[閒聊] 為啥外商銀行的電話這麼難打??

今天幫客人匯款到hsbc...客人就二手空空的來... 我好心的想說幫他打去hsbc要匯款的資料.... 這就是慘案的開始...我打了快10分鐘我還是打不進去~(翻桌) 按9轉總機,直接斷線...要不然就是開始講英文說請按其他分機 然後只好隨意按個號碼碰碰運氣....>"<下場就是被語音用英文回 無法辨識你可以再亂試看看之類的..然後就掛我電話.整個暴走了真的... 我放棄打給分行...我轉打他們的客戶服務專線....很好 也是這樣...不然就是客服都在電話中.... 我很努力的一直打打打打~~~~總算有人接了...="= 我只是要問個SWIFT CODE 一定要這樣子難打嘛?更妙的是.客服跟我講了HSBCTW"7"P這個東東... 我還確認了二次....下場就是沒有這個SWIFT CODE!!! 哀....讓我想到台新中信的客服我都覺得很難打了~沒想到~hsbc更是可怕... 電話語音還一直強調如果有遇到詐騙請與分行確認.... 再次翻桌~這麼難打進去是要怎麼確認???????是整人嘛....哀... 我現在開始擔心客人的匯款會順利到達嘛... -- ◆ From: 61.64.132.130
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推 linuxbasic:HSBC的客服每次打進去都有專人即時接聽 (使用30次以上) 08/16 00:49

→ linuxbasic:反而中信常常讓我等到掛電話... 08/16 00:50

推 Arnaud:HSBCTWTP吧 08/16 01:01

→ TZUYIC:HSBC客戶輸入帳號（或ID）和語音密碼後很好轉到電話理財中 08/16 01:02

→ TZUYIC:心，但如果非客戶想轉就沒那麼容易，猜測是銀行為避免有人 08/16 01:03

→ TZUYIC:亂打電話。 08/16 01:03

→ TZUYIC:你應該請那位客戶自己問客服（當然這是不能說出口的 碎念） 08/16 01:04

推 kando:原po服務真好推一下,是我一定叫客戶自己查好再來 08/16 07:15

推 kazaffly:服務真棒 你在哪間銀行我要去開戶 XDDD 08/16 10:36

推 WEILONGCHIN:看銀行吧~不是外商的問題我上次打給星展銀行的客服 08/16 11:36

→ WEILONGCHIN:一下就有人回了，服務態度也不錯 08/16 11:37

→ WEILONGCHIN:跟時段可能也有點關係 08/16 11:38

→ Gnika:0800-000-098,響兩聲就有真人接,害我嚇一跳,以為要先語音 08/16 15:51

→ lohsuan:SWIFT CODE不是google就有了嗎 08/16 16:02

推 hoyi:這。還是請客戶查好再來吧，否則假使出錯(想想CITITWTX和 08/16 19:11

→ hoyi:CITITWTP...)誰要負責任？又及，真的沒有SWIFT，最多就是57欄 08/16 19:12

→ hoyi:打D呀，請顧客把分行名稱和全名寫齊全來，也是可以啦... 08/16 19:12

→ cyc31:原PO大概是新手,像你這樣幫客人問swift code,萬一今天真的有 08/16 20:57

→ cyc31:另一家HSBCTW7P的銀行然後你幫客人把錢匯過去了,到時候退匯 08/16 20:58

→ cyc31:客人賴在你頭上的時候就麻煩了,下次還是請客人自己查吧~ 08/16 21:00

→ gongn:你是做外匯的嗎?他們應該會提供銀行間的服務電話吧 08/17 01:23

→ Natisha:樓上,如果有這種東西我也想知道..答案是根本沒有, 08/17 01:40

→ Natisha:除了有中間銀行的聯絡電話,一般銀行就只有分行的電話 08/17 01:41

→ gongn:就是中間銀行的電話,都是HSBC,我就請他們協助處理了@@" 08/17 16:11

→ cyc31:BOA有一個軟體可以查全世界的銀行的SWIFT CODE,非常好用! 08/17 19:58

→ hoyi:樓上: BOA光碟目錄要小心使用，我們中過槍@[email protected] 08/17 23:12

→ hoyi:東南亞(印尼還是菲律賓，現在有點忘了)有兩家銀行名字非常像 08/17 23:13

→ hoyi:我們碰過客人只知道銀行名字，但不知道SWIFT Address，同事 08/17 23:14

→ hoyi:很好心幫他查，結果因為名字太相似(只差一個字，大概有點類似 08/17 23:14

→ hoyi:Mizuho Bank和Mizuho Corporate Bank這麼類似 )... 查錯了！ 08/17 23:15

→ hoyi:後來搞到要改匯，那個電報錢真的不知道該誰來出... 所以才說 08/17 23:15

→ hoyi:在客人搞不清楚的時候，強烈建議請客人搞清楚再來匯。我們只 08/17 23:16

→ hoyi:能在能力可及的範圍內去幫客人「驗證」，千萬不要自己去主動 08/17 23:16

→ hoyi:幫客人的資料加料... 萬一加錯料事情真的會很嚴重... 08/17 23:16

推 gongn:推樓上,服務客戶也要懂得保護自己 08/18 01:56