站內CVS
: 我是工讀,做一個多月了,站櫃台兩星期有,但也不是站一整天
: 因為我對站櫃台還不是完全熟悉
7-11的櫃檯沒幾個新人可以短期上手，不熟練是正常的
: 我是在公車站及捷運站附近的小七上早班
: 每到早上店內尖峰時刻,噢!不!應該是說
普通門市6:30-7:30就已經忙翻了, 我們這時段的來客數起碼上百人
幾乎沒停過，像妳們這種一級戰區，肯定更忙
所以不是妳能力不足，而是時勢必然
: 我要踏進店內時
: 我心理就開始恐慌起來,所以我現在是在求助心理醫生
: 服藥中
: 但我覺得,藥似乎沒什麼效果
: 我知道這是我的心理問題
: 但我就是控制不了自己...
: 當然!我不會在客人面前,讓客人發現到我的問題
: 我也沒讓同事跟店長知道
: 我是一直隱忍著
: 因為我櫃台還做不久
: 加上尖峰時刻
: 客人排一長龍的
: 一下這個要咖啡那個也要咖啡
: 這個要儲值,那個要微波的
: 我一下結帳,一下又煮咖啡的
: 一下又要拿微波
: 我會感到緊張與徨恐的原因是
: 我很怕讓客人等
這心態很好啊，有些店員在這種情況下依然悠哉悠哉
臉上擺明了: 不爽不要買 XD
真忙不過來時，記得臉上保持微笑，國人個性溫和厚道
多半能體諒
我遇過最糟的情況，也只是把東西放回去，不買了
不曾因大排長龍而被客訴過，妳就別想太多了
: 更怕讓客人因為我動作慢而去客訴我...
: 因為我不能失去這份工作,我要貼補家用
: 我發誓我動作都沒停過!
: 也盡量在快了~_~
只要不是故意慢慢來，沒人會怪妳
想要盡快為客人服務是很好的觀念，但不要跟著場面慌亂下去
記住[他強任他強，我自明月照大崗]
不懂? 沒關係，這起碼需要N年的實務經驗才能體會
等妳能意會這句話的真意，妳就練成九陽神功....
我的意思是，妳就出師了
加油，記得要永遠保持微笑:)
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蜀諸葛亮誡子曰: 夫君子之行．靜以修身．儉以養德．非澹泊無以明志．非寧靜無
以致遠．夫學須靜也．才須學也．非學無以廣才．非志無以成學．慆慢則不能勵精
．險躁則不能治性．年與時馳．意與歲去．遂成枯落．悲歎窮慮．將復何及．
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◆ From: 118.150.138.27
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推 Puff:推這篇 04/24 22:43
推 ckming:國人個性溫和厚道XD 我今天就遇到一個不講理的 04/24 22:48
→ pognini:嗯，幾乎啦 04/24 22:50
→ pognini:要看不講理的看人嘛，請洽大夜班 04/24 22:51
→ pognini:客人 04/24 22:51
→ turtao:推：微笑，排多久又不是你在排，慢慢弄不要收錯錢就好 04/24 22:58
→ turtao:加油站長教我一句話。一台車，趕快加；一堆車，慢慢加 04/24 22:59
→ turtao:沒有人會因為排太長去客訴你，但你會因為收錯錢虧一整天 04/24 23:00
推 HScarpetta:我每天都遇到神經病客人... 04/24 23:03
推 ckming:樓上 我也是 04/24 23:24
推 kkdavid5566:+1............... 04/24 23:53
推 gausong:國人XDDD 04/25 16:30
→ shirley72078:我真的聽過有人因為排隊排太久去客訴的... 04/25 18:45
→ shirley72078:而且還是在學校旁邊的便利商店 04/25 18:45
→ shirley72078:不過這種客訴其實也沒有成立 04/25 18:45
→ shirley72078:因為那間便利商店也是很拼命的在結帳 04/25 18:46
→ pontneuf:很難講,現在沒品的澳客多到爆~ 04/25 20:21