[閒聊] 俊毅公司負雷經驗

原本是一個簡單的事情，就是帶F卡口鏡頭去俊毅公司更新韌體，以配合FTZ轉接環使用。 但到現場後，工程師正常上班時間不在，服務人員說之後升級完後會再寄回來，結果寄回 來卻變成這個樣子。(原本帶FTZ轉接環過去，想說更新完立刻拍，所以沒後蓋。現場人員 說他們會提供後蓋保護，所以我拆掉了轉接環，結果寄回來的時候根本沒有後蓋) https://i.imgur.com/tpKBvZT.jpg https://i.imgur.com/Fyedh59.jpg 打電話過去，對方一直說我形容的不清楚，我說我直接拍照給他們看，卻又死活不肯提供 信箱之類的東西，只是不斷叫我送回去或寄回去；過程還一直強調他們鏡頭有包裝妥當， 不可能出現問題。請問，你都一直強調你們不可能出現任何問題了，那我過去要幹嘛？再 給你修再給你賺嗎？ 而且我就問，你有空包裝一堆，附一個鏡頭後蓋是會少多少肉？而且那還是你們自己說會 附的，我也還沒窮到需要坑你們一個破鏡頭後蓋，現場買一個也沒問題。 我也不期待他們會做任何賠償，也不可能為了這顆老鏡頭，維修費也幾百幾千不到的東西 特地去訴訟，就當我自己衰。但我買了俊毅代理的鏡頭十幾年，不是大戶，但前後也有7 顆鏡頭，現在第一次使用售後服務，卻得到一個如此差的經驗，只能說心寒。而連這麼小 的問題都不斷推託，如果鏡頭真的出現什麼大瑕疵，還不會鬼打牆嗎？ 為自己讓他們賺了這麼多錢感到可悲，但之後絕對不會再買任何一個俊毅代理的鏡頭。 -- 我也認為是運送出了問題。如果是工程師弄壞，再故意裝作沒事包裝，這也太黑暗了；且 我也沒什麼證據去懷疑他們這麼做。 但一來他們並沒有提供後蓋保護，而現在確實是鏡尾遭擠壓；且我看到保護鏡頭的氣墊底 部被劃開一個小口，猜測是光圈連動桿割破的，才導致鏡尾跟後方紙板擠壓。因此沒依約 定做好保護，他們問題比較大。今天以這種方式寄送，如果鏡頭沒被擠壓，那就算了，畢 竟危險沒有實現；但如果危險不幸實現了，他們就該把責任吃下來。(駕車闖一百次紅燈 都沒事，最後一次撞到人了，總不能以前面一百次都沒撞到人，來證明自己駕駛沒問題吧 ) 二來，我也不認為運送所出現的損害應該由我來承擔。畢竟我人都到現場了，應該是五分 鐘內解決，我可以立刻帶鏡頭走人的事情，根本用不到運送。最後是他們自己的事由，而 不得不以寄送方式履約，這危險負擔沒道理由我來承擔。 這麼急著證明您對於故事脈絡理解能力的高低，辛苦了。你的紅確實明顯，目標達成。 我去現場的時候，也覺得他們服務態度很好，當下認為售後服務極佳，也很訝異他們在隔 天中午前就把鏡頭寄回來了。但那是在沒出包的情況下。 當服務不幸出包了，就是我前面所說的開始撇清責任，連提供地方讓我傳照片或影片都不 肯，還不斷強調包裝妥善，不可能有問題。這感覺太差了，我不是很想再跟他們有什麼關 聯。 仍謝謝您良善的建議。 謝謝提供意見，我再研究看看該怎麼處理。 所以如果有人吃到店家的毒食，你也會去問受害者幹嘛不自己準備食物嗎？ 謝謝你的建議，我必須改正自己拿鏡頭到現場升級五分鐘，就去拍照的想法；或是打電話 確認工程師是否上班時間會在公司；或確認連客人都有辦法自己升級的東西，是否一定需 要工程師才有辦法做；又或是不相信現場服務人員所言，乾脆不把轉接環拆下來，因為我 的轉接環就有裝後蓋。 你說的沒錯，管它誰對誰錯，最後損失的都是我自己。聽完你的話後，我會儘速搭時光機 回去改正以上的錯誤，謝謝你的建議，讓我有機會使自己失去的時間勞力費用全討回來； 在這個時間點上，你的建議太有建設性了。 原文照錄︰「再怎樣也該自備後蓋吧，不然到時候又再靠北入塵之類的」。你是不是有「 就算鏡尾沒撞歪，你也可能會靠北入塵，反正不管怎麼樣你都可能會靠北」的意思，就留 給其他人公斷了。 今天真正重要的點，在於服務人員允諾提供後蓋，我在認為鏡頭會得到保護的情況下，同 意他們運送；但他們未依約定提供，且鏡尾有損壞，就這麼簡單。如果今天他們表示不提 供後蓋，並說無後蓋導致的運送損害他們不負責，而我仍執意讓他們運送，這才是我的問 題，希望這點簡單的因果關係可歸責性你有辦法理解。 而你有膽量說別人邏輯不好，想必你對自己的邏輯能力有一定的信心。希望這也能順便教 你一課，你的主觀感覺及認識，跟客觀世界可能是有極大落差的，望知悉。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.41.96 (臺灣)
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→ m95100: 人家就總代理，說不買不就之後騰龍公司貨都不能買的意思？02/23 21:29

推 williamsf1: 幫QQ 恆佛現場更新韌體還會開個配件清單。樓上是不是02/23 21:37

→ williamsf1: 沒跟到近期正成也變代理之一02/23 21:37

推 wih1007: 正成：Am I a joke to you? 02/23 21:45

→ smileahpain: 這..有點扯。 不過騰龍對我來說算是末選，除非原廠或 02/23 21:49

→ smileahpain: Sigma沒有類似焦段，原廠給富士使用者割韭菜加價本質 02/23 21:50

→ smileahpain: 跟俊毅沒對手偷保固差不多了02/23 21:51

推 cool2548: 幸好我最近選正成…02/23 22:20

推 Feishawn: 一樓在反串吧？ 02/23 23:02

推 roy384921: 超瞎02/23 23:10

→ KasmirLo: 請愛用Sigma02/23 23:57

推 Khauf: 太爛了吧，搞這樣就算保固延再長都不會考慮俊毅了 02/24 00:39

→ rahim1211: 逆風一下，也許是寄送過程問題？ 02/24 01:35

推 ironguy: 光軸偏移的鏡頭送去修，修完還是一樣，根本沒維修能力 02/24 03:23

推 p5319: 先聲明不是挺俊毅，N年前A007寄回去更換鏡筒身金環(掉漆)02/24 10:11

→ p5319: 更換好後寄回來確實是包裝OK，鏡頭沒事02/24 10:12

→ p5319: 但那大概也是7年前的事了，然後想起有次到現場想調焦 02/24 10:12

→ p5319: 被問為何想調焦，說拍人像有時候覺得會有沒有準焦的模糊感02/24 10:14

→ p5319: 馬上被工程師回說有可能是MD人動了阿，當下感覺真的三條線02/24 10:15

→ p5319: 現在有正成代理，期望服務能比較好了02/24 10:16

推 NewTypeNeo: 挺你 我以後改買正成 02/24 12:38

推 rcat2010: 還好現在有正成可以選... 02/24 13:59

推 asters: 肯定是運送有問題 但也是他們的包沒錯02/24 15:29

→ jrxcombine: 那怎麼辦，我a022防手震壞了...02/24 15:40

推 st413133: 不管幾年保都不推俊毅 02/24 16:06

推 diablohinet: 慘 目前唯一的一顆騰龍就俊毅的 慘 02/24 17:36

推 LoveBea: 決定以後只買正成 02/24 18:51

噓 wayne0215: 再怎樣也該自備後蓋吧，不然到時候又再靠北入塵之類的 02/24 22:34

推 bbsbug: 再回去溝通看看，印象中之前去調焦跟維修態度都還不錯02/24 23:12

推 visa829: 1年保固延長到7年太虧了，服務也想辦法砍到1/7就可以打平02/24 23:41

→ visa829: 正成代理的其他產品經驗都挺不錯的，推換家買吧02/24 23:42

推 hanabi025: 一年部分保經驗後我只選正成 02/24 23:56

推 Noback: 但這是老F環，正成有幫忙嗎？02/25 00:01

→ Noback: 正成在三創有櫃位，要不去問問看。那邊我看到的都是E環原02/25 00:02

→ Noback: 生鏡頭。 02/25 00:02

推 jimhall: 自己準備後蓋就沒事了 不是自己的東西 沒人會關心 02/25 01:12

推 jimhall: 不該相信對方會提供 就算對方承諾會做，想到出事自 02/25 01:14

→ jimhall: 己損失比較大 不如自己準備 02/25 01:14

推 devin0329: 沒後蓋維修人員包裝時更應該加強保護吧，一直檢討原p 02/25 01:15

→ devin0329: o沒自備後蓋有事嗎？ 02/25 01:15

推 NewTypeNeo: 真的是不把自家代理的東西當自己的東西02/25 01:22

推 jimhall: 店家有錯 但是自己小心是比較省麻煩 沒要怪顧客 只02/25 02:29

→ jimhall: 是提供參考 有時候自己多做 省去延伸的問題 像這 02/25 02:29

→ jimhall: 件事 自己是對的又如何 店家認錯賠償 自己的時間精 02/25 02:29

→ jimhall: 力還是損失了02/25 02:29

推 linpo1206: 正成是Di III才加入的，我猜沒有能力修單反鏡頭02/25 06:25

→ ilord139: 原po都說了為何沒後蓋還要被檢討沒自備後蓋...02/25 09:12

推 diamondX: 店家答應給後蓋就得給了 02/25 10:00

推 oldling: 誇張欸 02/25 11:15

推 SenZenYi: 以後只買正成+102/25 11:43

推 m95100: 原來還有，另一家代理可以買，還真沒follow到 02/25 12:11

→ rahim1211: 很多二手店缺前後蓋是不寄送的，俊毅也是很敢 02/25 12:35

推 eutectoid: 犯這種錯誤真的很不專業欸 02/25 16:20

推 allancool500: 笑死推文裡檢討被害者的是頭殼破洞是不是？俊毅就02/26 08:58

→ allancool500: 說會附保護蓋了，還在檢討原Po 不自己帶？沒邏輯沒 02/26 08:58

→ allancool500: 閱讀能力就別來留言== 02/26 08:58

噓 wayne0215: 真可悲，我就是說如果自備這種狀況說不定就不會發生， 02/26 18:36

→ wayne0215: 你邏輯是不是不好啊 02/26 18:36

推 jun1229: 下次遇到這種情況還是白紙黑字寫下服務人員的承諾吧 02/27 14:20

→ jun1229: 不然沒有留下證據對方翻臉不認你也拿他們沒皮條 02/27 14:20

推 Ptt911: 好扯 02/27 19:34

→ a894392000: 真爛 難怪很多人寧願買正成 02/28 02:13