[問題] 交貨便 要如何追件？

我在露天賣了件東西，對方使用付款後7-11取貨 2/29上午就已交寄，但是到剛剛查詢寄件狀態，還是只有寄貨日期有顯示 其他像是商品離店日、貨到門市日..等都沒有 我去寄件的7-11問，7-11叫我問大智通 好，寫信到 [email protected] 問 回我說因為透過露天，叫我去問露天 我覺得很奇怪，東西是你們收走，為何叫我問露天 打交貨便網頁上 (02)2685-3501轉1 這支電話去問 只推說網頁查詢的進度不準，東西在物流中心，為什麼延遲他們也不清楚 然後也沒辦法幫我什麼 請問這樣是正常的嗎？ 如果我要追件的話，正常來說應該是要找誰？ 只感覺大家推來推去 消費者只能打電話給購買人說對不起 然後自己乾著急什麼都不能做 我覺得有點誇張，就算東西不見好了，也要給我個明確答案吧 是否有相關經驗的人可以說說要如何處理 先謝謝大家了~~ --
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→ mltw: 打電話問交貨便問說我包裹狀態現在怎樣？ 03/03 20:32

→ mltw: 以前賣手機打去問跟我說遺失...找了一個 03/03 20:33

→ mltw: 禮拜才找到...嚇死我了 03/03 20:33

→ IOU9527: 我有打去問，只跟我說在物流中心，其他不清楚~~= = 03/03 20:44

推 kui5024: EC離店應該會有紀錄吧 問門市能不能查 確定貨有離開門市 03/03 20:45

→ kui5024: 的話就是物流中心的問題吧 03/03 20:46

→ IOU9527: 因為沒看到離店時間，我有問門市會不會是忘了，門市只說 03/03 20:49

推 horusli: 難道是蝦皮免運大軍開始進攻小七物流中心 03/03 20:49

→ IOU9527: 3/1凌晨已出店，為何沒記錄他們也不清楚 03/03 20:50

→ IOU9527: 反正大家都說不清楚，網頁不準，然後我也不知道怎麼辦... 03/03 20:51

→ IOU9527: 只能露天也問問看了~~ 03/03 20:54

→ Alano: 交貨便不要太要求了 03/03 21:23

推 kui5024: 全家已出店也會有紀錄 7-11就不知道了 03/03 21:35

→ leejee: 交貨便離店會有記錄，或許先問原寄件門市看看 03/03 21:40

推 abyss313: 7-11有 在詳細訂單裡面有物流編號 03/03 21:48

→ IOU9527: 到今天還是查不到進度..有點死心了~~哀 03/04 23:39