[Coin] FTX電匯錢消失 客服不回應

如題，禮拜五晚上申請匯出到TD Ameritrade，使用Routing number以及帳戶號碼 根據官方的指示，電匯一天就可以到 所以我本來想說應該不是週末，就是最晚禮拜一能收到錢 結果隔一週了卻什麼都沒有 最奇怪的是，聯絡客服，都得不到回應（無聲卡） 每天早上起床，看到沒有入帳，就會換個方式聯絡：信箱、TG、Ticket...... 電匯金額是2500美元，對我而言是不少啦 有人有類似的經驗嗎 【更新】 先講結論：2500全部拿回來，連手續費都沒扣 10/7 在Telegram群組下午聯絡到FTX客服，他說通常要三到五天，請我隔天沒收到再聯絡他 10/8 還是沒收到，當天早上把Ticket編號給他，就有人在Support收到回覆。但我再問了一下要多久，他們隔兩天就說有進度就會告訴我 10/18 再次問了一下進度怎麼樣了 10/19 早上十點又匯了一筆（但這次只用100美金）到另一個地址，大概中午十二點寫Support Ticket說我沒有寫附言，上次這樣錢消失（並附上該張Ticket的編號）。請問能不能幫我取消。 FTX例行寄到信箱的提款警示，我也回覆它，附上這兩張Ticket的編號 10/19 12:43收到原本Ticket說還沒有進度 10/19 13:51在新Ticket收到回覆，說已經100美金已經匯出去，若五天沒到達再跟他們說 10/19 17:18收到通知消失的2500全部回到FTX，兩分鐘後客服另外開了一個Ticket特別通知我 Dear User, We were informed by the bank that your fiat withdrawal transfer was returned due to your account not held on this ABA. As the result, the returned funds was credited back to your FTX account. Kind Regards, FTX 我真的是因為routing寫錯所以進不去嗎？不管，我也有問TD Ameritrade，他們說他們不收來自FTX Exchange的款項，因為是虛擬貨幣交易所 至於早上的操作跟下午的回覆有沒有關聯，我也不知道，就一起打下來吧 謝謝所有有留言的人提供的資訊 回覆一下：本名是一樣的，我早已寫Support Ticket請FTX幫我把姓名改成英文了 --
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.136.1 (臺灣)
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→ shamanlin: 你這我都不知道該怎麼吐槽了.... 10/07 15:13

推 telnet0512: 我人好，我來，錢包法幣入金視窗右下要按確認USD入金 10/07 15:26

推 steveck: 先確認memo有沒有輸入正確 10/07 15:30

推 telnet0512: 原po好像是匯出FTX不是匯入FTX，我搞錯，哈哈 10/07 15:31

→ steveck: 再來就如同樓上說的 電匯後記得按確認入金 不然不會入帳 10/07 15:32

→ steveck: 結果我也看錯了XD 不過這邊的客服是FTX的還是TD的？ 10/07 15:35

推 ketao: 不是啊 FTX不能匯TD吧 記得FTX電匯只能綁個人戶頭 10/07 15:48

→ ketao: https://imgur.com/ks8mxBD 10/07 15:52

推 abcccbbs: FTX的錢可以匯到證券帳戶？ 10/07 15:59

推 astroboy0: 不能匯入..你怎麼作的…我才剛跟FTX搞出金 10/07 16:15

→ astroboy0: 超級慢..出了兩週 10/07 16:15

噓 lafayee: 誰跟你說可以ftx出金到美國卷商的？ 10/07 16:21

推 dmaox3: 只能匯至綁定的帳戶…掰 10/07 16:40

推 fcps996211: 誰跟你說可以匯到券商了……我都是先換回Max 出台幣在 10/07 16:56

→ fcps996211: 匯去FTD 10/07 16:56

推 ripple0129: 借串問一下，有沒有哪邊能把USDT出金到FT或TD的 10/07 16:57

→ ripple0129: *FirstTrade這類的 10/07 16:58

→ somanyee: TD Ame帳戶名是券商吧，我記得用戶名是寫在備註欄而已 10/07 17:53

推 SMDB: 我原本也想這樣匯的說…好險原PO先以身犯險了XD 10/07 17:57

噓 snowoffish: 出金只能到自己名字的戶頭 10/07 19:12

→ sunsand: 你這問題在，券商帳戶常常其實有中間代收銀行，你的錢可 10/07 19:21

→ sunsand: 能轉過去代收銀行了。但代收銀行不是你的名字帳戶，只是 10/07 19:21

→ sunsand: 一間銀行，所以可能沒救了 10/07 19:21

推 csjan: 不會不見吧，最多就退匯然後看有沒有額外手續費 10/07 19:29

噓 tornado1621: 可憐 愛亂匯齁 10/07 20:05

噓 fbifxxkma: 先按左下角社交->點我頭像->拜訪監獄 10/07 20:11

噓 huanyou: 本來就不能這樣匯，這應該是常識了吧Y 10/07 20:50

→ Akitsukineko: 手續費1BTC 10/07 21:03

推 canlest: 實際跟客服交手的經驗是 10/08 00:50

→ canlest: 晚上美股開盤時寫ticket 10/08 00:50

→ canlest: 起床已經回了我兩次 10/08 00:50

→ canlest: 第一次請我稍等，和相關部門確認 10/08 00:50

→ canlest: 第二次已經解決問題 10/08 00:50

→ canlest: 如果FTX有協助你查詢銀行的話再請你回報一下囉 10/08 00:51

噓 s148235: 錢不會不見 10/08 01:55

推 blackway0226: 證卷戶 要對名字的 10/08 09:00

推 zerokin: 如果匯錯，或是名字不對，應該都是扣完手續費就退回，這 10/08 10:19

→ zerokin: 樣理解沒錯吧？ 10/08 10:19

推 Arnol: 給你拍拍 我也差點這樣匯 好險只有2.5K 沒事的 10/08 15:49

→ ketao: 樓上上 照理來說是這樣 但傳金的速度都很慢 就算和FTX反映 10/09 16:06

→ ketao: FTX也是要等銀行回覆 幸運一點在匯款行就退 倒楣一點的 10/09 16:08

→ ketao: 就在中轉行解款行轉到天荒地老 而且老實說金額太小 銀行也 10/09 16:09

→ ketao: 不太CARE 就慢慢處理(傳金速度) 急也沒用 10/09 16:10

→ ketao: 另外就算是銀行 大家都太習慣台灣的速度了 海外銀行那真的 10/09 16:11

→ ketao: 慢到一個不行 10/09 16:11

→ Aerci: FTX如果匯出了 沒到，就是接收端跟銀行的問題 10/11 08:54

推 happytiger: 拒收 就會自己匯回來 手續費很貴 10/13 19:49

→ answerseeker: FTX有客服？ 笑死 10/18 15:40