰螺絲鬆了 12/01 20:56

推 Paulsic : 有存款保險但是不知道保多少 12/01 20:58

→ duotw : 300萬? 12/01 20:59

→ stocktonty : 越爛越噴 明天漲停 12/01 21:00

推 ikimiP : 大樹金是跟日本みずほ銀行用同一批IT嗎？一直出問題 12/01 21:00

推 BlueBlueLuu : https://i.imgur.com/FgLXkIn.jpg 12/01 21:00

→ ojh : 今天下午網銀轉帳也是卡死不能轉 希望崩到30 12/01 21:02

推 FlynnZhang : 35元的國泰金一直撿不到 12/01 21:03

推 korgh413 : 網銀有夠爛，媽的一直改 12/01 21:07

噓 dufflin : 笑屎 改善案再發一包 神坊笑開懷 12/01 21:08

→ GiantChicken: 這麼大的金融集團 卻擁有如此爛的IT 真D屌 12/01 21:09

推 NEX4036 : IT被釘到爆了 12/01 21:10

推 littenVenus : 難怪安控一直噴 12/01 21:13

推 cfceo : 為何正常使用都沒事，還要週週搞系統優化、搞系統？ 12/01 21:16

推 meowyih : 銀行IT部門的薪水就那麼低，被當成本部門還能要求 12/01 21:16

→ meowyih : 甚麼呢... 12/01 21:16

推 ryusenming : 說好的30大樹金呢? 12/01 21:16

推 DDDDRR : 被金管會約談 噴了吧 12/01 21:17

推 littenVenus : 狗勾金的IT部門薪水很好哦 12/01 21:18

推 meowyih : 真的嘛?! 來研究一下 XD 12/01 21:19

→ brella : 演演戲 12/01 21:20

推 yanching626 : 管運彩的那家也順便約談一下啊 12/01 21:20

推 pisu : It外包出去啊 12/01 21:20

推 pat1006 : 爛app 12/01 21:21

推 tist : 高層都是老人結果，省錢省出一堆問題 12/01 21:22

推 b18902040 : 一直當機，搞得好事多噴掉 12/01 21:23

推 cateyes : 其它銀行證券有那麼多app嗎？煩死了 12/01 21:23

推 royli : 早上差點被氣死，還好股票還能下單 12/01 21:23

噓 fakelie : 你暱稱(′・ω・‵) 12/01 21:23

→ cateyes : 一個app裡面的功能點進去幫你開另一個app 12/01 21:24

→ b9513227 : 搞新系統是高層的鍋呀 看別人有啥 自己也要有 12/01 21:24

→ b9513227 : 然後時程都亂開 我被搞超多次了 12/01 21:24

推 wei9898 : 國泰加油好嗎？ 12/01 21:28

→ alex00089 : 儀式感 12/01 21:28

推 tigotigo : 唉... 12/01 21:30

推 scum5566 : 先說結論：查無不法 ? 12/01 21:36

→ vanii40 : 慘 12/01 21:40

推 maggiesasaya: 去銀行服務態度也沒很好！ 12/01 21:44

推 maggiesasaya: 抽號碼牌還可以讓VIP先插隊的。 12/01 21:45

→ maggiesasaya: 哈哈哈 12/01 21:46

→ irbbb : VIP插隊是每間的常態吧 沒存啥錢 領號碼牌也沒人理 12/01 21:52

→ irbbb : 你 12/01 21:52

→ kevinmeng2 : 說好的大到不能倒？ 12/01 21:53

→ kevinmeng2 : 國泰不用加油了啦！下去吧… 12/01 21:54

→ adsl12367 : 通常vip都走貴賓區吧 12/01 21:54

噓 yuen1029 : 哇 好可怕喔 約談內！嚇死人 喝幾杯？ 12/01 21:55

推 AMG72 : 靠網紅吹捧扒欺扒吸血少年韭菜 12/01 21:57

推 maggiesasaya: 喔喔喔喔 12/01 21:58

推 neowfish : VIP本來就能插隊 不差沒錢的客戶唷 12/01 22:00

噓 maggiesasaya: 在網路上就斷定別人沒錢！太強了 12/01 22:04

推 ter2788 : 其他間就不會 就你一直出事 12/01 22:14

推 cheetahspeed: vip插隊應該的 錢多就是大爺 12/01 22:19

→ cheetahspeed: 不給我跪下好好迎接我幹嘛存你家 12/01 22:20

→ louic : 話說 金管會 管不管運彩 那個精美的線上下注系統 12/01 22:23

推 Paulsic : 存千萬就有了理專會一直關懷 12/01 22:24

推 greattower : IT部門準備被釘QQ 12/01 22:36

推 happylinadog: 真的很爛 12/01 22:42

推 poupou519 : 拉雞集團 12/01 22:48

推 a2006003 : 不必去查 12/01 22:48

推 allmwh : 整天維護維護 早就不用了 12/01 23:08

推 bigriffon : 省成本的後遺症 12/01 23:09

推 brabra : 我的蝦皮聯名卡前幾天也被盜刷，問題是我沒拿過這張 12/01 23:12

→ brabra : 卡片去別的地方刷過，所以真的很詭異 12/01 23:13

推 recaya : 原來又是國泰出包，誤會中華了 12/01 23:13

推 sazabijiang : 薪水不要開那麼低，人才都跑光了 12/01 23:25

→ BruceChen227: 咖啡而已 沒事兒 12/01 23:34

噓 icantsay : 上次送什麼垃圾轉帳次數 12/01 23:35

推 monarch0301 : 十信案 12/01 23:36

噓 arthur0881 : 開垃圾薪水 人一直外流 留著的人越扛越多事 高層還 12/01 23:47

→ arthur0881 : 是什麼都看不到 還想要IT 能怎樣 12/01 23:47

→ g5637128 : 要罰了沒 12/01 23:48

推 FireSunFire : 國泰世華銀行～真的要好好改善，加油！ 12/01 23:57

推 FireSunFire : VIP本來就可以插隊 12/02 00:04

→ FireSunFire : 富邦、國泰，都有優先叫號 12/02 00:04

→ FireSunFire : 臨櫃服務都蠻好的！ 12/02 00:04

→ elainakuo : 大樹app真的爛 只能靠低手續費存活 12/02 00:13

→ samm3320 : 不用千萬啦，存個一百萬理專就會來煩你了 12/02 00:15

推 Diver123 : 不必去查 12/02 00:25

噓 s6212david : 花旗APP才是最廢的 12/02 01:00

→ adsl12367 : 反觀邦邦年初出問題 完全不會上新聞 嘻嘻 12/02 01:02

噓 Kimheeche : 沒上過system design? 廢到笑 12/02 01:10

推 Paulsic : 哪家100可以升等哪還不被插到翻臉 12/02 04:47

推 Paulsic : 醫院捐100應該可以 12/02 04:48

推 kaitokid2 : 派遣開發的工程師早跑光了吧~ 12/02 05:36

推 k798976869 : 割韭菜 12/02 06:20

推 likeyousmile: 太積極改善的就會這樣。難怪其他家萬年老app死不改 12/02 08:31

→ likeyousmile: 。 12/02 08:31

推 piliwu : VIP都直接進經理室下面小姐弄好拿進來 12/02 08:37

→ gest7240 : VIP插隊沒什麼問題吧 換作是你 你比在座的每個人加 12/02 08:38

→ gest7240 : 起來給客戶賺的錢還要多 你憑什麼不能要求客戶 12/02 08:38

→ gest7240 : 要求銀行才對 12/02 08:39

推 Bencc142 : 前人種樹 後人___ 12/02 08:44

推 d121979111 : 內部走了一堆第一線維運的sp 系統會穩定才怪 12/02 08:47

推 kamp4590 : 這是成本省出問題吧 12/02 10:51