※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1242963278.A.B11.html
推 kkyan:我都會安撫我的客人耶，畢竟我也很擔心客戶東西掉了... 05/22 11:39
→ kkyan:只是，有些時候，店員真的很忙..所以請不要放在心上。 05/22 11:40
推 karenkaren:看樣子他不是很忙耶~ 沒有該有的服務態度和精神 05/22 11:41
→ sampo:如果在有客人的狀態下我也會先擱著不貼上去說 先結完後面客 05/22 11:43
→ sampo:人 ~在回過頭把沒蓋完的店章 然後再貼上去~ 05/22 11:44
→ FMYL:謝謝樓上板友們^^其實我純粹是被他的理由激怒啦，我是不知道 05/22 11:44
→ sampo:我覺得當下沒貼上不用這麼緊張=.= 05/22 11:45
→ FMYL:他是否真的很忙，但我不能接受當客人反應後他還那種態度= = 05/22 11:45
推 cljawh1t:我也會等到店員把單子貼上去之後再走～不放心... @@ 05/22 11:45
→ FMYL:s板友我覺得要緊張耶，因為那不是他的東西，我不知道這個人是 05/22 11:46
→ FMYL:天兵還是責任家...那我當然需要擔心，而且我已經拿到收據了 05/22 11:47
→ FMYL:他店章也早就蓋完了，真的就只差那步貼的手續= = 05/22 11:47
推 eliseya:他跟別人聊天卻回你"因為我很忙阿"的時候 05/22 11:49
→ eliseya:你應該給他一巴掌 我超想打的 05/22 11:49
推 MSSM:凡事都有先來後到,就稍微等等吧 05/22 11:50
推 bcdove:老實說我覺得寄東西的也是客人 順手貼一下蓋著章很快的 05/22 11:50
→ bcdove:為什麼比較緊張結帳的客人阿(我只是單純不懂)... 05/22 11:51
→ FMYL:M板友是要我先等等嗎？＠＠可是是我先到的...不應該先等我嗎 05/22 11:53
推 thiefpal:三個店員，一個在結帳，另外兩個是死人喔, 客訴下去吧 05/22 12:08
推 f1207bill:這種回應可以去客訴，態度太差了 05/22 12:21
推 si6959:我上次寄冷凍宅配也是這樣，店員把東西放在後面的檯子上 05/22 13:59
→ si6959:因為我是從冷凍庫拿去寄，很希望能確定看到店員放到冰櫃 05/22 14:00
→ si6959:所以又跟店員說這個是冷凍的，店員只說"知道阿"，沒有動作 05/22 14:01
→ si6959:我也不好意思再講第二次><"，但他們明明不忙阿(三個店員) 05/22 14:02
→ si6959:一個在結帳(就是回我話的)，另外兩個在聊天QQ" 05/22 14:02
→ si6959:所以後來都帶去公司旁的7-11寄(店員熟)，也不去我家附近的 05/22 14:04
→ LCHEN:個人覺得你真的是澳客 很多事情都要以妳為中心思考 05/22 14:05
→ LCHEN:他的態度如何 也是你敘述的 與事實是否相同 我也持保留態度 05/22 14:06
→ LCHEN:你真的覺得你沒有錯 就去客訴 至少會得到你想要的道歉 05/22 14:06
推 eliseya:樓上~服務業是講求服務的,不是請人去店裡聊天的 05/22 14:07
→ eliseya:難不成要出現單子不見,東西不知道寄到哪裡去才叫做錯事嗎? 05/22 14:08
→ eliseya: 等 05/22 14:08
推 LCHEN:店員有無聊天 是原PO敘述 你我都沒看到 05/22 14:09
推 LCHEN:所以我才會說 原PO真的覺得自己沒有錯 就去客訴 05/22 14:11
→ LCHEN:店內都有攝影 客服應該會還給原PO一個公道 05/22 14:12
推 eliseya:SORRY~我是針對你的第一句回覆的~ 重點也不是原PO有沒有錯 05/22 14:20
→ eliseya:是店員有沒有錯,而且他回答的那句話也很令人火大 05/22 14:21
→ LCHEN:我說的是"店員說的話 也是原PO轉述 你我皆不在現場" 05/22 14:23
→ LCHEN:原PO若客訴 應該會看攝影 才能確認吧 05/22 14:24
→ LCHEN:PO在這 只是想討拍拍吧~實際情形 除了原PO誰也沒看到 05/22 14:24
推 eliseya:我說的是"個人覺得你真的是澳客 很多事情都要以妳為中心 05/22 14:39
→ eliseya:思考" 既然你後面說我們都不在場,那為什麼又要這樣說? 05/22 14:40
→ eliseya:然後又說持保留態度,可是又已經說人家是奧客了 05/22 14:41
推 LCHEN:我順著原PO自己文中說的 原PO也說自己是澳客 05/22 14:46
→ LCHEN:第四頁 05/22 14:47
推 hsuben:店員態度不好，但我想他的「因為我很忙啊！」是指他要結帳 05/22 14:51
→ hsuben:所以沒馬上貼而擱在一旁～ 05/22 14:51
推 iwjufknuj:如果是我 我會先跟你道歉 然後馬上貼好弄好 05/22 14:54
→ iwjufknuj:有時候是真的店員會比較忙 比較晚貼 但店員的口氣和態 05/22 14:55
→ iwjufknuj:態都不對...沒有服務業的精神 05/22 14:55
推 lovecat3317:「因為我很忙啊！」這是沒客人的時候 店員都在聊天才 05/22 14:56
→ lovecat3317:說的耶 哪來的指說他要結帳... 05/22 14:57
推 yuu0826:我曾經因為店員沒有馬上貼~結果導致最後物品寄錯的狀況 05/22 15:33
→ yuu0826:所以以後我都自己貼~ 05/22 15:34
推 Wed:這種事讓我遇到，如果不客訴，我會覺得對不起我媽把我生下來 05/22 15:45
→ Romeolin:不管人家怎麼回你 推文裡面居然還有想打人的 05/22 16:23
→ Romeolin:你如果認為店員不對 請打0800客訴他 05/22 16:23
→ Romeolin:至於某樓想打人的 不可取 05/22 16:24
推 huiminyu:會擔心,我上次寄的東西二千多元買的,如果沒確定弄好,我會 05/22 16:24
→ huiminyu:瘋掉吧,萬一寄丟了,只賠一千,很划不來 05/22 16:24
推 iicc:支持原PO客訴!什麼叫因為我很忙啊?還要客人在旁邊等貼上單子? 05/22 16:36
→ iicc:LCHEN來告訴大家一下，今天來7-11消費該要奉店員為尊才對嗎? 05/22 16:41
推 kizna:我也支持原PO客訴 另外某樓說原PO都以自己為中心...如果他真 05/22 16:59
→ kizna:以自己為中心還會退到旁邊等結完所有客人嗎= = 加這句很怪 05/22 17:00
推 p3962260:原PO是神秘客的話，這家店應該會被釘到死吧 05/22 17:42
→ likecandy:店員上來抱怨奧客的 就有附影片了嗎 05/22 18:15
→ FMYL:LCHEN板友我是惹到您了嗎？說我自我為中心又說我是想討拍拍， 05/22 18:15
→ FMYL:是有沒有那麼針對= =如果要客訴老實說我比較想客訴您XD 05/22 18:16
→ FMYL:另外剛剛終於下定決心打電話過去建議了，店長態度很好，我想 05/22 18:33
→ FMYL:這事情就這樣吧，該說就說。也謝謝以上板友們的分享及建議:) 05/22 18:33
推 funnyrain:LCHEN其實就是店員（誤 05/22 19:20
推 gausong:就算是討拍拍也不行喔 05/22 22:00
推 prokaryocyte:看下來的心得是:應該要客訴的，只是一個順手的動作卻 05/22 23:02
→ prokaryocyte:不做？不是澳不澳客的問題而是店員責任感的問題吧～ 05/22 23:04
→ prokaryocyte:請他當場貼上是幫他忙吧～出了問題還不是店員要負責 05/22 23:05
→ prokaryocyte:同時也覺得某人有點假，擺明就是要沒理由的說人家是 05/22 23:06
→ prokaryocyte:澳客，又不希望大家聲援，於是以一方說詞不得準的歪 05/22 23:09
→ prokaryocyte:理說不予置評！是誰吃飽撐著要打一篇落落長的文章去 05/22 23:11
→ Jerr:只要三秒鐘的動作為甚麼不馬上做?單子掉了不是更麻煩? 推客訴 05/22 23:11
→ prokaryocyte:陷害一個我們根本不知道他是誰的店員阿？ 冏 05/22 23:12
→ kkb702564:職員的對話技巧有問題..加上當班不是只有"一個人" 05/22 23:23
→ kkb702564:可以立即做的事..不應該閒置於旁..(這才是重點吧?!) 05/22 23:25
推 totobala:客訴他吧，店員有夠誇張... 05/23 00:17
推 REALLYLIFE:客訴吧 算是教教他對工作應抱持的正確態度 05/23 02:21
推 ffgis:客訴吧！ 05/23 04:34
推 computermr:宅急便可以到府收件，不需加價，不用忍受鳥氣 05/23 05:26
推 vul3m4:既然嫌忙，就不要做了吧 (誤) 05/23 08:38
→ s720602:照原po說的~~光速間就可以撕下貼好~~又花不了你多少時間 05/23 11:27
→ s720602:在裝忙是怎樣?從不知道店員還可以跟客人說"我很忙"的 05/23 11:30
噓 LCHEN:我不是店員 也沒在便利超商打工過 05/23 13:07
噓 LCHEN:回原PO那請你去客訴我吧 隨便你 我不懂你這篇用意是啥? 05/23 13:07
噓 LCHEN:我也只說出我的看法 就要被原PO客訴 實在好笑 05/23 13:08
噓 LCHEN:店員沒做事在聊天 實際上推文中的人哪個人有看到? 05/23 13:09
噓 LCHEN:要客訴就直接去 PO在板上~不是討拍拍?不然呢 幫你聲討店員? 05/23 13:10
噓 LCHEN:遇到這種事情 直接客訴 通常會得到你想要的回應 05/23 13:10
噓 LCHEN:PO在板上用意是啥? 原PO可以出來自己說說看阿 05/23 13:11
噓 LCHEN:說自己澳客 也是你自己文中有提到 難道是我先說的嘛? 05/23 13:12
噓 LCHEN:想客訴我 就去找出我有在哪家超商做過 找的到 隨便你客訴 05/23 13:12
→ FMYL:我出來了L板友，可是這整件事情已經結束了耶= =a 05/23 13:13
→ FMYL:另外，原來本板同一人可以連九噓？（真有耐心） 05/23 13:13
噓 LCHEN:想客訴我 快去阿 無聊的人 05/23 13:14
推 etrue:原PO一直很客氣阿~L大為什麼這麼惱火失控? 05/23 13:24
噓 LCHEN:因為看到他說要客訴我的那句話 05/23 13:26
推 etrue:因為您講話不太客氣~又澳客又說人家自我中心~ 05/23 13:29
噓 LCHEN:澳客 也是原PO自己文中第四頁有提到 05/23 13:30
→ etrue:也正如你所說~你不是當事人~為什麼要下這種言論呢 05/23 13:30
噓 LCHEN:更何況當初情形只有原PO有看到 他就算說店員曠職也可以 05/23 13:31
噓 LCHEN:我覺得他自我中心是因為 他已經把東西交給店員了 就該讓店 05/23 13:32
噓 LCHEN:員處理後續事宜即可 何必一直等到貼上去才願意離去呢? 05/23 13:33
→ etrue:那不是理由~就像有人沮喪說:我把工作搞砸了~我是阿呆 05/23 13:34
噓 LCHEN:假設店員忘了送件出去 那原PO是否也要等到送上貨車才要走? 05/23 13:34
→ etrue:結果回應:沒錯阿~你就是阿呆!的那種感覺~是有點傻眼的 05/23 13:35
噓 LCHEN:店員態度 有無在忙 原PO給我的感覺就是他把錯推給店員 05/23 13:35
→ etrue:我想你也不是壞意~但有時候文字沒有表示好真的蠻窘的 05/23 13:35
→ LCHEN:完全就是敘述自己處於弱勢 店員是服務業就必須照她意思走 05/23 13:36
→ etrue:不需要去爭論這些問題啦~畢竟那是當事人的感受 05/23 13:36
噓 LCHEN:更何況之前我並無用噓文 而是今日看到他說要客訴我 05/23 13:37
→ etrue:冷暖自知啦~言盡於此:) 05/23 13:37
噓 LCHEN:看到想客訴我 就有點火大 那就請原PO盡量去客訴我 謝謝 05/23 13:37
推 prokaryocyte:= =" 嗯~原PO不是說因為不放心嗎?所以想等他貼好< 05/23 13:39
→ oopsGuitar:怎麼感覺L大是因為純粹看不原PO文章啊 所以火冒三丈 05/23 13:45
→ oopsGuitar:失去理智的感覺 05/23 13:45
→ LCHEN:我昨日並無噓文 而是今日看到原PO想客訴我 才開始噓文的 05/23 13:46
→ LCHEN:若真的看不慣原PO文章 昨日何必推文3次 05/23 13:46
推 snocia: 05/23 15:17
推 snocia:路過 今天下午很閒 05/23 15:20
推 snocia:因為很閒所以來連推 05/23 15:22
推 snocia:今天的太陽好大 集滿20 完畢 05/23 15:24
推 bandoll:所以L桑是店員！！？？ 05/23 16:12
推 whitedevil:支持原po去客訴～ 那個LCHEN是理智線斷掉嗎？ 05/23 16:20
推 cheerfu1:原PO好可憐~幫你推回來^^ 05/23 16:46
推 seavon:原PO好可憐阿~(茶) 05/23 17:42
推 chihru:幫推 05/23 18:47
推 exsiby1:那個L是神經病嗎= =???誰可以告訴我去哪客訴他??? 05/23 20:00
推 maulders:連續噓文很無聊... 05/23 20:47
推 hoyumi:幫推 這邊可以跟版主客訴嗎? 05/23 20:51
推 miyeon:L大可能被鄉民鬥到不知如何反駁 所以噓原PO出氣 05/23 20:55
推 st90513:惱羞成怒不意外 05/23 22:23
推 craftwork:連續噓文很無聊+1 05/23 22:42
→ bulewater:LCHEN是神經斷掉喔! 05/23 23:08
→ bulewater:客訴您"XD"<---後面有個笑臉沒看見嗎?!人家只是開玩笑 05/23 23:10
→ bulewater:你LCHEN幹嘛這麼火大...話說討拍拍不可以嗎?犯法嗎?! 05/23 23:11
推 nepson:LCHEN...你是跟原PO有仇嗎 還是其實你看不懂XD的意思阿 = = 05/23 23:32
→ tiann:那L大快告訴大家你再哪邊 大家可以一你的要求客訴你喔.. 05/24 01:08
推 buding15:幫推一下..其實如果是我，遇到客人寄東西我都會當場貼上 05/24 08:15
→ buding15:因為貼個單子只是順手動作，耽誤不了兩三秒鐘的~ 05/24 08:15
→ zguest2000:腦羞連續噓文真的很好笑 05/24 08:43
推 Iamaidiot:不要繼續戰了 05/24 10:01
推 yjterry:推原po!!! 05/24 11:22
推 sunring:推原PO 05/24 11:40
推 vk0310:連續噓文很無聊+1 推原po 05/24 12:55
推 Ahzie:我是再忙也會先貼好的店員 怎麼樣 我手腳快 05/24 13:50
推 cramon:LCHEN很無聊 可以說別人自我中心 卻不准別人想客訴他 05/24 19:50
→ cramon:到底是誰自我中心阿=.= 05/24 19:51
推 funyee:幫推回來~ 05/25 00:49
推 sky19871102:某人可能是常常被客訴，所以看到本篇在不爽吧!L大? 05/25 01:33
推 yvonne7163:推回來 05/25 17:03
→ wantalk:老實說 常常看到 超商 PO報怨文...你為何不當面跟店家說? 05/26 01:12
噓 katiecan:噓LCHEN 自己想法有缺陷還自以為正義 真可憐 05/26 02:05
→ katiecan:可惜不能連噓 討拍有什麼不對 肯定用了不對的心態看板 05/26 02:06
→ katiecan:別人不認同你的看法 就像你不認同別人的看法 05/26 02:06
→ katiecan:說別人自我中心 別人不認同自己時卻又attactive 不可取! 05/26 02:07
→ infosec:以後看到LCHEN就先噓再說 05/26 09:01
推 dodo0713:L大你會不會反應過度~還是你就是其實是那位店員 05/26 15:02
→ FMYL:w板友請看文章，我有當面客氣反應，但對方態度依舊才上來po的 05/26 18:06
推 alaugh0904:如果沒看到貼好才走真的會不放心 這世界天兵太多了... 05/27 02:13