[問題] 北海道旅遊團退費問題

看板 Japan_Travel
作者 hjku (Only need you)
時間 2018-09-06 21:40:20
留言 75則留言 (16推 1噓 58→)

各位好,因前幾日訂了 9/15(六) 北海道的旅行團(已付全額), 早上詢問旅行社,他們表示目前在北海道的團都照走,如果需要退費會收取30%的費用。 但目前看到很多狀況,包括斷水、斷電、建築物有問題等等... 就算照走,也不是當初規劃那樣吧... 後來打去問觀光局,他們表示可以消費者依據第15條規定與旅行社協商, 最多有5%費用產生。但如果協商失敗,接下來該怎麼做? 不知道因為目前這種地震狀況,可否申請旅行社全額退費? 謝謝各位解答~ -- ██◢█ ◢██◣ζ ╭╓──╖ . ███◤ ██◣◤╰══╮ ╭═══════════╯║ ███◣███◣ ◢█◣ ◣◣ ◢█◣ ◢◢◣ ██◣ ╙╥##╜ "○/ \|○ ██████◣ █◣◤ █◣█ █◢█ ███ █ ║ (24 ██◥████◤ █◥◣ ◥██ ◥◤◤ ◥◤◤ ◤ ∥ / ) /∕ ╚═══╝╚╝═══════◥█◤╭══════─ #24 ╴∥╴╴╴╴╴╴" --

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hi355109: 基本上9/15應該不會停電停水了...其他就看你的想法了 09/06 21:43

power7: 你是要說定型化契約的28-1條吧 09/06 21:44

hjku: 新聞好像說電力回復要一周 09/06 21:45

qozxcv: 一些景點可能改成其他點吧 09/06 21:45

hjku: 對 出發前有客觀風險事由解除契約 這條~~ 09/06 21:46

e20288: 這時間都一週後了,又不是關西機場那種很難修復的狀況 09/06 21:46

yanagawa: 先看出團要去的景點災情如何吧~~ 09/06 21:47

bigfacetwo: 全額繳清就有得玩了..又是9/15...還有一週多..難說 09/06 21:48

power7: 如果不是在震央附近玩 能解除與否還很難說 看你行程 09/06 21:49

snoopy1725: 日本亮紅燈的只有福島縣核災影響區域,15日出發理論上 09/06 21:49

snoopy1725: 是扣30%沒錯 09/06 21:49

elthy: 大城市都恢復供電了 一週是指整個北海道 一週後觀光客會去 09/06 21:50

elthy: 的地方大概都有電了 09/06 21:50

power7: 北海道是台灣2.3倍大耶 09/06 21:50

bigfacetwo: 基本上你這個case要取消旅行社一定照契約走.. 09/06 21:51

power7: 就算台灣某地方地震 餘震也不會影響全國 09/06 21:51

hjku: 中間會住宿札幌 09/06 21:52

power7: 所以旅行社按契約走不會沒道理 09/06 21:52

elthy: 札幌下午就有電了 09/06 21:53

snoopy1725: 但嚴重天災應該可以和旅行社爭取扣除必要費用之外全額 09/06 21:53

snoopy1725: 退費,雖然我覺得9/15按照日本人的進度應該是沒事了 09/06 21:53

snoopy1725: 除非還有更大的地震 09/06 21:53

vivianrena: 那如果是9/11出團的可以退嗎 09/06 21:54

vivianrena: 9/9才對,抱歉 09/06 21:54

smallge: 免費退團無望了 7日新千歲恢復起降 09/06 21:55

hjku: 理論上我本來就不是從新千歲出發的XD 09/06 21:55

iws6ns: 那就更不可能全額退了 09/06 21:56

hjku: 現在只是風險問題,看來還是要和旅行社協商,謝謝各位大大 09/06 21:56

yanagawa: 先不管從那出發~重點是你要去的景點是否有災情 09/06 21:56

hjku: 好的,我把每個景點來掃描一遍 09/06 21:57

power7: vivian 看行程阿 09/06 21:57

yanagawa: 如果沒有~基本上就按照旅行社契約走~無誤 09/06 21:57

lunarblue: 水電可能在一周內就會好了,畢竟都開始恢復供電了 09/06 21:59

lunarblue: 至於建築物有問題,只要不是你們住的飯店應該也很難有 09/06 22:00

bigfacetwo: 簡單說旅行社要收你30%絕對站的住腳..你只有協調一路 09/06 22:00

lunarblue: 爭吧~~景點能不能去比較可以下手,不過要看當初的約 09/06 22:00

hjku: 好的,感謝兩位~ 09/06 22:03

kuroroann: 我是9/8北海道旅行團....旅行社也表示除非機場關閉不然 09/06 22:06

kuroroann: 無法退錢 09/06 22:06

snoopy1725: 其實景點就算有問題,非抗力因素旅行社也只是改其他 09/06 22:08

snoopy1725: 景點,只是多出的費用不會收,減少的費用會退回而已 09/06 22:08

hjku: 9/8好近...大大辛苦了 09/06 22:08

hjku: 我也覺得,他們可能就改景點XD 09/06 22:09

snoopy1725: 放心去玩吧!北海道是很棒的地方! 09/06 22:10

dichotomyptt: 沒改警示燈就是要按規定 09/06 22:15

hjku: 旅遊警示燈實在不太可靠,就算有也是反映慢半拍 09/06 22:32

dichotomyptt: 這也沒辦法 規定 09/06 23:02

japanjane: 北海道真的很大 09/07 00:08

s889029: 我也是9/25出發,家裡的大人都在擔心一堆,被新聞拉著跑 09/07 01:04

s889029: ,很傷腦筋.... 09/07 01:04

ppkk: 樓上S大同感 9/23出發 台灣新聞越看越害怕0.0 09/07 01:33

zxcvniu0894: 旅遊警示燈連灰色都沒發佈,外交部真的很棒 09/07 10:41

zxcvniu0894: 失手按到噓... 09/07 10:42

hjku: 難道餘震風險不用算旅遊警示中? 09/07 11:16

zxcvniu0894: 旅行社穩賺不賠,現在不去說是妳個人因素付30%賠償+ 09/07 13:50

zxcvniu0894: 行政手續費用,去那邊遇到餘震 依定型化契約是天災 09/07 13:50

zxcvniu0894: 因素 09/07 13:50

zxcvniu0894: 別難過了 我9/9號的團,目前旅行社說法跟你一樣,積 09/07 13:52

zxcvniu0894: 極協調中 09/07 13:52

bukaooxx: 我朋友明天就要出發 旅行社也不給退 09/07 23:48

zxcvniu0894: 交通部觀光局今天有發公告,可走賠償5%團費給旅行社 09/08 01:09

zxcvniu0894: +行政費用訂金回不來,這是不去的最省方式,基本上 09/08 01:09

zxcvniu0894: 旅行社都會希望旅客去,所以會故意說30% 但那是因為 09/08 01:09

zxcvniu0894: 個人因素才可以收30% 09/08 01:09

zxcvniu0894: https://i.imgur.com/h6FRHWL.jpg 09/08 01:12

hjku: 我詢問過,他這個條文的意思是5%是行政費用,再加上 09/08 08:45

hjku: 已支付之必要費用(機票、訂房錢)等,實際上有可能會超過30% 09/08 08:46

hjku: 其實旅行社的損失就是只有沒出團沒賺到的錢,還有作業的錢 09/08 08:47

hjku: 對於 09/08 08:48

hjku: 消費者來說,這部分還是不夠完善的 09/08 08:48

zxcvniu0894: 已支付必要費用可以請旅行社開明細,如果金額真的花 09/08 09:16

zxcvniu0894: 掉那麼多那就自己評估看看。 而旅行社說的賠償30% 09/08 09:16

zxcvniu0894: 是還要+上已支付必要費用 跟5%相較之下也是有差距的 09/08 09:16

hjku: 後續,我們有跟旅行社協定換團,就沒有再要求退費了~ 09/15 08:58

hjku: 感謝大家幫忙~~ 09/15 08:58

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