Re: [閒聊] 網購規定拆封過就不能退貨合理嗎-三井3C

各位版友好 我是原PO，來回報事件進度了~ 上週補班日收到桃園市政府發給三井公文副本 今天下午上班中突然收到三井打來說此案可退費 但需收取2成約700元整新費 當下我有詢問這2成整新費是如何算出來的 但客服支吾表示這是相關廠商確認的 至於說要兩成的廠商是微星、中間代理商或者三井說了算就不得而之了... 客服接著問我是否接受此協調結果 我只表示只要依法讓我退費，整新費無所謂接不接受 但後續會將此消費經驗公布在網路上給後人警惕 最後客服以默認我接受2成整新費結束對話 隨後信箱收到發票作廢通知信 ------------------------------- 此案應該到此結束了 當初會大費周張跟三井槓下去的原因就只是 不想讓這種視消保法為無物的廠商太張揚 最後我這案是成功給退了 但不免還是有點會吵的孩子有糖吃的感覺... https://imgur.com/OyAw0Qk 至於整新費幾成合理的問題我也不想再多糾纏 就交給各位自行判斷了~ 當初被三井告知拆封就無法退貨，決定到消保會申訴當天 心裡其實就想好這案子既然已經動用到社會資源 而且事實上是自己理虧在先，就算最後三井全額退費 也會依三井最高收三成整新費的規定把這筆錢捐出去 今天案子告一段落，雖然被三井收了兩成整新費 但我還是要兌現與自己的承諾，美中不足的是捐一成太難看了 於是又補了點，希望能多少幫到有需要的長者過個好節^^ https://imgur.com/oTMRXLC 最後的最後 給各位版友兩個提醒 1)網購下單前記得要看清楚型號啊!!!別像我一樣自己眼殘沒看清楚規格 2)慎選網購平台，不是鼓勵惡意下訂試用再退費的行為 但對那些不遵守法規的業者千萬不要輕易姑息 還有，申訴管道請找"消保會"，而不是找"消基會" 一個是政府機關，一個只是民間組織，只找消基會的話很多時候力道是不夠的 消保會的申訴網址如下，上網填好資料後過陣子就會有公文副本給您 再過陣子業者應該就會主動聯絡你了 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx https://imgur.com/bV2S43W 以上報告~ : 各位先進好，今天遇到件有點傻眼的消費經驗 : 分享如下 : 9/7我在三井3C網站註冊並購買了一張微星PRO B660M-P WIFI DDR4 Intel 主機板 : 9/9收到貨並拆封檢查時才發現怪怪的，WIFI怎麼是另外插卡的 : 後來才意識到買錯型號，B660M-A才是有整合WIFI的型號 : 查覺買錯當下也沒想太多，把主機板放回袋子貼回膠帶後就申請退貨 : 本想最多被收個整新費學個教訓 : 中間又因三井客服來電沒接到，拖了幾天才順利把東西收走 : 18號中午接到客服來電，提到主機板有拆封過，原想他接下來要談整新費的事了 : 沒想客服直接回覆公司規定拆封商品不能退，他會直接把主機板再寄還給我 : 幾番爭論無效後我也放棄了，於是向客服表示會到消保會申訴結束對話 : 當日已完成線上申訴，後續待事態發展再來更新貼文 : ------------------- : 坦白說今天讓三井把主機板退給我，大不了砍個幾百塊快速脫手 : 可能比我申訴成功，但卻被三井請求高額整新費還划算與省事 : 但拆封就不能退貨的規定實在是跟過往網購經驗大相逕庭 : 第一次到消保會申訴，也當學個經驗吧... : 有其它大大也在三井或其它網購過遇到類似問題的嗎? : https://www.legis-pedia.com/article/consumers-loan-contract/711 --
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推 mrme945: 推後續 111.71.214.66 09/26 20:33

推 Whim: 讚 111.82.231.197 09/26 20:35

推 Reichenau: 整新給明細捌 114.37.5.68 09/26 20:36

推 sporocyst: 訂單上面直接寫不可退貨及取消單也太誇 218.172.56.183 09/26 20:55

→ sporocyst: 張 218.172.56.183 09/26 20:55

推 waakye: 推好心捐獻 61.228.15.122 09/26 21:01

推 stepnight: 鍵盤律師會出來指點江山你這樣那樣nono 49.217.173.113 09/26 21:05

推 yenchieh1102: 不可退貨及取消真的是辣雞 1.34.147.124 09/26 21:07

推 abyepi: 推後續 118.232.69.77 09/26 21:12

推 pp520: PChome買不就好了，直接退不囉嗦114.136.234.175 09/26 21:23

推 jet22662266: 很瞎 1.168.154.244 09/26 21:31

推 savagy: 推更新，捐款，及經驗分享！訂單那個備註 36.230.11.103 09/26 21:39

→ savagy: 真的太辣雞了，三井將來直接pass 36.230.11.103 09/26 21:39

推 jakkx: 那是你的權益，有糖說也太過- - 203.73.243.8 09/26 21:41

推 johnpisces2: 寫明不可退貨太誇張囉 36.234.199.112 09/26 21:43

推 Koogeal: 就以減少損失快速處理這張板子這點而言-> 59.115.11.193 09/26 21:50

→ Koogeal: 噓你;就只是一個奇檬子.爭一口氣不計代價 59.115.11.193 09/26 21:50

→ Koogeal: 去捍衛權益而言->讚你 59.115.11.193 09/26 21:50

推 kuroshizu21: 推後續回報 114.37.160.56 09/26 21:53

推 ccps9550217: 看來要多提醒他人小心這惡劣商家了 42.77.118.33 09/26 22:03

推 sisiho: 推後續 39.9.124.158 09/26 22:06

推 akkj605001: 這種爛平台.. 所以網購不拆封就好囉!? 1.34.97.102 09/26 22:07

推 d8846325: 推後續 220.134.62.225 09/26 22:08

推 fly0204: 三井無視自己官網說明和消保法 垃圾商家 1.174.65.237 09/26 22:08

推 applewarm: 推清楚後續 101.9.200.123 09/26 22:17

推 Toy17: 推後續 三井這家可以加入拒買名單 101.136.112.57 09/26 22:27

推 PPPGGG: ㄏㄏ 三井 p@55 223.138.64.208 09/26 22:29

推 edward52030: 推後續 42.73.165.227 09/26 22:30

推 stanbye: 推後續 223.139.199.26 09/26 22:32

噓 JhouHank: 紅明顯 請問冷筍有後續嗎 等等推回來 36.235.134.95 09/26 22:34

推 imsmalling95: 我想..大概就看二手價多少下去算貼 122.254.26.66 09/26 22:44

→ imsmalling95: 多少能賣出去的價格吧？ 122.254.26.66 09/26 22:44

→ kimula01: 三井..以我待過NOVA10多年經驗..哈哈哈 122.116.216.54 09/26 22:46

→ kimula01: 為了這點小錢跟消費者槓成這樣有意義嗎 122.116.216.54 09/26 22:47

推 ludashi: pchome看商品，一堆也是照樣要收整新費， 39.9.196.185 09/26 22:50

→ ludashi: 不信你買手機來拆封觀賞別開機，就會收了 39.9.196.185 09/26 22:50

→ ludashi: 3c產品，零組件幾乎都會被收3成的整新費 39.9.196.185 09/26 22:51

→ roger840410: 這不是吵有糖吃 是吵才有飯吃，本來 220.134.34.34 09/26 23:05

→ roger840410: 就能退 220.134.34.34 09/26 23:05

推 wpd: 所以還是買原屋好惹 拿到拆過回收的大不了退 36.231.154.110 09/26 23:07

推 SRNOB: 2成你也太虧 唉算了 114.47.18.200 09/26 23:11

推 a1115903: 你已經拆了退貨 收一點整新費很正常吧 1.160.120.81 09/26 23:15

→ a1115903: 不過2成有點多 1.160.120.81 09/26 23:15

→ savagy: 原po不在整新費成數做爭執，除了盡快處理 36.230.11.103 09/26 23:16

→ savagy: 問題外，我相信更多的是認為自己也該承擔 36.230.11.103 09/26 23:16

→ savagy: 責任吧 36.230.11.103 09/26 23:16

→ randy123: 網購現在蠻多都會標註鑑賞非試用吧。拆 36.228.132.120 09/26 23:25

→ randy123: 了基本上是只能當整新品賣 36.228.132.120 09/26 23:25

推 JK520nsk: 推後續，希望店家都能乾脆一點 118.161.84.178 09/26 23:26

推 labbat: 承擔責任所以要付整新費嗎，顧客應該是要 180.177.2.153 09/26 23:29

→ labbat: 無條件退貨唄 180.177.2.153 09/26 23:29

推 zoelysai: 很好奇如果是別家會怎麼處理 114.43.16.79 09/26 23:30

→ savagy: 要求整新費於法有據，但整新費要多少常有 36.230.11.103 09/26 23:42

→ savagy: 爭議，也越來越多網購退貨要求扣整新費了 36.230.11.103 09/26 23:42

→ savagy: ，蝦皮小賣家聽過最多案例通常都是扣個運 36.230.11.103 09/26 23:42

→ savagy: 費彌補一下損失這樣 36.230.11.103 09/26 23:42

推 RONC: 兩成是真的高到有點誇張，主機板包裝怎麼可 106.64.129.232 09/26 23:47

→ RONC: 能占到成本兩成 106.64.129.232 09/26 23:47

→ RONC: 而且整新僅限恢復原狀的費用，物流費用是賣 106.64.129.232 09/26 23:48

→ RONC: 家應該負擔的喔 106.64.129.232 09/26 23:48

推 ccps9550217: 是說整新費用幾成來算感覺不太合理 42.77.117.255 09/26 23:48

→ ccps9550217: 如果是上萬的話 那收的錢就很多 42.77.117.255 09/26 23:49

→ gameking: 整新費記得要發票 對個獎也好 122.121.195.34 09/26 23:51

→ scarbywind: 拆了只能整新,但就有人會買到已註冊 220.132.56.3 09/27 00:31

→ savagy: 已註冊問題好解決，序號也整新就好 36.230.11.103 09/27 00:45

推 yymeow: 發票有兩種開法。一是不作廢+開80%折讓單 114.37.6.2 09/27 00:56

→ yymeow: 二是整張作廢，扣除費用另開新發票 114.37.6.2 09/27 00:56

推 ronald279: 推 180.217.44.202 09/27 01:00

推 god70541: 推 61.231.32.175 09/27 01:53

→ justice2008: 整新費這種就一個願打一個願哀 114.32.14.43 09/27 02:02

→ justice2008: 兩邊同意就沒啥問題了 114.32.14.43 09/27 02:03

→ justice2008: 當然 幾萬塊的東西 要兩成整新費 114.32.14.43 09/27 02:03

→ justice2008: 可能又會是另一回事了 114.32.14.43 09/27 02:03

推 doomsday0728: 貴貴的包裝費 111.82.198.39 09/27 06:40

推 kojirou: 整新費兩成合理啊，拆過了退貨廠商收回 114.33.0.33 09/27 07:21

→ kojirou: 去又不是只有重新包裝而已，還要檢測功 114.33.0.33 09/27 07:21

→ kojirou: 能是否正常，另外也只能當二手或福利品 114.33.0.33 09/27 07:21

→ kojirou: 賣了，如果差價很小福利品要賣誰？ 114.33.0.33 09/27 07:21

推 siki588: 祝倒220.134.191.253 09/27 07:40

推 aaron68032: 推 三井掰 111.82.79.187 09/27 07:48

推 imadog9478: 維護自身權益 1.200.187.17 09/27 08:14

推 p597fg: 推更新 39.15.1.225 09/27 08:23

推 hollowsex: 有後續 推 42.72.214.251 09/27 09:02

推 cozax: 網購退貨本來就是消費者權益 還要這樣爭取 111.82.168.192 09/27 09:07

→ cozax: 才有 三井掰 有更新給推 111.82.168.192 09/27 09:07

推 hangtenboy: 還好之前沒在這裡買螢幕 111.71.81.6 09/27 09:24

推 lunaX19: 推 1.171.243.76 09/27 09:41

推 doom3: 結論 三井怕公文 111.255.221.48 09/27 09:47

推 tgenie: 更新推一個 60.248.16.189 09/27 10:05

推 genelin: 這間就爛阿 我後來都不買這間的 60.249.206.171 09/27 11:13

推 lefan: 推一個，程序正義是很重要的 1.200.24.22 09/27 11:14

推 s87879961: 推個 42.72.159.135 09/27 11:48

推 wubird: 推捐款 好心有好報 125.228.69.63 09/27 11:53

推 ATND: 推223.139.130.160 09/27 12:07

→ scarbywind: 檢測功能正常的人工也算在成本內的話 220.132.56.3 09/27 12:15

→ scarbywind: 那跑消基會的成本廠商要不要也算一下 220.132.56.3 09/27 12:16

推 grassfeather: 推推 111.83.74.52 09/27 12:16

→ scarbywind: 只能當福利品是誰規定又誰能證明 220.132.56.3 09/27 12:17

→ kaj1983: 700塊也太貴了吧 218.166.5.165 09/27 12:25

→ kaj1983: 這根本就是在坑人，賭原po不會再上訴 218.166.5.165 09/27 12:25

→ kaj1983: 總之這案例已經讓大家知道該避開哪家店了 218.166.5.165 09/27 12:27

推 scarbywind: 坑你又如何.反正台灣法院又不會鳥 220.132.56.3 09/27 12:29

推 tim19131: 公益發聲推 114.25.170.65 09/27 12:32

推 loveyourself: 推 101.12.102.31 09/27 12:50

推 runaticsora: 推 1.200.136.161 09/27 13:12

推 double5915: 以前三井超怕客人客訴的 61.216.101.163 09/27 14:46

→ double5915: 現在怎不一樣了= = 61.216.101.163 09/27 14:47

推 ki97680: 推 後續 101.12.40.2 09/27 14:52

→ bonjovi0930: 整新3成.福利品9折台灣商人正常發揮 36.224.105.214 09/27 15:59

推 Paruru: 三井幫蠻多網站供貨的，我的螢幕就是他們 101.136.207.93 09/27 16:02

→ Paruru: 家出貨的 101.136.207.93 09/27 16:02

推 sydney2001: 推原po分享案例，描述也很客觀，剛好 1.163.54.64 09/27 16:48

→ sydney2001: 要買筆電相關零件，會避開三井了 1.163.54.64 09/27 16:49

推 csh810317: 收整新不就是會重新包裝嗎？那就是當 126.205.203.10 09/27 16:58

→ csh810317: 新的賣吧？ 126.205.203.10 09/27 16:58

推 ccps9550217: http://i.imgur.com/oX1DBqz.jpg 42.77.117.255 09/27 17:58

→ ksng1092: 2成合理？那5萬的東西整新費1萬會合理？ 111.248.38.128 09/27 20:43

→ wsadwsad: 買新的 101.12.40.113 09/27 23:27

→ yuoyaiv: 這樣就知道下次哪家別買了吧 210.61.228.89 09/27 23:59

推 BreezeMew: 推，同意消費者該有的權益要爭取114.136.186.247 09/28 05:19

推 est: 推，雖然整新費不合理，但糾纏下去也太麻煩 42.72.54.211 09/28 12:59

推 bu17: 拆了就要兩成= =?? 114.32.22.173 09/28 17:01

→ bu17: 買前還是先看清楚.. 114.32.22.173 09/28 17:01