[問題] 這樣是合理的嗎? 虎航嬰兒費用

104.12 幫家裡嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用 105.3 幫同樣嬰兒訂虎航 支付成人佔位費用 結果我剛剛打進去虎航更改嬰兒出生日期 被客服告知要付來回共3000元的嬰兒票 表示今年1/22更改政策 我特別在官網看 重點如下 如果嬰兒由成人抱坐於膝上，則嬰兒乘機的收費每段航程新加坡幣50元 如果嬰兒在返程之前滿2歲，則必須為該部分旅程支付相應的機票 針對欲於機上為嬰兒購買座位登機的成人乘客，只要為該座位支付成人機票價格即可 請問這樣的內容 會看得出是成人機票後 還要再額外加嬰兒票嗎 客服一再表示不支付三千就無法出國,地勤會有問題 但是我去年訂的同樣嬰兒為什麼就能出國,能不能出國都她們規定的 然後跟我說一切報價以客服為主 問題是都已經付錢了打進去才說 這樣就是吃人夠夠吧 要嘛就是全額退費 要嘛就是虎航吸收三千吧 我覺得這樣的消費方式非常不合理 已經向網路消費協會填寫申訴單 也詢問過消基會 虎航表示要三個工作日後 再請我自行打進客服詢問 沒有對外撥打電話和發email的客服!! 成人機位已含稅 為何到底要再收嬰兒費用? 假設今天沒有佔位,付嬰兒票我能理解 --
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→ tears15225: 還請告訴我任何可以申訴的管道 03/02 16:28

推 abluelion: 之前有版友討論過的樣子 這真的超奇怪的政策 03/02 16:30

→ abluelion: 如果已經買全額票 還要再付3000實在是有夠扯的. 03/02 16:30

→ Gunslinger: 意思是因為嬰兒 所以需要付比成人票再多3000元嗎？ 03/02 16:31

→ elthy: 看不太懂 所以是1大人+1佔位嬰兒的費用高於2大人？ 03/02 16:31

→ Gunslinger: 感覺會不會是溝通出問題 客服以為是不佔位嬰兒？ 03/02 16:31

→ tatibana31: 嬰兒不佔位還是要收費啊！規定有寫，傳統航空也是有 03/02 16:31

→ tatibana31: 收這筆，廉航怎麽可能不收？只是這筆費用每一家都不一 03/02 16:31

→ tatibana31: 樣。 03/02 16:31

→ elthy: 問題是原po是佔位嬰兒啊 03/02 16:32

→ Gunslinger: 依照內文 原po已幫小孩購位(成人票) 但客服告知還要再 03/02 16:32

→ Gunslinger: 加3000元 03/02 16:32

→ elthy: 感覺是溝通問題 客服用不佔位嬰兒算法 03/02 16:33

→ darkfang: 好像是客服認為第二個佔位票是成人，所以要額外索取嬰兒 03/02 16:33

→ darkfang: 票3000...不過是說座位都有屬名吧? 還會弄錯? 03/02 16:33

→ Gunslinger: 我覺得原po要不要再跟客服聯絡一次 說明嬰兒已購位 03/02 16:34

推 hsinyeh: 你在這邊寫的我都看不懂了 你跟客服講的客服聽不懂 03/02 16:35

→ hsinyeh: 或是會錯意應該也不意外 03/02 16:36

推 gun2: 同上 成人2個佔3位 嬰兒要另外加費用 我想這應該是航空公司 03/02 16:36

→ gun2: 的算法 因為嬰兒不能有位 03/02 16:36

→ Canboo: 改生日視同改人，另外沒人說以前可以，代表就一直可以 03/02 16:36

→ Canboo: 本來連假前我要送林怡君的票，結果去電他們說視同改人 03/02 16:37

→ elthy: 推樓上 我看很久才懂 而且官網規定是不佔位嬰兒才要額外付 03/02 16:37

→ elthy: 費沒錯啊 03/02 16:37

推 lovisnoopy: 看不太懂，原po的嬰兒滿2歲了嗎？ 03/02 16:37

→ elthy: 嗯 是推h大 03/02 16:37

→ bigfacetwo: 有點難懂... 03/02 16:38

→ Canboo: 所以客服意思是要重買嬰兒的票，不然視同沒買他的票 03/02 16:38

→ Gunslinger: 依照內文節錄官網說明 可為嬰兒購位 只需支付成人價格 03/02 16:39

→ elthy: 如果嬰兒不能佔位他幹嘛寫那句成人幫嬰兒買座位 03/02 16:39

→ Gunslinger: 即可 並沒有說嬰兒不能佔位 03/02 16:39

推 gun2: 喔 更改條款第三句有寫 我覺得原po有理 不應該額外收嬰兒費 03/02 16:39

→ gun2: 但是會不會是定位時訂錯了 應該訂3個成人 就不會出錯了 03/02 16:39

→ Gunslinger: 我覺得可能是溝通出問題 客服端只看到幾個成人票 03/02 16:40

→ Gunslinger: 不知道其中一位是嬰兒購成人位 03/02 16:40

→ elthy: 客服只看到成人票 然後聽到你說嬰兒 就直覺是不佔位嬰兒加 03/02 16:41

→ elthy: 價了吧 03/02 16:41

推 gun2: 現在還能改嗎？改成3個成人票是不是就可以了 03/02 16:41

推 Nobita: 不太懂原po怎麼訂的 官網是選擇1成人1嬰兒 或1成人1孩童 03/02 16:49

推 xu3m4tjp6: 我重看了一次，還是無法理解 03/02 17:04

推 Nobita: 操作了一下官網訂票 似乎沒有辦法選擇訂2歲以下佔位票 03/02 17:05

→ Nobita: 原po是不是選擇訂了2個成人 然後將原本1歲的加成18歲 03/02 17:06

→ Nobita: 事後再打電話改出生年份 是否是採用這種方式(純猜測) 03/02 17:06

→ Gunslinger: 原po回了 再下面 03/02 17:07

推 adon0313: 嬰兒搭廉航 6666 03/02 18:44