看板MobileComm
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: 今天去光華新宇送修手機,結果新宇告知手機出廠時間判斷已經過保,要看購買證明,於是
: 我將當初購買的發票照片秀給他看,結果被新宇打槍,他說用拍照的方式不算數,要帶正本,
: 我跟他說那正本是快一年前的發票了,我根本沒留著,而且我有拍照下來,當初也有用那張
: 發票去申請購機贈禮可以查到我的購買日期,結果新宇說他只是幫忙SONY維修,只認發票,
: 而且我跟SONY申請的購機禮與他們無關,請我自己去找原廠或是經銷商聯絡.我還問她那假
: 使我那張發票中獎我也不能兌獎對嗎?因為沒發票我就不能享有保固,想不到店員居然回我
: ......是的,沒錯!!整個傻眼
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: 結果就是,如果你買SONY,又拿到庫存機(幹誰會知道那隻是不是庫存,你SONY賣這麼差庫存
: 多乾我屁事),你發票正本必須好好保存,即便中獎也不能去兌獎,因為你會喪失保固,另外
: 如果你用電子發票的話你也不能存個人載具,因為你這樣會他媽的根本拿不出發票正本,另
: 外光華新宇的態度真的跟網路上大家說的一樣,SONY恭喜你以後少一個客戶了,幹
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剛好我前一陣子也有送修幾次
服務站總共好像有3～4人
第一次去是一個胖胖的男生
他查電腦跟我核對個人資料後就收件了
第二次去是一個臉瘦瘦的男生
也是查電腦跟我核對個人資料後就收件了
第三次是一個臉比較方，比較矮的男生
他開口就跟我要VIP保固卡，堅持認卡不認人
雖然保固條款有寫送修必須帶卡
但在直營門市購買手機時店員有說資料都有電腦建檔
所以VIP卡不是必備
我認為在這電子化的時代，能查電腦驗證身份也算是便民
況且sony有規定VIP保固不可轉讓
因此如果核對身份無誤即有把關作用
不懂送修堅持看卡的用意在哪裡
可能那個員工想幫公司節省修理成本(？)
因為我回家找不到卡
後來我再去時
抽號碼牌故意挑那個瘦臉員工的檯
結果跟之前一樣
他查電腦跟我核對身份就收件了
讚
如果這裡有新宇員工在看
我建議你們提醒某員工不要刁難顧客
這員工不叫堅守崗位擇善固執
反而是在搞壞sony口碑
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Φ どうする? Φ
∮ 桐乃の中に出す ∮
∮ 黑貓の中に出す ∮
∮ 親父のケツの中でションベンする ∮
∮ 綾瀨の中に出す ▲ ∮
∮ 真奈実の中に出す ■ ∮
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※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.6.83※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1539709639.A.4D6.html
推 Abre : 我記得之前買小米的家電 員工也是跟我說拍照就可 10/17 01:18
推 TheOneisNEO : 之前去新宇(應該是?)維修 去三五次 遇到的員工都很 10/17 01:44
→ TheOneisNEO : 堅持所有的損壞都是人為 要先簽放棄保固書才幫送修 10/17 01:44
→ TheOneisNEO : 不只對我 我遇到隔壁的其他客戶也是 讓我感覺很差 10/17 01:45
→ TheOneisNEO : 所以雖然還算喜歡SONY手機 但覺得犯衝不太想買了 10/17 01:45
→ TheOneisNEO : 還有一次說我平板彎曲變形 他的測法是拿平板貼桌子 10/17 01:46
→ TheOneisNEO : 說有空隙 就是外力造成變形 10/17 01:47
→ double5915 : 據說雷蛇的產品也是要認保固卡才可以送修 10/17 07:52
→ double5915 : 可是發票還是比較準確吧?保固卡上面日期隨店家壓都 10/17 07:53
→ double5915 : 行，一定有人會拜託店家晚一點蓋吧? 10/17 07:53
推 palapalanhu : 也太扯 10/17 08:11
推 jewlsong : 通常都認發票的，保卡形同一張廢紙... 10/17 10:04
→ jewlsong : 然後新宇的問題台索一天不面對，消費者也無法... 10/17 10:05
→ laishulin : 前幾天送XZ維修也是認卡不認人，但無需出示購買證明 10/18 01:48
→ laishulin : ， 10/18 01:48
→ pallyyang : 跟店員說你會打申訴電話 他們就會怕了 10/18 12:22