看板BeautySalon
之前蘭蔻護膚會的糾紛後續給大家參考....文章很長慎入
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基本上護膚會還是其他活動
1.不得強迫購買
2.不得記載對消費者不利的合約，而且企業有載明合約之義務。
內容、品項、時間地點電話都要記載。
而且不能記載限制消費者消費義務，也不得記載企業保有最後的解釋權等等。
3.預約金需全數退還或成立發票，否則即為逃漏稅
4.有爭議立刻找消保官讓業者留紀錄，並同時找樓管，嚴重找警方。
櫃員的任何話術不妥立刻錄音，沒有錄音工具，請他把話術
(不能購買化妝水、一定要購買等等)寫在dm上蓋章簽名，有事情就是他負責。
而且當初我在蘭蔻就有成功抵押化妝水....沒有什麼不能抵押或不能退費的事情。
5.不小心購買的話，通訊或訪問交易七日內都可以無理由退貨，有開封也可以退。
6.保持情緒冷靜，蒐集證據:
對他們最有效的是向政府單位檢舉。
案底太多才會被注意到跟主動調查..因為大部分人都想說算了。
結果受害者會一直出現。
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之前蘭蔻護膚會的糾紛後續給大家參考....文章很長慎入
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然後抱歉PTT+把我的文章都弄成亂碼了.....
推文有說到慎選公司
昨天(2/24)某版友又在被櫃員說護膚會後不能買化妝水，
跟總公司規定明顯不同...如果屬實，今天承諾(2/25)我的事情根本沒有做到
再次對版友感到抱歉，之後有問題都用推文補充，怕文章再次亂碼....
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萊雅對於護膚會後，櫃員威脅性的罰4000元和客服來電數通來騷擾以及人身攻擊，口頭表
示遺憾與道歉。
即使不只我一個人受害，他們表示是特例。
以已經退費的理由，拒絕出席消保官開的協調會議，讓消費者白跑一趟。
最後總公司口頭道歉，萊雅所做的承諾是，未來萊雅集團（蘭蔻、碧兒泉、YSL、植村秀
、契爾氏、Clarisonic、Giorgio Armani、卡尼爾、媚比琳、理膚寶水、VICHY等）類似
的護膚活動，合約會寫清楚，不滿意可以退預約金。
但是不排除公司會採取什麼行動。
https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1376401302.A.6FD.html
https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1454490236.A.428.html
還有本次的受害情形，對於他們的承諾，感到……很大的進步空間。
開學了，加上為這個事件耗上許多時間與精力，諮詢過律師和家人暫時不會起訴。
原本消保官說還有幾個人投訴，會轉衛生局去函了解，但是萊雅回函表示已經退款。
而且我已經退費了，很難對他們進行約束。
除非有太多人向消保官檢舉，政府機關才會主動調查、蒐證和公開結果。
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【消保法】(詳情可以去看完整條文)
第 2 條
本法所用名詞定義如下：
七、定型化契約條款：指企業經營者為與多數消費者訂立同類契約之用，
所提出預先擬定之契約條款。定型化契約條款不限於書面，其以放映
字幕、張貼、牌示、網際網路、或其他方法表示者，亦屬之。
八、個別磋商條款：指契約當事人個別磋商而合意之契約條款。
九、定型化契約：指以企業經營者提出之定型化契約條款作為契約內容之
全部或一部而訂立之契約。
十、通訊交易：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、
雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或
服務下而與企業經營者所訂立之契約。
服務下而與企業經營者所訂立之契約。
十一、訪問交易：指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場
所、公共場所或其他場所所訂立之契約。
第 二 節 定型化契約
第 17 條
第一項不得記載事項，依契約之性質及目的，其內容得包括：
一、企業經營者保留契約內容或期限之變更權或解釋權。
二、限制或免除企業經營者之義務或責任。
三、限制或剝奪消費者行使權利，加重消費者之義務或責任。
四、其他對消費者顯失公平事項。
第 三 節 特種交易
第 18 條
企業經營者以通訊交易或訪問交易方式訂立契約時，應將下列資訊以清楚
易懂之文句記載於書面，提供消費者：
一、企業經營者之名稱、代表人、事務所或營業所及電話或電子郵件等消
費者得迅速有效聯絡之通訊資料。
二、商品或服務之內容、對價、付款期日及方式、交付期日及方式。
三、消費者依第十九條規定解除契約之行使期限及方式。
第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
第 19-2 條
契約經解除後，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者
較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。
第 25 條
企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時，應主動出具書面保證書。
前項保證書應載明下列事項：
一、商品或服務之名稱、種類、數量，其有製造號碼或批號者，其製造號
碼或批號。
二、保證之內容。
三、保證期間及其起算方法。
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對不起造成大家的困擾，也謝謝大家的鼓勵與指教，謝謝
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124.8.135.42 02/25 19:17
223.140.216.34 02/25 20:15
42.73.39.204 02/25 20:16
223.142.9.101 02/25 20:21
223.142.9.101 02/25 20:23
223.142.9.101 02/25 20:23
先前被強迫推銷，退費完了，客服說什麼x(我的姓）小姐你好奇怪、你有問題。
又不太構成騷擾和恐嚇罪，但行為讓人不甚愉快…
我之前在它們集團消費一萬多感到遺憾。大家就睜大眼睛
114.32.215.55 02/25 20:25
1.162.254.116 02/25 20:33
1.162.254.116 02/25 20:33
1.162.254.116 02/25 20:33
1.162.254.116 02/25 20:33
1.162.254.116 02/25 20:33
可以抵，主管說可以抵，而且我當初護膚會後，就是買化妝水，最後退貨。
叫櫃員把話術（一定要購買、不能買化妝水）寫在DM上蓋章簽名作證啊，有事找他
如果說的屬實，昨天（2/24）跟你講那樣，今天（2/25）跟我承諾又這樣，馬上被抓包耶。
※ 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.254.195※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BeautySalon/M.1456398088.A.807.html
推 Fallen27: 你把推文都修光了( ﾟдﾟ) 49.158.104.97 02/25 20:56
推 weaky: 辛苦你了~ 49.215.49.235 02/25 20:57
→ pinmago: 手機板出賣我了 囧 42.75.145.138 02/25 20:58
推 icebergfox: 手機板真的很難用~"~ 101.11.16.103 02/25 21:06
推 hongyiting: 暨葉配文後，對萊雅的印象又更差了 219.68.151.41 02/25 21:46
→ hongyiting: 原op辛苦了~謝謝妳的努力 219.68.151.41 02/25 21:47
推 love99may: 推 58.114.255.228 02/25 22:01
推 disappearair: 謝謝你的努力 27.246.27.49 02/25 22:04
推 calvadosa: 推原po用心 223.137.62.181 02/25 22:36
推 asteris1108: 謝謝 61.230.19.36 02/25 23:02
推 judy19970527: 推用心 39.12.25.130 02/26 00:46
推 sos78118: 推 39.9.73.213 02/26 00:59
推 sky0510: 推用心 114.41.25.99 02/26 02:01
推 plumcherry: 現在才看到這篇 真是好可怕啊.. 謝謝 114.24.63.203 02/26 04:52
→ plumcherry: 原po的堅持不懈！！！ 114.24.63.203 02/26 04:52
→ pinmago: 原本想息事寧人，但做錯事還人身攻擊是 111.70.188.132 02/26 06:14
→ pinmago: 怎樣。總之如果再有這種情形，他們商譽 111.70.188.132 02/26 06:14
→ pinmago: 自行負責。消保官也應該主動調查，百貨 111.70.188.132 02/26 06:14
→ pinmago: 公司那麼多間影響層面也蠻大的... 111.70.188.132 02/26 06:14
推 deadindust: 謝謝原PO 36.234.248.93 02/26 09:24
→ Sugamin: 用心推 118.168.235.10 02/27 00:58
推 ban711: 今天才去櫃上，依然說預約金不能買彩妝、 114.45.187.122 02/27 02:17
→ ban711: 清潔類、化妝水～ 114.45.187.122 02/27 02:17
→ pinmago: 傻眼耶，再次強調，請他話術寫在DM，叫他 42.67.140.242 02/27 09:10
→ pinmago: 蓋章，或錄音 42.67.140.242 02/27 09:10
推 t52195210: 在文章內看到了我自己之前的po文，覺得 125.230.78.250 02/27 12:48
→ t52195210: 勇於提出自己權益的版友很勇敢！不過 125.230.78.250 02/27 12:48
→ t52195210: 後來我還是繼續堅持再怎樣都不再買他 125.230.78.250 02/27 12:48
→ t52195210: 們家的產品! 125.230.78.250 02/27 12:48
→ pinmago: 不清楚當時妳的客服為何不給退，客服有 114.36.254.195 02/27 22:17
→ pinmago: 錄音欸，若屬實整個公然違法欸（民事與刑 114.36.254.195 02/27 22:17
→ pinmago: 事）他們。還說我是第一起預約金客訴。只 114.36.254.195 02/27 22:17
→ pinmago: 希望讓下一個消費者可以借鏡!!消保官能主 114.36.254.195 02/27 22:17
→ pinmago: 動調查這個公司。 114.36.254.195 02/27 22:17
推 blue10779: 贊同原po的話 有時候惡劣的老闆就有強 1.170.16.10 02/28 00:12
→ blue10779: 迫推銷的老闆 有時候不買不是因為不需 1.170.16.10 02/28 00:12
→ blue10779: 要 但有時候小姐人很好 需要時就考慮 1.170.16.10 02/28 00:12
→ blue10779: 打錯 是惡劣老闆有強迫推銷的員工 拍 1.170.16.10 02/28 00:13
→ blue10779: 謝 哈哈 1.170.16.10 02/28 00:13