看板OTT
各位板友晚安，
我使用Netflix已經好幾年了。
從四月起開始出現帳戶的異常活動如下：
4/18 付款方式多了一張萬事達卡 (同日換密碼並更換成自己的卡片)。
5/22 電子郵件地址遭到更改
(用手機登入後修正回目前使用的帳戶，登出所有裝置，並更改密碼)
6/14 電子郵件地址再次遭到更改
這次的狀況就比較嚴重。
雖然收到信後立即處理。
但所有名字掛我的裝置都已經遭到登出，手機號碼登入也被移除。
嘗試以下替代登入方法均失敗：
1. 使用自己的Email帳號 －顯示無此帳戶 (理所當然)
2. 手機號碼登入 －顯示無此號碼 (發覺事態嚴重的瞬間)
3. 「忘記電子郵件或密碼」－輸入命名，與Email地址等組合均無法抓到過往帳戶資料。
4. 簡訊客服：(英文) 除了「請使用者點登入頁連結」嘗試之外，無任何有建設性提議。
5. 電話客服：說明無中文支援後掛斷。
出於安全考量，另外也緊急撥打信用卡發卡銀行，請求換卡。
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請問各位板友，
1. 台灣的電話客服是否有特定的服務時間？我也只能打給他們處理了。
2. 這樣我的帳戶還能救回來嗎？還是我要另外申辦新的帳戶呢？
3. 目前個人使用密碼均採自行設計，
很有可能其設計模式過於固定 (怕忘掉) 遭到破解。
因Netflix至今無二階段驗證。
請問在帳號保全上面，是否有其他建議。
感謝各位
Rafael750626
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.223.215 (臺灣)※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/OTT/M.1750000173.A.509.html
推 l98: 你的電子郵件密碼被破解（例如：Hotmail 成天被踹）或者電腦 06/15 23:55
推 l98: 中木馬。另外登出所有裝置官方說法是會有時間差 06/15 23:55
推 l98: 台灣客服就平日正常上班時間 06/15 23:56
→ l98: 請愛用密碼管理器 06/15 23:56
→ l98: https://haveibeenpwned.com/ 06/15 23:57
→ l98: 輸入你綁定的電子郵件帳號看密碼是否有洩漏事件 06/15 23:57
→ l98: Bitwarden 免費版夠你用了，記得註冊時服務區選eu，隱私權會 06/16 00:03
→ l98: 比較好 06/16 00:03
→ l98: 當然要開2FA 06/16 00:03