看板MobileComm
和上一篇的經驗相反，這次維修的經驗非常差（遲至今日還沒解決）
首先是我投訴的文章
2014/07/26（時間： 17：17）至皇家俱樂部光華館送修手機，維修單號TWA2476625
，報修內容為GPS，NFC皆無法使用，2014/07/30收到簡訊告訴我已經維修完畢，由於
事忙故請父親前去拿手機，並請父親要求皇家俱樂部光華館門市人員演示手機功能已
經恢復正常，沒想到門市人員竟然說無法展示，而父親輕信門市人員（GPS不能測，
NFC功能不能現場測？拿張悠遊卡就可以完成的事情卻欺騙對手機無知的老人家？）
=============================================================================
1. 簡單說就是我爸的NPFI的GPS跟NFC功能失去功能，送修到皇家好像手機去度假，過個
周末就回來...
只好在07/31號10:54分在次拿到皇家進行維修，接下來就進入漫長的等待...
等到受不了的時候上網查詢排定預計維修完成日為08/05（網頁有註明可能會有誤差）
我想誤差頂多一天兩天，誰知道就無聲無息了...沒關係我就在等，反正只要能修好
就好
等到08/13（又一個禮拜過去了）受不了了再上網查詢，填上我的維修單號跟型號
TWA2477755
網頁顯示：
系統無法找到您欲查詢的維修紀錄!
建議聯繫您購買產品的經銷商或致電
華碩客服中心。
我只好聽從網頁建議連絡客服中心，結果客服小姐跟我說已經修好了，問她何時修好？
為何沒有寄電子郵件或簡訊通知？客服小姐給我的答案是
"這一兩天才修好"、"通知信
和簡訊應已寄出，可能是掉信或沒收到"。
聽這有點鬼扯蛋的訊息，我想反正修好也就算了，08/14再次親至華碩皇家，結果現場客
服小姐跟我講NFC功能還沒修繕完畢...工程師叫的板子今天才到...
到這邊我已經有點無言了，網上投訴也就回收到了您的來信，抱歉造成您的不便，
我們會將您的訊息轉交予責任單位窗口了解並後續處理，謝謝您的來信。
回電的人員也只是要幫你再次報修，而我爸又需要備用機，還是得親至皇家，投訴功能
整個失敗，客服小姐查詢的結果和現場門市小姐差異這麼大，客服系統根本崩壞
2. 簡單說就是我無法查詢網頁維修進度，致電客服還得到錯誤的訊息，浪費消費者
到維修中心的時間成本，根本就把我當盤子耍
去皇家共4次，從07/26到今日，手機何時會修好呢？
辦個活動苦中作樂一下，鄉民推文猜手機究竟何時修理完畢？猜中日期的
第一個鄉民1000P，第二個500P
P.S.第二次送修工程師還打電話給我說根本沒壞，只要系統重置就好，我說測試一下不
就知道了，GPS抓衛星IN USE是0顆，家中有NFC功能的裝置又不是只有NPFI，藍芽耳機
兩個支持NFC功能的智慧型裝置對上NPFI都不能使用，你跟我說這是好的？沒關係，如果
您認定是好的我現場門市測，要是是壞的你要做何處置？
工程師：....我會幫你的手機更換主機板
（此段對話有錄音）
--
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.162.227※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408168628.A.EB9.html
→ errorwinter : 你打的是0800客服 還是皇家電話? 08/16 14:08
→ c1012143 : 0800客服 08/16 14:09
推 jacky75113 : 皇家超不會檢測 什麼問題到那他都任為正常 08/16 14:11
→ errorwinter : 不要打0800客服 要直接打你送修的皇家電話 08/16 14:11
→ errorwinter : 0800客服跟皇家關係超遠 遠到噴射 08/16 14:12
推 NokiaX9 : 不要再買華碩了 08/16 14:16
→ c1012143 : 查詢維修進度他提供的建議是打客服，而且0800打通後 08/16 14:29
→ c1012143 : 會有語音提示padfone專區... 08/16 14:29
→ errorwinter : ...難道是皇家之間有不同做法...? 可是我去過三間打 08/16 14:30
→ errorwinter : 他們的電話就是 08/16 14:30
推 wolfta : 上次給我的維修單號到我送修回來還是查不到 08/16 14:48
→ c1012143 : 我曾經有查詢到過...但是不知道為什麼後來就不行了 08/16 14:56
推 kyowu1 : 我猜8/19 拍拍 08/16 14:57
推 rabbit2004x : 辛苦了 我猜 8/20 … 08/16 14:59
→ rabbit2004x : 記得維修完要當場檢查，而且不能只檢查送修的部份 08/16 15:00
推 GossipCandy : 8/22會好 08/16 15:02
→ samadhi : 我上次打0800請他們收件 過程中都有專員可聯絡 08/16 15:02
→ samadhi : 確定進度 皇家的經驗不好 還要出門 08/16 15:03
推 pitathu : 8/21會好 08/16 15:21
推 pitathu : 我都是聯絡皇家俱樂部的分店，會比較準確 08/16 15:24
→ c1012143 : 去皇家是因為我需要備用機，以前我對皇家印象沒這 08/16 15:29
→ c1012143 : 麼差... 08/16 15:30
→ SGShine : 華碩的GPS也呵呵了 08/16 17:22
→ c1012143 : 最後是08/22拿到手機，恭喜GossipCandy 08/22 20:00
→ sneak : 記得維修完要當場檢查， https://daxiv.com 10/05 09:17