[分享] 悍創行銷&粉粉處理週邊商品瑕疵Part 2

關於小弟購買經典賽週邊-王建民背號T燙印瑕疵事件Part 2: 註：粉粉是悍創行銷授權製作周邊的廠商名稱 昨日經過溝通，WBC快閃店粉專小編回覆我 請我今日抽空至台北新光三越南西店換貨 並表示會交代現場工作人員為我留貨 我也表示請確定有貨我再過去 https://i.imgur.com/ICiFQ9P.jpg https://i.imgur.com/X38Z2PZ.jpg 今早我帶了瑕疵品出門，等了整個下午都沒有接到回覆 於是在行程空檔間，我只好直接跑一趟中山站 剛剛19:00特別抽空到新光南西9F 到櫃檯表示要換貨，結果現場人員告訴我： 「現在沒有貨可以更換」「商品瑕疵要找粉粉」 為了維護我的權益，我開始錄音 我質問：「為何昨天粉專請我今天來，結果我來了無法換貨？」 工作人員：「因為這批商品有瑕疵的關係，所以廠商全部重新召回檢查」 工作人員表示，請我先把瑕疵品留下來 等到有貨時，再來通知我取貨。 我馬上提出幾個質疑： 1.南西店快閃店營業只到3/20，如何能保證3/20之前廠商能更新商品完成？ 2.我選擇現場換貨後，若3/20後關店商品才完成，將瑕疵品留在店中，如何確保我能拿得 到新品？ 3.瑕疵品全面召回更換，請問要等多久？你們昨天保證的時間已經失信於我一次，我如何 再相信你們做出的時間保證？畢竟不是每天閒閒沒事，有空一叫就能去換貨欸。那3/20之 後呢？ 4.商品瑕疵部分是由悍創全面負責，還是粉粉公司？若我的權益受損誰能夠處理？ 現場工作人員表示她無法回答 於是我請他們請主管出來 但工作人員表示主管應該在洲際。 後來經過一連串的聯絡與協調 聯絡上了負責主管 她在電話中向我保證(這部分錄音就沒錄到了) 1.瑕疵品會讓我帶回去，不會讓我沒有證據 2.目前廠商將這批貨召回重做，所以可能3/20左右可以到貨，到時候會通知我換貨的方式 (郵寄或現場) 3.關於商品瑕疵，是由我們(悍創)來負責，所以有問題就找悍創，不用找粉粉，我們全部 負責到底。您的個人資訊留給我們就好。 這邊還是給悍創願意負責的態度肯定 但後續對於顧客權益、言行是否一致就有待觀察 畢竟這不是個案，整批貨已經召回重做的話 希望悍創既然說要負責。就請認真處理，負責到底 不要讓你們行銷總監的「我們不來、誰來」變成笑話。 另外到目前為止，沒有任何悍創的人員 表示要給我賠償或補償。 ============================ 另外昨日有些記者至信件區想採訪我 希望悍創這邊回覆什麼？ 我有做回覆，但後來該記者沒有再回覆 反而今天似乎有別家記者貼出來質疑悍創的報導 我一併貼上來給大家： 1.為何無法在出貨前確保廠商的商品品質良好 還敢掛著經典賽的官方授權Logo高單價販售？ 是否有欺騙消費者之嫌疑？ 2.悍創承辦經典賽以來，從球員後勤、到球場維護遇到許多困難 大部分球迷都能理解體諒，畢竟承辦一級國際賽事並不容易 但在賽事安排上，對於主場的台灣卻是極為不利 3/8打完開幕戰對巴拿馬，3/9卻是休戰一天 接下來連續三天出賽 甚至於3/11晚間對強敵荷蘭比賽結束後，3/12中午馬上要再面對強敵古巴 對此悍創總監僅回覆「這是大聯盟安排的」敷衍搪塞球迷 但內行的球迷和體育記者就會詢問：請問你們有沒有爭取向大聯盟更改賽程？你們爭取了 幾次？ 大聯盟回覆安排賽程的文件在哪裡？ 是否有證據證明是大聯盟官方安排的賽程？ 為何台灣在主場卻面臨如此不利的賽程？你們是否有極力爭取對主場球隊有利的時間和賽 程？ 還是大聯盟怎麼說，你們就為了不想失去權利金 就只能被摸頭乖乖聽話照辦？ 相較其他三組於東京、邁阿密的主辦國都有主場優勢 日本與美國連續四場晚間出賽，有充分休息時間 D組則是直接辦在決賽場地邁阿密馬林魚球場，減少移動時間，大幅增加選手休息時間 就連與中華隊同組的客隊荷蘭，是唯一沒有晚接早的球隊 中華隊是全部參賽國家中唯一沒有主場優勢的球隊 難道你們忘記2015 12強打完古巴的隔天發生什麼事情嗎？ 憑什麼其他主辦國都有主場優勢，而在台灣舉辦的中華隊卻沒有？ 悍創行銷你們向大聯盟「積極」爭取了幾次？你們自己心裡有數 3.多位球迷表示自己於網站預購悍創的商品 卻顯示於經典賽結束後才能到貨 請悍創公司回覆，為何從去年確定於台灣舉辦經典賽後 到今年三月這麽長的時間，貨源會不足？商品品質又如此粗糙？ 你們想賺錢，卻又如此不用心規劃設計，產品品質也不顧 要如何團結國人士氣？創造美好回憶？ 以上，請悍創總監不要再用官腔式的回答 你們是主辦方，但更是台灣人、中華民國國籍的國民 請不要滿腦子只想著龐大的收益，卻沒有積極爭取主辦國應該要有的優勢 更不要想將自身責任都推給大聯盟安排 全台灣的棒球迷不是傻子。 結論：到現場買 結果跟網購買到貨時間變成一樣 厲害了悍創！ -- 跟悍創說有用的話我來這裡分享幹嘛？
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推 sony1256: 笑死 周邊出的爛 處理也不怎樣03/06 20:26

→ bullace: 再洗一次試試看03/06 20:26

→ apenguin: 悍創：問就是廠商疏失，會加強監督03/06 20:28

噓 john0515: 噓捍創03/06 20:28

推 star880613: 問就是MLB規定03/06 20:28

推 innocent8675: 推 昨天現場根本也沒什麼貨03/06 20:28

→ lucian5566: Who buy who dish03/06 20:28

噓 hongcha7: #沒悍創不好玩03/06 20:29

推 iecq: 推分享03/06 20:29

推 a22580144: 推03/06 20:29

→ hongcha7: 就想問問到底好玩在哪03/06 20:29

推 yuchiwang: 推03/06 20:30

推 ssss06: 那個快閃店真的很爛 貨超少浪費時間去==03/06 20:30

推 sediments: #沒悍創不好玩 #有悍創還是不好玩03/06 20:31

推 Dawei1165: 怎麼可以處理的這麼兩光啊03/06 20:31

推 hdotistyle: #不然你要棒協嗎 #在那叫什麼03/06 20:31

推 sasadog: 窩不知道 問大聯盟03/06 20:32

推 an123456781: 就算有換到還是很鳥，畢竟多跑一趟就是成本03/06 20:32

→ beerhsieh: 沒悍創沒瑕疵03/06 20:32

推 work1024: 笑死全台最大客服03/06 20:33

推 momo28: 你怎麼會信那一個人的話?從之前到目前他自打臉幾次了?你會03/06 20:33

→ momo28: 信? 03/06 20:33

推 JMSDF: 悍創真的是和棒協聯手 把球迷當盤子 爛03/06 20:34

推 TheDraggers: 爛03/06 20:34

推 WongTakashi: #叫甚麼叫03/06 20:34

推 Faust0073152: 有夠糞的處理方式03/06 20:34

推 ksutme: 你應該直接請悍創退錢的，首先3/20能準時到貨嗎？就算準03/06 20:34

→ ksutme: 時，比賽也都快結束了，你買這種過期貨要幹麻？03/06 20:34

推 cyjerk: 幫高調03/06 20:35

推 Dosakia: 問就是mlb03/06 20:35

→ Lawser1934: 超爛03/06 20:35

推 hyde711034: 根本不用換，瑕疵的自己留，再補送一件好的才是正確的03/06 20:35

→ hyde711034: 做法03/06 20:35

推 eji9429: 幫推03/06 20:35

推 momo28: 3/20都快變成過期品了，直接退費最省03/06 20:36

推 Kelite: 真他媽爛 錢都拿去請啦啦隊了？03/06 20:36

推 rocky9137: 3/20都淘汰多久了 沒人要了吧....03/06 20:37

推 sniperlin: 別人的問題03/06 20:37

推 TllDA: 太好了!!比賽完就可以拿到球衣03/06 20:37

推 SYSH24: 又被玩一次03/06 20:37

推 warmich: 推03/06 20:38

推 wmaledizione: 3/20比賽都打得差不多了...03/06 20:38

推 ksutme: 而且你應該還要要求額外賠償，你東西做的爛，我還要花時03/06 20:38

→ ksutme: 間跑一趟現場，搭捷運不用錢嗎？ 03/06 20:38

推 its0130: 推03/06 20:38

推 Ke1even: 幫高調03/06 20:38

推 kanghero: 推03/06 20:38

推 zxcc79: 廢到笑 各種推鍋03/06 20:38

推 blademan: 高調03/06 20:38

推 oorange290: 真的是爛到出汁03/06 20:39

推 oncemore: 高調03/06 20:39

推 wekl: 直接退錢才對啊..這種衣服不就是想要穿去現場03/06 20:39

推 Kyameron: 問就是大聯盟03/06 20:39

推 Godofthebutt: 高調03/06 20:39

推 ae8450: 笑死，悍創品質～以xxx03/06 20:40

推 alrin891202: 大聯盟的問題啦 怪誰03/06 20:41

推 momo28: momo網購退貨或換貨都是店家派人來收貨的，你還要自己跑多03/06 20:41

→ momo28: 次，笑死了03/06 20:41

推 LoseElk: 高調03/06 20:41

推 c2vincent5: 推03/06 20:41

推 sixd: 高調03/06 20:41

→ leoz69927: 跟詐騙集團手法一樣XD03/06 20:41

推 fkukg52155: 大聯盟喇 哪次不是大聯盟03/06 20:41

推 gogoto990: 大聯盟的sop啦03/06 20:42

推 obbaooo: 幫高調！！03/06 20:42

推 Spade: 笑死 好險沒買票 乖乖去找酒吧看轉播 03/06 20:43

→ lucian5566: 阿根廷足球衣到奪冠過幾天都還買得到，CT球衣還沒開打03/06 20:43

→ lucian5566: 就東缺西缺，台灣棒球市場那麼小，又不是要做幾萬件，03/06 20:43

→ lucian5566: 這樣還生不出貨真的超級可悲03/06 20:43

推 satoyama: 我是一定退錢 這就好像世界杯的球衣 一淘汰馬上打折03/06 20:43

推 cancer0708: 今年真的一整個錢味 行銷.轉播都只以收錢為第一優先03/06 20:43

推 gogoto990: 打完比賽才買得到 笑死03/06 20:44

推 ahutinmist: 推，太爛了吧......03/06 20:44

→ cancer0708: 熱身賽不播.商品亂做.名單蓋牌 吃相比棒協還難看數倍03/06 20:44

推 LatteCat5566: 這間公司真優質 給個讚03/06 20:45

噓 DukeGD666: 噓悍創真的很不ok03/06 20:45

推 henry1235564: 悍創呵呵03/06 20:45

推 Messi100: 只向錢看 真的不行03/06 20:46

→ LatteCat5566: 以後這間公司推產品 會推薦去購買03/06 20:46

推 daniela3kimo: 小心被總監吉 不爽就一直吉03/06 20:46

噓 lin51524: 時間跟去換貨的交通費 應該要賠償吧！03/06 20:46

→ k385476916: 真爛03/06 20:47

推 fanif: 幫03/06 20:47

推 a40558473: 高調03/06 20:47

→ Nuey: 320都要打完了 是買信仰的嗎 我以為是買來穿進場應援的==03/06 20:47

→ Yjizz: 汗：我粉94多、票也大賣，你奈我何03/06 20:47

推 Iluhopeless: 棒邪，超越你的（悍創）出現了03/06 20:48

噓 ksutme: 原PO你人太好，這樣悍創不會進步 03/06 20:48

推 FantasyChopi: 問就是大聯盟說要結束才能到貨03/06 20:48

推 freeblizzard: 幫高調03/06 20:48

推 knight714: 大檸檬別再搞我們悍創惹03/06 20:49

推 musuchicken: 大聯盟sop啦03/06 20:49

→ ksutme: 你要要求衣服星期五前無法給你新的就要全額退費03/06 20:49

推 CCAP: 悍創真的爛03/06 20:50

→ ksutme: 車資還要另外賠償03/06 20:50

推 ALLEN2: 有夠爛的悍創03/06 20:51

推 f59952: 粉粉是誰03/06 20:51

推 cindiaLsaku: 幫高調03/06 20:51

推 AhCheng: 大聯盟說的03/06 20:52

推 zxcc79: 粉粉 = 粉專 = 悍創官方03/06 20:52

推 fyso: 推03/06 20:52

推 GyroZeppeli: 笑死叫你換又沒貨 真的爛死03/06 20:52

推 ichiro0805: 兩光公司嗎 03/06 20:52

推 sugimoto0607: 就只想賺錢啊 03/06 20:52

推 rachihwei: 希望這樣是有球員版https://i.imgur.com/8k1gsWz.jpg 03/06 20:53

推 coolpixs: 其實，愛國心和國球情懷很好賺 03/06 20:53

推 JoeGibsonJr: 有悍創不好玩 03/06 20:54

推 lee0820: #沒悍創不好玩 03/06 20:54

推 cerenin: 還沒準備好就叫別人去，這個真的不行啊 03/06 20:55

推 YangeR: 找消保會呢 03/06 20:55

推 Monta: 悍創的東西連碰都不想碰 買件T浪費一堆時間 03/06 20:56

推 dusted: 推。真是有夠可悲 03/06 20:56

推 helluvaguy: 幫高調，有悍創才好玩，玩誰啊？玩國家隊和玩你球迷啊 03/06 20:56

推 terry1043: 還要回收親自跑其實很可笑 03/06 20:56

推 DreamerSun: 有夠爛 趕快倒一倒啦 丟臉 03/06 20:57

→ terry1043: 直接事後寄新的舊的不收比較順吧 03/06 20:57

推 sunnny: 他們工讀生感覺都沒怎麼訓練 03/06 20:57

→ terry1043: 兄弟商品部瑕疵是這樣處理 03/06 20:57

→ terry1043: 還要跑現場還不確定有沒有貨 03/06 20:58

推 Lkk9956: 前幾天還一堆人護航悍創，呵呵，爛不能嫌：） 03/06 21:00

推 takamiku: 代理商出包還要受害者自行前往商店換貨 這到底是什麼售 03/06 21:00

→ takamiku: 後服務 03/06 21:00

→ terry1043: 嚴格來說這次整體比棒邪還要爛 03/06 21:00

推 firyamapi49: 幫高調 03/06 21:00

→ EDFR: 悍創真得可憐 03/06 21:00

→ terry1043: 請問悍創要補貼車資嗎 03/06 21:00

→ terry1043: 爛公司一間 03/06 21:01

→ terry1043: 以前以為創信球衣不好，現在發現至少不會掉字 03/06 21:01

推 ppp11248: 悍創真的有夠爛 03/06 21:07

推 etop: 那麼久沒辦國際賽 當然要割一波韭菜XD 03/06 21:08

推 terry1043: 原PO找媒體及立委報這篇吧 03/06 21:09

推 whiteheart: 只想賺錢，中間還配合查核高虹安，可憐 03/06 21:16

推 allie960: 幫高調 03/06 21:20

推 MrHeat: 推一個! 03/06 21:24