[心得] Pixel4XL電池膨脹保固心得

Pixel4 XL是在Google store預購時就買的。 先說結論：支援說會有專人聯絡我處理約一到二個工作天，還在等待中。 然後我順便詢問了Pixel系列在台灣如果要找消保申訴要對哪一個公司或單位，對方不斷迴 避問題。 最後我問消費者除了支援是不是沒有其他救濟方式，問了好幾次，支援才說了：「雯雯: 對 的，目前針對Pixel手機的問題只能透過Google支援取得協助。」 ----- 最近發現電池續航不如以前，背蓋又有被撐起的現象，怕是電池膨脹，就聯絡Google支援。 第一次聯絡支援他請我拍背蓋撐起的影片或照片給他，於是我拍了影片，然後他又叫我補一 張平放的照片，我也補了，然後支援說是背蓋不密合，不是電池膨脹，叫我走付費維修。 我沒想這麼多，直接填了fun2repair，跟其他人寫的一樣，超快就來收件，中午填下午兩點 多就收走。 後來我越想越不對，三萬多的手機剛過保沒多久就出問題，於是我才上網爬了一下文，發現 原來Pixel4 XL的電池有問題，可以延長保固一年，於是我又找了一次支援，支援還是不斷 說經確認，不是電池的問題，是背蓋不密合而已。 中間又繼續爬文，發現有人跟我的狀況一樣背蓋不密合，然後是直接被判定電池膨脹，跑換 新的流程。 我第三次找支援，還是不斷說是背蓋不密合，也詢問了判別方式，支援不斷跳針要提供電源 鍵一側的照片，我告知已經送修無法提供，支援持續跳針要照片，最後說要等檢修結果。 今天檢修結果出來，果不其然是電池問題，我再次詢問支援，支援一樣跳針需要電源一側的 照片，叫我先付檢修費拿回手機後拍照給他們，我堅持不願意，最後說會由專家小組聯絡我 。 附報價圖 https://i.imgur.com/mQnqfhi.png -- fun2repair報價1500 現在剩一萬多，沒被保固心不會這麼痛了啦 我看很多人都有，所以我不懂為什麼要搞成這樣 我當初也靠信仰買的，說真的軟體還不錯，畢竟親兒子，不過硬體跟售後真的令人失望 軟體還是不錯的啦，只是這個售後已經讓我卻步了
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.65.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1619415678.A.4F3.html

推 LIONDODO : 囧，我應該跟你一樣情況，不過我送台哥大維修了，04/26 13:50

→ LIONDODO : 還沒報價04/26 13:50

→ LIONDODO : https://i.imgur.com/RhDy5sU.jpg 04/26 13:51

推 kurojie : 台哥大還要等5~7天的維修時間 實在有夠慢04/26 13:53

推 kunyuanwu : 才剛訂一台4XL 怕04/26 14:03

推 f860506 : 之前我的P4XL有保固免費換新欸04/26 14:09

→ f860506 : 因為電池問題04/26 14:09

推 Daniel2468 : 我之前 Pixel 4 送修給照片他們是直接認了04/26 14:14

→ Daniel2468 : 怎麼變這麼雞雞歪歪的04/26 14:15

推 hahaha021225: 怕04/26 14:15

→ sakala : 維修在這麼爛沒救04/26 14:19

推 Cireiat : 想買這支是不是真的只能靠信仰了04/26 14:28

推 MisuzuXD : 現在這麼不乾脆哦？當初n5x死機直接退我全額 還以為04/26 14:29

→ MisuzuXD : 估狗超佛04/26 14:29

→ wvwvwvwvwv : 嗯...最近花了1500換電池後才發現有這回事QQ04/26 14:50

推 Saynai : 看來最近維修都變臭了04/26 15:11

推 BenShiuan : 之前用不到一年就膨脹，給照片就直接換了04/26 15:18

→ yaisiop : 售後這樣的話 叫朋友先不考慮好了 04/26 16:43

推 abc21086999 : 垃圾Google 04/26 18:59

推 denyy555 : 感謝分享，維修弄不好，比華碩還慘 04/26 19:28

推 topdog : 不是有一年延保嗎?04/26 21:13

推 HMKRL : 奇怪了 我是4沒公告延保反而給換 丟照片而已04/26 21:29

推 pr9558 : 好像看到2498後塵XD04/27 01:53

推 oh78wei : 我也體驗過售後服務真的爛，客服就是不斷跳針，請各 04/27 02:28

→ oh78wei : 位要買的人謹慎考慮 04/27 02:29

→ avmm9898 : cost down 成這樣… 04/27 09:44

推 JONES0816 : 我的背蓋掀開一陣子了 我一直以為是膠不黏了 04/27 20:12

推 igotballs : 現在如果想訂全新未拆的P4 xl 剩哪裡有貨啊 04/28 11:55